Bab 4 - ESSENTIALS of Supply Chain Management - En.id

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.
com
BAB 4
Menggunakan Informasi
Teknologi
Setelah membaca bab ini Anda akan dapat
- Menilai teknologi yang tersedia untuk mendukung dan memberdayakan
operasi rantai pasokan yang efektif

- Menghargai tren teknologi baru dan kemampuan
bisnis yang akan dimungkinkannya
- Pahami lebih baik cara menerapkan teknologi ini pada operasi

rantai pasokan Anda sendiri
SAYASistem Informasi yang Mendukung Supply Chain

Teknologi informasi mendukung operasional internal dan juga kolaborasi antar
perusahaan dalam suatu rantai pasokan. Dengan menggunakan jaringan data dan
database berkecepatan tinggi, perusahaan dapat berbagi data untuk mengelola rantai
pasokan secara keseluruhan dan posisi individu mereka dalam rantai pasokan dengan
lebih baik. Penggunaan teknologi ini secara efektif merupakan aspek kunci
kesuksesan perusahaan.
Meskipun banyak pembaca buku ini tidak perlu memahami semuanya

aspek dan nuansa teknologi informasi (TI), setiap pembaca memang perlu memahami konsep
dasar yang berlaku untuk menggunakan teknologi ini secara efektif. Mari kita mulai dengan model
referensi sederhana untuk mendeskripsikan TI. Kemudian kita akan menggunakan model ini untuk
mengklasifikasikan dan mendapatkan perspektif mengenai teknologi yang tersedia dan
bagaimana teknologi tersebut dapat digunakan.
109
110 PENTING Manajemen Rantai Pasokan
Semua sistem informasi terdiri dari teknologi yang menjalankan tiga

fungsi utama: pengambilan data dan komunikasi; penyimpanan dan
pengambilan data; dan manipulasi dan pelaporan data. Sistem informasi
yang berbeda memiliki kombinasi kemampuan yang berbeda dalam
ketiga bidang fungsional ini. Kombinasi kemampuan yang spesifik
bergantung pada tuntutan pekerjaan yang dirancang untuk dilakukan
oleh sistem. Sistem informasi yang digunakan untuk mendukung
berbagai aspek manajemen rantai pasokan diciptakan dari teknologi
yang melakukan kombinasi ketiga fungsi ini.
DPengambilan ata dan Komunikasi Data

Area fungsional pertama terdiri dari sistem dan teknologi yang menciptakan
jaringan komunikasi dan pengambilan data berkecepatan tinggi. Kita melihat:
• Internet
• pita lebar
• Pertukaran Data Elektronik (EDI)
• Bahasa Markup yang Dapat Diperluas (XML)
Internet
Internet adalah jaringan komunikasi data global yang menggunakan apa yang
dikenal sebagai standar Internet Protocol (IP) untuk memindahkan data dari satu
titik ke titik lainnya. Internet adalah jaringan komunikasi universal yang dapat
terhubung dengan semua komputer dan perangkat komunikasi. Setelah
perangkat tersambung ke Internet, perangkat tersebut dapat berkomunikasi
dengan perangkat lain yang juga tersambung ke Internet, apa pun format data
internal berbeda yang mungkin digunakan.
Sebelum adanya Internet, perusahaan harus memasang jaringan khusus yang
mahal untuk menghubungkan diri mereka ke perusahaan lain dan memindahkan data
antar sistem komputer mereka yang berbeda. Sekarang, dengan Internet sudah
Menggunakan Teknologi Informasi 111
pada dasarnya, berbagai perusahaan mempunyai cara untuk menghubungkan sistem
komputer mereka dengan cepat dan murah. Jika diperlukan, perlindungan data dan privasi
ekstra dapat diberikan dengan menggunakan teknologi untuk menciptakan jaringan pribadi
virtual (VPN), yang memanfaatkan Internet untuk menciptakan jaringan komunikasi yang
sangat aman.
pita lebar
Pada dasarnya, ini berarti teknologi komunikasi apa pun yang menawarkan akses
Internet berkecepatan tinggi (lebih cepat dari modem dial-up 56Kb) dengan
koneksi yang selalu aktif. Ini termasuk teknologi seperti kabel koaksial, jalur
pelanggan digital (DSL), metro Ethernet, nirkabel tidak bergerak, dan satelit.
Teknologi broadband sedang menyebar dan, seiring dengan itu, menjadi-
memungkinkan bagi perusahaan-perusahaan dalam rantai pasokan untuk terhubung satu
sama lain dengan mudah dan murah serta bertukar data dalam jumlah besar secara real-
time.
Sebagian besar perusahaan telah menghubungkan diri mereka secara

internal menggunakan teknologi jaringan area lokal (LAN) seperti Ethernet yang
memberi mereka banyak kemampuan komunikasi internal. Banyak perusahaan
telah menghubungkan beberapa atau semua lokasi geografis mereka yang
berbeda menggunakan teknologi jaringan area luas (WAN) seperti T1, T3, atau
frame relay. Yang sekarang perlu dilakukan adalah koneksi berkecepatan tinggi
dan berbiaya rendah antar perusahaan yang terpisah, dan itu adalah peran
broadband nirkabel dan komputasi awan (lihat hal. 133).
Pertukaran Data Elektronik (EDI)
Pertukaran data elektronik (EDI) adalah teknologi yang dikembangkan untuk

mengirimkan jenis data umum antara perusahaan yang melakukan bisnis
satu sama lain. Perusahaan-perusahaan besar di industri manufaktur, mobil,
dan transportasi menerapkannya pada tahun 1980an. Itu dibangun untuk
mengotomatisasi transaksi back office seperti pengiriman
dan penerimaan pesanan pembelian (dikenal sebagai transaksi “850”), faktur

(“810”), pemberitahuan pengiriman di muka (“856”), dan status pemesanan
kembali (“855”) adalah beberapa di antaranya. Awalnya dibangun untuk
dijalankan pada komputer mainframe besar yang menggunakan jaringan bernilai
tambah (VAN) untuk terhubung dengan mitra dagang lainnya. Teknologi itu
mahal.
Banyak perusahaan yang sudah mempunyai investasi besar dalam sistem
EDI dan merasa sangat hemat biaya jika terus menggunakan sistem ini untuk
berkomunikasi dengan bisnis lain. Kumpulan data EDI standar telah ditetapkan
untuk sejumlah besar transaksi bisnis. Perusahaan dapat memutuskan kumpulan
data mana yang akan mereka gunakan dan bagian mana dari setiap kumpulan
data yang akan mereka gunakan. Sistem EDI sekarang dapat berjalan di semua
jenis komputer mulai dari mainframe hingga PC dan dapat menggunakan
Internet untuk komunikasi data serta VAN. Biaya untuk teknologi EDI telah turun
drastis.
Bahasa Markup yang Dapat Diperluas (XML)
XML (eXtensible Markup Language) adalah teknologi yang sedang dikembangkan

untuk mengirimkan data dalam format fleksibel antara komputer dan antara
komputer dan manusia. Jika EDI menggunakan kumpulan data yang kaku dan
telah ditentukan sebelumnya untuk mengirim data bolak-balik, XML dapat
diperluas dan, dengan standar tertentu telah disepakati, XML juga dapat
digunakan untuk mengkomunikasikan berbagai jenis data dan instruksi
pemrosesan terkait antara sistem komputer yang berbeda. XML juga dapat
digunakan untuk berkomunikasi antara komputer dan manusia karena dapat
menggerakkan antarmuka pengguna seperti web browser dan merespon
masukan manusia. Berbeda dengan EDI, transaksi data dan urutan pemrosesan
yang tepat tidak harus ditentukan sebelumnya saat menggunakan XML.
Ada banyak standar XML yang berkembang di berbagai industri,
namun belum satu pun dari standar ini yang diadopsi secara luas.
Industri yang paling maju dalam mengadopsi standar XML adalah
industri elektronik. Ini mulai menerapkan standar XML

RosettaNet.
Dalam waktu dekat, XML dan EDI akan bergabung menjadi sistem hibrid yang
berkembang untuk memenuhi kebutuhan perusahaan di berbagai rantai pasokan. Hal
ini tidak efektif dari segi biaya bagi perusahaan dengan sistem EDI yang sudah ada
dan bekerja cukup baik untuk menggantinya dengan sistem XML yang lebih baru
sekaligus. Jadi ekstensi XML sedang dicangkokkan ke sistem EDI. Perangkat lunak
tersedia untuk menerjemahkan data EDI ke XML dengan cepat dan kemudian kembali
ke EDI. Penyedia layanan kini menawarkan EDI berbasis Internet kepada pemasok
kecil yang melakukan bisnis dengan pelanggan besar yang menggunakan EDI.
Dalam jangka panjang, EDI akan sepenuhnya dikonsumsi oleh XML seiring
dengan disetujuinya standar XML dan mulai menyebar. Ketika standar-standar ini
menyebar, mereka akan memungkinkan komunikasi yang sangat fleksibel antar
perusahaan dalam rantai pasokan. XML akan memungkinkan komunikasi yang lebih
spontan dan bebas, seperti bahasa manusia lainnya. Komunikasi semacam ini akan
menggerakkan jaringan komputer dan orang-orang yang berinteraksi dengan
komputer lain dan orang lain. Tujuan dari jaringan ini adalah untuk mengoordinasikan
operasi pasokan setiap hari.
Penyimpanan dan Pengambilan Data
Area fungsional kedua dari sistem informasi terdiri dari teknologi yang
menyimpan dan mengambil data. Aktivitas ini dilakukan dengan teknologi
database. Basis data adalah pengelompokan data terorganisir yang disimpan
dalam format elektronik. Jenis database yang paling umum menggunakan apa
yang disebut teknologi “database relasional”. Basis data relasional menyimpan
kelompok data terkait dalam tabel individual dan menyediakan pengambilan
data dengan menggunakan bahasa standar yang disebut bahasa kueri
terstruktur (SQL).
Basis data adalah model proses bisnis yang mengumpulkan dan
menyimpan data. Model ditentukan oleh tingkat detail data
yang dikumpulkannya. Desain setiap basis data harus mencapai keseimbangan antara
data yang sangat agregat di satu titik ekstrim dan data yang sangat rinci di titik
ekstrem lainnya. Keseimbangan ini dicapai dengan mempertimbangkan kebutuhan
dan anggaran bisnis terhadap peningkatan biaya yang terkait dengan data yang lebih
rinci. Keseimbangan tersebut tercermin dalam apa yang disebut model data database.
Ketika peristiwa terjadi dalam proses bisnis, terdapat transaksi

