5 ASPEK WAJIB

Pelayanan di SPBU
ASPEK QUALITY
• Pastikan melakukan UJI SAMPEL (Tidak boleh ada kandungan
air dan pastikan density-nya sesuai) sebelum melakukan
pembongkaran BBM dari mobil Tangki.
• Pastikan melakukan Uji Kualitas BBM dari nozzle secara harian
sebelum penjualan ke konsumen.
• Pastikan Dombak dan Tangki Pendam kedap & bebas dari
kebocoran, serta tidak ada air di setiap tangki pendam.

ASPEK QUANTITY
• Pastikan sertifikat tera metrologi masih berlaku, dan
melakukan tera metrologi secara berkala sesuai ketentuan.
• Pastikan tidak terdapat alat manipulasi pada Dispenser.
• Pastikan untuk melakukan uji takaran nozzle harian.

ASPEK SAFETY
• Pastikan selalu menerapkan keselamatan kerja di SPBU: Patuh,
Intervensi, Peduli kepada sesama rekan kerja dan konsumen.
• Pastikan APAR/APAB tersedia dan siap digunakan di
area-area yang mudah dijangkau.
• Ingatkan konsumen untuk: matikan mesin sebelum mengisi
BBM, dilarang merokok, dilarang menyalakan api.

ASPEK DIGITALISASI
• Pastikan alat digitalisasi (EDC, ATG, dan P-Insyst) telah tersedia
dan berfungsi secara optimal.
• Pastikan untuk melakukan pencatatan transaksi sesuai SOP
Program Subsidi Tepat.
• Pastikan untuk selalu aktif menawarkan transaksi MyPertamina
kepada semua pelanggan.

ASPEK HOSPITALITY
• Pastikan selalu 3S (Senyum, Salam, Sapa) saat
bertemu/melayani konsumen.
• Pastikan untuk selalu bersikap secara ramah kepada konsumen.
• Pastikan untuk selalu menawarkan Produk NFR dan fasilitas
yang ada di SPBU.