CASE STUDY MENTORRD EDUTECH

MENGGUNAKAN KEPNER TREGOE

Situation Analysis
Langkah pertama dalam menggunakan metode Kepner Tregoe adalah melakukan analisis
situasi untuk mengetahui fakta apa yang sedang terjadi di bisnis Mentorrd Edutech. Situasi
fakta yang sedang dihadapi Mentorrd Edutech dikutip dari case study adalah sebagai
berikut:

Mentorrd menghasilkan 83% prospeknya melalui iklan bayar per klik (PPC) Google Ads.
Namun kini, meningkatnya persaingan membuat biaya PPC menjadi lebih mahal, dimana
Mentorrd memulai dengan harga INR 12 per klik namun kini membayar INR 54 per klik.
Pelanggan juga hanya sebatas mencari kata kunci; sehingga konversi klik menjadi pembelian
sebenarnya sangat minim. Mentorrd hadir di berbagai platform media sosial dan telah
memiliki pengikut: LinkedIn (hampir 10.000 pengikut), Facebook (1.600+ pengikut) dan
Twitter (46), namun konversi menjadi penjualan dari platform-platform tersebut hanya
berkontribusi pada 7% dari total pendapatan

Problem Analysis
Langkah kedua dalam menggunakan metode Kepner Tregoe adalah melajukan analisis
permasalahan yang sedang terjadi pada bisnis Mentorrd Edutech. Dari case study dapat
disimpulkan bahwa permasalahan yang sedang dihadapi oleh Mentord Edutech adalah
sebagai berikut:
Bapak Rao selaku pendiri Mentorrd Edutech bertanya-tanya bahwa dengan perubahan
permintaan dari layanan tinjauan resume secara umum menjadi layanan resume spesialis
dan persiapan wawancara seperti MBA, dia harus mengembangkan strategi media sosial
yang baik dan terintegrasi dengan penggunaan Google Ads saat ini untuk memaksimalkan
jangkauan mereka ke target customer dan menghasilkan konversi. Dia memiliki anggaran
pemasaran media sosial yang terbatas sebesar INR 250.000 untuk tahun ini, yang ingin dia
gunakan secara efektif namun tidak yakin apakah akan membelanjakannya hanya pada satu
platform (LinkedIn/Facebook/YouTube) atau kombinasi beberapa platform
Decision Analysis
Langkah ketiga dalam metode Kepner Tregoe adalah memberikan tanggapan/ solusi/ saran
pada permasalahan yang terjadi. Dalam menentukan keputusannya, Mentord Edutech
perlu menetapkan kriteria Keputusan terlebih dahulu, sehingga kriteria Keputusan tersebut
dapat menjadi patokan bagi Mentord dalam menentukan Keputusan final yang akan diraih.

Dalam hal mengembangkan sosial media marketing, terdapat beberapa tahapan yang
dilakukan, yang dikutip sebagai berikut

Tahapan kedua, yaitu “Target Audience” dapat dijadikan sebagai dasar untuk kriteria
pengambailan Keputusan dalam metode kepner Tregoe. Dalam hal ini, kita dapat
mengembangkan kriteria dari target audience atau pembeli sebagai kriteria pengambilan
Keputusan untuk menentukan platform media sosial paling tepat untuk mengiklankan
Mentorrd Edutech (LinkedIn/Facebook/YouTube) atau kombinasi beberapa platform ). Serta
dikombinasikan dengan aspek biaya iklan yang dimiliki oleh Mentorrd Edutech

Saat ini kita dapat mengusulkan kriteria Keputusan yang didasarkan pada “target audience”
ditambah kriteria biaya sebagai berikut:

 pelanggan yang memiliki motivasi melanjutkan Pendidikan ke MBA

o Secara konsisten mengakses platform media sosial tersebut setiap hari
o memiliki akun pada platform media sosial tersebut
 Memenuhi budget belanja iklan yang ditetapkan oleh Mentorrd Edutech
Dikutip dari situs databoks,sebuah penelitian terkait Proporsi Latar Pendidikan Menengah-
Tinggi Responden di Sejumlah Media Sosial (2023) menemukan fakta bahwa Twitter,
Youtube dan Instagram adalah 3 social media dengan pengguna berpendikan tinggi
terbesar, sehingga dalam case Mentorrd , disarankan untuk menggunakan kombinasi
Youtube dan Instagram untuk memaksimalkan jangkauan target audience. Sedangkan
untuk aspek biaya, kedua platform tersebut memenuhi budget biaya Mentorrd.

Potential Problem Analysis

Langkah terakhir dalam metode Kepner Tregoe adalah menganalisis potensi permasalahan
yang akan terjadi kembali dan bagaimana cara mengantisipasi hal tersebut. Dalam hal ini,
Mentorrd dapat mempertimbangkan tahap filter lanjutan, yaitu meningkatkan metode untuk
seleksi target audience yang memiliki motivasi kuat untuk melanjutkan ke MBA agar
mengakses link dari Mentorrd pada platform media sosial tersebut. Dalam hal ini, Mentorrd
dapat memanfaatkan data searching yang tersedia baik dari google maupun dari dari
platform media sosial yang dipilih.

Kesimpulan
Mentorrd Edutech melakukan kombinasi antara google ads, youtube dan Instagram untuk
memaksimalkan jangkauan iklan kepada target audience dan meningkatkan konversi iklan
menjadi penjualan. Mentorrd dapat memanfaatkan data yang tersedia pada kombinasi
google ads dan sosial media tersebut untuk menfilter dan melakukan approach lanjutan
pada audience yang terlihat menunjukkan minat yang tinggi program MBA