Ceklis PPIU Saja
Ceklis PPIU Saja
Ceklis PPIU Saja
4. Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan • Pengajuan surat resmi ditujukan ke Dirjen, nanti oleh Dirjen dilanjutkan
tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan ke Siskopatuh
maka Nilai menjadi 1 (Satu)
Jika Website belum terintegrasi dengan sistem siskopatuh, mintakan:
1. Tanda terima Surat Permohonan integrasi kepada Siskohat (dalam
bentuk Resi jika ppiu diluar daerah)
2. Jika belum mengajukan, Arahkan PPIU untuk mengajukan surat
permohonan integrasi sistem yang ditujukan kepada siskohat (Direktur
Pengelolaan Dana Haji dan Sistem Informasi Haji Terpadu (SIHDU))
3. NOTE, MAS ARIS INFORMASIKAN TERKAIT INTEGRASI SISTEM KEPADA
SELURUH PPIU
1.5 Tersedia sarana A Memiliki kendaraan operasional kantor 3 1. Kendaraan operasional tercatat dalam daftar Daftar Inventaris Kantor :
transportasi. roda 4 atau lebih atas nama perusahaan inventaris perusahaan. Verifikasi bukti kepemilikan • STNK Kendaraan.
Sarana transportasi haruslah B Memiliki kendaraan operasional kantor 2 kendaraan operasional (BPKB /STNK/KWITANSI/ surat
merupakan aset perusahaan roda 4 atau lebih atas nama pengurus atau pemegang saham yang perjanjian sewa)
atau disewa dengan bukti diperuntukkan bagi perusahaan
perjanjian C Memiliki kendaraan operasional kantor roda 4 atau lebih yang disewa 1 2.Nilai 0 (Nol) jika tidak memenuhi elemen penilaian.
(KO-DOMINAN)
1.6 kondisi lingkungan yang A Struktur bangunan yang kokoh, Mushola, ventilasi alami (kisi-kisi pada pintu, 3 1. Memenuhi standard yang dipersyaratkan
bersih, aman, dan higienis jendela, bukaan permanen) atau buatan (AC), APAR, system pencahayaan berdasarkan pengamatan secara visual dan auditory.
(DOMINAN) dilengkapi dengan pengendali manual dan/atau otomatis serta ditempatkan
pada tempat yang mudah dicapai, penyaluran air hujan, toilet, tersedia parkir, 2. Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan
sistem peringatan bahaya, memiliki tanaman hias dengan media pot / memiliki tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
tanaman pada lahan terbuka. Alur evakuasi, titik kumpul, smoking area, maka Nilai menjadi 1 (Satu)
lingkungan yang bersih, aman, dan higienis
B Struktur bangunan yang kokoh, ventilasi alami (kisi-kisi pada pintu, jendela, 2
bukaan permanen) atau buatan (AC), APAR, system pencahayaan dilengkapi
dengan pengendali manual dan/atau otomatis serta ditempatkan pada tempat
yang mudah, dicapai, penyalursn air hujan, bangunan Gedung, toilet,
lingkungan yang bersih, aman, dan higienis
C Struktur bangunan yang kokoh, lingkungan yang bersih, aman, dan higienis 1
2 PPIU harus memiliki Struktur 2.1 Perencanaan A Memiliki perencanaan pengembangan SDM, meliputi pembinaan pegawai, 3 1. Verifikasi rencana pengembangan SDM yang Program perencanaan pengembangan SDM 3 tahun kedepan yang berisi
SOM yang memadai organisasi dan pengembangan SDM yang realisasi dan evaluasi program minimal 3 tahun kedepan terdapat dalam renstra/rencana kerja perusahaan pembinaan pegawai, realisasi dan evaluasi program
dari sisi kuantitas Sumber daya selaras dengan kebutuhan B Memiliki perencanaan pengembangan SDM, meliputi pembinaan pegawai, 2 (RKP) maupun produk manajemen lainnya. Informasi memuat :
mendukung manusia operasional dan realisasi dan evaluasi program minimal 2 tahun kedepan Perencanaan pengembangan hendaknya relevan • Nama Personil yang diagendakan
pelaksanaan maupun pengembangan. dengan persyaratan kompetensi. • Jenis pelatihan
kualitas dalaJn (DOMINAN) C Memiliki perencanaan pengembangan SDM, meliputi pembinaan pegawai, 1 • Rencana pelaksanaan pelatihan
kegiatan realisasi dan evaluasi program 2.Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan
