KRITERIA, INDIKATOR AKREDITASI PENYELENGGARAAN PERJALANAN IBADAH UMRAH DAN PENYELENGGARAAN

IBADAH HAJI KHUSUS

KRI NI
N DOKUMEN YANG
PRINSIP TER INDIKATOR ELEMEN NILAI LA PIC KETERANGAN
O DISIAPKAN
IA I

1 PPIU harus Sara Memiliki kantor pelayanan yang dimiliki Memiliki SHM/HGU/AIB atas Dirut pelaksanaan tanda
3
mampu na Ketersediaan kantor oleh perusahaan kepemilikankantor pelayanan tangan hari kamis
menunjukkan pelayanan Memiliki kantor pelayanan yang dimiliki sesuai yang tertera dalam ke notaris
kemampuann yang dibuktikan dengan oleh pengurus perusahaan/pemegang 2 izin operasional danbukti
ya dalam 1.1 saham perjanjian sewa menyewa
legalitas kepemilikan maupun
menyediakan surat perjanjian sewa Memiliki kantor pelayanan yang disewa minimal 5 Tahun dengan
sarana dan (DOMINAN) minimum 5 tahun dengan legalisasi 1 legalisasi notaris.
prasarana notaris
kantor
Statement ukuran yang Dirut Copy surat
pelayanan Luas bangunan >100 m' 3 tertera dalam SHM/ bangunan
administratif Luas bangunan kantor
HGU/PBB/buktiperjanjian
dalam rangka pelayanan cukup memadai Luas bangunan 76-100 m‘ 2
1.2 sewa menyewa dan apabila
mendukung dalam menjalankan pelayanan
tidak tercantum ukuran
operasional (DOMINAN)
Luas bangunan 25-75 m’ 1 maka dilakukan estimasi
kegiatan
evaluator.
Ruang kantor pelayanan Memiliki front office, ruang tamu, back
didisain secara fungsional office dan ruang pertemuan /bimbingan, 3
yang memungkinkan Mushola, toilet, ruang rapat dan gudang,
operasional kegiatan
Memiliki front office, ruang tamu, back Foto kantor (seluruh SUBAD
1.3 dilaksanakan tanpa terganggu
office dan ruang pertemuan /bimbingan, 2 ruangan yg ada di kantor). AR
aktivitas lainnya. Dibuktikan
Mushola, toilet
dengan ketersediaan denah
ruangan
Memiliki front office, dan back ofiice 1
(DOMINAN)
Tersedia komputer dan/atau laptop >4
unit Website resmi perusahaan yang
Tersedianya sarana teknologi terintegrasi dengan sistem Kemenag,
webmail perusahaan, telepon/fax, Sticker inventaris,
informasi dan komunikasi
1.4 jaringan internet dan mesin cetak 3 List inventaris kantor. ZAINAL screenshot
yang dapat dioparasikan
minimal 1, media sosial medsos
(DOMINAN)

Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 1


Tersedia sarana transportasi.
Sarana transportasi haruslah
1.5
merupakan aset perusaliaan
atau disewa dengan bukti
perjanjian (KO-DOMINAN)
kondisi lingkungan yang
1.6 bersih, aman, den higienis
(DOMINAN)
Tersedia komputer dan /
ataulaptopminimal 4 unit, Website resmi
perusahaan yang terintegrasi dengan
2
sistem Kemenag, webmail perusahaan,
telepon/fax,jaringan internet dan mesin
cetak minimal 1, media sosial
tersedia komputer dan/atau laptop
minimal 3 unit, Email resmi perusahaan, 1
telepon/fax,
memiliki kendaraan operasional kantor
3 Kendaraan operasional
roda 4 atau lebih atas nama perusahaan
tercatat dalam daftar
Memiliki kendaraan operasional kantor
inventaris perusahaan.
roda 4 atau lebih atas nama pengurus Ubaidill FC BPKB, STNK,
2 Verifıkasi bukti kepemilikan
atau pemegang saham yang ah Kwitansi
kendaraan operasional
diperuntukkan bagi perusahaan
(BPKB/STNK/KWITANSI/sura
Memiliki kendaraan operasional kantor
1 t perjanjian sewa).
roda 4 atau lebih yang disewa
Struktur bangunan yang kokoh,
Mushola, ventilasi alami (kisi-kisi pada
pintu, jendela, bukaan permanen) atan
buatan (AC), APAR, system
pencahayaan dilengkapi dengan
pengendali manual dan/atau otomatis
serta ditempatkan pada tempat yang
mudah dicapai, penyaluran air hujan, 3
toilet, tersedia parkir, sistem peringatan
bahaya, memiliki tanaman hias dengan
media pot / memiliki tanaman pada
lahan terbuka, jalur evakuasi, titik
Copy sertifikasi
kumpul, smokîng area, lingkungan yang observasi evaluator
manajemen
bersih, aman, dan higienis
Struktur bangunan yang kokoh, ventilasi
alami (kisi-kisi pada pintu, jendela,
bukaan
permanen) atau buatan (AC), APAR,
sytem pencahayaan dilengkapi dengan
2
pengendali manual dan/atau otomatis
serta ditempatkan pada tempat yang
mudah, dicapai, penyaluran air hujan,
bangunan Gedung, toilet,lingkungan
yang bersih, atau, dan higienis
Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 2
 Struktur bangunan yang kokoh,
lingkungan yang bersih, aman, 1
danhigienis
2 PPIU harus Stru Memiliki perencanaan pengembangan Pengembangan SDM (min 1- Subada Copy buku
memilıkı SDM ktur SDM, meliputi pembinaan pegawai, 3 tahun kedepan). r rencana dan
3
yang orga realisasi dan evaluasi program minimal 3 evaluasi program
memadai dari nisa tahun kedepan (bukan keuangan)
sisi kuntitas si Perencanaan pengembangan
Memiliki perencanaan pengembangan
maupun dan SDM yang selaras dengan
2.1 SDM, meliputi pembinaanpegawai,
kualitas Sum kebutuhan operasional dan 2
realisasi dan evaluasi program minimal 2
dalam ber pengembangan. (DOMINAN)
tahun kedepan
mendukung day Memiliki perencanaan pengembangan
pelaksanaan a SDM, meliputi pembinaan pegawai, 1
kegiatan man realisasi dan evaluasi program
usia
Memiliki struktur organisasi lebih dari 5
(lima) orang yang mempunyai
3
kompetensi di bidang tour leader, tour
Memiliki jumlah karyawan guide, dan pembimbing ibadah. Struktur organisasi (terdiri
termasuk pengurus dari 3-5 orang yang
perusahaan yang memadai Memiliki struktur organisasi 4 - 5 orang mempunyai kompetensi di SK Karyawan
yang mempunyai kompetensi di bidang Subada
2.2 sesuai baban kerja dengan 2 bidang tour leader, tour sesuai dengan
tour leader, tour guide, danpembimbing r
status yang jelas. Dibuktikan guide, dan pembimbing tahun masuk
dengan kontrak kerja ibadah. ibadah) dibuktikan dengan
(DOMINAN) Memiliki struktur organisasi paling kontrak kerja.
sedikit 3 (tiga) orang yang mempunyai
1
kompetensi di bidang tour leader, tour
guide, dan pembimbing ibadah.
2.3 Memiliki pembimbing Memiliki pembimbing manasik yang Memiliki daftar pembimbing Subada SK Karyawan
manasik/ibadah, tour leader telah melaksanakan ibadah umrah/haji, manasik dan status r sesuai dengan
dan tour guide. Dibuktikan tour leader dan tour guide yang 3 kepegawaiannya melalui tahun masuk
dengan identitas yang jelas, seluruhnya pegawai tetap dan perjanjian kerja maupun
perjanjian kerja dan lainnya bersertifikat. legalitas lainnya (Surat
(DOMINAN) Kontrak, Surat
Memiliki pembimbing manasik yang pengangkatan) dan Sertifikat
telah melaksanakan ibadah umrah/haji, kompetensi pembimbing
tour leader dan tour guide yang 2 diterbitkan oleh instansi
sebagian pegawai tetap dan ataupun lembaga terkait.
bersertifikat.

