KEWIRAUSAHAAN

(ENTREPRENEURSHIP)
SRI ANIK , SE, M.SI

PENDAHULUAN

1. KEWIRAUSAHAAN & GAMBARAN RINGKAS

Inti dan hakekat kewirausahaan

Jiwa dan sikap kewirausahaan
Proses kewirausahaan
Fungsi dan peran wirausaha
Ide dan peluang kewirausahaan
Bekal pengetahuan dan ketrampilan

wirausaha
Merintis usaha baru
Etika berwirausaha

INTI DAN HAKEKAT WIRAUSAHA

Dalam kehidupan sehari-hari, masih banyak
orang yang menafsirkan dan memandang bahwa
kewirausahaan identik dengan apa yang dimiliki
dan dilakukan usahawan atau wiraswasta.

Pandangan tsb tidaklah tepat , karena jiwa

dan sikap kewirausahaan (entrepreneurship)
tidak hanya dimiliki oleh usahawan namun
juga oleh setiap orang yang berpikir kreatif,
inovatif.
Misalnya:
petani,
karyawan,
pegawai
pemerintah, mahasiswa , guru dan pimpinan
organisasi lain.

Kewirausahaan (entrepreneurship)?
Kewirausahaan
adalah
kemampuan
kreatif dan inovatif yang dijadikan dasar,
kiat dan sumber daya untuk mencari
peluang menuju sukses.
Inti
dari
kewirausahaan
adalah
kemampuan utk menciptakan sesuatu yang
baru dan berbeda (create new and
different) melalui berpikir kreatif dan
bertindak inovatif utk menciptakan peluang
(Drucker, 1959) .

Jadi kewirausahaan merupakan suatu

kemampuan dalam menciptakan nilai
tambah (value added)di pasar melalui
proses pengelolaan sumber daya dengan
cara-cara baru dan berbeda , melalui :
1. Pengembangan tehnologi baru
2. Penemuan pengetahuan baru
3. Perbaikan produk barang dan jasa yg
ada
4. Penemuan cara-cara baru utk
menghasilkan barang yg lebih banyak dg
sumber daya yang lebih efisien.

Kreativitas dan inovasi ?

Kreativitas

adalah
kemampuan
utk
mengembangkan ide-ide baru dan cara-cara
baru
dalam
pemecahan
masalah
dan
menemukan peluang (thinking new thing).
Inovasi adalah kemampuan utk menerapkan
kreativitas dalam rangka
pemecahan
masalah dan
menemukan peluang (doing
new thing).

Kesimpulan:
Kreativitas

adalah
kemampuan
utk
memikirkan sesuatu yg baru dan berbeda.
Inovasi adalah kemampuan utk melakukan
sesuatu yg baru dan berbeda
Sesuatu yg baru dan berbeda : dpt bentuk hasil
(barang & jasa), dalam bentuk proses (ide,
metode dan cara)

JIWA DAN SIKAP

KEWIRAUSAHAAN
Jiwa dan sikap kewirausahaan yaitu :

orang yg percaya diri (yakin, optimis dan penuh

komitmen)
Berinisatif ( energik dan percaya diri)
Memiliki jiwa kepemimpinan (berani tampil
berbeda), dan berani mengambil risiko dengan
penuh perhitungan (suka akan tantangan)

Dalam istilah jawa :

Prigel yaitu punya kemampuan utk

menjalankan usaha
Tegel yaitu bisa membedakan antara bisnis
dengan individu dan keluarga
Kendel yaitu berani mengambil risiko

PROSES KEWIRAUSAHAAN
proses kewirausahaan diawali dengan
suatu aksioma yaitu adanya tantangan,
dari
tantangan
timbul
gagasan,
kemauan , dorongan utk berinisiatif
(berpikir kreatif dan bertindak inovatif).
Tahap proses penciptaan sesuatu nyang
baru dan berbeda
yg disebut tahap
kewirausahaan,
sedangkan
tahapan
inovasi dipengaruhi oleh berbagai faktor :
faktor pribadi ( motif berprestasi,
komitmen,
nilai-nilai
pribadi
dan
pengalaman).
Faktor
lingkungan
(peluang, model peran dan aktivitas)