tindakan yang ditentukan maka Nilai menjadi 1 (Satu)
2.2 Memiliki jumlah karyawan A Memiliki struktur organisasi lebih dari 5 3 1. Lakukan wawancara dengan pegawai untuk untuk cek :
perusahaan termasuk (lima) orang yang mempunyai kompetensi di bidang tour leader, tour guide, mengukur beban kerja. Wawancara dilakukan minimal 1. struktur organisasi
pengurus perusahaan yang dan pembimbing ibadah. terhadap 3 orang pegawai yang dipilih secara acak 2. jumlah pegawai
memadai sesuai beban kerja B Memiliki struktur organisasi 4 - 5 orang yang mempunyai kompetensi di bidang 2 3. sertifikat kompetensi (TL, TG & Pembimbing)
dengan status yang jelas tour leader, tour guide, dan pembimbing ibadah. 2.Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah d.ilakukan
Dibuktikan dengan kontrak C Memiliki struktur organisasi paling sedikit 3 (tiga) orang yang mempunyai 1 tindakan perbaikan sesuai waktu yang diitentukan
kerja kompetensi di bidang tour leader, tour guide, dan pembimbing ibadah. maka Nilai menjad.i 1
(DOMINAN)
2.3 Memiliki pembimbing A Memiliki pembimbing manasik yang telah melaksanakan ibadah umrah/haji, 3 1.Verifikasi daftar pembimbing manasik dan status • SK Pegawai
manasik/ibadah, tour tour leader dan tour guide yang seluruhnya pegawai tetap dan bersertifikat. kepegawaiannya melalui perjanjian kerja maupun • Perjanjian kerja atau kontrak kerja
leader, tour guide. legalitas lainnya (Surat Kontrak, Surat Pengangkatan, • Identitas Pembimbing Manasik (bukti visa/paspor umrah/haji)
Dibuktikan dengan identitas B Memiliki pembimbing manasik yang telah melaksanakan ibadah umrah/haji, 2 Pembayaran BPJS). • Sertifikat kompetensi
yangjelas, perjanjian kerja tour leader dan tour guide yang sebagian pegawai tetap dan bersertifikat. • Surat penunjukkan pembimbing manasik
dan lainnya 2. Sertifikat kompetensi pembimbing d.iterbitkan oleh
(DOMINAN) C Memiliki pembimbing manasik yang telah melaksanakan haji/umrah, tour 1 instansi ataupun lembaga terkait.
leader dan tour guide yang diangkat oleh pimpinan PPIU
3. Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan
tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
maka Nilai menjadi 1 (Satu)
2.4 Ketersediaan uraian tugas A Tersedia uraian tugas masing-masing 3 1. Lihat ketersediaan Jobdesk/uraian tugas masing- • Struktur organisasi
pegawai dan pegawai, dipahami secara keseluruhan dan dilaksanakan secara konsisten masing pegawai. Lakukan wawancara dengan minimal • Uraian tugas/ Job desk masing-masing pegawai
implementasinya yang 3 orang pegawai yang dipilih secara acak • Program sosialisasi
menjadi dasar pelaksanaan B Tersedia uraian tugas masing-masing pegawai dipahami seluruhnya 2 • Bukti Sosialisasi
pekerjaan masing-masing C Tersedia uraian tugas masing-masing pegawai namun tidak dipahami 1 2.Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan
(DOMINAN) seluruhnya tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan • Cek PIC Siskopatuh (jobdesc, sertifikat pelatihan, surat tugas)
maka Nilai menjadi 1 (Satu)
2.5 Penetapan dan penerapan A Memiliki kode etik dan tata tertib, 3 1. Cek ketersediaan bukti tertulis kode etik/tata tertib • Kode Etik Perusahaan (Tertulis)
kode etik/tata tertib disosialisasikan dan dijalankan secara konsisten serta dokumentasi bukti sosialisasi (foto/daftar • Tata Tertib Perusahaan (Tertulis)
(KO-DOMINAN) B Memiliki kode etik dan tata tertib, disosialisasikan namun tidak dijalankan 2 hadir/distribusi kode etik). Untuk implementasi • Program Sosialisasi
secara konsisten lakukan wawancara terhadap 3 orang pegawai yang • Bukti sosialisasi
C Memiliki kode etik dan tata tertib namun tidak disosialisasikan 1 dipilih secara acak.