Memiliki pembimbing manasik yang 1

telah melaksanakan haji/umrah, tour
leader dan tour guide yang diangkat oleh
pimpinan PPIU
Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 3
 Tersedia uraian tugaa masing-masing
pegawai, dipahami secara keseluruhan 3
Ketersediaan uraian tugas dan dilaksanakansecara konsisten
pegawai danimplementasinya
2.4 yang menjadi dasar Tereedia uraian tugas masing-masing tersedia jobdesk
2
pelaksanaanpekerjaan pegawai dipahami seluruhnya.
masing-masing (DOMINAN) Tersedia uraian tugas masing-masing
pegawai namun tidak dipahami 1
seluruhnya
Memiliki kode etik dan tata tertib, kode etik dan tata tertib
disosialisasikandan dijalankan secara 3 organisasi
konsisten
Penetapan danpenerapan Memiliki kode etik dan tata tertib,
2.5 kode etik/tata tertib(KO- disosialisasikannamun tidak dijalankan 2
DOMINAN) secara konsisten
Memiliki kode etik dan tata tertib namun
1
tidak disosialisasikan
Memiliki program pembinaanpegawai, ketersediaan
realisasi program dan dievaluasi serta 3 rencana/program pelatihan,
Peningkatan kompetensi ditindaklanjuti hasil evaluasi efektifitas
2,6 pegawai untuk mendukung pelatihan dan tindak lanjut
Memiliki program pembinaan pegawai
. pelaksanaanpekerjaan (KO- program pelatihan
dan realieasi program dan dievaluasi, 2
DOMINAN) namun tidak ditinjaklanjuti.
Memiliki program pembinaan pegawai
1
dan realisasi program
3 PPIU harus Kual
mampu itas
menunjukkan Pela
kemampuann yan Terdapat kesepakatan/perjanjian
ya dalam an pelayanan penyelenggaraan perjalanan
memberikan Pendaftaran jamaah ibadah umrah sesuai dengan ketentuan
pelayanan kesepakatan/perjanjian
3,1 transparan dan peraturan perundang-undangan, sertn 3
kepada dengan jamaah
terdokumentasi (DOMINAN) ditandatangani oleh kedua belah pihak
jamaah dan diberikan salinannya kepada jemaah
pada saat pembayaran

Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 4


Batas waktupenerimaan
pelunasanBiaya Perjalanan
Ibadah Umrah (BPIU) (KO-
3.2
DOMINAN)
Bimbingan jamaahumrah
dilakukan sebelum
keberangkatan, diperjalanan
3.3 dandi Arab saudi dengan
materi yang rneliputi
manasik, kesehatan, dan
perjalananumrah. (DOMINAN)
Pelaksanaan bimbingan
jemaah umrah sesuai dengan
buku standard manasik
umrah.
3.4 (DOMINAN)
3.5 Pelaksanaanbimbingan
Terdapat kesepakatan/perjanjian
pelayanan penyelenggaraan perjalanan
ibadah umrah sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan, serta
2
ditandatangani oleh kedua belah pihak
dan diberikan salinannya kepada jemaah
sampai dengan batas waktu 7 hari
setelah hari tanggal pembayaran
Terdapat kesepakatan/perjanjian
pelayanan penyelenggaraan perjalanan
ibadah umrah sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan, eerta
1
ditandatangani oleh kedua belah pihak
dan diberikan salinannya kepada jemaah
dengan batas waktu lebih dari 7 hari
setelah tanggal pembayaran
PPIU hanya menerima pelunasan BPIU <
3
l bulan sebelum pemberangkatan
PPIU hanya menerima pelunasan BPIU 1
2 Dokumen pelunasan BPIU
- 2 bulan sebelum pemberangkatan
PPIU hanya menerimapelunasan BPIU >
1
2 - 3 bulan sebelum pemberangkatan
diberikan> 2 (dua)kali pertemuan dalam
3
bentuk teori danpraktik
diberikan2 (dua) kali pertemuan dalam
2 dokumentasi pelaksanaan
bentuk teori danpraktik
bimbingan jamaah umrah
diberikan paling sedikit 1 kali pertemuan
1
dalam bentuk teori danpraktik
materi manasik meliputi manasik umrah, dokumentasi pelaksanaan
kesehatan, perjalanan, hikmah, dari fiqih 3 bimbingan jamaah umrah
ibadah lainnya
materi manasik meliputi manasik umrah,
kesehatan, perjalanan, dan hikmah 2
ibadah umrah
Materi manasik meliputi manasik umrah,
1
kesehatan dan perjalanan umrah
Manasik dilakukan oleh pembimbing 3 daftar pembimbing manasik
Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 5