 FUNGSI DAN PERAN

WIRAUSAHA
Secara

umum wirausaha memiliki dua

peran :
- sebagai penemu (inovator) yaitu
wirausaha menemukan an menciptakan
produk baru , teknologi dan cara baru, ideide baru dan organisasi usaha yg baru.
- sebagai perencana (planner) yaitu
wirausaha berperan merancang usaha
baru, merencanakan strategi perusahaan
baru, merencanakan ide-ide dan peluang
perusahaan dan menciptakan organisasi
perusahaan baru.

IDE DAN PELUANG

KEWIRAUSAHAAN
ide akan menjadi peluang apabila wirausaha
bersedia melakukan evaluasi thd peluang secara
terus menerus melalui proses penciptaan
sesuatu yg baru dan berbeda, mengamati pintu
peluang, menganalisis proses secara mendalam
dan memperhitungkan
risiko yg mungkin
terjadi.

Untuk memperoleh peluang, wirausaha

(entrepreneur)
hrs
memiliki
berbagai
kemampuan dan pengetahuan seperti :
kemampuan utk menghasilkan produk & jasa
baru, menghasilkan nilai tambah baru,
merintis usaha baru, melakukan proses /
teknik baru, dan mengembangkan organisasi
baru.

BEKAL
PENGETAHUAN
KETRAMPILAN
WIRAUSAHA
Bekal

DAN

pengetahuan yg harus dimiliki

wirausaha :
1. bekal pengetahuan mengenai usaha yg
akan dimasuki/ dirintis dan
lingkungan
usaha yg ada.
2. bekal pengetahuan ttg peran dan
tanggung jwb
3. bekal pengetahuan ttg manajemen dan
organisasi bisnis.

 bekal ketrampilan yg hrs dimiliki:

1. bekal ketrampilan konseptual dalam

mengatur strategi dan
memperhitungkan risiko
2. bekal ketrampilan kreatif dlm
menciptakan nilai tambah
3. Bekal ketrampilan dlm memimpin
dan mengelola
4. bekal ketrampilan berkomunikasi
dan berinteraksi
5. bekal ketrampilan teknik usaha yang
akan dilakukan

 MERINTIS USAHA BARU

Dalam dunia bisnis seperti sekarang ini,
umumnya dikenal tiga cara utk memasuki suatu
usaha bisnis :
1. merintis usaha baru sejak dari awal
2. membeli perusahaan yg telah ada
3. kerja sama manajemen / waralaba
(franchising)

Utk memulai usaha atau merintis usaha

baru , modal uatama yg harus ada adalah

ide (baik ide utk proses imitasi dan
duplikasi, ide menciptakan usaha baru
maupun ide utk menciptakan sesuatu yg
baru dan berbeda. Setelah ide sebaiknya
segera dilakukan analisis kelayakan usaha
: swot (strength/ kekuatan, weakness/
kelemahan, opportunity / peluang, threat /
ancaman) .

Ada beberapa hal yg hrs diperhatikan utk

merintis usaha baru
1. bidang usaha dan jenis usaha baru yg
akan dirintis
2. bentuk dan kepemilikan usaha yg akan
dipilih
3. tempat usaha yg akan dipilih
4. organisasi usaha yg akan digunakan
5. jaminan usaha yg mungkin diperoleh
6. lingkungan usaha yg akan berpengaruh

Untuk mengawali usaha hrs diawali

dengan :
1. perencanaan usaha
2. pengelolaan keuangan
3. aksi strategis
4. teknik pengembangan usaha

 ETIKA BERWIRAUSAHA

ada beberapa etika berwirausaha yanga penting

dan harus diperhatikan :
1. kejujuran
2. integritas
3. menepati janji
4. kesetiaan
5. kewajaran

