PUBLIC RELATION : READING REPORT

Name : Winantisan, Fabrizio Jeremy

Title : Summary Chapter 9 - 12
______________________________________________________________________________
Chapter 9 Social Media and Traditional Media Relations
Summary : Hubungan media dan pekerjaan publisitas adalah unsur penting dari praktik
hubungan masyarakat. Hubungan antara jurnalis dan praktisi PR adalah hubungan yang sulit.
Namun, jika praktisi memahami peran media, hubungan positif dapat dikembangkan yang
bermanfaat bagi semua. Teknik khusus untuk berkomunikasi dengan media termasuk siaran pers
dan kit pers (termasuk solusi cetak, video, dan media sosial), konferensi pers (langsung dan
melalui satelit), podcast, dan tur media satelit. Posting blog dan mikroblog telah menambahkan
elemen baru ke hubungan masyarakat, memungkinkan organisasi untuk berkomunikasi langsung
dan menerima umpan balik dari pemangku kepentingan mereka. Semua pendekatan ini harus
digunakan dengan bijaksana karena publisitas dapat menjadi bumerang. Upaya publisitas yang
tidak tepat dapat merusak hubungan yang telah dibangun selama ini dengan media dan publik.
Dalam situasi krisis, media berita tradisional dan media sosial adalah cara utama bagi organisasi
untuk berhubungan dengan audiensnya.
Reflection : Salah satu taknik yang dapat mendukung pekerjaan seorang praktisi PR, yaitu
dengan menggunakan teknik digitalisasi atau social media yang mana dapat mempermudah
untuk menjangkau para audience atau individu – individu yang akan menjadi tujuan untuk
disampaikan informasi yang ada dan harapan digunakannya social media agar dapat membangun
hubungan yang kuat baik kepada audience atau badan pihak publiser.
Chapter 10 Employee Communication
Summary : Komunikasi karyawan adalah aspek yang besar dan kompleks dari praktik PR.
Banyak topik dan masalah berbeda yang dihadapi para praktisi yang bekerja area ini. Dalam bab
ini, kita membahas pentingnya menjaga informasi karyawan, menciptakan budaya organisasi
yang tepat untuk memfasilitasi komunikasi yang tepat, menetapkan kebijakan komunikasi, dan
membangun program komunikasi karyawan. Kami juga mempertimbangkan isu-isu khusus
komunikasi pemberi kerja dengan serikat pekerja dan komunikasi manfaat karyawan. Terakhir,
kami merinci produksi buletin karyawan dan media lainnya. Berbekal pengetahuan dan alat ini,
praktisi PR dapat memberikan kontribusi besar bagi kesuksesan organisasi mereka.
Reflection : Dalam sebuah perusahaan atau organisasi pasti memiliki karyawan dan tiap
karyawan pasti memiliki sifat dan karakter yang bervariasi, dan para karyawan maupun manajer
perusahaan akan menghadapi berbagai ragam masalah baik eksternal maupun internal, sebagai
seorang praktisi PR ini merupakan salah satu tugas yang penting juga dalam organisasi, yaitu
membangun kominikasi yang baik dengan para karyawan, bagaimana praktisi PR akan
menciptakan culture organisasi dalam memfasilitasi kominikasi employee.
Chapter 11 Community Relations
Summary : Meskipun hubungan masyarakat sebagai kegiatan organisasi sangat beragam
masyarakat di mana organisasi beroperasi, kunci hubungan masyarakat yang efektif adalah
tindakan yang positif dan bertanggung jawab secara sosial untuk membantu masyarakat di
bagian dari organisasi. Tergantung pada organisasi, hubungan masyarakat dapat dilakukan oleh
staf hubungan masyarakat yang ditunjuk secara resmi, oleh staf hubungan masyarakat umum,
atau oleh berbagai departemen di seluruh organisasi. Banyak perusahaan memfokuskan program
filantropi mereka pada isu-isu di mana mereka ingin membuat dampak. Penyebab pemasaran
terkait mengikat perusahaan dan produknya ke suatu penyebab. Itu dapat menjual produk,
meningkatkan citra, dan memotivasi karyawan. Aktivis menuntut suara yang lebih besar dalam
keputusan yang dibuat oleh lembaga, menyoroti kebutuhan yang semakin meningkat untuk
upaya hubungan masyarakat.
Reflection : Sebagai seorang praktisi PR yang menjadi salah satu juga dalam tugasnya, yaitu
membangun hubungan dengan komunitas masyarakat yang ada. Tiap perusahaan pasti akan ada
perwakilan yang diutus dalam melayani masyarakat berkaitan dengan perusahaan.
Chapter 12 Consumer Relations and Marketing
Summary : Hubungan masyarakat dan pemasaran dapat bekerja sama untuk membangun
kepercayaan dan loyalitas pelanggan sambil menjual produk atau layanan. Jenis organisasi yang
mendapatkan keuntungan paling besar dari aktivitas pemasaran dan hubungan konsumen mereka
adalah organisasi yang terus-menerus mendengarkan pelanggan mereka dan bertindak
berdasarkan apa yang mereka dengar. Banyak alat komunikasi tersedia untuk kegiatan
pemasaran dan hubungan konsumen, untuk digunakan secara tunggal atau dalam upaya
multitingkat, atau untuk mensintesis menjadi kendaraan lintas disiplin baru. Sebuah organisasi
memenuhi janjinya untuk melayani publik utamanya melalui kepercayaan. Urusan konsumen
meningkatkan hubungan dan komunikasi organisasi dengan konsumen dengan menyelidiki dan
menyelesaikan masalah dan kekhawatiran konsumen.
Reflection : Seorang praktisi PR juga dapat menjadi jembatan antara consumer dan marketing
yang ada, pembangunan hubungan ini dapat mendatangkan keuntungan yang terus – menerus,
makanya penting tugas seorang PR juga dapat melakukan kegiantan selles dan membangun
hubungan antara consumer dan pemiliki produk atau badan/organisasi.