manasik dilakukan oleh
pembimbing yang
berkompeten. (DOMINAN)
Pelayanan pemberangkatan
ke dan dari Arab Saudi serta
selama di Arab Saudi
3.6
terkoordinir dengan baik den
dilakukan oleh petugas
khusus. (KO-DOMINAN).
pemberangkatan ke dan dari
3.7 Arab Saudi sesuai dengan
jadwal (DOMINAN}
Transportasi udara yang
disediakan memperhatikan
3.8
kenyamanan, keselamatan
dan kearnarıan. (DOMINAN)
manasik yang telah bersertifikat dan
merupakan pegawai tetap dan status kepegawaiannya
Manasik dilakukan oleh pembimbing melalui perjanjian kerja
manasik yang telah bersertifikat tetapi 2 maupun legalitas lainnya
bukan merupakan pegawai tetap. (Surat Kontrak, Surat
Pengangkatan), Sertifikat
Manasik dilakukan oleh pembimbing kompetensi
manasik yang berpengalaman dan telah pembimbingditerbitkan oleh
melaksanakan haji/umrah yang 1 instansi ataupun lembaga
merupakan pegawai tetap atau diangkat terkait.
oleh pimpinan PPIU
Terkoordinir dengan baik, ada petugas program perjalanan, Jobdesk
khusus (termasuk pembimbing) yang untuk tour leader dan surat
mendampingi selama kegiatan dengan penunjukan
3
rasio yang memadai serta petugas/pendamping.
mengikutsertakan petugas kesehatan
khusus
Terkoordinir dengan baik, adapetugas
khusus (termasuk pembimbing) yang
2
mendainpingi selama kegiatan dengan
rasio yang memadai.
Terkoordinir, tidak ada petugas khusus
1
yang mendampingi selama kegiatan.
Jadwal pemberangkatan ke dan dari surat perjanjian dan Tiket
Arab Saudi sesuai dengan yang tertera 3 pesawat pemberangkatan ke
dalam surat perjanjian dan dari arab saudi
Jadwal pemberangkatan ke dan dari
Arab Saudi mengalami satu kali
2
perubahan dari yang tertera dalam surat
perjanjian
Jadwal pemberangkatan ke dan dari
Arab Saudi mengalami lebih dari satu
1
kali perubahan dari yang tertera dalam
surat perjanjian
Pergi dan pulang dengan Penerbangan
3
langsung
bukti pemesanan tiket
Pergi danpulang dengan Penerbangan
manifest.
dengan 1 (satu) kali transit dengan 2
maskapai yang sama
Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 6
 Pergi danpulang dengan Penerbangan
dengan 1 (satu) kali transit dengan 2 1
maskapai
Transportasi darat selama di Arab Saudi
menggunakan kendaraanperusahaan
(syarikah)berusia kurang dari 3 tahun,
berpendingin udara (airconditioner), 3
kapasitas sesuai jumlah tempat duduk,
dan telah mendapatkan izin dari
Pemerintah Arab Saudi.
transportasi darat selama di Arab Saudi
Transportasi darat yang
menggunakankendaraanperusahaan
disediakan selama di Arab
(syarikah) berusia 3 - 5 tahun, dokumentasi
3.9 Saudi memperhatikan
berpendingin udam (air conditioner), 2 perjanjian/kontrak bus.
kenyamanan,keselamatan
kapasitas sesuai jumlah tempat duduk,
(DOMINAN)
dari telah mendapatkan izin dari
Pemerintah Arab Saudi.
tranaportasi darat selama di Arab Saudi
menggunakankendaraanperusahaan
(syarikah), berpendingin udara (air
1
conditioner), kapasitas sesuai jumlah
tempat duduk, dan telah mendapatkan
izin dari Pemerintah Arab Saudi.
hotel dengan jarak <500 meter dari bukti pemesanan
3
Masjidil Haram di Makkah hotel/kontrak dengan hotel
hotel dengan jarak lebih dari 500 meter di makkah
sampai dengan kurang dari 1000 meter 2
3. Akomodasi di Makkah
dari Masjidil Haram di Makkah
10 (DOMINAN)
hotel dengan jarak lebih dari 1.000
(seribu) meter dari Masjidil Haram di
1
Makkah dan disediakan transportasi
untuk pelaksanaan shalat 5 waktu
hotel dengan jarak kurang dan 300
3
meter dari MasjidNabawi di Madinah
hotel dengan jarak lebih atau sama
dengan 500 meter sampai dengan bukti pemesanan
Akomodasi di Madinah 2
3.1 kurang dari 600 meter dari Masjid hotel/kontrak dengan hotel
(DOMINAN)
Nabawi di Madinah di madinah
hotel dengan jarak paling jauh 700
(tujuh ratus) meter dari Masjid Nabawi 1
di Madinah
3.1 Akomodasi di Arab Saudi (KO- akomodasi Makkah dan Madinah bintang 5 3 bukti pemesanan
Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 7