6. suka membantu orang lain

7. menghormati orang lain
8. warga negara yg baik dan taat
hukum
9. mengejar keunggulan
10. bertanggung jawab
Kejujuran, integritas dan tepat janji
merupakan
modal sosial yg dpt
menumbuhkan
kepercayaan
dan
memelihara hubungan
baik dlm
jangka panjang

MODAL
KEWIRAUSAHAAN?
ADA 4 JENIS MODAL KEWIRAUSAHAAN:

1. modal intelektual : kemampuan ,

ketrampilan, komitmen dan tanggung jawab
(sbg modal tambahan)

skill

knowledge

=
capability

authority

=
competency x commitment

=
intellectual capital

Intellectual

capital
=
competence
x
commitment
artinya meskipun ia
memiliki
tingkat pengetahuan yang tinggi
apabila tidak disertai dg komitmen yg tinggi,
maka wirausaha
tersebut tdk akan
menggunakan modal intelektualnya.

Intelectual capital
intellectual capital dapat diklasifikasikan

menjadi dua jenis, yaitu modal manusia dan

modal struktural
Modal
manusia
didefinisikan
sebagai
penjumlahan dari pengetahuan, ketrampilan,
inovasi, dan kemampuan karyawan untuk
mencapai tujuan

Modal manusia adalah sumber inovasi untuk

organisasi, termasuk inovasi karyawan

dalam
hal
sikap,
kebijaksanaan,
pengalaman, dan kemampuan
Modal manusia memiliki dua faktor yaitu
kemampuan
karyawan
dan
komitmen
mereka

Modal

struktural
didefinisikan
sebagai
kepemilikan
paten,
merek
dagang,
perangkat keras, perangkat lunak, database,
budaya
organisasi,
dan
kemampuan
organisasi
Modal struktural merupakan infrastruktur
yang mendukung modal manusia

Competence = capability x authority

artinya wirausaha yang kompeten adalah

wirausaha
yang memiliki kemampuan
dan wewenang sendiri dalam pengelolaan
usahanya (kemandirian).
Wirausaha selalu bebas menentukan
usahanya,
tidak tergantung pd orang
lain.

Capability = skill x knowledge artinya

bahwa
kapabilitas wirausaha
ditentukan
oleh
pengetahuan
ketrampilan atau kecakapan.

sangat
dan

pengetahuan, ketrampilan atau kecakapan

yang dilengkapi dg sikap dan motivasi utk
selalu berprestasi membentuk kepribadian
wirausaha.

Dalam dunia bisnis , yg disebut kompetensi

inti ( core competency) adalah kreativitas dan

inovasi guna menciptakan nilai tambah untuk
meraih keunggulan, yang tercipta melalui
pengembangan pengetahuan, ketrampilan
dan kemampuan .
Pengetahuan, ketrampilan dan kemampuan
merupakan kompetensi inti wirausaha utk
menciptakan daya saing khusus agar memiliki
posisi tawar- menawar yg kuat dalam
persaingan

2. Modal Sosial dan Moral

modal ini diwujudkan dalam bentuk
kejujuran dan kepercayaan shg dpt
terbentuk citra.
seorang wirausaha yg baik memiliki etika
wirausaha :
a. Kejujuran
b. integritas
c. menepati janji
d. kesetiaan

5. Kewajaran
6. Suka membantu orang lain
7. Menghormati orang lain
8. Warga negara yg baik dan taat hukum
9. Mengejar keunggulan
10. Bertanggung jwb

3. Modal mental
adalah kesiapan mental berdasarkan
landasan agama, diwujudkan dlm bentuk
keberanian utk menghadapi risiko dan
tantangan.
4. Modal material
adalah modal dlm bentuk uang atau
barang. Modal ini terbentuk apabila
sesorang memiliki jenis-jenis modal di atas.

