BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Berdasarkan pernyataan Persatuan Pengusaha Grafika Indonesia bahwa

industri pada bidang percetakan hingga saat ini semakin berkembang sehingga

tren industri percetakan mampu meraih peluang yang baik untuk kedepannya.

Hal ini dapat dilihat dari banyaknya pihak yang membutuhkan jasa percetakan,

seperti dunia pendidikan di mana buku menjadi peran yang sangat penting untuk

proses belajar mengajar. Persentase populasi penduduk yang terus meningkat di

mana sebagian besar penduduk di Indonesia merupakan penduduk berusia

produktif membuat permintaan akan buku terus meningkat pula. Meningkatnya

pertumbuhan industri percetakan juga terlihat dari besarnya pertumbuhan impor

mesin percetakan yang mencapai 40% di tahun 2010 dan 2011 yang tercatat

dengan nilai US$280 juta. Besarnya pertumbuhan industri grafika juga tidak

lepas dari tingginya konsumsi kertas di dalam negri di mana berdasarkan data

Asosiasi Pulp dan Kertas Indonesia (APKI) kapasitas industri kertas mencapai

12,5 juta ton per tahun dengan rata-rata konsumsi domestik mencapai 7 ton atau

60% - 65% per tahun (Novi, 2011).

Berdasarkan pada kutipan yang dirujuk dari jurnal ilmiah yang berjudul

Rancang Bangun Sistem Informasi Akademik dengan Konsep Collaborative

Customer Relationship CRM yang dipublikasikan dalam database Jurnal Ilmiah

Indonesia oleh Syaekhoni (2010 : 4) yang menyatakan bahwa “Perkembangan

teknologi informasi yang pesat belakangan ini telah memasuki hampir semua

bidang kehidupan, hal ini ditandai dengan banyaknya pengguna komputer, baik

untuk kepentingan perusahaan atau bisnis sampai kepada hal-hal yang bersifat

1
 2

hiburan, pendidikan dan kesehatan. Perkembangan ini didukung oleh industri

hardware (perangkat keras) dan software (piranti lunak) komputer yang terus

berkembang dan semua ini telah memberikan banyak dampak positif bagi

kehidupam masyarakat, yakni dengan pengaksesan dan pemrosesan informasi

yang cepat, akurat dan efisien”. Dengan terus meningkatnya pemanfaatan sistem

dan teknologi informasi, tentunya menimbulkan suatu persaingan yang semakin

ketat pada setiap sektor bisnis dan antar perusahaan. Untuk itu perusahaan harus

dapat bersaing dalam memanfaatkan sistem dan teknologi informasi sebagai

komponen utama dalam mencapai keberhasilan dan mencapai keunggulan dalam

bersaing.

Untuk dapat mencapai strategi secara tepat haruslah didukung dengan adanya

pemanfaatan dari sistem dan teknologi informasi secara maksimal. Sehingga

tujuan dan sasaran sebuah perusahaan baik itu bersifat jangka pendek maupun

jangka panjang dapat terpenuhi secara optimal. Sebagaimana isi dari kutipan

yang dirujuk dari jurnal ilmiah yang berjudul Perencanaan Strategis Sistem

Informasi dan Teknologi Informasi pada Perusahaan Otomotif dengan

Menggunakan Metodologi Tozer yang dipublikasikan dalam database Jurnal

Ilmiah Indonesia oleh Wijaya dan Sensuse (2011 : 1) yang menyatakan bahwa

“pemanfaatan SI/TI yang tepat dapat dijadikan sebagai senjata strategis (strategic

weapon) atau senjata kompetitif dalam memberikan nilai tambah yaitu berupa

competitive advantage dalam persaingan bisnis”.