2.6 Peningkatan kompetensi A Memiliki program pembinaan pegawai, 3 Nilai 0 (Nol) jika tidak memenuhi elemen penilaian. • Program pengembangan SDM
pegawai untuk mendukung realisasi program dan dievaluasi serta ditindaklanjuti • Evaluasi Personil
pelaksanaan pekerjaan B Memiliki program pembinaan pegawai dan realisasi program dan dievaluasi, 2 • Tindak lanjut dari evaluasi
(KO-DOMINAN) namuntidak ditindaklanjuti
C Memiliki program pembinaan pegawai dan realisasi program 1
3 PPIU harus mampu Kualitas 3.1 Pendaftaran jamaah umrah A Terdapat kesepakatan/perjanjian 3 1. Verifikasi tanggal pembayaran di sistem • Program paket umrah tahun berjalan
menunjukkan Pelayanan transparan dan pelayanan penyelenggaraan perjalanan SISKOPATUH dan/atau kwitansi manual • Surat Perjanjian yang telah ditandatangani Jamaah
kemampuan kepada terdokumentasi (DOMINAN) ibadah umrah sesuai dengan ketentuan • Bukti tanda terima surat perjanjian kejamaah
jamaah dalam peraturan perundang-undangan, serta 2. Verifikasi tanggal penandatanganan surat perjanjian
memberikan ditandatangani oleh kedua belah pihak dan diberikan salinannya kepada Utk SPPIU sekarang sudah tidak digunakan, sehingga dapat menggunakan
pelayanan jemaah pada saat pembayaran 3. Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan surat perjanjian yg dibuat oleh penyelenggara kepada jamaah yang di ttd
B Terdapat kesepakatan/ perjanjian 2 tindekan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan oleh kedua belah pihak
pelayanan penyelenggaraan perjalanan maka Nilai menjadi 1 (Satu)
ibadah umrah sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan, serta 4. Tindakan perbaikannya adalah memastikan bahwa
ditandatangani oleh kedua belah pihak dan 1 diberikan salinannya kepada seluruh jemaah Yang telah mendaftar menandatangani
jemaah sampai dengan batas waktu 7 hari setelah tanggal pembayaran. dan menerima salinan surat perjanjian
C Terdapat kesepakatan/perjanjian 1
pelayanan penyelenggaraan perjalanan
ibadah umrah sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan, serta
ditandatangani oleh kedua belah pihak dan diberikan salinannya kepadajemaah
dengan batas waktu lebih dari 7 hari
setelah tanggal pembayaran
3.2 Batas waktu penerimaan A PPIU hanya menerima pelunasan BPIU < 1 bulan sebelum pemberangkatan 3 1. Cek dokumen perjanjian antara jemaah dengan PPIU • Kwitansi pembayaran pelunasan
pelunasan Biaya Perjalanan yang telah ditandatangani oleh kedua belah pihak atau • Bukti tanda pelunasan
Ibadah Umrah (BPIU) B PPIU hanya menerima pelunasan BPIU 1-2 bulan sebelum pemberangkatan 2 kebijakan PPIU perihal pelunasan BPIU serta dokumen
(KO-DOMINAN) pelunasan. Diberikan nilai sesuai persentase terbesar
C PPIU hanya menerima pelunasan BPIU > 2-3 bulan sebelum pemberangkatan 1 yang dipenuhi PPIU.
3.3 Bimbingan jamaah umrah A diberikan > 2 (dua) kali pertemuan dalam bentuk teori dan praktik 3 1. Cek bukti dokumentasi pe]aksanaan • SOP Manasik
dilakukan sebelum bimbinganjamaah umrah (undangan, daftar hadir, foto • Undangan manasik
keberangkatan, di dan/atau video kegiatan) baik di sebelum • Daftar hadir
perjalanan keberangkatan, saat perjalanan, dan selama di Arab • foto kegiatan manasik
dan di Arab Saudi dengan Saudi
materi yang meliputi
manasik, kesehatan, dan B diberikan 2 (dua) kali pertemuan dalam bentuk teori dan praktik 2 2. Tidak boleh Nilai 0 (Noij, jika sudah dilakukan
perjalanan umrah. C diberikan paling sedikit 1 (satu) kali pertemuan dalam bentuk teori dan praktik 1 tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
(DOMINAN) maka Nilai menjadi 1 (Satu)
3.4 Pelaksanaan bimbingan A Materi manasik meliputi manasik umrah, kesehatan, perjalanan, hikmah dan 3 1. Cek dokumentasi pelaksanaan manasik yang cek :
jamaah umrah sesuai fiqih ibadah lainnya. meliputi jadwal dan materi manasik atau video materi. 1. undangan
dengan buku standard B Materi manasik meliputi manasik umrah, 2 2. materi manasik
manasik umrah. kesehatan, perjalanan, dan hikmah ibadah umrah 2.Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan 3. daftar hadir
(DOMINAN) tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan 4. buku panduan dan Doa
C materi manasik meliputi manasik umrah, kesehatan, dan perjalanan umrah 1 maka Nilai menjadi 1 (Satu) 5. materi Hikmah, Fiqih dan ibadah lainya
3.5 Pelaksanaan bimbingan A Manasik dilakukan oleh pembimbing manasik yang telah bersertifikat dan 3 1.Verifikasi daftar pembimbing manasik dan status cek :
manasik dilakukan oleh merupakan pegawai tetap. kepegawaiannya melalui perjanjian kerja maupun 1. jumlah pembimbing
pembimbing yang B Manasik dilakukan oleh pembimbing 2 legalitas lainnya (Surat Kontrak, Surat Pengangkatan, 2. status pembimbing (permanen atau kontrak)
berkompeten. (DOMINAN) manasik yang telah bersertifikat tetapi Pembayaran BPJS). 3. sertifikat pembimbing
bukan merupakan pegawai tetap.