database. Model data database menentukan transaksi mana yang dapat
dicatat karena database tidak dapat mencatat transaksi yang lebih rinci
atau lebih teragregasi daripada yang disediakan dalam model data.
Transaksi ini dapat dicatat segera setelah terjadi—disebut pemutakhiran
“realtime”—atau dapat dicatat dan dicatat dalam batch yang terjadi
secara berkala—disebut pemutakhiran “batch”.
Basis data juga menyediakan berbagai kebutuhan pengambilan data dari orang-
orang yang menggunakannya. Orang yang melakukan pekerjaan berbeda akan
menginginkan kombinasi data berbeda dari database yang sama. Kombinasi berbeda
ini disebut “tampilan”. Tampilan dapat dibuat dan tersedia bagi orang-orang yang
memerlukannya untuk melakukan pekerjaannya. Misalnya, pertimbangkan database
yang berisi riwayat penjualan berbagai produk berbeda ke sejumlah pelanggan
berbeda. Tampilan pelanggan pada data ini mungkin menunjukkan kepada pelanggan
berbagai produk dan jumlah yang mereka beli selama periode waktu tertentu dan
menampilkan detail pembelian di setiap lokasi pelanggan. Tampilan produsen
mungkin menampilkan semua pelanggan yang membeli grup produk mereka selama
periode waktu tertentu dan menampilkan detail produk yang dibeli setiap pelanggan.
Manipulasi dan Pelaporan Data
Sistem rantai pasokan yang berbeda dibuat dengan menggabungkan logika pemrosesan
untuk memanipulasi dan menampilkan data dengan teknologi yang diperlukan untuk
menangkap, berkomunikasi, menyimpan, dan mengambil data. Cara sistem memanipulasi

dan menampilkan data yang mengalir melaluinya ditentukan oleh operasi

bisnis spesifik yang dirancang untuk didukung oleh sistem. Sistem informasi
berisi logika pemrosesan yang dibutuhkan oleh operasi bisnis yang
didukungnya. Chopra dan Meindl mendefinisikan beberapa jenis sistem
yang mendukung operasi rantai pasokan:
• Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP)
• Sistem Pengadaan
• Perencanaan dan Penjadwalan Lanjutan (APS)
• Sistem Perencanaan Transportasi
• Perencanaan Permintaan
• Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dan Otomatisasi Tenaga

Penjualan (SFA)
• Manajemen Rantai Pasokan (SCM)

• Sistem Manajemen Inventaris
• Sistem Eksekusi Manufaktur (MES)
• Sistem Penjadwalan Transportasi
• Sistem Manajemen Gudang (WMS)
Perencanaan Sumberdaya Perusahaan
Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) mengumpulkan data dari

berbagai fungsi di sebuah perusahaan. Sistem ERP memantau pesanan,
jadwal produksi, pembelian bahan mentah, dan inventaris barang jadi.
Mereka mendukung pandangan bisnis yang berorientasi pada proses yang
melintasi departemen fungsional yang berbeda. Misalnya, sistem ERP dapat
melihat seluruh proses pemenuhan pesanan dan melacak pesanan mulai
dari pengadaan bahan hingga pemenuhan pesanan hingga pengiriman
produk jadi ke pelanggan.
Sistem ERP hadir dalam bentuk modul yang dapat diinstal sendiri atau
dikombinasikan dengan modul lain. Biasanya ada modul untuk keuangan,
pengadaan, manufaktur, pemenuhan pesanan, sumber daya manusia, dan
logistik. Fokus modul ini terutama pada pelaksanaan dan pemantauan
transaksi harian. Sistem ERP seringkali tidak memiliki kemampuan analitis
yang diperlukan untuk mengoptimalkan efisiensi transaksi ini.
Sistem Pengadaan
Sistem pengadaan fokus pada aktivitas pengadaan yang berlangsung

antara perusahaan dan pemasoknya. Tujuan dari sistem ini adalah untuk
menyederhanakan proses pengadaan dan membuatnya lebih efisien. Sistem
seperti ini biasanya menggantikan katalog pemasok dengan database produk
yang berisi semua informasi yang diperlukan tentang produk yang dibeli
perusahaan. Sistem tersebut juga melacak nomor komponen, harga, riwayat
pembelian, dan kinerja pemasok.
Sistem pengadaan memungkinkan orang membandingkan harga dan
kemampuan kinerja pemasok yang berbeda. Dengan cara ini pemasok terbaik
diidentifikasi sehingga hubungan dengan pemasok tersebut dapat dibangun dan
harga dapat dinegosiasikan. Transaksi rutin yang terjadi dalam proses pembelian
sebagian besar dapat diotomatisasi.
Perencanaan dan Penjadwalan Tingkat Lanjut
Sistem Perencanaan dan Penjadwalan Lanjutan (APS) adalah aplikasi yang sangat
analitis yang tujuannya adalah untuk menilai kapasitas pabrik, ketersediaan bahan,
dan permintaan pelanggan. Sistem ini kemudian menghasilkan jadwal tentang apa
yang harus dibuat di pabrik mana dan pada jam berapa. Sistem APS mendasarkan
penghitungannya pada masukan data tingkat transaksi yang diambil dari ERP atau
sistem pemrosesan transaksi lama. Sistem tersebut kemudian menggunakan teknik
pemrograman linier dan algoritme canggih lainnya untuk membuat jadwal yang
direkomendasikan.
Sistem Perencanaan Transportasi
Sistem Perencanaan Transportasi adalah sistem yang menghitung berapa

jumlah material yang harus dibawa ke lokasi mana dan pada waktu berapa
sistem memungkinkan orang untuk membandingkan moda transportasi yang
berbeda, rute yang berbeda, dan operator yang berbeda. Rencana transportasi
kemudian dibuat menggunakan sistem ini. Perangkat lunak untuk sistem ini dijual
oleh vendor sistem. Penyedia lain—dikenal sebagai vendor konten—menyediakan
data yang dibutuhkan oleh sistem ini, seperti jarak tempuh, biaya bahan bakar, dan
tarif pengiriman.
Perencanaan Permintaan
Sistem perencanaan permintaan menggunakan teknik dan algoritma khusus untuk membantu
perusahaan memperkirakan permintaannya. Sistem ini mengambil data penjualan historis dan
informasi tentang promosi yang direncanakan dan acara lain yang dapat memengaruhi
permintaan pelanggan, seperti musiman dan tren pasar. Sistem ini menggunakan data ini untuk
membuat model yang membantu memprediksi penjualan di masa depan.
Fitur lain yang sering dikaitkan dengan sistem perencanaan permintaan adalah
manajemen pendapatan. Fitur ini memungkinkan perusahaan bereksperimen dengan
bauran harga yang berbeda untuk berbagai produknya berdasarkan perkiraan
permintaan. Idenya adalah untuk menemukan bauran produk dan harga yang
memaksimalkan pendapatan total bagi perusahaan. Perusahaan di industri perjalanan
seperti maskapai penerbangan, agen persewaan mobil, dan hotel sudah
menggunakan teknik manajemen pendapatan. Teknik ini akan menyebar ke industri
lain.
Manajemen Hubungan Pelanggan dan

Otomatisasi Tenaga Penjualan
Sistem jenis ini mengotomatiskan banyak tugas yang berkaitan dengan melayani
pelanggan yang sudah ada dan mencari pelanggan baru. Sistem Manajemen
Hubungan Pelanggan (CRM) melacak pola pembelian dan sejarah pelanggan.
Mereka mengkonsolidasikan data terkait pelanggan perusahaan di tempat yang dapat diakses dengan
cepat oleh perwakilan layanan pelanggan dan tenaga penjualan yang menggunakan data tersebut untuk
merespons permintaan pelanggan dengan lebih baik.
Sistem Otomatisasi Tenaga Penjualan (SFA) memungkinkan perusahaan untuk mengoordinasikan
dan memantau aktivitas tenaga penjualannya dengan lebih baik. Sistem ini mengotomatiskan banyak
tugas yang berkaitan dengan penjadwalan panggilan penjualan dan kunjungan tindak lanjut serta
menyiapkan penawaran dan proposal untuk pelanggan dan prospek.
Manajemen rantai persediaan
Sistem Manajemen Rantai Pasokan (SCM) adalah rangkaian aplikasi rantai pasokan
yang berbeda, seperti yang dijelaskan di sini, yang terintegrasi erat satu sama lain.
Sistem SCM dapat berupa rangkaian terintegrasi yang berisi perencanaan dan
penjadwalan tingkat lanjut, perencanaan transportasi, perencanaan permintaan, dan
aplikasi perencanaan inventaris. Sistem SCM mengandalkan ERP atau sistem warisan
yang relevan untuk menyediakan data guna mendukung analisis dan perencanaan
yang mereka lakukan. Sistem ini memiliki kemampuan analitis untuk mendukung
pengambilan keputusan tingkat strategis.
Sistem Manajemen Inventaris
Sistem ini mendukung aktivitas yang dijelaskan dalam Bab 2 yang merupakan bagian
dari manajemen inventaris seperti melacak pola permintaan historis untuk produk,
memantau tingkat inventaris untuk produk yang berbeda, dan menghitung jumlah
pesanan yang ekonomis dan tingkat inventaris keselamatan yang harus disimpan
untuk setiap produk. Sistem ini digunakan untuk menemukan keseimbangan yang
tepat bagi perusahaan antara biaya penyimpanan persediaan dan biaya kehabisan
persediaan serta hilangnya pendapatan penjualan karenanya.
Sistem Eksekusi Manufaktur
Fokusnya adalah menjalankan aktivitas produksi di pabrik. Sistem semacam

ini kurang analitis dibandingkan APS. Ini menghasilkan jangka pendek
menjadwalkan produksi dan mengalokasikan bahan mentah dan sumber

daya produksi dalam satu pabrik. Sistem Eksekusi Manufaktur (MES) memiliki
fokus operasional yang serupa dengan sistem ERP dan sering kali perangkat
lunak MES diproduksi oleh vendor perangkat lunak ERP.
Sistem Penjadwalan Transportasi
Sistem dalam kategori ini mirip dengan aplikasi ERP dan MES karena kurang
analitis dan lebih fokus pada masalah operasional sehari-hari. Sistem
penjadwalan transportasi menghasilkan jadwal transportasi dan pengiriman
jangka pendek yang digunakan oleh suatu perusahaan.
Sistem Manajemen Gudang
Sistem Manajemen Gudang (WMS) mendukung gudang harian

operasi. Mereka memberikan kemampuan untuk menjalankan operasi gudang secara
efisien. Sistem ini melacak tingkat inventaris dan lokasi penyimpanan di dalam gudang
dan mendukung tindakan yang diperlukan untuk mengambil, mengemas, dan
mengirimkan produk untuk memenuhi pesanan pelanggan.
NTren Baru dalam Teknologi Rantai Pasokan