Dengan adanya perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang

baik dan tepat, maka akan dapat mendukung suatu perusahaan dalam mendukung

tercapainya tujuan jangka panjang perusahaan. Hal ini diperjelas di dalam

kutipan yang dirujuk dari jurnal ilmiah yang berjudul Model Perencanaan
 3

Strategi Sistem dan Teknologi Informasi untuk Usaha Distributor yang

dipublikasikan dalam database Jurnal Ilmiah Indonesia oleh Noerlina (2008 : 4)

yang menyatakan bahwa ”Pada era globalisasi saat ini dengan persaingan bisnis

yang ketat menuntut perusahaan untuk memanfaatkan perencanaan strategi

sistem informasi dan teknologi informasi secara maksimal guna membantu

perusahaan dalam mengembangkan kegiatannya dalam usaha mencapai tujuan

perusahaan dan memenangkan persaingan”. Untuk itu dengan adanya

perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang baik tentunya akan

mendukung setiap fungsi bisnis yang ada di dalam perusahaan dalam

melaksanakan setiap kegiatannya sehingga menempatkan perusahaan dalam

posisi yang unggul dalam persaingan bisnis yang ada.

CV. Velbak Indah yang berpusat di Jakarta ini merupakan salah satu

perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan, dimana kegiatan perusahaan

tersebut pada umumnya terfokus pada penjualan dalam bentuk jasa. Dalam

rangka memperluas jangkauan penjualannya, maka dibuka sebuah cabang di

Jakarta Selatan. Perusahaan hingga saat ini telah melayani lebih dari 100

pelanggan tetap dimana sebagian besar merupakan perusahaan yang telah

mempercayai CV. Velbak Indah. Kondisi perusahaan memiliki perbedaan yang

nyata dibanding pada awal perusahaan berdiri karena adanya perkembangan yang

terus berjalan. Profit yang didapat oleh perusahaan pada tahun 2009 sampai

dengan 2012 yakni 2,9 milyar, 3,7 milyar, 4,1 miliyar, dan 4,4 milyar.

Perusahaan ini memiliki struktur organisasi yang terdiri dari direktur, wakil

direktur, general manager, manager, dan divisi-divisi lain yang saling bekerja

sama dalam menjalankan proses bisnis. Namun perusahaan ini masih mengalami

kesulitan dalam menjalin hubungan yang baik dengan para pelanggan baru di
 4

mana sejauh ini perusahaan lebih terfokus kepada pelanggan-pelanggan tetap

atau pelanggan lama, yang sebenarnya pelanggan baru juga memiliki peran yang

penting yang menyebabkan timbulnya masalah strategis di mana perusahaan

terus mengalami penurunan pertumbuhan profit pada 3 tahun terakhir ini yang

memungkinkan perusahaan akan mengalami pertumbuhan profit yang terus

menurun bahkan perusahaan akan mengalami grafik profit yang hanya mendatar

saja pada tahun kedepannya apabila masalah tersebut tidak diperbaiki. Kesulitan

dalam mencapai strategi utama perusahaan juga dipengaruhi kondisi keberadaan

perusahaan yang baru memiliki 1 cabang saja, sehingga sulit untuk menjangkau

pelanggan secara lebih luas seperti pelanggan dari luar daerah maupun luar

pulau. Oleh karena itu berdasarkan masalah-masalah yang ada, kami menyusun

penelitian sebagai dasar penyusunan skripsi ini yang berjudul

"MENINGKATKAN STRATEGI BISNIS DAN KEMAMPUAN

OPERASIONAL PADA PERUSAHAAN PERCETAKAN CV. VELBAK

INDAH DENGAN METODE ENTERPRISE ARCHITECTURE". Dengan

begitu, diharapkan dapat membantu dalam menawarkan berbagai usulan dan

solusi perencanaan strategis sehingga mampu menyelesaikan masalah-masalah

yang ada dengan bantuan strategi bisnis serta dapat memperlancar berjalannya

proses bisnis dengan dukungan SI/TI.

1.2 Ruang Lingkup

Dalam penyusunan skripsi ini, dibatasi ruang lingkup penulisan pada :

1. Produksi

a. Penerimaan barang yang akan diproduksi

b. Perancangan tampilan
 5

c. Produksi sesuai pesanan pelanggan

2. Penjualan :

a. Pemesanan jasa dari pelanggan.

b. Penerimaan pembayaran dari pelanggan.

c. Pengiriman barang jadi kepada pelanggan.

3. Pembelian :

a. Pemesanan barang kepada pemasok.

b. Penerimaan barang dari pemasok.

c. Melakukan pembayaran kepada pemasok.

4. Persediaan :

a. Pendataan stok barang.

b. Penyimpanan barang yang dibeli.

c. Pengeluaran barang yang dijual.