C Manasik dilakukan oleh pembimbing manasik yang berpengalaman dan telah 1 2. Sertifikat kompetensi pembimbing diterbitkan oleh
melaksanakan haji/umrah yang merupakan pegawai tetap atau diangkat oleh instansi ataupun lembaga terkait.
pimpinan PPIU
3. Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan
tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
maka Nilai menjadi 1 (Satu)
3.6 Pelayanan pemberangkatan A Terkoordinir dengan baik, ada petugas 3 1. Cek ketersediaan program perjalanan, Jobdesk untuk • Program perjalanan umrah
ke dan dari Arab Saudi serta khusus (termasuk pembimbing) yang tour leader dan surat penunjukan • Surat Tugas pembimbing ibadah
terkoordinir dengan baik mendampingi selama kegiatan dengan rasio yang memadai serta petugas/pendamping. • Sertifikat kompetensi pembimbing ibadah
dan selama di Arab Saudi mengikutsertakan petugas kesehatan khusus • Petugas kesehatan khusus yang diikut sertakan (score 3)
dilakukan oleh petugas B Terkoordinir dengan baik, ada petugas khusus (termasuk pembimbing) yang 2 2. Nilai 0 (Nol) jika tidak memenuhi elemen penilaian. • Identitas petugas kesehatan
khusus. memadai mendampingi selama kegiatan dengan rasio • Surat tugas petugas kesehatan
(KO-DOMINAN). • Job Desk Tour Leader / pembimbing
C Terkoordinir, tidak ada petugas khusus yang mendampingi selama kegiatan. 1
• Untuk rasio jamaah: 45 jamaah harus 1 pembimbing (sesuai dengan UU
No. 8).
3.7 pemberangkatan ke dan dari A Jadwal pemberangkatan ke dan dari Arab 3 1. Cek surat perjanjian dan Tiket pesawat cek :
Arab Saudi sesuai dengan Saudi sesuai dengan yang tertera dalam pemberangkatan ke dan dari arab saudi 1. perjanjian dengan Jama'ah
jadwal surat perjanjian 2. tiket keberangkatan (pp)
(DOMINAN) B Jadwal pemberangkatan ke dan dari Arab 2 2. Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan 3. itinerary
Saudi mengalami satu ka1i perubahan dari yang tertera dalam surat perjanjian tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan 4. cek adendum (perjanjian) jika ada perubahan
maka Nilai menjadi 1 (Satu)
C Jadwal pemberangkatan ke dan dari Arab Saudi mengalami lebih dari satu kali 1
perubahan dari yang tertera dalam surat perjanjian
3.8 Transportasi udara yang A Pergi dan pulang dengan Penerbangan langsung 3 1. Cek bukti pemesanan tiket manifest, record • Tiket Transportasi Udara (pesawat) dan LBOC (Letter Of Booking
disediakan memperhatikan B dengan 1 (satu) kali transit dengan 2 perjalanan dan kontrak dengan maskapai. Confirmation)
kenyamanan, keselamatan Pergi dan pulang dengan Penerbangan • Itenerary
dan keamanan. maskapai yang sama 2. Lakukan uji petik kertersediaan tiket untuk jamaah
(DOMINAN) C Pergi dan pulang dengan Penerbangan dengan 1 (satu) kali transit dengan 2 1 umrah yang akan diberangkatkan
maskapai.
