ANALISIS FUNGSI DAN JOB DESCRIPTION PUBLIC RELATIONS

SERTA PENTINGNYA PUBLIC RELATIONS BAGI ORGANISASI

Dosen Pembimbing :

Mareta Puri Rahastine, S,Sn, M.Ikom

Oleh :

Gracesia Stephanie Sandra

44.3D.05 / 44220100

FAKULTAS KOMUNIKASI DAN BAHASA

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA KALIABANG 2023

 ABSTRAK

Peran Public Relations (PR) dalam dunia bisnis dan komunikasi telah
berkembang secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir, terutama seiring dengan
perubahan dinamika komunikasi dalam era digital. Penelitian ini bertujuan untuk
mengkaji peran strategis PR dalam membantu perusahaan membangun dan menjaga
citra mereka di tengah persaingan yang semakin ketat dan eksposur publik yang lebih
luas melalui platform digital.
Studi ini menggunakan metode analisis literatur dan penelitian kualitatif untuk
mengevaluasi berbagai strategi PR yang telah digunakan oleh perusahaan dalam
mengelola citra mereka. Temuan menunjukkan bahwa PR tidak hanya berfokus pada
manajemen krisis dan respons terhadap situasi yang tidak diinginkan, tetapi juga
bertindak sebagai agen proaktif dalam membentuk citra positif perusahaan melalui
pemanfaatan media sosial, konten digital, dan interaksi langsung dengan pemangku
kepentingan.
Selain itu, penelitian ini juga menyoroti pentingnya etika dalam praktik PR di
era digital. Kejujuran, transparansi, dan komunikasi yang autentik menjadi nilai-nilai
yang krusial dalam membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan publik.
Penelitian ini mengkonfirmasi bahwa PR memiliki peran yang sangat penting
dalam mendukung tujuan perusahaan, seperti peningkatan kepercayaan pelanggan,
pertumbuhan bisnis, dan pemeliharaan citra yang positif. Oleh karena itu, perusahaan-
perusahaan perlu memahami nilai strategis PR dalam konteks digital dan melibatkan
PR sebagai bagian integral dari strategi bisnis mereka. Dengan demikian, PR dapat
membantu perusahaan untuk berkembang dan berkembang dengan baik dalam era
komunikasi digital yang terus berubah.
A. DEFINISI-DEFINISI PUBLIC RELATION
1. Kusanti & Leliana (2018), mengemukakan bahwa: Public Relations ialah teknik
yang berkelanjutan dari upaya pengelolaan agar mendapatkan tanggapan positif
dan definisi dari pelanggan, pegawai, dan public yang lebih luas, program yang
membantu suatu organisasi untuk saling memahami lingkungan.
2. Frazier Moore didalam buku Humas, Membangun Citra dengan Komunikasi,
pengertian Public Relations yaitu filsafat sosial dan manajemen yang dinyatakan
dalam kebijaksanaan beserta pelaksanaannya yang melalui interpretasi yang peka
mengenai peristiwa-peristiwa berdasarkan pada komunikasi dua arah dengan
publiknya, berusaha memperoleh saling pengertian dan itikad baik (2004:6).
3. Frank Jefkins (2004:10), Frank memberikan definisi bahwa “Public Relations
adalah semua bentuk komunikasi yang terencana, baik ke dalam maupun keluar,
antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai
tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian.”
4. Grunig dan Hunt, “Public relation adalah manajemen komunikasi antara dan
organisasi dan publiknya.”
5. Coombs dan Holladay, mendefinisikan PR sebagai “pengelolaan hubungan yang
saling berpengaruh dalam jaringan hubungan pemangku kepentingan dan
organisasi”. Mereka berpendapat bahwa PR modern telah menghidupkan kembali
istilah "hubungan" dan public relation yang berorientasi pada hubungan
mencerminkan pandangan yang berpusat pada perusahaan.
6. Caywood, “Public relation adalah integrasi yang menguntungkan dari hubungan
baru dan berkelanjutan organisasi dengan pemangku kepentingan termasuk
pelanggan dengan mengelola semua kontak komunikasi dengan organisasi yang
menciptakan dan melindungi merek dan reputasi organisasi”
7. Johnston, Zawawi dan Brand, mendefinisikan PR sebagai “pengembangan dan
pengelolaan strategi etis menggunakan komunikasi untuk membangun hubungan
dengan pemangku kepentingan atau publik.”
8. Center dan Jackson, menunjukkan bahwa: “Public relation adalah fungsi
sistematis yang mengevaluasi sikap dan perilaku publik; menyelaraskan tujuan,
kebijakan, dan prosedur individu atau organisasi dengan kepentingan publik, dan
menjalankan program tindakan untuk mendapatkan pemahaman publik,
penerimaan, dan perilaku yang mendukung.”
 9. Robert T.Relly, public relation adalah seni dan ilmu sosial untuk menganalisis
tren, memprediksi konsekuensinya, menasihati pemimpin organisasi, dan
menerapkan program tindakan terencana yang melayani kepentingan organisasi
dan publik.
10. Widjaja,2001. Public Opinion menyebutkan bahwa public relation adalah profesi
yang mengurusi hubungan antara suatu perusahaan dan publiknya yang
menentukan hidup perusahaan itu

