Nama : Tyas Amelia Harari

NIM : C0A023082

Prodi : Administrasi Bisnis

DESAIN PRODUK DAN JASA

PEMILIHAN PRODUK DAN JASA

● PILIHAN STRATEGI PRODUK MENUNJANG KEUNGGULAN BERSAING

Banyak pilihan yang ada dalam pemilihan, penetapan, dan desain produk. Pemilihan
produk adalah proses pemilihan produk atau jasa untuk dapat disajikan pada
pelanggan atau klien.

● SIKLUS HIDUP PRODUK

Kehidupan produk terbagi atas 4 fase yaitu; perkenalan, pertumbuhan, kematangan,

dan penurunan

● SIKLUS HIDUP DAN STRATEGI

Beberapa pilihan strategi saat produk berjalan melintasi siklus hidupnya;

1. Fase Perkenalan, Teknik produksi masih sedang “disesuaikan” dengan pasar,

kondisi ini mungkin memerlukan pengeluaran untuk; penelitian,
pengembangan produk, modifikasi dan perbaikan proses dan pengembangan
pemasok
2. Fase Pertumbuhan, desain produk mulai stabil, dan diperlukan peramalan
kebutuhan kapasitas yang efektif.
3. Fase Kematangan, pesaing mulai bermunculan. Produksi jumlah besar dan
inovatif sangat sesuai pada fasee ini.
4. Fase Penurunan, produk yang hampir mati biasanya produk yang buruk bagi
investor sumber daya dan kemampuan manajerial.
● ANALISIS PRODUK BERDASARKAN NILAI

Analisis produk berdasarkan nilai (product by value analyst) mengurutkan produk

secara menurun berdasarkan kontribusi dollar individu masing masing produk bagi
perusahaan. Analisis ini juga mengurutkan kontribusi dollar tahunan total dari suatu
produk.

MENGHASILKAN PRODUK

● PELUANG PRODUK BARU

Brainstorming adalah sebuah Teknik dimana kelompok orang yang berbeda saling
berbagi ide pada topik tertentu tanpa mengkritik. Brainstorming akan lebih bermanfaat
apabila memusatkan pada peluang tertentu seperti;

1) Memahami pelanggan
2) Perubahan ekonomi
3) Perubahan secara sosiologis dan demografis
4) Perubahan teknologi
5) Perubahan politik atau peraturan
6) Perubahan lain

● PENTINGNYA PRODUK BARU

Pentingnya produk baru tidak bisa ditaksir terlalu tinggi. Contohnya perusahaan yang
memimpin pasar mendapatkan sebagian besar penjualannya dari produk yang berumur
kurang dari 5 tahun.

PENGEMBANGAN PRODUK

● SISTEM PENGEMBANGAN PRODUK

Sebuah strategi produk yang efektif menghubungkan keputusan produk dengan arus
kas, dinamika pasar, siklus hidup produk. dan kemampuan organisasi. Sebuah
perusahaan harus mempunyai dana untuk mengembangkan produk, memahami
perubahan yang terus menerus terjadi dipasar, mempunyai potensi yang diperlukan
dan sumber daya.
● QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)

QFD berkaitan dengan; menetapkan apa yang akan memuaskan pelanggan dan
menerjemahkan keinginan pelanggan pada desain yang ditargetkan. Salah satu alat
QFD adalah rumah kualitas (house of quality), merupakan teknik grafis untuk
menjelaskan hubungan antara keinginan pelanggan dan produk. untuk membuat rumah
kualitas, dilakukan 6 langkah;

1) Kenali keinginan pelanggan

2) Kenali bagaimana produk/jasa akan memuaskan keinginan pelanggan
3) Hubungkan keinginan pelanggan dengan bagaimana produk akan dibuat
4) Kenali hubungan antar sejumlah bagaimana pada perusahaan
5) Buat tingkat kepentigan
6) Evaluasi produk pesaing

● MEMBUAT ORGANISASI UNTUK PENGEMBANGAN PRODUK

Tim pengembangan produk bertanggung jawab untuk mengubah permintaan pasar

menjadi sebuah produk yang dapat mencapai keberhasilan produk. Tim ini terdiri
perwakilan dari pemasaran, produksi, pembelian, penjaminan kualitas, dan karyawan
pelayanan lapangan.

● KEMAMPUAN UNTUK DIPRODUKSI DAN REKAYASA NILAI

1) Keuntungan dari diprodusi dan rekayasa nilai;
2) Mengurangi kompleksitas produk
3) Standarisasi tambahan komponen
4) Perbaikan aspek fungsional produk
5) Memperbaiki desain pekerjaan dan keamanan pekerjaan
6) Memperbaiki kemudahan pemeliharaan produk
7) Desain yang Tangguh

● PERMASALAHAN DESAIN PRODUK

7 Teknik penting untuk merancang suatu produk :

1) Desain yang Tangguh

2) Desain modular
3) Computer aided design (CAD)
4) Computer aided manufacturing (CAM)
5) Teknologi virtual reality
6) Analisis nilai
7) Desain yang ramah lingkungan
➔ DESAIN YANG TANGGUH

Berarti produk didesain sedemikian rupa sehingga sedikit variasi pada produksi atau
perakitan tidak berdampak banyak produk.

➔ DESAIN MODULAR

Desain modular menawarkan fleksibilitas pada produksi dan pemasaran

➔ COMPUTER AIDED DESIGN (CAD)

Penggunaan computer untuk merancang produk secara interaktif dan menyiapkan

dokumentasi teknis.