DOMINAN)
Konsumsi sesuai standard
3.1
menu (DOMINAN)
Pelayanan kesehatan
dilakukan melalui penyediaan
obat-obatan dan pengurusan
3.1 jemaah yang sakit dan
meninggal selama di
perjalanan dandi Arab Saudi.
(DOMINAN)
Pelaksanaan vakainasi sesuai
3.2 perundang-undangan
(DOMINAN)
hotel/kontrak dengan hotel
akomodasi Makkah dan Madinah bintang 4 2 di makkah dan madinah
akomodasi Makkah dan Madinah bintang 3 1
Prasmanan 3 kali sehari,konsumsi box dokumentasi konsumsi
selama perjalanan terdapat pilihan menu selama di arab saudi
3
Indonesia, tersedia makanan ringan dan
cofee shop 24 jam (self service)
Prasmanan 3 kali sehari, konsumsi box
selama perjalanan terdapat pilihan menu 2
Indonesia, tersedia makanan ringan
Prasmanan 3 kali sehari, konsumsi box
selama perjalanan, terdapat pilihan 1
menu Indonesia
Layanan kesehatan yang difasilitasi oleh
lebih dari satu petugas kesehatan yung
berupa penyediaan obat-obatan, 3
pengurusan jemaah sakit dan
meninggal. daftar petugas kesehatan
Layanan kesehatan yang difasilitasi oleh dalam pejalanan umrah
satu petugas kesehatan yang berupa serta obat- obatan yang
2
penyediaan obat-obatan, pengurusan disiapkan.
jemaah sakit dan meninggal
Layanan kesehatan berupa penyediaan
obat obatan, pengurusan jemaah sakit 1
dan meninggal oleh PPIU
PPIU memberikan informasi
mengoordinasikan dan memfasilitasi
pelaksanaan vakainasi sesuai ketentuan 3
peraturan perundang-undangan kepada
Jemaah Umrah
PPIU memberikan informasi dan bukti pengumuman,
mengoordinasikan pelaksanaan penjadwalan, dan
vaksinasi sesuai ketentuan peraturan 2 pelaksanaan vaksinasi
perundang-undangan kepada Jemaah kepada jemaah umrah
Umrah
PPIU memberikan informasi vaksinasi
ketentuan peraturan perundang- 1
undangan kepada Jemaah Umrah
Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 8

3.1 Pelindungan dalam bentuk
6 asuransi. (DOMINAN)
Jamaah diberikan identitas
yang memadai untuk
3.1
memberikan perlindungan
7 2
kepada jamaah
(DOMINAN)
Pelayananpengurusan
3.1
dokumen perjalanan dan visa
8 umrah
umrah (DOMINAN)
Disediakan asuransi perjalanan meliputi
jiwa, kecelakaan selama perjalanan,
kesehatan eelama diperjalanan,
3
kepastian keberangkatandankepulangan
jemaah, kehilangan bagasi,
danrepatriasi Jemaah sakit dan jenazah
Dieediakan asuransi perjalanan meliputi
jiwa, kecelakaan selama peijalanan, polis asuransi, status
kesehatan selama diperjalanan, asuransi jika ada
2
kepastian keberangkatan dan permasalahan.
kepulangan jemaah, dan
kehilanganbagasi
Disediakan asuransi perjalanan meliputi
jiwa, kecelakaan selama perjalanan,
kesehatan selama 1
diperjalanan,kepastian keberangkatan
dan kepulangan jemaah.
Disediakan kartu pengenal dengan
identitas lengkap yang dicetak dari
sistem elektronik, serta
mencantumkanidentitas PPIU pada 3
perlengkapan Jemaah Umrah yang
mudah dilihat dan dibaca, seragam, dan
tanda pengenal lainnya
Kartu pengenalan lengkap
Disediakan kartu pengenal dengan
yang dicetak dari sistem
identitas lengkap yang dicetak dari
elektronik (seragam
sistem elektronik serta mencantumkan
dan/atau tanda pengenal
identitas PPIU pada perlengkapan
lainnya, jika ada menambah
Jemaah Umrah yang mudah dilihat dan
nilai).
dibaca dan seragam
Disediakan kartu pengenal dengan
identitas lengkap yang dicetak dari
sistem elektronik serta mencantumkan
1
identitas PPIU pada perlengkapan
Jemaah Umrah yang mudah dilihat dan
dibaca
perjalanan dan visa umrah bagi Jemaah
dengan hasil penerbitan visa lebih dari 7 3
dokumen pengurusan visa
(tujuh) hari sebelum keberangkatan
PPIU melakukan pengurusun dokumen
2
perjalanan dan visa umrah bagi Jemaah
Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 9