Tuntutan perekonomian global memaksa perusahaan dan seluruh rantai pasokan
untuk mengadopsi mode operasi yang lebih fleksibel dan responsif. Saling
ketergantungan antara perusahaan dan perekonomian, serta laju peristiwa yang cepat
dan sering kali tidak terduga memerlukan tanggapan dari perusahaan yang lebih
cepat dan juga lebih dipikirkan dengan matang dibandingkan dengan apa yang
diperlukan di masa lalu.
Untuk menghadapi tantangan ini, perusahaan harus menemukan cara untuk
memanfaatkan sistem rantai pasokan yang telah dijelaskan sebelumnya, yang telah
mereka miliki atau sedang mereka terapkan. Mereka perlu menemukan cara untuk
menyediakan sistem ini dengan data yang lebih tepat waktu dan akurat. Dan
mengoordinasikan penggunaan sistem ini dengan lebih baik. Perusahaan perlu mencapai
perbaikan rantai pasokan secara keseluruhan dan bukan hanya perbaikan pada aktivitas
rantai pasokan individual.
Ada empat teknologi menjanjikan yang dapat digunakan untuk

melengkapi sistem rantai pasokan yang sudah ada. Teknologi ini tidak
menggantikan sistem yang sudah ada. Faktanya, mereka memerlukan
infrastruktur sistem yang ada untuk memberikan landasan bagi instalasinya.
Setelah dipasang, teknologi ini memberikan cara untuk mengumpulkan data yang diperlukan
oleh sistem yang ada dengan lebih baik. Teknologi ini juga menyediakan cara yang lebih baik
untuk berbagi data antar sistem dan membuat data tersebut terlihat dan bermakna bagi orang-
orang yang membutuhkannya. Teknologi ini juga memberi orang cara untuk merancang dengan
baik tanggapan yang matang dan lebih efektif terhadap tantangan dan peluang. Keempat
teknologi tersebut adalah:
1.Identifikasi Frekuensi Radio (RFID)

2.Manajemen Proses Bisnis (BPM)
3.Intelijen Bisnis (BI)
4.Pemodelan Simulasi
SAYANTDIAREALWORLD
Pasar dan kebutuhan pelanggan terus berkembang dan rantai pasokan

perlu memberikan kemampuan baru agar perusahaan dapat berkembang.
Dan seringkali ada kebutuhan mendesak untuk bergerak cepat. Robert
Meshew, direktur senior di Microsoft (www.Microsoft.com), menjelaskan
sebuah proyek di mana dia dan timnya menghadirkan rantai pasokan fisik
dan digital baru dalam 90 hari.
Sebelum peluncuran Microsoft Office 2010, pelanggan ritel terbesar

kami ingin mengurangi inventaris mereka, menurunkan biaya
operasional, dan meningkatkan persentase stok produk mereka.
Pengecer mendorong tim penjualan kami untuk membawanya
Menggunakan Informasi Teknologi asi 121
SAYANTDIAREALW ORLD(LANJUTKAN)
solusi atau berisiko tidak mendapatkan dukungan penuh seputar hal penting ini dari
peluncuran untuk Microsoft.
Penjualan kami tim segera melibatkan rantai pasokan gabungan kami dan
tim TI untuk menentukan cara terbaik untuk mencapai hal ini tim yang sangat
sasaran. Kita menantang secara historis hanya bertanggung jawab untuk
fisikb mengirimkan sejumlah perangkat lunak ke pengecer pada waktu dan
di sebelah kanan jumlah yang tepat. Ketika kami pertama kali melihat masalah baru ini
kami melihat th melalui solusi tradisional—seperti perkiraan kolaboratif, biaya
dan rencana pengemasan yang lebih rendah, dan inventaris yang dikirim—namun
solusi ini tidak memberikan perbaikan dramatis yang kami inginkan.
Masalah ini kami memerlukan solusi yang benar-benar baru yang tidak kami miliki.
dengan mudah av Setelah mengevaluasi kemungkinan alternatif, tim kami memiliki kartu
memutuskan o kunci yang dapat diaktifkan di terminal pengecer sebagai solusi terbaik.
penjualan te Kartu-kartu ini bisa dijual dengan harga yang sangat rendah, dan tidak
diproduksi a akan aktif sampai dipindai. mer kemudian dapat mengunjungi situs web
Bea Cukai Microsoft untuk mengunduh perangkat lunak di lain waktu. Kami juga
salinan dari akan bekerja sama dengan produsen untuk melakukan pramuat Office
PCnya ma 2010 ke mesin mereka sehingga pelanggan dapat langsung mengakses
untuk mengizinkan c perangkat lunak dengan kunci tersebut.
Manfaat solusi kartu Point-of-Sale-Activated (POSA) adalah:

berikut ini
1 Teman ly kepada pengecer mengenai margin dan omzet—mereka tidak membayar

Ca rds di muka
2 Sup memberikan pengalaman yang konsisten bagi semua

Mikro pengecer di semua produk konsumen lunak—satu faktur dan
rantai titik kontak pasokan
3 Reduce Risiko penyusutan dan inventaris bagi pengecer

4 Meningkat se produk tambahan penjualan dengan PC yang terjual—pembelian impulsif
di kasir
5 Memberikan lebih banyak pilihan kepada konsumen—pengecer dapat membeli
perangkat lunak yang lebih beragam karena mereka tidak membayar persediaan
di muka, dan kartu POSA tidak memakan banyak ruang di rak.
(Lanjutan)
Disanalah kita Jika ada tantangan bagi tim kami dalam membangun solusi
tion. Pertama POSA ini, versi baru Microsoft Office sudah dekat dan kami
melepaskan a harus mendapatkan solusinya dalam waktu 90 hari.
Kedua, waktu tunggu untuk server di pusat data kami yang padat adalah
bagus lebih dari 90 hari. Akhirnya, kami hanya memiliki jumlah yang
pendanaan terbatas, seperti pada akhir tahun fiskal dan anggaran yang kami
telah keluarkan.
Mengingat kendala pada proyek, kami memutuskan bahwa kami memerlukan

mengantarkan solusi berdasarkan beberapa prinsip panduan proyek:
1 Kami n diperlukan untuk menyampaikan dengan cepat dan berulang-ulang, dan
akan gunakan keterbatasan dana sebagai teman untuk fokus

kami aktif pada elemen inti solusi—fitur sistem yang paling sulit.
impor Kami akan menyusun pekerjaan menjadi beberapa rilis
sebuah ser 30 hari (blitz) untuk mencapai hal ini.
2 Kami w bisa menemukan lokasi tim kami bersama. Mengingat jadwal kami yang ketat,
membutuhkan kami berupaya menghilangkan penundaan komunikasi dan pengambilan
Semuanya bu keputusan. siness dan orang IT akan bekerja sama dalam hal yang sama.
lokasi
3 Kami w kami dapat mengandalkan cloud sebagai host solusinya, karena kami tidak punya
memiliki waktu untuk menginstal dan melakukan konfigurasi perangkat keras fisik tanpa
tentu memprioritaskan ulang pekerjaan yang sudah ada dalam pipeline.
4 Kami w dapat menggunakan penagihan, sistem back office, dan sistem yang
proses ada dalam mode manual hingga kami memiliki waktu untuk
eh sis melakukan integrasi fitur dalam rilis segera setelah peluncuran soft
Mikro Office.
Sisir tim proyek yang direncanakan bekerja keras dan mempersempit ruang lingkupnya
menyampaikan solusi inti. Solusi POSA diluncurkan tepat waktu dan sesuai
terlampaui dengan harapan sponsor bisnis kami. Yang pertama
layanan selama empat minggu, sistem berhasil mengirimkan ribuan kunci
kepada pelanggan, dengan masalah dukungan pelanggan minimal dan
waktu aktif 100 persen. Mitra ritel kami melampaui sasaran penjualan
mereka untuk produk POSA dan hal ini disorot sebagai kunci kesuksesan
bagi tim penjualan kami dan grup produk Office.
Sejak itu peluncuran awal kami telah menerapkan pengecer tambahan lebih
dan menambahkan banyak produk, termasuk game Windows dan Xbox. Kami
memiliki lanjutan bermaksud untuk menambahkan lebih banyak fitur ke sistem secara
sebagai tambahan berulang, dan untuk aktivasi, kami sekarang mendukung pengiriman
kios dan kunci ke dalam toko dan kami dapat mencetak kunci pada tanda
penjualan sy terima yang dihasilkan oleh titik toko. Solusi ini sukses besar dan
mendapatkanmu membuat rantai pasokan dan tim TI mendapat tempat di meja bisnis.
usia Kami telah dipanggil keluar dari “back office” untuk berdiskusi dengan
tutup pekerjaan para eksekutif bisnis kami dalam menentukan dan merancang Rantai
Galian masa depan Pasokan nyata untuk semua grup produk Microsoft.
SOLUSIHAI VATIKAN
Gambar 4. 1 mengilustrasikan cara kerja solusi POSA. Token adalah

dicetak kartu dan dimuat ke dalam database. Tokennya adalah kunci
rekan yang akan membuka kunci perangkat lunak. Ketika POSA selesai,
kartunya begitu kami menerima pesan dari pengecer yang menetapkan masing-
bendera lagi masing token dan pasangan kunci dalam database kami.
Kami menggunakan t permintaan aktivasinya untuk mengirim acara pesanan penjualan

penagihan kami ke dan sistem keuangan. Aktivasi pengecer just-in-time ini
adalah kemudian dikumpulkan menjadi faktur bulanan ke pengecer.
Kontra umer di lain waktu pergi ke situs web Microsoft untuk mengambil
ambil th kunci tersebut. Jika penjualan belum terjadi maka tidak akan ada
rekan kunci d pada token tersebut, dan pesan kesalahan akan ditampilkan e
jika seseorang mencoba mengaktifkan kunci yang tidak mereka beli. Ada k lokasi
juga seorang lin pengunduhan di situs web untuk produk tersebut
jika bukan a sudah dimuat sebelumnya di PC pelanggan.
Robert M yamemimpin organisasi Pendukung Arsitektur dan Produksi

nisasi untuk r Pabrikan Divisi Hiburan Interaktif Microsoft
kelompok turing, rantai pasokan, dan solusi informasi (MSCIS). Robert memiliki
pengalaman gabungan selama 18 tahun dalam bidang rantai pasokan dan TI dan
senang menerapkan kedua disiplin ilmu tersebut dalam merancang dan merancang
solusi yang membantu bisnis mencapai keunggulan berkelanjutan dan strategis.
(Lanjutan)
E XHIBIT 4.1
PAliran proses untuk Pasokan POSA