1.3 Tujuan dan Manfaat

Beberapa tujuan dari studi yang akan dilakukan adalah :

1. Merumuskan strategi yang dapat membantu perusahaan dalam memperluas

jangkauan pemasaran serta meningkatkan kepuasan pelanggan.

2. Memberikan usulan dalam penggambaran proses bisnis baru pada

perusahaan.

3. Merekomendasikan optimalisasi penggunaan teknologi serta

mengintegrasikan sistem sesuai kebutuhan pada perusahaan untuk menunjang

usulan proses bisnis perusahaan.

4. Melakukan penyelarasan antara strategi, proses bisnis, dan teknologi.

 6

Beberapa manfaat yang ingin dicapai adalah :

1. Mendapatkan gambaran umum mengenai usulan strategi, SI / TI dan bisnis

pada perusahaan.

2. Mendapatkan gambaran mengenai usulan proses bisnis yang diharapkan

dapat mendukung perusahaan dalam meningkatkan pertumbuhan pelanggan

baru.

3. Dapat dijadikan acuan dalam memanfaatkan sistem dan teknologi informasi

serta untuk penelitian lanjutan.

4. Perusahaan mendapatkan rekomendasi mengenai strategi sistem dan

teknologi informasi yang diharapkan dapat menyelesaikan masalah strategis

berupa penurunan persentase profit dalam perusahaan.

1.4 Metodologi

Metodologi yang akan digunakan dalam penyusunan skripsi ini meliputi

beberapa bagian yaitu :

1. Metode Pengumpulan data

A. Studi Pustaka

Sumber data yang diperoleh melalui studi kepustakaan adalah dengan cara

membaca, meringkas dan membuat kesimpulan dari buku-buku referensi

dan jurnal ilmiah yang berkaitan dengan perencanaan strategi sistem dan

teknologi informasi, untuk memperoleh teori ilmiah yang melandasi

penulisan skripsi ini.

B. Penelitian lapangan

Metode ini dilakukan dengan cara pengamatan dan wawancara langsung

serta kuisioner dengan pihak - pihak yang terkait dengan penelitian ini,
 7

untuk mendapatkan data yang tepat tentang sistem yang berjalan dengan

kondisi lingkungan pada perusahaan.

2. Metode Analisis

Metode analisis yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah

menggunakan:

a. Analisis 5 (Lima) daya persaingan Porter

b. Analisis PEST

c. Analisis rantai nilai Porter

d. Analisis SWOT

e. Analisis Enterprise Architecture Framework

1.5 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan pada skripsi ini dibuat berdasarkan urutan di bawah ini:

BAB 1 Pendahuluan

Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan

manfaat, metodologi dan sistematika penulisan.

BAB 2 Landasan Teori

Dalam bab ini akan diuraikan mengenai teori - teori dan konsep - konsep yang

berhubungan dengan topik skripsi ini dan yang digunakan untuk analisis dan

perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada perusahaan.

BAB 3 Analisis Arsitektur yang Sedang Berjalan

Bab ini menguraikan gambaran umum hasil survei perusahaan, yaitu mengenai

latar belakang perusahaan, struktur organisasi berserta pembagian tugas dan

tanggung jawab serta analisis terhadap strategi dan sistem yang berjalan.
 8

BAB 4 Usulan Arsitektur Baru dan Rencana Pengelolaan Transisi

Bab ini membahas mengenai usulan perencanaan strategi dan teknologi informasi

pada CV. Velbak Indah sehingga mampu meminimalisasi kelemahan dan

kekurangan pada sistem lama dan meningkatkan keunggulan bersaing perusahaan

sesuai dengan hasil analisa terhadap strategi bisnis dan teknologi informasi

perusahaan. Pada akhir bagian ini akan dibahas pula perencanaan pengelolaan

perubahan dari arsitektur yang lama menuju arsitektur yang baru.

BAB 5 Simpulan dan Saran

Pada bab ini berisi mengenai simpulan berdasarkan penelitian yang dilakukan.

Tidak hanya itu, pada bagian ini akan diberikan saran untuk meningkatkan

kinerja perusahaan. Saran ini bermanfaat sebagai bahan masukan untuk

pengembangan perusahaan yang lebih lanjut serta pengembangan penelitian

berikutnya di masa yang akan datang.