Pelayanan pengurusan
3.1 dokumen jemaah sakit,
9 meninggal, dan hilang selama
perjalanan. (DOMINAN)
3.2 Pelayanan pengurusan
0 dokumen jemaah yang
terkena permasalahan
(DOMINAN)
dengan hasil penerbitan visa 2 (dua) - 7
(tujuh) hari sebelum keberangkatan
PPIU melakukanpenguruean dokumen
perjalanan dan visa umrah bagi Jemaah
dengan hasil penerbitan visa pada hari 1
keberangkatan atau 1 (satu) hari
sebelum keberangkatan
PPIU memiliki danmelaksanakan
pengurusan dokumen Jemaah sakit,
meninggal, dan hilang sesuai dengan
3
standar operasional prosedur dan
dilaporkan secara elektronik kepada SOP dan/atau dokumentasi
Direktorat Jenderal pengurusan dokumen
PPIU melaksanakan pengurusan jemaah sakit, meninggal dan
dokumen Jemaah sukit, meninggal, 2 hilang.
danhilang
PPIU memiliki standar operasional
prosedur pengurusan dokumen Jemaah 1
sakit, meninggal, danhilang.
PPIU nielakukan pengurusan dokumen dokumentasi pengurusan
Jemaah yang terkena dokumen dan statement
permasalahanhukum di Arab Saudi atau pelayanan administrasi serta
negara transit berkoordinasi dengan laporan administrasi
perwakilan pemerintahRl di Arab Saudi 3 pembatalan dan atau
atau negara transit, pendampingan dan dokumen hilang (jika ada)
dilaporkan eecam elektronik kepada
Direktorat Jenderal atau tidak pernah
terjadi permasalahan
PPIU melakukanpengurusan dokumen
Jemaah yang terkena
permasalahanhukum di Arab Saudi atau
2
negam transit berkoordinaai dengan
perwakilan pemerintah RI di Arab Saudi
atau negara transit dan pendampingan;
PPIU melakukanpengurusan dokumen 1
Jemaah yang terkena permasalahan
hukum di Arab Saudi atau negara transit
berkoordinani dengan perwakilan
pemerintah RI di Arab Saudi atau negara
transit;
Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 10
 PPIU wajib mengembalikan BPIU Jemaah dokumen pembatalan
terdeftar yang membatalkan (termasuk pengajuan
keberangkatannya setelah dikurangi permohonan pengembalian
biaya yang telah dikeluarkan sesuai 3 dari jemaah, dokumen
dengan ketentuan kurang dari 11 hari perjanjian, rincian biaya
setelah permohoan pengembalian, atau yang telah dibayarkan,
tidak ada pembatalan dari Jemaah pengembalian BPIU dari
PPIU wajib mengembalikanBPIU Jemaah PPIU ke jemaah)
teixlaftar yang membatalkan
Pembatalan keberangkatan
3.2 keberangkatunnya setelah dikurarigi
(DOMINAN) 2
biaya yang telah dikeluarkan sesuai
dengan ketentuan 11-20 hari setelah
permohonan pengembalian
PPIU wajib mengembalikanBPIU Jemaah
terdaftar yang membatalkan
keberangkatannya setelah dikurangi
1
biaya yong telah dikeluarkanaeeuai
dengan ketentuan 21-30 hari setelah
pemohonan pengembalian
PPIU memiliki mekanisme,sarana
penyampaianpengaduan jamaah, berita
acara penanganan pengaduan dan sudah
3 prosedur penanganan
konsisten dijalankan. Serta melakukan
keluhan, catatan pengaduan,
pengukuran kepuasan Jemaah secara
rencana tindak lanjut dan
periodik.
respon terhadap
PPIU memiliki mekanisme dansarana
Penyelesaian dan tindaklanjut pengaduan/keluhan (berita
3.2 penyampaian pengaduan jamaah,
keluhan (DOMINAN) acara penanganan
disertai berita acara 2
pengaduan, kuisioner dan
penangananpengaduan dan sudah
hasil pengukuran kepuasan
konsisten dijalankan
jemaah, jika ada menambah
PPIU memiliki mekanisme dan sarana
nilai)
penyampaian pengaduan jamaah
1
disertai dengan berita acara penanganan
pengaduan
4 PPIU harus Sıet Memiliki ketersediaan pedoman kerja
mampu em Ketersediaan pedoman kerja yang dilaksanakan secara konsisten, dan
menunjukkan Man yang jelas dan penerapan memiliki sertifikat ISO 9001 dari 3 pedoman kerja (sertifikat
kemampuann aje sistem manajemen yang lembaga yang terakreditasi KAN versi yang dimiliki baik IATA
ya dalam men 4.1 terbaru yeng masih berlaku
berorientasi pada mutu ataupun ISO 9001 KAN, jika
sistem Usa pelayanan dan peningkatan Memiliki ketersediaen pedoman kerja ada menambah nilai)
manajemen ha berkelanjutan (DOMINAN) yang dilaksanakan secara konsisten dan 2
usaha yang memiliki sertifikat IATA

Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 11

 Memiliki ketersediaan pedoman kerja 1
Ketersediaan sistem administrasi secara
3
elektronik
sistem administrasi secara
Ketersediaan sistem administrasi secara
elektronik atau non
Tersedianya sistem non-elektronik dengan masa retensi 2 2
4.2 elektronik dengan masa
administrasi tahun atau lebih
retensi kurang/lebih dari 2
Ketersediaan sistem administrasi secara
tahun
non-elektronik dengan masa retensi 1
kurang dari 2 tahun
Pelaporan kesiapan dokumen sistem pelaporan elektronik Zainal
pemberangkatan (tiket dan visa) 7 hari 3 melalui uji petik
atau lebih sebelum keberangkatan
Pelaporarı penyelenggaraan
Pelaporan kesiapan dokumen
perjalanan umrah secara real
4.3 pemberangkatan (tiket dan visa) 2-6 2
time melalui sistem pelaporan
hari sebelum keberangkatan
elektronik (KO-DOMINAN)
Pelaporan kesiapan dokumen
pemberangkatan (tiket dan visa) 1 hari 1
sebelum keberangkatan
Jemaah yang sudah ınendaftar sistem pelaporan elektronik M. Nur
dilaporkan PPIU ke sistem pelaporan melalui uji petik Khotim
3
baik(good secara elektronik 1 hari setelah BPIU
corporate disetorkan
governance) Jemaah yang sudah mendaftar
Ketaatan terhadap pelaporan dilaporkan PPIU ke sistem pelaporan
2
4.4 pendaftaran secara elektronik 2 hari setelah BPIU
Jemaah(DOMINAN) disetorkan

Jemaah yang sudah mendaftar

dilaporkan PPIU ke sistem pelaporan
1
secara elektronik paling lambat 3 hari
setelah BPIU disetorkan

Pembukaan cabang diluar domisili Dokumentasi pendirian

Ketaatan terhadap
pendaftaran/pelaporan
4.5
pembukaan cabang
(DOMINAN)
perusahaandilaporkan secara elektronik cabang dan lampiran NIB
kurang dari 1 bulan sejak pendirian 3 yang diterbitkan OSS (jika
ada)
cabang atau tidak ada pembukaan
cabang diluar domisili perusahaan
Pembukaan cabang diluar domisili
perusahaan dilaporkansecara elektronik
2
1 sampai dengan 2 bulan sejak pendirian
cabang

Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 12


Ketaatan terhadap pelaporan
4.6 susunan pengurus perusahaan
(DOMINAN)
Ketaatan terhadap pelaporan
4.7
BPIU (DOMINAN)
Ketereediaan modal/ jumlah
ekuitas dalam bentuk modal
setor maupun saldo laba yang
4.8
dimiliki PPIU dan tertera
dalam neraca perusahaan
(DOM1NAN)
Akuntabilitas keuangan yang
direfleksilcan dalam bentuk
neraca maupun laporan
keuangan (DOMINAN)
4.9
Pembukaan cabung diluar domisili
perusahaan dilaporkan secara elektronik 1
lebih dari 2 bulan sejak pendirian cabang
Perubahan domisili, pemegang saham, Akte perubahan organisasi
dan susunan pengurus dilaporkan secara
3
elektronik kurang dari 1 bulan sejak
perubahan atau tidak ada perubahan
Perubahan domisili, pemegang saham,
dan susunan pengurus dilaporkan secara
2
elektronik 1 sampai dengan 2 bulan
eejak terjadi perubahan
Perubahan domisili, pemegang saham,
dan susunan pengurus dilaporkan secara
1
elektronik lebih dari 2 bulan sampai
dengan 3 bulan sejak terjadi perubahan
BPIU di atas harga referensi 3
PPIU melaporkan secara tertulis BPIU
yang dibawah harga referensi sebelum 2
memasarkanprogram umrah pelaporan BPIU
PPIU melaporkan secara tertulis BPIU
yang dibawah harga referensi setelah 1
memasarkan program umrah
Modal setor dan saldo laba lebih dan 3 ketersediaan modal setor
3
milyar dalam akte organisasi
Modal setor dan saldo laba 1 sampai
2
dengan 3 milyar
Modal setor dansaldo laba 500 juta
1
sampai dengan kurang dari 1 milyar
Memiliki laporan keuangan selama 3 laporan keuangan oleh KAP
tahun terakhir yang diaudit oleh KAP yang terdaftar di Kemenkeu
3
yang terdaftar di Kemenkeu dengan (selama 1/2/3 tahun
opini WTP terakhir)
Memiliki laporan keuangan selama 2
tahun terakhir yang diaudit oleh KAP
2
yang terdaftar di Kemenkeu dengan
opini WTP
Memiliki laporan keuangan selama 1
tahun terakhir yang diaudit oleh KAP
1
yang terdaltar di Kemenkeu dengan
opini WTP
Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 13
 Uang kas dan saldo rekening
bank yang mampu membiayai
operasional kegiatan dan
ditambah yang telah
4.1 dibayarkanuntuk keperluan
0 perjalanan ibadah (DOMINAN)
Kemampuan dalam memenuhi
kewajiban jangka pendek
4.1 dengan menggunakan
1 likuiditas yang teraediadan
direflekaikan dalam bentuk
rasio lancar (DOMINAN)
Kemampuan dalam memenuhi
kewajiban jangka pendek
4.1
danjangka panjang dengan
2 DAR lebih dari 100% sampai dengan
menggunakan seluruh aset
(DOMINAN)
BPIU harus disetorkan
kedalam Rekening
PenampunganPPIU pada BPS
atas nama Jemaah Umrah
(DOMINAN)
4.1
Ketaatan laporan penyetoran
BPIU ke sistem elektronik
(KO-DOMINAN)
4.1
Uang kas dan saldo rekening bank lebih mutasi rekening a.n
dari 75% dari BPIU yang sudah 3 organisasi selama 3 bulan
disetorkan Jemaah terakhir
Uang kas dan saldo rekening bank 50%
sampai dengan 75% dari BPIU yang 2
sudah disetorkan Jemaah
Uang kas dan saldo rekening bank 25%
sampai dengan 49% dari BPIU yang 1
sudah disetorkan Jemaah
rasio lancar lebih besar dari 126% 3 laporan keuangan oleh KAP
Rasio lancar 100% camper dgn 126% 2 yang terdaftar di Kemenkeu
(selama 1/2/3 tahun
terakhir)
rasio lancar 30% sampai dgn 99,99% 1
DAR kurang dari 50% 3 laporan keuangan oleh KAP
DAR 50% sampai dengan 100% 2 yang terdaftar di Kemenkeu
(selama 1/2/3 tahun
1 terakhir)
200%
BPIU disetorkan ke Rekening
Penampungan PPIU pada BPS secara
3
real time atau pada hari yang sama
dengan jemaah membayar kepada PPIU
BPlU disetorkan ke Rekening
Penampungan PPIU pada BPS 1 (satu)
2 pelaporan BPIU
sampai 3 (tiga) hari setelah jemaah
membayar kepada PPIU
BPIU disetorkan ke Rekening
Penampungan PPIU pada BPS lebih dari
1
3 (tiga) hari setelah jemaah membayar
kepada PPIU
laporan penyetoran BPIU ke siatem pelaporan BPIU
elektronik 1 hari kerja setelah menerima 3
setoran BPIU
laporan penyetoran BPIU ke sistem
elektronik 2 hari kerja setelah menerima 2
setoran BPIU
laporøn penyetorøn BPIU ke eistem
elektronik 3 hari kerja setelah menerima 1
setoran BPIU
Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 14
Kriteria & Indikator Akreditasi PPIU | 15