Solusi Rantai
Frekuensi Radio Identifikasi ncy
Ini banyak sekali h-bicara-tentang teknologi untuk manajemen rantai pasokan. adalah
Apa yang baru peluang untuk mulai menggunakan teknologi ini secara luas pada aset,
track palet, c dan bahkan item individual saat mereka bergerak melalui dukungan
rantai lapis dari produsen hingga pelanggan pengguna akhir. Teknologi
identifikasi frekuensi radio (RFID) sendiri bukanlah hal baru dan telah digunakan
dalam aplikasi khusus selama lebih dari 20 tahun. Kini teknologi tersebut
semakin matang dan biaya penggunaannya pun semakin berkurang. Teknologi
ini dulunya digunakan untuk melacak pergerakan barang di dalam suatu fasilitas.
atau dalam satu perusahaan, kini menjadi lebih hemat biaya jika mulai
menggunakan RFID untuk melacak pergerakan produk melalui rantai pasokan
yang tersebar di seluruh dunia.
Ketika kita berbicara tentang RFID, kita perlu memahami bahwa ada dua bagian
dalam pembahasan ini. Bagian pertama adalah tentang teknologi itu sendiri,
perangkat elektronik yang membuat sistem RFID menjadi kenyataan. Bagian kedua
adalah tentang informasi atau konten yang dimungkinkan oleh teknologi ini. kita
untuk menangkap dan berbagi. Penting untuk memahami kedua bagian RFID untuk
memahami bagaimana RFID dapat menjadi pendorong efisiensi rantai pasokan yang
kuat.
Teknologi RFIDTeknologi RFID terdiri dari perangkat keras seperti tag

RFID dan pemindai frekuensi radio serta antena yang memungkinkan
perangkat keras ini berkomunikasi satu sama lain. Mari kita mulai dengan
tag RFID. Tag ini tersedia dalam dua jenis—aktif dan pasif. Tag aktif memiliki
sumber dayanya sendiri dan terus menyiarkan informasinya. Tag pasif
adalah tag yang tagnya tidak memiliki energi sendiri. Ketika tag RFID pasif
melewati pemindai frekuensi radio, energi dari pemindai radio akan
mengaktifkan tag pasif dan menginduksi tag tersebut untuk menyiarkan
datanya, yang kemudian diambil oleh tag tersebut. antena pembaca data.
Pemindai beroperasi pada tingkat frekuensi radio tertentu dan pada

tingkat daya tertentu. Tag RFID, baik aktif maupun pasif, menyiarkan
informasinya pada frekuensi tertentu. Ada standar yang diterbitkan untuk
frekuensi dan tingkat daya ini, namun teknologinya masih terus
berkembang dan standar terus berkembang.
Tag RFID pasif sejauh ini merupakan yang paling banyak digunakan. Hal ini karena
biaya dan kompleksitasnya jauh lebih rendah dibandingkan tag aktif. Perusahaan-
perusahaan besar, khususnya di industri ritel barang konsumsi seperti Wal-Mart,
mewajibkan pemasok mereka untuk mulai menggunakan tag RFID pasif pada produk yang
mereka kirim. Awalnya tag ini hanya diperlukan pada tingkat palet dan kotak. Seiring
dengan semakin matangnya teknologi, semakin banyak orang yang mendapatkan lebih
banyak pengalaman dalam penggunaan teknologi, dan harga terus meningkat.

turun, tag RFID akan mulai diperlukan pada masing-masing item itu
sendiri.
Informasi RFIDInformasi RFID terdiri dari data deskriptif tentang
produk itu sendiri dan data pelacakan yang menelusuri pergerakan
produk melalui rantai pasokan. Masuk akal jika ada standar tunggal di
seluruh dunia untuk informasi ini sehingga orang-orang di seluruh dunia
di berbagai perusahaan dan negara dapat membaca data dengan
mudah dan tidak perlu menerjemahkannya dari satu standar ke standar
lainnya. Saat ini terdapat satu organisasi yang menetapkan standar
untuk informasi produk. Organisasi ini disebut GS1 (www.gs1.org) dan
merupakan gabungan dari dua organisasi sebelumnya, Uniform Code
Council dan EAN International. Uniform Code Council adalah pencetus
Kode Produk Universal atau nomor UPC. EAN Internasional menciptakan
Nomor Artikel Eropa atau EAN.
Dua skema penomoran item—UPC dan EAN—digabungkan pada
tahun 1997, dan mulai tahun 2005 semua peserta dalam rantai pasokan
diharuskan menangani data identifikasi produk dalam format gabungan.
Ini disebut sebagai “UPC 14-digit ” di Amerika Utara atau “13-digit EAN
plus check digit” di Eropa. Organisasi GS1 juga memperkenalkan istilah
baru untuk skema penomoran barang ini. Istilahnya adalah Global Trade
Item Number atau GTIN dan mengacu pada fakta bahwa ada sekarang
hanyalah satu skema penomoran 14 digit terpadu.
GTIN adalah bagian dari skema penomoran item global yang

diperkenalkan GS1 yang disebut Kode Produk Elektronik atau EPC. EPC terdiri
dari empat komponen atau bidang data. Komponen tersebut adalah: (1)
kode versi yang memberitahukan versi EPC yang mana sedang dipakai; (2)
kode manajer yang memberitahukan organisasi mana yang membuat nomor
EPC; (3) kelas objek yang mendefinisikan jenis item atau layanan; dan (4)
nomor seri yang mengidentifikasi masing-masing item atau layanan
tertentu. GTIN sudah berisi data untuk kode manajer dan kelas objek,
sehingga Anda dapat menganggap EPC sebagai GTIN (atau UPC atau
EAN) dengan nomor seri terlampir. Organisasi dapat mendaftar dengan

GS1. Mereka akan diberi kode manajer dan dapat mulai menggunakan
standar EPC.
Saat ini sebagian besar perusahaan menggunakan sistem berdasarkan standar
informasi EPC yang dikombinasikan dengan tag RFID pasif. Dalam sistem ini pemindai
radio mengaktifkan tag RFID pasif yang mengirimkan nomor EPC-nya ke pembaca
data. Pembaca data mengirimkan nomor EPC ke sistem aplikasi yang menggunakan
Internet untuk berkomunikasi dengan sistem yang disebut Jaringan Global EPC. EPC
Global Jaringan adalah sistem yang dirancang oleh GS1 yang memungkinkan
perusahaan mengetahui jenis barang apa yang dirujuk oleh nomor EPC dan
mendapatkan informasi lebih lanjut tentang barang tertentu seperti tanggal
pembuatannya dan riwayat pergerakannya melalui rantai pasokan. Gambar 4.2
menunjukkan bagaimana proses ini bekerja.
Manfaat dan Masalah RFIDManfaat RFID sangat signifikan. Pertama, ia

menawarkan cara yang jauh lebih murah untuk menangkap data tentang produk
dan pergerakannya melalui rantai pasokan. Data yang diambil juga lebih akurat
dan memiliki tingkat detail yang tinggi. Data dapat berkisar dari tingkat kontainer
pengiriman, palet, peti, dan hingga ke masing-masing item. Hal ini
memungkinkan visibilitas lebih besar atas inventaris dan aliran produk dalam
rantai pasokan. Peningkatan visibilitas memungkinkan pengoperasian rantai
pasokan lebih efisien, sehingga menurunkan biaya. Dan yang terakhir, karena
data ditangkap dan disimpan jauh lebih efisien, berbagi data ini dengan pihak
lain dalam rantai pasokan juga menjadi lebih mudah. Hal ini membuat
kolaborasi rantai pasokan menjadi lebih efektif dan meningkatkan produktivitas
rantai pasokan secara keseluruhan.
Ada juga masalah dengan RFID. Teknologinya sendiri masih terus berkembang
dan terkadang sulit untuk membuatnya berfungsi seperti yang diharapkan. Ketika
perusahaan mulai menggunakan teknologi ini, mereka menyadari bahwa diperlukan
waktu untuk menyiapkan sistem tag RFID dan pemindai radio sehingga terdapat
kecepatan baca yang cukup tinggi pada pembaca data. Jika tag RFID pasif diblokir oleh
logam atau cairan atau tag lainnya, maka akan sulit bagi pembaca data untuk
membaca secara akurat semua tag RFID yang melewatinya. Kecepatan membaca data
PAMERAN ITU 4.2
Jaringan Global EPC
Tag RFID aktif masuk Sistem aplikasi perusahaan mengirimkan
palet dan ca ses dipindai. nomor EPC yang dipindai ke Sistem ONS
GS1. Sistem ONS mengirimkan kembali
alamat Internet pabrikan yang
mengeluarkan nomor EPC.
GS1 Sistem aplikasi

AKTIF
hubungi pabrikan melalui
EPC Nbr. Internet menggunakan EPC-IS
Sistem
antarmuka. Produsen
Combanyak menanyakan sistem internalnya
Aplikasi ikasi Deskripsi Produk &
dan mengirimkan kembali
sy tangkai tanggal pembuatan
deskripsi produk dan
tanggal pembuatan.
Pabrikan
EPC Nbr.
EPC-IS
Antarmuka
ERP MES SCM
Logistik Perusahaan mungkin