3. Diberikan nilai sesuai persentase terbesar yang
dipenuhi oleh PPIU
3.10 Akomodasi di Makkah A hotel dengan jarak <500 meter dari Masjidil Haram di Makkah 3 1. Cek bukti pemesanan hotel/kontrak hotel. Lakukan • Bukti Reservasi Hotel
(DOMINAN) B hotel dengan jarak lebih dari 500 meter 2 uji petik untuk jamaah umrah yang akan • Brosur paket perjalanan
sampai dengan kurang dari 1000 meter dari Masjidil Haram di Makkah diberangkatkan (menggunakan aplikasi )
C hotel dengan jarak lebih dari 1.000 (seribu) meter dari Masjidil Haram di 1
Makkah dan disediakan transportasi untuk pelaksanaan shalat 5 waktu 2. Tidak boleh Nilai 0 (Noll, jika sudah dilakukan
tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
3.11 Akomodasi di madinah A hotel dengan jarak kurang dari 300 meter 3 Cek bukti pemesanan hotel/kontrak hotel. Lakukan uji • Bukti Reservasi Hotel
(DOMINAN) dari Masjid Nabawi di Madinah petik untuk jamaah umrah yang akan diberangkatkan • Brosur paket perjalanan
B hotel dengan jarak lebih atau sama dengan 500 meter sampai dengan kurang 2 Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah
dari 600 meter dari Masjid Nabawi di Madinah dilakukan tindakan perbaikan sesuai waktu yang
C hotel denga.njarak paling jauh 700 (tujuh ratus) meter dari Masjid Nabawi di 1 ditentukan maka Nilai menjadi 1 (Satu)
Madinah
3.12 Akomodasi di Arab Saudi A akomodasi Makkah dan Madinah bintang 5 3 1. Cek bukti pemesanan hotel/kontrak hotel, Lakukan Bukti Reservasi Hotel
(KO-DOMINAN) B akomodasi Makkah dan Madinah bintang 4 2 uji petik untukjamaah umrah yang sudah Brosur paket perjalanan
C akomodasi Makkah dan Madinah bintang 3 1 diberangkatkan cek :
1. nama hotel
2. dalam hal terjadi perbedaan antara akomodasi 2. status bintang
Makkah dan Madinah maka mengikuti nilai bintang
yang terendah
3.13 Konsumsi sesuai standard A Prasmanan 3 kali sehari, konsumsi box Indonesia, tersedia makanan ringan dan 3 Cek dokumentasi pemesanan hotel dan konsumsi. Bukti reservasi Hotel
menu selama perjalanan terdapat pilihan menu Diberikan nilai sesuai persentase terbesar yang Jadwal Konsumsi
(DOMINAN) coffee shop 24 jam (self service) dipenuhi oleh PPIU Self service terdapat di selasar atau salah satu ruangan
3.16 Pelindungan dalam bentuk A Disediakan asuransi perjalanan meliputi 3 1. polis asuransi, status pembayaran serta proses klaim • Paket perjalanan umrah
asuransi. (DOMINAN) Jiwa, kecelakaan selama perjalanan, asuransi jika ada permasalahan. Diberikan nilai sesuai • Status Pembayaran asuransi
kesehatan selama diperjalanan, kepastian keberangkatan dan kepulangan persentase terbesar yang dipenuhi oleh PPIU • Polis Asuransi
jemaah,
kehilangan bagasi, dan repatriasi Jemaah 2. Tidak boleh Nilai O (Nol), jika sudah dilakukan
sakit dan jenazah tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
B Disediakan asuransi perjalanan meliputi 2 maka Nilai menjadi 1 (Satu)
kesehatan selama diperjalanan, kepastian jiwa, kecelakaan selama perjalanan,
keberangkatan dan kepulangan jemaah, dan kehilangan bagasi
3.20 Pelayanan pengurusan A PPIU melakukan pengurusan dokumen 3 1. Cek dokumentasi pengurusan dokumen dan cek :
dokumen jemaah yang Jemaah yang terkena permasalahan hukum statement pelayanan administrasi serta Japoran 1. SOP penanganan permasalahan dokumen Jama'ah di Arab Saudi atau
terkena permasalahan di Arab Saudi atau negara transit administrasi pembatalan dan atau dokumen hilang negara transit
(DOMINAN) berkoordinasi dengan perwakilan (jika ada) 2. jika ada permasalahan :
pemerintah RI di Arab Saudi atau negara transit, pendampingan dan dilaporkan a. Jenis permasalahan
secara elektronik kepada Direktorat b. penanganandi Arab Saudi atau negara transit
Jenderal atau tidak pemah terjadi 2. Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan c. proses pendampingan
permasalahan tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan d. pelaporan ke Dirjen
maka Nilai menjadi 1 (Satu)
B PPIU melakukan pengurusan dokumen Jemaah yang terkena permasalahan 2 • Tanya tentang pelaporan jamaah sakit & meninggal di Siskopatuh
hukum
di Arab Saudi atau negara transit berkoordinasi dengan perwakilan • Cara cek pelaporan: masuk ke link siskopatuh yg dimiliki oleh PPIU, lalu
pemerintah RI di Arab Saudi atau negara buka kolom realisasi dan cek pelaporan kepulangan jamaah (maksimal 7
transit dan pendampingan; hari sebelum kepulangan). Screen shoot hasil laporan ppiuu.