2. KONSEP DASAR KEWIRAUSAHAAN

a. Disiplin Ilmu Kewirausahaan

Ilmu kewirausahaan adalah suatu disiplin

ilmu
yg
mempelajari
tentang
nilai,
kemampuan (ability) dan perilaku seseorang
dalam
menghadapi tantangan
hidup utk
memperoleh peluang dengan berbagai risiko
yg mungkin dihadapinya

Menurut Thomas W. zimmerer (1996)

Entrepreneurship is the result of a disiplined,

systematic process of applying creativity and
innovations to needs and opportunities in
the marketplace.
(kewirausahaan adalah
hasil dari suatu
disiplin , roses sistematis penerapan
kreativitas dan inovasi dalam memenuhi
kebutuhan dan peluang di pasar.

Mereka yg menjadi entrepreneur adalah

orang-orang yg mengenal potensi (traits) dan
belajar mengembangkan
potensi utk
menangkap peluang serta mengorganisir
usaha dlm mewujudkan cita-citanya.
oleh karena itu utk menjadi wirausaha yg
sukses, memiliki bakat saja tdk cukup, tetapi
juga hrs memiliki pengetahuan mengenai
segala aspek usaha yg ditekuninya.

Menurut Soeharto Prawirokusumo

(1997)
Pendidikan kewirausahaan telah diajarkan

sebagai suatu disiplin ilmu tersendiri yg

independen, karena:
(1). Kewirausahaan berisi bidang pengetahuan
yg utuh dan nyata yaitu terdapat teori,
konsep dan metode ilmiah yg lengkap.

(2). Kewirausahaan memiliki 2 konsep yaitu :

posisi permulaan dan perkembangan usaha
(yaitu
memisahkan
antara
manajemen
dengan kepemilikan usaha).
(3). Kewirausahaan merupakan disiplin ilmu
yg memiliki objek tersendiri yaitu kemampuan
menciptakan sesuatu yg baru dan berbeda.

(4). Kewirausahaan merupakan alat untuk

menciptakan
pemerataan
usaha
dan
pendapatan atau kesejahteraan rakyat yg
adil dan makmur.

HAKIKAT
KEWIRAUSAHAAN
Kewirausahaan pada hakikatnya adalah sifat,

ciri dan watak seseorang yang memiliki

kemauan dalam mewujudkan gagasan inovatif
ke dalam dunia nyata secara kreatif.

Inti kewirausahaan :
Adalah kemampuan menciptakan sesuatu yg
baru dan berbeda.
Kreativitas adalah berpikir tentang sesuatu yg
baru
Inovasi adalah bertindak melakukan sesuatu
yang baru.

III.
PROSES KEWIRAUSAHAAN
David C. Mc. Clelland (1961) mengemukakan

bahwa kewirausahaan ditentukan oleh motif

berprestasi, optimisme, sikap nilai, dan status
kewirausahaan atau keberhasilan.
Perilaku kewirausahaan dipengaruhi oleh
faktor-faktor
internal
(
hak
kepemilikan/propertyright,
kemampuan/
kompetensi/ability/competency, dan insentif)
dan faktor-faktor eksternal (yang meliputi
lingkungan / environment)

Menurut

Ibnoe
Soedjono,
karena
kemampuan afektif mencakup sikap, nilai,
aspirasi, perasaan, dan emosi yg semuanya
sangat bergantung pada kondisi lingkungan
yg ada maka dimensi kemampuan afektif
dan kemampuan kognitif merupakan bagian
dari
pendekatan
kemampuan
kewirausahaan

Jadi kemampuan berwirausaha merupakan

fungsi dari perilaku kewirausahaan dalam

mengkombinasikan
kreativitas, inovasi,
kerja keras dan keberanian menghadapi
risiko utk memperoleh peluang .
Orang yg berhasil dlm berwirausaha adalah
orang yg dapat menggabungkan nilai, sifat
utama (pola sikap) dan perilaku dg bekal
pengetahuan, pengalaman dan ketrampilan
praktis

FAKTOR PENYEBAB KEBERHASILAN DAN

KEGAGALAN BERWIRAUSAHA
PENYEBAB KEBERHASILAN BERWIRAUSAHA :
1. KEMAMPUAN DAN KEMAUAN
2. TEKAD YG KUAT DAN KERJA KERAS
3. MENGENAL
PELUANG
YG
ADA
DAN