Pemberi hubungi lainnya
Produk
EPC-DS perusahaan siapa
pergerakan
Antarmuka
SCM
data ditangani
produk untuk mendapatkan
data tentang
sejarah pergerakan
Distributor produk. Ini
EPC-DS menggunakan EPC-DS
Antarmuka
SCM
antarmuka yang harus dilakukan
ini.
Sistem ONS u ses kode manajer EPC untuk mengidentifikasi perusahaan yang mengeluarkan nomor EPC. ace
Interferensi EPC-IS memungkinkan sistem yang berbeda untuk bertukar data deskriptif produk.
EPC-DS Antar face memungkinkan sistem yang berbeda untuk bertukar data pergerakan produk.
bisa sangat rendah pada awalnya dan memerlukan waktu serta trial and error untuk mendapatkan
persentase kecepatan baca hingga mencapai angka 90an.
Jaringan Global EPC dan berbagai subsistemnya juga masih dalam tahap pengerjaan.
Tujuannya adalah agar perusahaan mana pun di mana pun yang membaca
Nomor EPC untuk dapat langsung mengakses informasi yang menjelaskan item
tertentu dan pergerakan rantai pasokannya. Hal ini tidak selalu menjadi kenyataan.
Dibutuhkan banyak upaya bagi produsen produk untuk mendaftarkan

nomor EPC mereka ke Jaringan Global EPC dan terus memperbaruinya.
Perusahaan rantai pasokan lain seperti perusahaan logistik dan
distribusi perlu bekerja keras untuk mendaftar ke GS1 dan mencatat
data yang melacak pergerakan produk. Selain itu, Jaringan Global EPC
dan standar EPC harus mengikuti perkembangan global dan
berkembang untuk memenuhi perubahan kebutuhan di berbagai
wilayah di dunia dan di berbagai industri.
Manajemen Proses Bisnis
Proses adalah serangkaian langkah yang mengarah pada pengiriman

produk atau layanan tertentu. Ketika Anda memikirkannya, Anda menyadari
bahwa proses bisnis itu sendiri adalah aset suatu organisasi, sama seperti
orang-orang, produk, dan informasi organisasi tersebut. Cara organisasi
menggunakan orang-orang, produk, dan informasinya terlihat dalam cara
proses bisnisnya beroperasi.
Manajemen proses bisnis (BPM) adalah cara bagi perusahaan untuk melakukan proses
bertahap dan berkelanjutan untuk meningkatkan kinerja operasionalnya. Perusahaan
memulai dengan memetakan proses-proses utamanya. Perusahaan mendefinisikan
langkah-langkah dalam suatu proses dan menggunakan perangkat lunak BPM untuk
mengumpulkan dan menampilkan aliran data berkelanjutan yang menunjukkan pergerakan
transaksi melalui setiap langkah. Perangkat lunak BPM dapat digunakan untuk
mengotomatiskan banyak tugas rutin seperti memindahkan berbagai jenis barang. data dari
satu tugas ke tugas lainnya. Ini juga dapat diatur untuk mendeteksi kondisi kesalahan
tertentu dan mengirimkan peringatan otomatis kepada orang-orang yang perlu merespons
kondisi tersebut dengan cepat.
Bila digunakan secara efektif, perangkat lunak BPM membuat proses bisnis terlihat
oleh orang-orang yang bertanggung jawab atas pengoperasian proses tersebut secara
efisien. Ketika orang-orang yang terlibat dalam pengoperasian proses bisnis melihat
apa yang terjadi saat ini terjadi, mereka dapat mengambil tindakan efektif untuk merespons
masalah dan meningkatkan produktivitas. Data kinerja proses yang dikumpulkan oleh
perangkat lunak BPM juga memberikan dasar informasi yang dapat digunakan orang untuk
merancang proses baru ketika proses yang sudah ada tidak ada lagi. lagi mampu
memenuhi kebutuhan bisnis.
Intelijen Bisnis
Karena cepatnya perubahan di pasar dan rantai pasoknya, sangat penting

bagi masyarakat dan organisasi untuk terus mengikuti perkembangan
peristiwa yang terjadi dan memahami apa maksud dari peristiwa tersebut.
Sistem intelijen bisnis (BI) membantu perusahaan untuk memahami apa
yang terjadi di dalam organisasi mereka dan di pasar tempat mereka berada
melayani.
Sistem BI mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis data. Mereka
mengumpulkan data menggunakan berbagai sumber. Data dapat dikumpulkan dari
sensor dan pemindai RFID. Data dapat dikumpulkan oleh sistem BPM, atau data dapat
diperoleh dari banyak sistem pemrosesan transaksi di suatu perusahaan seperti
sistem ERP, sistem entri pesanan, atau sistem CRM. Setelah data dikumpulkan, data
tersebut disimpan dalam database di mana orang dapat mengaksesnya sesuai
kebutuhan. Seringkali database diperbarui dengan data baru secara terus menerus
atau realtime.
Saat orang mengakses data, mereka menggunakan perangkat lunak BI yang membantu
mereka menganalisis data dan menampilkan hasilnya. Perangkat lunak BI menjalankan berbagai
macam, mulai dari spreadsheet dan grafik sederhana hingga analisis regresi multivariabel yang
kompleks dan pemrograman linier. Campuran yang tepat dari perangkat BI ditentukan oleh
kebutuhan orang-orang dalam suatu situasi dan keterampilan serta tingkat pelatihan mereka. Para
ilmuwan yang melakukan penelitian molekuler mempunyai kebutuhan yang sangat mendesak dan
mereka juga merupakan kelompok orang yang sangat terampil dan terpelajar. Menjalankan rantai
pasokan yang efisien adalah pekerjaan yang sangat menuntut, namun manusia tidak memerlukan
alat BI canggih yang dibutuhkan dalam penelitian molekuler.

Sistem BI yang sukses dirancang untuk memberikan dukungan terbaik bagi orang-
orang yang menggunakannya. Pada Bab 5 kita membahas teknik dan metrik untuk
mengukur kinerja rantai pasokan. Sehubungan dengan persyaratan ini, kami kemudian
mengkaji struktur sistem BI yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan orang-orang yang
bertanggung jawab menjalankan rantai pasokan. Hal ini memberikan contoh yang baik
tentang bagaimana BI digunakan untuk mendukung operasi rantai pasokan (lihat halaman
178–181).
Pemodelan Simulasi
Perangkat lunak pemodelan simulasi merupakan salah satu kategori perangkat lunak
yang berkembang pesat. Karena cepatnya perubahan dalam bisnis, perusahaan
dihadapkan pada kebutuhan untuk membuat keputusan penting lebih sering dan
keputusan ini mempunyai konsekuensi yang signifikan terhadap operasional dan
profitabilitas perusahaan. Perusahaan dihadapkan pada keputusan seperti di mana
akan membangun pabrik atau pusat distribusi baru dan cara terbaik untuk menata
dan melengkapi fasilitas baru.
Perangkat lunak pemodelan simulasi memungkinkan orang untuk membuat
model pabrik atau rantai pasokan atau rute pengiriman dan kemudian mengarahkan
model tersebut ke masukan yang berbeda dan situasi yang berbeda serta mengamati
apa yang terjadi. Sebuah desain yang terlihat bagus di atas kertas bisa saja ternyata
memiliki masalah yang tidak terlihat sampai desain tersebut dimodelkan dan
kinerjanya disimulasikan dalam berbagai kondisi yang berbeda. Jauh lebih cepat dan
lebih murah untuk mengetahui hal ini melalui simulasi daripada mencari tahu melalui
pengalaman nyata (lihat Bab 7 untuk mengetahui lebih lanjut mengenai gagasan ini).
Perusahaan yang menggunakan sistem BPM untuk mengelola proses kerjanya dapat
menggunakan definisi proses BPM untuk membuat model proses mereka. Kemudian mereka
dapat menggunakan data yang mereka kumpulkan di sistem BI mereka untuk memberikan
masukan guna mensimulasikan proses-proses ini dalam kondisi bisnis yang berbeda. Mereka
dapat bereksperimen dengan cara-cara baru untuk mengatur pekerjaan mereka seiring dengan
berkembangnya kondisi bisnis. Dengan menggunakan model simulasi dan data dari sistem BI
mereka, perusahaan dapat menguji model bisnis baru sebelum mereka melakukannya
benar-benar berkomitmen terhadap model-model tersebut. Dan ketika model-model baru
diimplementasikan, risikonya jauh lebih kecil karena model-model tersebut telah diuji. Model-
model yang dipilih terbukti merupakan model-model yang menawarkan kinerja terbaik dan kecil
kemungkinannya menimbulkan masalah serius.
Dampaknya terhadap Operasi Rantai Pasokan
Meskipun masing-masing teknologi baru ini menarik dan bermanfaat,

potensi sebenarnya akan terwujud jika digunakan bersama-sama. Sama
seperti Wal-Mart merancang rantai pasoknya berdasarkan kombinasi
empat praktik yang saling melengkapi (lihat Bab 1 Wawasan Eksekutif di
halaman 18), perusahaan sekali lagi mempunyai peluang untuk
merancang rantai pasok yang luar biasa berdasarkan penggunaan
kombinasi keempat teknologi baru ini. (lihat juga Bab 7).
Teknologi RFID dapat menyediakan aliran data yang stabil dan dapat dilacak
item individu melalui rantai pasokan. Data ini dapat dipantau melalui
penggunaan sistem BPM dan digabungkan untuk memberikan gambaran
komprehensif menyeluruh tentang produk yang mengalir melalui rantai
pasokan. Sistem BPM dapat memperbarui gambaran ini secara real-time atau
hampir real-time dan menunjukkan kepada masyarakat di mana hambatan dan
gangguan yang memerlukan perhatian mereka.
Setelah masyarakat mengidentifikasi hambatan dan gangguan dalam rantai pasokan,
mereka dapat menggunakan database BI dan perangkat lunak analitis untuk menyelidiki
situasi dan mengidentifikasi akar penyebab masalah ini. Ketika akar permasalahan
teridentifikasi, orang dapat merancang cara untuk mengatasi masalah ini. Kemudian
dengan menggunakan sistem simulasi, mereka dapat memodelkan potensi perubahan
proses rantai pasokan dan melihat kemungkinan dampak dari setiap perubahan proses
yang berbeda. Dengan cara ini masyarakat dengan cepat memilih perubahan yang paling
efektif dan menerapkannya dengan tingkat keyakinan yang tinggi bahwa perubahan
tersebut benar-benar akan memberikan hasil yang diinginkan.
Sama seperti Wal-Mart yang mendominasi pasarnya melalui

pengembangan rantai pasokan yang sangat efisien, terdapat pula peluang
sekali lagi bagi perusahaan dan aliansi perusahaan untuk berkolaborasi dan
menciptakan rantai pasokan generasi baru yang akan menjadi faktor kunci dalam
mencapai tingkat efisiensi dan daya tanggap yang baru. Tingkat kinerja rantai
pasokan baru ini akan memungkinkan munculnya perusahaan-perusahaan baru
dan industri-industri baru. Potensi rantai pasokan baru ini dieksplorasi lebih
lanjut dalam bab terakhir buku ini.
AKombinasi Teknologi Menciptakan

