Nama: joni

Nim:382241036

Prodi:Manajemen

1. pengertian komunikasi bisnis dari beberapa ahli

Jawab:
 Purwanto (2006:3) adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis
yang mencakup berbagai bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun
komunikasi non verbal untuk mencapai tujuan tertentu
 Priyatna dan Elvinaro (2009:25) Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang
dilakukan antar manusia , manusia dengan institusi, institusi dengan institusi,
yang berkaitan dengan pertukaran barang /jasa untuk memperoleh profit
 Himstreet dan Baty dalam Purwanto (2006:3)
komunikasi adalah proses pertukaran informasi antar individu melalui suatu
sistem yang biasa (lazim) baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun
perilaku atau tindakan.
 Rogers, dalam Dewi (2007:3)
komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk atau
melakukan pertukaran informasi thd satu sama lain yg pada gilirannya akan
tiba kepada saling pengertian

2.Bagaimana perbedaan antara komunikasi verbal dan nonverbal dan contohnya minimal masing
masing3. Menurut saudara pada sebuah perusahaan/organisasi lebih banyak mana yang
digunakan komunikasi verbal atau nonverbal? Jelaskan!

Jawab:

 Komunikasi verbal adalah salah satu bentuk komunikasi yang menggunakan lisan dan
tulisan dalam penyampaiannya. Alat yang digunakan dalam melakukan komunikasi ini
adalah bahasa yang keluar sebagai ucapan atau tulisan.

Contoh

• Membuat dan mengirim suat pengantar barang kepada pihak lain.

• seorang presenter membawakan acara musik di stasiun televisi,

• seorang wartawan menulis berita atau opininya di surat kabar, atau

 Dalam dunia bisnis, komunikasi verbal menempati porsi besar. Karena kenyataannya,
ide-ide, pemikiran atau keputusan, lebih mudah disampaikan secara verbal ketimbang
nonverbal

 Komunikasi non verbal merupakanjenis komunikasi yang tidak menggunakan bahasa

secara langsung, misalnya melambaikan tangan yang tujuannya sebagai tanda selamat
tinggal.

Contoh komunikasi non verbal

1. Ekspresi wajah, Cara ini di yakini,Cara ini diyakini mampu dipakai untuknmengirim
banyak informasi ke lawan bicara
2. Gestur tubuh,bentuknya cukup beragam dan terjadi bisa karena tidak di sengaja atau
tidak disengaja.
3. Bahasa Tubuh, Metode ini merupakan seseorang menempatkan tubuh mereka secara
alami dan tergantung pada situasi, lingkungan serta bagaimana perasaanya

3 Komunikasi merupakan hal yang sangat penting di perusahaan/organisasi, namun bila terjadi
hambatan komunikasi, bagaimana saudara menyikapinya dan bagaimana cara
memperbaikinya?
Jawab:
 Meminimumkan gangguan teknis.
 Mengadopsi pendekatan yang berpusat pada penerima.
 Menyesuaikan keterampilan bisnis
 Memberikan dan merespon umpan balik yang konstruktif.
 Menjadi sensitif pada etika bisnis

4 Bagaimana saluran komunikasi dalam perusahaan/organisasi?

Jawab;
Saluran komunikasi memiliki peran penting dalam membentuk satu komunikasi
yang baik. Berdasarkan hasil penelitian terkait, terdapat beberapa prinsip yang
dimiliki saluran komunikasi, diantaranya adalah sebagai berikut :

Saluran komunikasi massa relatif memainkan peran penting pada tahap

pengetahuan dan ketika melakukan komunikasi antar pribadi.
5 Apakah menurut saudara pimpinan dan pegawai perlu untuk meningkatkan keterampilan
berkomunikasi? Jelaskan!
Jawab:

Alasannya sangat sederhana, sebab komunikasi yang baik sangat berkaitan kuat
dengan kepemimpinan dan kemampuan empati mereka. Dengan mengembangkan
kemampuan komunikasi yang baik, maka Anda bisa memposisikan diri sebagai
seorang pemimpin yang membuat orang lain tertarik dan nyaman saat berinteraksi
dengan Anda.

6 Jelaskan pentingnya komunikasi lintas budaya dalam perusahaan/organisasi?

Jawab:
Komunikasi bisnis lintas budaya sangat penting dalam bisnis saat ini karena
berbagai alasan. Pertama, setiap orang dengan budaya yang berbeda menjalankan
bisnis dengan cara yang berbeda sesuai budaya mereka.
7 Berikan beberapa contoh tingkah laku sosial dan budaya sopan santun dari berbagai negara
yang anda ketahui!
Jawab:
 Singapura
Saat makan di food court atau tempat makan umum lainnya, perhatikan apakah
ada sekotak tisu di atas meja. Jika ada, sebaiknya tidak menduduki kursi di
dekatnya karena berarti seseorang sudah mem-bookingnya meskipun kursi itu
masih kosong atau tidak ada papan keterangan reservasi.
 Thailand
Sebaiknya hindari berbincang atau bergosif tentang keluarga kerajaan Thailand
di tempat umum. Masyarakat Thailand sangat menyayangi dan menghormati
keluarga kerajaan dan memperbincangkan secara kasual akan di anggap
sebagai perilaku tidak sopan
 Jepang
Jangan berisik di tempat umum,jepang adalah Negara yang sangat perhatian
kepada orang lain, sehingga saat di dalam kerumunan kota ramai,harap
menghindari berbicara terlalu kera

8 Jelaskan faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam memilih saluran media

komunikasi
Jawab:
 Kredibilitas
Berkaitan dengan hubungan saling percaya antar komunikator dan kumunikan.
Komunikator perlu memiliki kredibilitas dimata komunikan , misalnya dalam
hal tingkat keahliannya dalam bidang yang bersangkutan dengan
pesan/informasi yang di sampaikan.

 Konteks
Berkaitan dengan situasi dan kondisi dimana komunikasi berlangsung. Konteks
disini terdiri dari aspek yang bersifat fisik,iklim cuaca,aspek fisikologi,aspek
social dan aspek waktu.

 Konten
Berkaitan dengan isi pesan yang disampaikan komunikator kepada komunikan.
Isi pesan/informasi di sesuaikan dengan kebutuhan komunikan , misalnya
pesan /informasi pesan yang berarti penting untuk diketahui oleh komunikan.

 Kejelasan
Kejelasan [clarity] dari pesan/ informasi yang disampaikan komunikator sangat
penting. Untuk menghindari kesalahpahaman komunikan dalam menangkap isi
pesan/ informasi yang disampaikan komunikator. Kejelasan disini mencapkup
kejelasan isi pesan, kejelasam tujuan yang akan dicapai, kejelasan kata-kata
[verbal] yang digunakan, dan kejelasan bahasa tubuh [non verbal] yang
digunakan.

 Kesinambungan dan Konsistensi

Kesinambungan dan konsistensi [continuity and consistency] pesan/ informasi

yang disampaikan diperlukan agar komunikasi berhasil dilakukan. Pesan perlu
disampaikan secara terus menerus dan konsisten