BERUSAHA
MERAIHNYA
KESEMPATAN

KETIKA

ADA

1. Orang yg tdk memiliki kemampuan tetapi

banyak kemauan dan orang yg memiliki

kemauan tetapi tdk memiliki kemampuan,
keduanya tdk akan menjadi wirausaha yg
sukses.
2. orang yg tdk memiliki tekad yg kuat tetapi
mau bekerja keras dan orang yg suka bekerja
keras tetapi tdk memiliki tekad yg kuat ,
keduanya tdk akan mjd wirausaha yg sukses.

PENYEBAB KEGAGALAN
BERWIRAUSAHA

Zimmerer (1996) , faktor-faktor yg menyebabkan

wirausaha gagal dlm menjalankan usaha barunya :
1. Tdk kompeten dlm manajerial
Tdk kompeten / tdk memiliki kemampuan dan
pengetahuan mengelola usaha merupakan faktor
penyebab utama yg membuat perusahaan kurang
berhasil.
2. Kurang berpengalaman , baik dlm kemampuan
teknik,
memvisualisasikan
usaha,
mengkoordinasikan, mengelola sumber dayaaa
manusia dan mengintegrasikan operasi perusahaan

3.

4.

Kurang dapat mengendalikan keuangan . Agar

perusahaan dapat berhasil dg baik, faktor yg
paling utama dlm keuangan adl memelihara
aliran kas, mengatur
pengeluaran dan
penerimaan secara cermat. Kekeliruan dalam
pemeliharaan aliran kas akan menghambat
operasional perusahaan dan mengakibatkan
perusahaan tdk lancar.
Gagal
dlm
perencanaan.
Perencanaan
merupakan titik awal suatu kegiatan, sekali
gagal dlm perencanaan maka akan mengalami
kesulitan dalam pelaksanaan.

5. lokasi yg kurang memadai (tdk

strategis). Lokasi usaha yg strategis
merupakan faktor
yg menentukan
keberhasilan usaha . Lokasi yg tdk
strategis dpt mengakibatkan perusahaan
sukar beroperasi krn tdk efektif.
6. Kurangnya pengawasan peralatan.
Kurangnya
pengawasan
dpt
mengakibatkan penggunaan peralatan
(fasilitas) perusahaan secara tdk efisien
dan efektif.

7. sikap yg kurang sungguh-sungguh dlm

berusaha (setengah hati)
8. ketidakmampuan dlm melakukan
peralihan / transisis kewirausahaan,
wirausaha yg kurang siap menghadapi
dan melakukan perubahan tdk akan
menjadi wirausaha berhasil. Keberhasilan
dlm berwirausaha hanya bisa diperoleh
apabila berani melakukan perubahan dan
mampu membuat peralihan setiap waktu.

Kegagalan

dpt
ditimbulkan
dg
dasar
kelemahan yg bersumber pd sifat pribadi yg
penuh ragu dan kehidupan tanpa pedoman
maupun orientasi yg tegas :
1. suka meremehkan mutu
2. suka menerobos atau mengambil jalan
pintas
3. tidak memiliki kepercayaan diri
4. Tdk disiplin
5. Suka mengabaikan tanggung jwb

KARAKTERISTIK
ENTREPRENEUR
John Hornaday (1982), mengemukakan ttg ciri-ciri dan sifat entrepreneur:
1. Kepercayaan pada diri sendiri (seft confidence)
2. Penuh energi dan bekerja dg cermat (diligence)
3. Kemampuan utk menerima risiko yg diperhitungkan
4. Memiliki kreativitas
5. Memiliki fleksibilitas
6. Memiliki reaksi positif thd tantangan-tantangan yg
dihadapi