Cloud Computing
Sejak pergantian abad ini, beberapa jenis teknologi informasi yang berbeda
namun terkait telah berkembang pesat, dan kini digabungkan untuk
memungkinkan penyampaian sumber daya komputasi sesuai permintaan ke
perusahaan hampir di mana pun di dunia. Kombinasi teknologi, seperti
Internet, browser Web, virtualisasi server, komputasi paralel, dan perangkat
lunak sumber terbuka, menghasilkan serangkaian kemungkinan baru untuk
menghadirkan sumber daya komputasi.
Istilah “komputasi awan” sekarang digunakan untuk menggambarkan hasil
penggabungan teknologi-teknologi ini. Vendor TI menawarkan kombinasi
teknologi ini kepada perusahaan yang ingin melakukan outsourcing beberapa
atau seluruh operasi TI tradisional mereka seperti menjalankan pusat data dan
mengoperasikan paket aplikasi tradisional, seperti ERP, CRM, dan aplikasi
pendukung bisnis lainnya.
Definisi pasti dari komputasi awan masih terus berkembang. Komputasi awan
adalah model penyampaian layanan komputasi bisnis dan metode untuk mengelola
dan mengoperasikan infrastruktur perangkat keras dan perangkat lunak komputasi.
Vendor TI yang berbeda-beda memberikan definisinya masing-masing, namun
mereka memiliki lebih banyak kesamaan dalam definisinya dibandingkan
perbedaannya. Berikut adalah dua definisi kerja:
• “Produk, layanan, dan solusi konsumen dan bisnis disampaikan

dan dikonsumsi secara real time melalui Internet” (Frank Gens,
“Mendefinisikan “Layanan Cloud”—pembaruan IDC,” IDC Exchange,

(30 September 2009), http://blogs.idc.com/e/?p=422)
• “…beragam layanan berbasis Web yang ditujukan untuk memungkinkan

pengguna memperoleh berbagai kemampuan fungsional dengan basis
'payas-you-go' yang sebelumnya memerlukan investasi perangkat
keras/perangkat lunak yang besar dan keterampilan profesional untuk
memperolehnya.” (Jeff Kaplan, “Menyederhanakan Istilah 'Cloud
Computing'” Blog Datamation.com, (25 Juni 2009), http://
itmanagement.earthweb.com/netsys/article.php/3826921/Simplifying-
the-Term-Cloud -Komputasi.htm)
Ada tiga karakteristik yang tampaknya diterima semua orang ketika

mendeskripsikan komputasi awan. Semua orang sepakat bahwa cloud
computing memiliki ciri-ciri:
1.Sumber Daya Komputasi yang Praktis Tak Terbatas—Sumber daya seperti daya
komputasi, ruang penyimpanan data, dan ID masuk pengguna tambahan untuk
aplikasi tersedia sesuai permintaan sesuai kebutuhan, dan hal ini memungkinkan
tingkat ketangkasan dan skalabilitas yang tinggi dalam memenuhi kebutuhan
bisnis yang terus berkembang.
2.Tidak Ada Komitmen Jangka Panjang—Sumber daya

komputasi segera tersedia dan dapat digunakan selama
diperlukan dan kemudian dihentikan karena diperoleh
setiap bulan atau bahkan setiap menit.
3.Struktur Biaya Bayar Sesuai Pemakaian—Karena tidak ada komitmen
jangka panjang, biaya sumber daya komputasi awan merupakan biaya

variabel, bukan biaya tetap; biaya berfluktuasi tergantung pada jumlah
penggunaan.
Untuk diskusi yang lebih rinci dan luas mengenai komputasi awan dan
dampaknya terhadap operasional bisnis, silakan lihat buku sayaBisnis
di Cloud: Yang Perlu Diketahui Setiap Bisnis tentang Cloud Computing

(Hugos dan Hulitzky,Bisnis di Cloud, JohnWiley & Sons, Hoboken NJ,
2010).
Menilai Kebutuhan Teknologi dan Sistem
Saat mengevaluasi berbagai sistem yang dapat digunakan untuk mendukung rantai
pasokan Anda, penting untuk mengingat tujuan Anda—alasan menggunakan salah
satu sistem tersebut. Yang diinginkan pelanggan adalah pelayanan yang baik dan
harga yang bagus. Hal itulah yang memandu mereka ketika memilih perusahaan
untuk berbisnis. Teknologi bukanlah tujuan akhir. Ini hanyalah sarana untuk
memungkinkan perusahaan melayani pelanggannya. Orang-orang dan organisasi
yang mengingat hal ini akan berhasil.
Teknologi memang mengesankan, namun dalam bisnis, teknologi hanya penting
sejauh memungkinkan perusahaan atau seluruh rantai pasokan menghasilkan produk
dan layanan berharga bagi pelanggannya secara menguntungkan. Jangan biarkan
kompleksitas atau detail teknologi atau sistem apa pun menjadi a
gangguan dari kebenaran dasar ini. Memang benar, teknologi apa pun yang
sangat kompleks atau yang disebut-sebut sebagai “canggih” atau “terdepan”
mungkin lebih cocok untuk laboratorium penelitian daripada untuk operasi
bisnis.
Keberhasilan dalam manajemen rantai pasokan berasal dari pemberian layanan
tingkat tertinggi dengan biaya terendah. Teknologi itu mahal dan dapat dengan cepat
menambah banyak biaya pada operasional bisnis. Ingatlah bahwa jauh lebih baik
menggunakan teknologi sederhana dengan baik daripada menggunakan teknologi
canggih dengan cara yang kikuk.
Integrasi E-Bisnis dan Rantai Pasokan
Ketersediaan dan penggunaan Internet yang luas menawarkan peluang bagi

perusahaan yang belum pernah ada sebelumnya. Peluang-peluang ini adalah
EXEKUTIFSAYAMALAM HARI
Pasokan bab Keputusan-keputusan saat ini menjadi lebih penting dan rumit
lebih banyak com dibandingkan sebelumnya. Bagaimana perusahaan mengatasi
cha ini tantangan? Salah satu caranya adalah melalui penggunaan perangkat
teknik lunak dan perangkat lunak untuk desain jaringan pasokan dan pemodelan
Tolga Ya simulasi. nasik dan Thibault Quiviger berspesialisasi dalam penggunaan ls
ini juga dan mereka menjelaskan beberapa situasi dan manfaatnya
mereka mampu menyampaikan.
Mempertimbangkan tugas yang dihadapi oleh pembuat baja besar yang sedang membuat rencana
lima tahun investasinya. Perusahaan harus memutuskan di mana akan berinvestasi, mana
pabrik yang akan diubah, dan kapasitas produksi apa yang harus dikurangi
27 tanaman di Eropa. Portofolio produknya terdiri dari 16.000 produk,

hal yang berbeda dan banyak di antaranya diproses di n lini berbeda di
produksi berbagai negara. Tim yang bertanggung jawab atas hal ini
proses adalah juga prihatin dengan dampak kebijakan harga yang berbeda untuk
merenung produk yang berbeda dan bagaimana hal ini dapat mengubah rencana
investasi mereka penawaran.
Atau pertimbangkan Ini adalah produsen mobil yang akan merekayasa ulang operasi globalnya untuk
rantai lapis membangun keunggulan kompetitif terhadap perusahaannya. Pertanyaan-

bersaing pertanyaan yang harus diajukan oleh kedua perusahaan ini serupa dan
jawaban ar merupakan pertanyaan-pertanyaan seperti:
• Yang produk harus dibuat berdasarkan permintaan, produk mana yang harus
di st dibuat?
• Di mana untuk menemukan pusat distribusi yang berbeda?
• Berapa banyak stok yang diperlukan untuk menjamin tingkat layanan 95

persen kepada setiap pelanggan dengan waktu tunggu pengiriman X hari?
• Dari total persediaan rantai pasokan, berapa jumlah persediaan

pengaman?
Dalam kasus lain, perusahaan atau otoritas pelabuhan berencana membangun

terminal peti kemas baru. Dan itu harus memutuskan tentang tata letak baru
EXEKUTIFSAYANS BENAR(LANJUTKAN)
dari ter minal, jumlah crane, luas tempat parkir

untuk wa jumlah truk, jumlah dan lokasi jembatan timbang yang
dan, mos penting, jumlah dan tata letak gerbang bea cukai
itu pasti tidak bernegosiasi dengan pemerintah negara tersebut.
Simulasi n pemodelan dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam
tiga dari t semua situasi ini. Kami akan mengilustrasikan beberapa alat dan metode
odologi yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk membuat keputusan
sion tentang rasional dalam strategi produksi dan distribusinya. Kami akan tiga tingkat
alamat t perencanaan yang berbeda: strategis, taktis, dan al. Perbedaan antara
operasi masing-masing level adalah proses pengambilan keputusan yang berbeda
drive itu dalam jangka waktu tertentu. Untuk diskusi kita, kita akan melakukannya
mendefinisikan se cakrawala waktu sebagai berikut:
• Strategi gic: Satu tahun hingga lima tahun, tergantung pada

dinamoindustrinya.
• Taktik al: Satu bulan sampai satu tahun
• Opera nasional: Satu hari sampai satu bulan
STRATEGIS SPENYEDIAANCHAINDDESAIN
Tujuan Salah satu desain strategisnya adalah meminimalkan total biaya

pemasok rantai y dalam batasan kapasitas. Menggunakan desain jaringan
alat dan metodologi kuantitatif, orang dapat menjawab pertanyaan
rendah qu berikut:
• Yang produk harus diproduksi di unit mana? haruskah
• Di mana saya membangun pusat distribusi baru?
• Di mana untuk menemukan inventaris dan berapa banyak jaminan dalam

tingkat layanan?
sebuah sertifikat
• Jaringan apa yang paling hemat karbon?