C PPIU melakukan pengurusan dokumen 1
Jemaah yang terkena permasalahan hukum • Jika tidak ada permasalahan, nilai 3
di Arab Saudi atau negara transit berkoordinasi dengan perwakilan
pemerintah RI di Arab Saudi atau negara
transit;
3.21 Pembatalan keberangkatan A PPIU wajib mengembalikan BPIU Jemaah 3 1. Cek Dokumen pengajuan permohonan pengembalian • Surat perjanjian antara PPIU dan Jamaah mengenai pembatalan
(DOMINAN) terdaftar yang membatalkan dari jemaah atau kuasa jemaah keberangkatan dengan rincian biaya yang telah dikeluarkan (yang
keberangkatannya setelah dikurangi biaya yang telah dikeluarkan sesuai ditandatangani Jemaah)
dengan ketentuan kurang dari 11 hari setelah permohoan pengembalian, atau 2.Cek dokumen perjanjian antara PPIU dengan Jemaah
tidak ada pembatalan dari Jemaah • Cek implementasi, antara tanggal permohonan pembatalan dengan
B PPIU wajib mengembalikan BPIU Jemaah 2 3. Cek rincian biaya yang telah dikeluarkan oleh PPIU bukti transfer pengembalian uang ke jamaah
terdaftar yang membatalkan keberangkatannya setelah dikurangi biaya yang untuk Jemaah yang membatalkan keberangkatannya.
telah dikeluarkan sesuai dengan ketentuan 11-20 hari setelah permohonan • Jika tidak ada pembatalan, nilai 3
pengembalian 4. Cek tanggal pengembalian BPIU dari PPIU ke jemaah
C PPIU wajib mengembalikan BPIU Jemaah 1
terdaftar yang membatalkan keberangkatannya setelah dikurangi biaya 5. Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan
ketentuan 21-30 hari setelah pemohonan yang telah dikeluarkan sesuai tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
dengan pengembalian maka Nilai menjadi 1 (Satu). Diberikan nilai sesuai
3.22 Penyelesaian dan A PPIU memiliki mekanisme, sarana 3 1. Cek ketersediaan mekanisme penanganan keluhan, • SOP penanganan keluhan
tindaklanjut keluhan penyampaian pengaduan jamaah, berita catatan pengaduan, rencana tindak lanjut dan respon • SOP Pengisian Quesioner
(DOMINAN) acara penanganan pengaduan dan sudah konsisten dijalankan. Serta terhadap pengaduan/keluhan. • Program evaluasi kuisioner
melakukan • Rencana tindak lanjut
pengukuran kepuasan Jemaah secara 2. Cek berita acara penanganan, pengaduan.
periodik.
B PPIU memiliki mekanisme dan sarana 2 3. Cek kuesioner dan basil pengukuran kepuasan
penyampaian pengaduan jamaah, disertai Jemaah
berita acara penanganan pengaduan dan sudah konsisten dijalankan
C PPIU memiliki mekanisme dan sarana penyampaian pengaduan jamaah disertai 1 4. Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan
dengan berita acara penanganan pengaduan tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
maka Nilai menjadi 1 (Satu)
4 PPIU harus mampu Sistem 4.1 Ketersediaan pedoman kerja A Memiliki ketersediaan pedoman kerja yang dilaksanakan secara konsisten, dan 3 1. Melihat ketersediaan dan memverifikasi pedoman cek :
menunjukkan Manajemen yang jelas dan penerapan memiliki sertifikat ISO 9001 dari lembaga yang terakreditasi KAN versi terbaru kerja, masa berlaku sertifikat yang telah Sertifikat 9001 Under KAN
kemampuannya Usaha sistem manajemen yang yang masih berlaku dimiliki. Sertifikat IATA
dalam sistem berorientasi pada mutu B Memiliki ketersediaan pedoman kerja yang 2 SOP BPW
manajemen usaha pelayanan dan peningkatan dilaksanakan secara konsisten dan memiliki sertifikat IATA 2. Melihat konsistensi pegawai dalam melaksanakan
yang baik (good berkelanjutan (DOMINAN) C Memiliki ketersediaan pedoman kerja 1 pedoman kerja
corporate
governance) 3. Tidak boleh Nilai 0 (Noll, jika sudah dilakukan
tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
maka Nilai menjadi 1 (Satu).