➔ COMPUTER AIDED MANUFACTURING (CAM)

Merujuk pada penggunaan program computer khusus untuk memandu dan

mengendalikan peralatan produksi

1) Keuntungan CAD dan CAM;

2) Kualitas produk
3) Waktu desain
4) Pengurangan biaya produksi
5) Ketersediaan data
6) Kemampuan baru

➔ TEKNOLOGI VIRTUAL REALITY

Bentuk komunikasi secara tampilan dimana gambar menggantikan benda aslinya,

tetapi masih memungkinkan pengguna untuk menanggapi secara interaktif.

➔ ANALISIS NILAI

Analisis nilai berusaha memperbaiki cara untuk menghasilkan produk yang lebih baik
atau lebih ekonomis.
 ➔ DESAIN RAMAH LINGKUNGAN

Tujuan dari teknik ini adalah;

1) Mengembangkan produk yang lebih aman dan ramah lingkungan

2) Meminimalkan limbah bahan baku dan energi
3) Membedakan produk dari persaingan
4) Mengurangi kewajiban akan masalah lingkungan hidup
5) Meningkatkan efektivitas biaya dengan memenuhi peraturan lingkungan hidup
6) Agar dikenal sebagai perusahaan yang baik

Perusahaan dapat menunjukkan merek akan produksi ramah lingkungan pada desain produk
dapn proses dengan beberapa cara;

1) Membuat produk yang dapat didaur ulang

2) Menggunakan bahan baku yang dapat didaur ulang
3) Menggunakan komponen yang tidak membahayakan
4) Menggunakan komponen yang lebih ringan
5) Menggunakan energi yang lebih sedikit
6) Menggunakan bahan baku yang lebih sedikit

PERSAINGAN BERDASARKAN WAKTU

Konsep persaingan berdasarkan waktu ditunjukkan dengan manajer operasi yang

menguasai seni pengembangan produk secara bertahap akan memenangkan persaingan
dari para pengembangg produk yang lebih lambat. Mereka yang mendapat keunggulan
bersaing.

● MEMBELI TEKNOLOGI DENGAN CARA MENGAMBIL ALIH SEBUAH

PERUSAHAAN

Microsoft dan Cisco System merupakan contoh perusahaan Microsoft dan Cisco
System merupakan contoh perusahaan yang mempercepat pengembangan dengan
mengambil alih perusahaan yang telah mengembangkan teknologi yang sesuai dengan
misi mereka.

● JOINT VENTURES

Joint Ventures adalah kepemilikan bersama, biasanya antara hanya 2 perusahaan,

untuk membentuk satu kesatuan yang baru. Joint ventures akan lebih dapat bekerja
bila risiko diketahui dan dapat dibagi secara seimbang.
● ALIANSI

Aliansi adalah perjanjian kerja sama yang menjadikan perusahaan tetap bebas, tetapi
menggunakan kekuatan tambahan untuk mencapai strategi yang sesuai dengan misi
individu mereka.

MENETAPKAN PRODUK

● KEPUTUSAN UNTUK MEMBELI

Keputusan untuk membeli (make or buy) merupakan pemilihan oleh suatu perusahaan
untuk memproduksi komponen mereka sendiri, atau membeli dari perusahaan lain.
Keputusan membuat atau membeli membedakan antara apa yang perusahaan inginkan
untuk diproduksi dan apa yang dibeli.

● TEKNOLOGI KELOMPOK

Teknologi kelompok (group technologi) mensyaratkan agar komponen komponen

diidentifikasi dengan sebuah skema kode yang menyatakan tipe proses dan parameter
proses.

Keuntungan penerapan teknologi kelompok

1) Perbaikan desain
2) Mengurangi bahan baku dan pembelian
3) Menyederhanakan proses perencanaan dan pengendalian produk
4) Memperbaiki tata leatak, rute, dan pembebanan mesin
5) Mengurangi waktu penyetelan peralatan, bahan setengah jadi dan waktu produksi

➔ DOKUMEN UNTUK MEMBELI

1) Diagram perakitan (assembly chart), menunjukkan bentuk skematis bagaimana sebuah

produk dirakit
2) Lemar rute (route sheet), mendata operasi yang dibutuhkan untuk memproduksi
komponen dengan bahan yang dirinci dalam bill of material.
3) Perintah kerja (work order), instruksi untuk membuat sejumlah produk tertentu,
biasanya untuk jadwal tertentu
4) Engineering change notices (ECN) mengubah beberapa aspek definisi produk atau
dokumentasi
➔ DESAIN JASA
1) Teknik yang dapat mengurangi biaya dan mengingkatkan produk
2) Penyelarasan selera dapat ditunda sedapat mungkin
3) Produk monular
4) Membagi jasa menjadi bagian bagian kecil

➔ DOKUMEN UNTUK JASA

Dokumen untuk jasa sering berentuk perintah kerja yang eksplisit yang merinci apa
yang akan terjadi pada moment of truth.

➔ PENERAPAN POHON KEPUTUSAN PADA DESAIN PRODUK

1) Prosedur untuk membentuk sebuah pohon keputusan
2) Pastikan semua alternatif yang mungkin dan keadaan sudah dimasukan kedalam
pohon
3) Pengambilan hasil (payoff) dimasukkan pada akhir setiap cabang yang bersesuaian
4) Tujuannya adalah untuk menetapkan nilai yang diharapkan dari setiap tindakan yang
ada

➔ TRANSISI MENUJU PRODUKSI

Satu dari seni manajemen modern adalah mengetahui kapan memindahkan sebuah
produk dari tahap pengembangan ke tahap produksi, pemindahan ini disebut sebagai
perpindahan menuju produksi (transition to production).