• Apakah lebih baik membangun berdasarkan permintaan atau berdasarkan stok?
• Apa dampak penambahan produk baru di Supply Chain

saya?
(Lanjutan)
• Apa jika saya mengurangi kompleksitas portofolio produk saya dalam

total hal biaya, layanan pelanggan, dan tingkat inventaris di seluruh
pemasok rantai y?
• Pada saat apaTahap mana dari rantai pasokan yang harus saya jaga keselamatannya?
saham Bagaimana dengan membagi biaya ini dengan pemasok dan mer saya serta
adat mengoptimalkan tingkat inventaris secara keseluruhan?
Simulasi n paket perangkat lunak memungkinkan orang membangun matematika
model cal mewakili rantai pasokan saat ini dan potensial, dengan produk, lokasi
semua p-nya produksi, dan lokasi distribusi yang menjadi tempat proses pengambilan
relevan f keputusan. Masyarakat dapat menentukan faktor-faktor yang ada dalam
memaksa rantai pasok (target tingkat layanan, jumlah maksimum setiap pabrik, opsi
kapasitas o transportasi, dll.) dan mengukur faktor-faktor tersebut. Biaya kemudian
memaksa dapat dimasukkan ke dalam model dan digunakan
bantu jawab eh pertanyaan desain. Gambar 4.3 di bawah ini menunjukkan
hubungan keterkaitan antara variabel kebijakan fisik dan operasional yang akan
itu harus dimodelkan.
E XHIBIT 4.3
PhKebijakan Dasar dan Perilaku

Pada bulan ini del, fasilitas fisik dan kebijakan operasional dihadapkan
tempat ke t pada berbagai masalah seperti:
• Fakta penjadwalan produksi dalam menghadapi pergeseran produk

demand
• Mana mempercepat waktu tunggu produksi yang lebih lama dibandingkan
ted hal waktu tunggu pengiriman produk ke pelanggan akhir
• Salin g dengan ketidakpastian pasokan dan ketidakpastian permintaan
Untuk ujian Misalnya, pengelolaan persediaan untuk memenuhi permintaan (juga dikenal sebagai
ketidakpastian persediaan pengaman), merupakan hal yang rumit karena setiap rantai pasokan biasanya
panggung di t membangun persediaan pengamannya sendiri untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
menjamin tingkat layanan tertentu. Secara matematis dapat ditunjukkan bahwa

strategi th pendekatan ini tidak optimal dan cenderung menimbulkan terlalu banyak
banyak investasi cerita dalam rantai pasokan. Salah satunya dapat ditunjukkan dalam
itu mungkin simulasi yang mampu menurunkan nilai keseluruhan safety stock dalam
sementara bertambah rantai kecuali tingkat layanan kepada pelanggan akhir rantai pasokan.
Semakin jauh r di hilir rantai pasokan, semakin tinggi nilai entri dan stok pengamannya.
dari inv Dan semakin banyak keamanan hulu yang terakumulasi, semakin rendah
stok adalah a nilai saham-saham tersebut. Namun ck yang dipegang lebih dekat
toko keselamatan dengan pelanggan akhir menjamin tingkat yang lebih tinggi.
layanan le Tantangannya adalah menemukan lokasi optimal dari berbagai produk
dan kuan dan komponen untuk dipertahankan dalam rantai sehingga dapat
pemasok menjamin tingkat layanan yang ditargetkan untuk merek tersebut dan
akhir bea cukai juga meminimalkan nilai stok pengaman. Banyak simulasi menunjukkan
kasus, ya bagaimana mengurangi persediaan pengaman sebesar 30 persen

sen atau m sekaligus meningkatkan tingkat layanan sebesar 10 hingga 20 persen. n
Simulasi menunjukkan kinerja ini dicapai dengan mengurangi cks pada tahap
toko keselamatan peralihan rantai pasokan
meningkat mereka pada tahap akhir rantai pasokan untuk mencapai tujuan tersebut
meningkatkan tingkat layanan kepada pelanggan akhir.
kamuSE DARISIMULASI UNTUKTAKTIFPLANNING
Dalam perencanaan rantai pasokan taktis, ketidakpastian terutama didorong oleh

ketidakpastian permintaan, namun mungkin ada sumber ketidakpastian lain:
(Lanjutan)
proses t waktu, ketersediaan peralatan, dan interaksi yang kompleks

antara w alur kerja berbagi sumber daya yang terbatas (manusia, peralatan,
memuat d pekerja, dll.) sehingga sulit untuk mengetahui keseluruhannya secara tepat
sistem ca kecepatan. Dalam kondisi seperti ini, simulasi bisa menjadi sangat berguna
membantu.
Simulator Ini membantu manajer untuk mengukur konsekuensi dari

perbedaan ini sumber ketidakpastian dalam operasi rantai pasokan.
tion. Ayo perhatikan di sini contoh terminal peti kemas dalam bisnis
Turki. Th pengiriman peti kemas yang sedang booming di Turki; a sedang
perusahaan memperluas terminal peti kemasnya di dekat Istanbul untuk
memesan untuk fo memenuhi permintaan pasar peti kemas. Perusahaan ini
sudah menjalankan usaha ekspor mobil lainnya, mobil dari lant yang
Renault P berlokasi dekat dengan pelabuhan dan impor pabrik pembuatan pelat
baja. Gambar 4.4 di bawah menunjukkan kota tata letak yang
untuk seorang tetangga
untuk fa diusulkan. Tata letak yang diusulkan dihamparkan di Google Earth

foto dari fasilitas yang ada
E XHIBIT 4.4
Google Earth
Simulasi adalah alat yang ampuh untuk mempelajari pengoperasian fasilitas

dan alur kerja dalam skenario dengan variabilitas tinggi. Logistik sangat
rentan terhadap variabilitas ini karena interaksi di antara keduanya
alur kerja yang seringkali tidak dapat dikendalikan. Ketika mempertimbangkan aliran produk
yang berbeda akhir, perhitungan kapasitas tidaklah sederhana dengan mempertimbangkan faktor-
Karena faktor seperti: aliran produk yang berbeda menggunakan sumber daya yang sama
umum (jalan, tol bea cukai, jembatan timbang); kedatangan
truk tidak konstan pada siang hari, maupun pada minggu itu;
menimbang waktu dan waktu kontrol khusus sangat bervariasi; dan selalu
perahu tiba tidak stabil karena adanya penyeberangan sungai dimana
Bosphorus banyak perahu yang mengantri.
Menggunakan sim ulasi, dimungkinkan untuk memverifikasi:
•c tata letak yang diusulkan saat ini tidak optimal dan tidak dapat mencapai
menyerap puncak lalu lintas
• Tidak ada diperlukan investasi: mengubah tata letak menjadi lebih
membuat fleksibel sudah cukup untuk menyerap puncak yang

lalu lintas berbeda
• Berinvestasi penghematan dibandingkan dengan upaya penanggulangan yang direncanakan: $4 juta
kamuSE DARISAKU ULASI DALAMWAREHOUSEHAIPERASI
Sangat sim Mirip dengan pabrik, simulasi menawarkan banyak

manfaat t gudang. Dengan bantuan simulasi, teknik logistik
tidak bisa menghitung bagaimana strategi pengambilan atau pengisian
akan mempengaruhi baru tingkat layanan atau pemanfaatan truk pengangkat.
logistik Karena operasi dihadapkan pada lebih banyak variasi
produksi dibandingkan operasi di pabrik, penting untuk memantau
operasi perilaku mereka selama situasi ekstrem.
Simulasi n adalah alat yang sangat berguna untuk menghitung pengaruh

mungkin variasi. Hal ini memungkinkan para insinyur untuk menentukan zona
kemacetan n dan meningkatkan tata letak gudang untuk meresponsnya
terhadap kemacetan ini. Simulasi tiga dimensi sangat penting
ketika merancang dan memasang sistem otomasi seperti
konveyor, penyortir, atau pembuat palet di gudang (lihat
Gambar 4.5).
(Lanjutan)
E XHIBIT 4.5
T Simulasi tiga dimensi
CKESIMPULAN
Kita punya menunjukkan berbagai teknik dan penggunaan simulasi

mengoptimalkan untuk investasi dan operasi rantai pasokan. Kami melihat
pertama di th Tingkat yang strategis karena di sanalah sumber uang yang besar
dan sa besar dapat ditemukan. Seringkali manajer rantai pasokan melakukan

terjebak di d operasi sehari-hari. Mereka cenderung memulai dari hal sehari-hari
pengalaman dan mencoba memperkirakan strategi rantai pasokan. Pendekatan ini
kesulitan o terletak pada manajer yang menjadi fokus pada semua perubahan
kenaikan pada cara kerja yang ada dan gagal untuk melihat
yang lebih besar gambar atau mencoba ide-ide baru. Rantai pasokan harus disesuaikan
agar sesuai dengan strategi bisnis, bukan sebaliknya. Simulasi desain dan operasi
rantai pasokan memungkinkan orang untuk keluar dari ide-ide yang sudah ada
sebelumnya dan mencoba pendekatan baru. Simulasi berkelanjutan untuk
menemukan cara baru dalam menyusun dan mengoperasikan rantai pasokan
EXEKUTIFSAYAMALAM HARI(LANJUTKAN)
penting bagi perusahaan yang ingin mengikuti laju perubahan

ekonomi global yang cepat.
Tolga Yanasikadalah prinsip dalam perusahaan rekayasa rantai pasokan

dari Digitalis di Istanbul, Turki. Ia berspesialisasi dalam pembuatan
simulasi model untuk analisis operasi rantai pasokan dan alat
mengoptimalkan untuk perencanaan yang efisien. (www.dijitalis.com)
Thibaut Q uivigeradalah kepala sekolah di perusahaan Enetek di

mengkhususkan Perancis. Dia menggunakan metode matematika untuk
pemodelan simulasi dan analisis. (www.enetek.eu)
dimungkinkan e karena sekarang sangat mudah dan relatif murah