4.2 Tersedianya sistem A Ketersediaan sistem administrasi secara elektronik 3 Tidak boleh Nilai O (Nol), jika sudah dilakukan tindakan cek :
administrasi B Ketersediaan sistem administrasi secara non-elektronik dengan masa retensi 2 2 perbaikan sesuai waktu yang ditentukan maka Nilai 1. rekaman sistem dokumentasi berbentuk elecktronik, yaitu aplikasi atau
(DOMINAN) tahun atau lebih menjadi 1 (Satu). desktop dalam pelayanannya (paperless)
4.5 Ketaatan terhadap A Pembukaan cabang diluar domisili perusahaan dilaporkan secara elektronik 3 1. Dokumentasi pendirian cabang dan lampiran NIB • Akta Pendirian Cabang
pendaftaran/pelaporan kurang dari 1 bulan sejak pendirian cabang atau tidak ada pembukaan cabang yang diterbitkan oss • tanggal SK Cabang ke tanggal permohonan ke Kemenag (via email atau
pembukaan cabang diluar domisili perusahaan surat)
(DOMINAN) B Pembukaan cabang diluar domisili perusahaan dilaporkan secara elektronik 1 2 2. Tidak boleh Nilai O (Nol}, jika sudah dilakukan
sampai dengan 2 bulan sejak pendirian cabang tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan • Cek di simpuh.kemenag.go.id Pak Risky setiap kita mau audit
C Pembukaan cabang diluar domisili perusahaan dilaporkan secara elektronik 1 maka Nilai menjadi 1 (Satu). Diberikan nilai sesuai
lebih dari 2 (dua) bulan sejak pendirian cabang presentase terbesar yang dipenuhi oleh PPIU • Tanggal input pembukaan cabang di Siskopatuh (KEP 338 & PMA 38
sudah dicabut)
4.6 Ketaatan terhadap A Perubahan domisili, pemegang saham, dan pengurus kurang dari 1 bulan sejak 3 1. cek akte perubahan domisili, pemegang saham, dan/ • Akta Perubahan
pelaporan susunan susunan elektronik dilaporkan secara perubahan atau tidak ada perubahan atau susunan pengurus perusahaan terbaru • Surat pemberitahuan ke Dirjen Umrah Haji Kemenag
pengurus perusahaan • Pelaporan perubahan domisili dll ke Kemenag: umrah.kemenag.co.id
(DOMINAN) B Perubahan domisili, pemegang saham, dan susunan pengurus dilaporkan 2 2. cek izin usaha perubahan yang dikeluarkan OSS
secara elektronik 1 sampai dengan 2 bulan sejak terjadi perubahan
3.Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan
C Perubahan domisili, pemegang saham, dan susunan pengurus dilaporkan 1 tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
secara elektronik lebih dari 2 bulan sampai dengan 3 bulan sejak terjadi maka nilai menjadi 1 (Satu).
perubahan
4.7 Ketaatan terhadap A BPIU di diatas harga referensi 3 Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan tindakan • Cek Brosur Paket Perjalanan selama 3 Bulan terakhir
pelaporan BPIU (DOMINAN) B PPIU melaporkan secara tertulis BPIU yang dibawah harga referensi sebelum 2 perbaikan sesuai waktu yang ditentukan maka Nilai • LRPU
memasarkan program umrah menjadi 1 (Satu).
C PPIU melaporkan secara tertulis BPIU yang dibawah harga referensi setelah 1
memasarkan program umrah Penilaian terhadap harga referensi 3 tahun terakhir.
4.8 Ketersediaan modal/ jumlah A Modal setor dan saldo laba lebih dari 3 milyar 3 Melihat ketersediaan modal setor dalam akta LKAP yang dibuat oleh KAP yang terdaftar di KEMENKEU
ekuitas dalam bentuk modal yang telah mendapatkan pengesahan dan ditambahkan
setor maupun saldo laba B Modal setor dan saldo laba 1 sampai 2 dengan saldo laba yang terdapat dalam SPT tahunan/
yang dimiliki PPIU dan dengan 3 milyar hasil audit akuntan publik bagian ekuitas.
tertera dalam neraca C Modal setor dan saldo laba 500 juta sampai dengan kurang dari 1 milyar 1
perusahaan (DOMINAN) Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan tindakan
perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
maka Nilai menjadi 1 (Satu).