B. ANALISA FUNGSI DAN JOB DESCRIPTION PUBLIC RELATION

Berikut adalah Analisa fungsi dari beberapa definisi diatas:
1. Mengetahui secara pasti dan mengevaluasi pendapat umum yang berkaitan dengan
perusahaannya.
2. Menasehati para eksekutif mengenai cara-cara menangani pendapat umum yang
timbul.
3. Menggunakan komunikasi untuk mempengaruhi pendapat umum
4. Menciptakan hubungan yang harmonis diantara organisasi atau juga perusahaan
dengan publiknya, sekaligus untuk dapat menciptakan opini public
5. Menciptakan opini publik yang dapat diterima serta juga dapat menguntungkan
semua pihak.

Berikut adalah Analisa Job Description Public Relation :

1. Menulis siaran pers yang mempromosikan produk ataupun berita tertentu yang
berhubungan dengan perusahaan dimana mereka bekerja.
2. Menjalin hubungan baik dengan jurnalis dan memberi informasi mengenai
perusahaan atau brand.
3. Mengelola hubungan baik dengan klien dan memastikan bahwa klien memahami
publisitas.
4. Membuat laporan mengenai hasil kampanye yang dilakukan oleh public relation
dan mengoptimalkan berdasarkan metrik yang ada
5. Merencanakan program untuk pengembangan perusahaan untuk mempertahankan
persepsi publik dan pemegang saham supaya tetap menguntungkan untuk
perusahaan.
6. Memperbaharui dan mengisi konten web.
 7. Mempelajari tujuan organisasi, kebutuhan untuk membangun opini masyarakat
dalam mempromosikan produk, kebijakan promosi, dan lain sebagainya.
8. Berdiskusi dengan manajer untuk mengidentifikasi minat dan tren masyarakat lalu
memberikan saran terkait keputusan bisnis..
C. ALASAN PUBLIC RELATION PENTING BAGI ORGANISASI
DALAM KASUS NYATA DI INDONESIA ATAUPUN DI DUNIA
Kegiatan Public Relations dibutuhkan agar dapat membangun image dan
identitas perusahaan, terutama dalam bidang komunikasi yang berlangsung dalam
suatu perusahaan agar mampu menjaga dan mempertahankan eksistensi di tengah
persaingan. Dengan semakin dikenalnya brand perusahaan tersebut oleh masyarakat luas,
maka akan berdampak pada pertumbuhan bisnisnya.
Meski dinilai penting, masih banyak pula pelaku usaha yang sebetulnya belum
memanfaatkan layanan PR secara strategis karena menganggap bahwa layanannya
terbilang mahal. Namun saat ini untuk kegiatan komunikasi dan pemasaran, justru
jasa PR lebih murah jika dibanding advertising. Konsumen juga kian cerdas dan
semakin ingin tahu sebelum memilih sebuah produk ataupun jasa. Untuk itulah,
faktor trust menjadi sangat signifikan. Inilah salah satu hal yang membuat PR penting
bagi perusahaan.
Hal ini tidak bisa dilakukan oleh advertising karena sifatnya yang one way
(komunikasi satu arah). Berbeda dengan PR yang dapat membangun percakapan dan
diskusi antara produsen dan konsumen.
Banyak yang mengira PR dan advertising adalah dua hal yang sama. Padahal,
keduanya memiliki perbedaan yang cukup signifikan. Selain harga, salah satu
perbedaan PR dan advertising yang signifikan ialah isi pesan komunikasi dan juga
penggunaan media.
PR memiliki pesan komunikasi yang lebih jujur karena dibuat langsung oleh
jurnalis media. Hal ini tentu saja akan membuat impresi masyarakat terhadap
perusahaan menjadi lebih baik. Persepsi publik memegang peranan penting terhadap
perusahaan. Berdasarkan itulah mengapa PR merupakan aspek yang patut
diperhitungkan untuk kepentingan perusahaan.
Contoh nya adalah Saat ini banyak produk makeup brand lokal
berlabel cruelty free yang menjadi pilihan bagi sebagaian orang untuk menjaga
kesehatan kulit. Sebab produk label cruelty free bebas kandungan berbahaya dan
tanpa animal testing. Label cruelty free pada produk makeup menandakan bahwa
produk tersebut melalui uji produksi yang aman dan tidak menggunakan hewan
sebagai uji coba maupun komposis didalamnya.
Brand somethinc berhasi membuat pelanggan pecaya bahwa brand ini dikenal
sebagai label skincare dan makeup yang penuh dengan inovasi, mulai dari produk-
produknya hingga berbagai kolaborasinya dengan K-Pop Idols, Somethinc
juga menghadirkan berbagai produk yang Vegan friendly dan cruelty-free.