perusahaan ke terhubung dengan internet. Setelah terhubung, perusahaan dapat
dapat mengirim tanggal mengakses dan menerima data dari perusahaan lain yang mereka miliki
bisnis dengan , terlepas dari komputer atau perangkat lunak tertentu yang mungkin
rekan individu digunakan perusahaan untuk menjalankan operasi internalnya.
Berdasarkan ini Dengan berbagi data, ada peluang untuk mencapai hal yang luar biasa
rantai pasokan efisiensi dan peningkatan signifikan dalam keseriusan pelanggan.
wakil dan resp Hal ini merupakan hasil dari rantai pasok yang lebih baik
integrasi.
E-bisnis Ini mencakup serangkaian prinsip dan praktik yang terus berkembang
perusahaan itu yang diterapkan untuk mendapatkan manfaat yang melekat dalam
rantai pasokan integrasi yang lebih baik. Dalam kata-kata profesor Hau Lee dan Seg
ungjin Apa dari Universitas Stanford, e-bisnis secara khusus mengacu pada
"rencana dan pelaksanaan operasi front-end dan back-end

dalam bab persediaan menggunakan Internet.”
Dalam kertas putih berjudul “E-Bisnis dan Integrasi Rantai Pasokan” yang
diterbitkan oleh Forum Manajemen Rantai Pasokan Global Stanford, profesor
Lee dan Whang memaparkan empat dimensi utama dampak e-bisnis pada
integrasi rantai pasokan. Keempat dimensi ini menciptakan sebuah
rangkaian integrasi dan koordinasi yang semakin besar di antara mereka
peserta rantai pasok. Urutan ini berpuncak pada penciptaan cara-cara baru
dalam menjalankan bisnis. Keempat dimensi tersebut adalah:
1.Integrasi Informasi—Apakah kemampuan untuk berbagi informasi yang
relevan antar perusahaan dalam rantai pasokan. Hal ini mencakup data
seperti: riwayat penjualan dan perkiraan permintaan; status inventaris;
jadwal produksi; kapasitas produksi; promosi penjualan; dan jadwal
transportasi. Data ini harus tersedia bagi orang-orang yang
memerlukannya dalam format real-time dan online melalui Internet
atau jaringan pribadi.
2.Sinkronisasi Perencanaan—Mengacu pada partisipasi bersama

perusahaan dalam rantai pasokan dalam perkiraan permintaan
dan penjadwalan pengisian ulang inventaris. Ini juga mencakup
desain kolaboratif, pengembangan, dan peluncuran produk
baru.
3.Koordinasi Alur Kerja—Apakah langkah selanjutnya setelah sinkronisasi
perencanaan. Ini adalah penyederhanaan dan otomatisasi aktivitas bisnis
yang sedang berlangsung di seluruh perusahaan dalam rantai pasokan
tertentu. Ini mencakup aktivitas seperti pembelian dan desain produk.
4.Model Bisnis Baru—Dapat muncul sebagai hasil integrasi rantai pasokan yang
dimungkinkan oleh Internet. Peran dan tanggung jawab perusahaan dalam
rantai pasokan dapat didesain ulang sehingga setiap perusahaan dapat
benar-benar berkonsentrasi pada aktivitas yang menjadi kompetensi
intinya. Aktivitas non-inti dapat dialihdayakan ke perusahaan lain.
Kemampuan dan efisiensi baru akan menjadi mungkin.
Perusahaan mencari cara untuk mencapai efisiensi dalam berbagai operasi

rantai pasokan seperti desain produk, perkiraan permintaan, manajemen
inventaris, dan layanan pelanggan. Kunci untuk mewujudkan efisiensi ini adalah
pertukaran informasi antar perusahaan dalam rantai pasokan. Banyak
perkembangan e-bisnis saat ini sedang mengerjakan metode dan standar untuk
berbagi informasi di banyak perusahaan. Informasi
berbagi adalah fondasinya, dan kemudian koordinasi lintas perusahaan akan

menghasilkan efisiensi yang diinginkan. Setelah integrasi informasi
diterapkan, tiga dimensi berikutnya: sinkronisasi perencanaan; koordinasi
alur kerja; dan model bisnis baru dapat berkembang jauh lebih cepat.
Pengembangan e-bisnis dan rantai pasokan baru saja dimulai.
Cbab Ringkasan
Penggunaan teknologi pendukung diperlukan untuk operasional rantai
pasok yang efektif. Semua sistem informasi terdiri dari teknologi yang
menjalankan tiga fungsi utama. Ketiga fungsi tersebut adalah: (1)
pengambilan data dan komunikasi; (2) penyimpanan dan pengambilan data;
dan (3) manipulasi dan pelaporan data. Sistem informasi rantai pasokan yang
berbeda memiliki kombinasi kemampuan yang berbeda dalam bidang
fungsional ini. Sistem seperti ERP, CRM, dan MES merupakan contoh sistem
yang terdiri dari kombinasi ketiga fungsi tersebut.
Teknologi baru mempunyai dampak yang kuat terhadap manajemen
rantai pasokan. Beberapa teknologi yang mengubah cara bisnis mengelola
rantai pasokannya adalah RFID, BPM, BI, dan pemodelan simulasi. Teknologi
ini tidak menggantikan sistem lama, melainkan membangun fondasi
fungsionalitas sistem yang disediakan oleh sistem yang sudah ada seperti
ERP, CRM, dan MES. Efek gabungan dari teknologi baru ini memberi
perusahaan kemampuan untuk memonitor operasi rantai pasokan secara
ketat dan melakukan penyesuaian dengan cepat dan hemat biaya.
Internet memungkinkan perusahaan-perusahaan dalam rantai pasokan
untuk membuat koneksi elektronik satu sama lain untuk tujuan bertukar
informasi tentang produk yang mereka jual. Koneksi ini juga memungkinkan
koordinasi yang erat antar perusahaan ketika mereka melakukan berbagai
aktivitas yang menggerakkan rantai pasokan yang mereka ikuti. Ketika
koneksi elektronik ini menjadi lebih luas dan lazim, mereka memungkinkan
tingkat kerja sama baru yang mengarah pada efisiensi bisnis yang lebih
besar dan daya tanggap.

Bab 4 - ESSENTIALS of Supply Chain Management - En.id

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bab 4 - ESSENTIALS of Supply Chain Management - En.id

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

Setelah membaca bab ini Anda akan dapat

- Menilai teknologi yang tersedia untuk mendukung dan memberdayakan

operasi rantai pasokan yang efektif

- Pahami lebih baik cara menerapkan teknologi ini pada operasi

SAYASistem Informasi yang Mendukung Supply Chain

Meskipun banyak pembaca buku ini tidak perlu memahami semuanya

mengklasifikasikan dan mendapatkan perspektif mengenai teknologi yang tersedia dan

bagaimana teknologi tersebut dapat digunakan.

Semua sistem informasi terdiri dari teknologi yang menjalankan tiga

DPengambilan ata dan Komunikasi Data

pada dasarnya, berbagai perusahaan mempunyai cara untuk menghubungkan sistem

Sebagian besar perusahaan telah menghubungkan diri mereka secara

Pertukaran Data Elektronik (EDI)

Pertukaran data elektronik (EDI) adalah teknologi yang dikembangkan untuk

dan penerimaan pesanan pembelian (dikenal sebagai transaksi “850”), faktur

Bahasa Markup yang Dapat Diperluas (XML)

XML (eXtensible Markup Language) adalah teknologi yang sedang dikembangkan

industri elektronik. Ini mulai menerapkan standar XML

berkembang untuk memenuhi kebutuhan perusahaan di berbagai rantai pasokan. Hal

menyebar, mereka akan memungkinkan komunikasi yang sangat fleksibel antar

menggerakkan jaringan komputer dan orang-orang yang berinteraksi dengan

operasi pasokan setiap hari.

Penyimpanan dan Pengambilan Data

ekstrem lainnya. Keseimbangan ini dicapai dengan mempertimbangkan kebutuhan

Ketika peristiwa terjadi dalam proses bisnis, terdapat transaksi

orang yang menggunakannya. Orang yang melakukan pekerjaan berbeda akan

memerlukannya untuk melakukan pekerjaannya. Misalnya, pertimbangkan database

yang berisi riwayat penjualan berbagai produk berbeda ke sejumlah pelanggan

menampilkan detail pembelian di setiap lokasi pelanggan. Tampilan produsen

Manipulasi dan Pelaporan Data

menangkap, berkomunikasi, menyimpan, dan mengambil data. Cara sistem memanipulasi

dan menampilkan data yang mengalir melaluinya ditentukan oleh operasi

• Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP)

• Sistem Perencanaan Transportasi

• Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dan Otomatisasi Tenaga

• Manajemen Rantai Pasokan (SCM)

Perencanaan Sumberdaya Perusahaan

Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) mengumpulkan data dari

Sistem pengadaan fokus pada aktivitas pengadaan yang berlangsung

Perencanaan dan Penjadwalan Tingkat Lanjut

sistem pemrosesan transaksi lama. Sistem tersebut kemudian menggunakan teknik

Sistem Perencanaan Transportasi

Sistem Perencanaan Transportasi adalah sistem yang menghitung berapa

oleh vendor sistem. Penyedia lain—dikenal sebagai vendor konten—menyediakan

membuat model yang membantu memprediksi penjualan di masa depan.

manajemen pendapatan. Fitur ini memungkinkan perusahaan bereksperimen dengan

bauran harga yang berbeda untuk berbagai produknya berdasarkan perkiraan

memaksimalkan pendapatan total bagi perusahaan. Perusahaan di industri perjalanan

seperti maskapai penerbangan, agen persewaan mobil, dan hotel sudah

menggunakan teknik manajemen pendapatan. Teknik ini akan menyebar ke industri

Manajemen Hubungan Pelanggan dan

merespons permintaan pelanggan dengan lebih baik.

Sistem Otomatisasi Tenaga Penjualan (SFA) memungkinkan perusahaan untuk mengoordinasikan

menyiapkan penawaran dan proposal untuk pelanggan dan prospek.

Manajemen rantai persediaan

penjadwalan tingkat lanjut, perencanaan transportasi, perencanaan permintaan, dan

pengambilan keputusan tingkat strategis.

Sistem Manajemen Inventaris

persediaan serta hilangnya pendapatan penjualan karenanya.

Sistem Eksekusi Manufaktur

Fokusnya adalah menjalankan aktivitas produksi di pabrik. Sistem semacam

menjadwalkan produksi dan mengalokasikan bahan mentah dan sumber