4.9 Akuntabilitas keuangan yang A Memiliki laporan keuangan selama 3 tahun terakhir yang diaudit oleh KAP yang 3 Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan tindakan LKAP yang dibuat oleh KAP yang terdaftar di KEMENKEU
direfleksikan dalam bentuk terdaftar di Kemenkeu dengan opini WTP perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
neraca maupun laporan B Memiliki laporan keuangan selama 2 tahun terakhir yang diaudit oleh KAP yang 2 maka Nilai menjadi 1 (Satu).
keuangan (DOMINAN) terdaftar di Kemenkeu dengan opini WTP
C Memiliki laporan keuangan selama 1 tahun terakhir yang terakhir yang diaudit 1
oleh KAP yang terdaftar di Kemenkeu dengan opini WTP
4.10 Uang kas dan saldo rekening A Uang kas dan saldo rekening bank lebih dari 75% dari BPJU yang sudah 3 Dilakukan pengecekan terhadap uang kas dan rekening Kas; Rekening Koran (tabungan, deposito, giro) 3 bulan terakhir; bukti
bank yang mampu disetorkan Jemaah atas nama PPIU selama 3 (tiga) bulan terakhir. pembayaran kepada pihak ketiga
membiayai operasional B Uang kas dan saldo rekening bank 50% 2 Termasuk yang telah dibayarkan untuk keperluan
kegiatan dan ditambah yang sampai dengan 75% dari BPIU yang sudah disetorkan Jemaah perjalanan ibadah umrah
telah dibayarkan untuk C Uang kas dan saldo rekening bank 25% sampai dengan 49% dari BPIU yang 1
keperluan perjalanan ibadah sudah disetorkan Jemaah Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan tindakan
umrah perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
(DOMINAN) maka Nilai menjadi 1 (Satu).
4.11 Kemampuan dalam A Rasio lancar lebih besar dari 126% 3 Rumus rasio lancar adalah Aset lancar /kewajiban LKAP yang dibuat oleh KAP yang terdaftar di KEMENKEU
memenuhi kewajiban jangka B Rasio lancar 100% sampai dengan 126% 2 jangka pendek (current liabilities).
pendek dengan C Rasio lancar 30% sampai dengan 99,99% 1
menggunakan likuiditas Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan tindakan
yang tersedia dan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
direfleksikan da1am bentuk maka Nilai menjadi 1 (Satu).
rasio lancar (DOMINAN)
4.12 Kemampuan dalam A DAR kurang dari 50% 3 Total utang dibagi total asset ~ DAR (Debt to Asset LKAP yang dibuat oleh KAP yang terdaftar di KEMENKEU
memenuhi kewajiban jangka B DAR 50% sampai dengan 100% 2 Ratio).
pendek dan jangka panjang C DAR lebih dari 100% sampai dengan 200% 1
dengan menggunakan Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan tindakan
seluruh aset (DOMINAN) perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
maka Nilai menjadi 1 (Satu).
4.13 BPlU harus disetorkan A BPIU disetorkan ke Rekening Penampungan PPIU pada BPS secara real time 3 1. Tanggal setor BPIU ke rekening penampungan • Cek Rek Penampungan
kedalam atau pada hari yang sama dengan jemaah membayar kepada PPIU • Cek Siskopatuh
Rekening Penampungan 2. Tanggal kwitansi pembayaran jemaah ke PPIU • Bandingkan bukti setor ke bank penampungan (a.n. PPIU) dengan
PPIU pada BPS atas nama B BPlU disetorkan ke Rekening Penampungan PPIU pada BPS 1 (satu) sampai 3 2 kwitansi pembayaran/pelunasan
Jemaah Umrah (DOMINAN) (tiga) hari 3. Tidak boleh Nilai 0 (Nol), jika sudah dilakukan
setelah jemaah membayar kepada PPIU tindakan perbaikan sesuai waktu yang ditentukan
C BPIU disetorkan ke Rekening Penampungan 1 maka Nilai menjadi 1 (Satu).
PPIU pada BPS lebih dari 3 (tiga) hari
setelah jemaah membayar kepada PPIU
4.14 Ketaatan laporan A laporan penyetoran BPIU ke sistem elektronik 1 hari kerja setelah menerima 3 1. Tanggal input pembayaran BPIU ke Siskopatuh • Bandingkan bukti setor ke bank dengan kwitansi pembayaran
penyetoran BPIU ke sistem setoran BPIU
elektronik (KO DOMINAN) B laporan penyetoran BPIU ke sistem elektronik 2 hari kerja setelah menerima 2 2. Tanggal transaksi penyetoran BPIU ke rekening • Pelaporan BPIU ke Siskopatuh
setoran BPIU penampungan
C laporan penyetoran BPIU ke sistem elektronik 3 hari kerja setelah menerima 1
setoran BPIU 3. nilai 0 (nol) jika tidak memenuhi elemen penilaian