7. Memiliki jiwa dinamis dan kepemimpinan

8. Memiliki kemampuan utk bergaul dengan orangorang
9. Memiliki kepekaan utk menerima saran-saran
10. Memiliki kepekaan thd kritik-kritik yg dilontarkan
thdnya
11. Memiliki pengetahuan (memahami) pasar
12. Memiliki keuletan dan kebulatan tekad utk
mencapai
sasaran sasaran (preseverance, determination)
13. Memiliki banyak akal (resourcefulness)
14. Memiliki rangsangan / kebutuhan akan prestasi
15. Memiliki inisiatif
16. Memiliki kemampuan utk berdiri sendiri
(independent)

17. Memiliki pandangan ttg masa yg akan datang

18. Berorientasi pada laba
19. Memiliki sikap perseptif (perceptiveness)
20. Memiliki jiwa optimisme
21. Memiliki keluwesan (versatility)
22. memiliki pengetahuan / pemahaman ttg produk
dan teknologi

PENGELOLAAN USAHA DAN STRATEGI

KEWIRAUSAHAAN

I. Pengelolaan Usaha (Manajemen

usaha)

Arti manajemen
digambarkan:

Anggota Organisasi

Manajemen
P
O
A
C

TUJUAN MENCARI KEUNTUNGAN

/PROFIT (BERKAH )

Tujuan Organisasi

3. Manajemen sebagai seni dan ilmu

Manajemen sebagai seni. Seni adalah kecakapan

(kemampuan
/ketrampilan
pribadi)
untuk
mencapai suatu hasil konkrit yang dihasilkan.

Artinya para manajer mencapai tujuan-

tujuan
organisasi melalui pengaturan orang-orrang
lain
untuk melaksanakan berbagai tugas yang
mungkin
diperlukan.
Manajemen

sebagai
ilmu
(science),
yaitu
menggunakan dasar-dasar ilmu pengetahuan
(misal: ilmu ekonomi, hukum, teknik dll) yang
terorganisasi
dan menerapkannya dengan
mempertimbangkan realitas yang ada untuk
mencapai hasil praktis yang diinginkan.

PROSES MANAJEMEN (POAC)

PLANNING
ORGANIZING
ACTUATING
CONTROLLING

PLANNING
PLANNING (Perencanaan) , berarti bahwa

para manajer memikirkan (membuat

rencana) kegiatan kegiatan mereka
sebelum dilaksanakan.
Perencanaan adalah proses
penentuan kegiatan-kegiatan yang
akan
dilaksanakan
oleh
suatu
organisasi dimasa yang akan datang
(termasuk
penetapan
tujuan
organisasi)

1.1. Perencanaan usaha

Setelah ide untuk memulai usaha muncul ,
maka langkah pertama yang harus dilakukan
adalah membuat perencanaan .
Adalah suatu cetak biru (blue print) yang
berisikan tentang misi usaha , usulan usaha ,
operasional usaha , rincian financial, strategi
usaha , peluang pasar yang mungkin
diperoleh , kemampuan dan ketrampilan
pengelolanya.

Dua fungsi penting

perencanaan usaha
1. Sebagai

pedoman
untuk mencapai
keberhasilan manajemen usaha
2. Sebagai alat untuk mengajukan kebutuhan
permodalan yang bersumber dari luar
proposal

1.2. PENGELOLAAN KEUANGAN

Ada 3 aspek yg hrs diperhatikan :
1. Sumber dana
2. Rencana dan penggunaan dana
3. Pengawasan atau pengendalian

1. Sumber dana
a. Sumber dana intern (dana yg berasal dr

perusahaan) pembelanjaan intern

ada 3 jenis sumber dana intern:
- penggunaan dana perusahaan
- penggunaan cadangan
- penggunaan laba yg tdk dibagi/laba
ditahan
b. Sumber dana ekstern (dana yg berasal dr
luar perusahaan) pembelanjaan
ekstern

sumber dana ektern :

- Dana dari pemilik /penyertaan : saham
- Dana yg berasal dr hutang/pinjaman baik
jangka pendek ( kredit rekening koran, kredit
penjual/pembelian) maupun jangka panjang
(hipotek,
obligasi, kredit bank, dan kredit dr negara lain)
- Dana bantuan dari program pemerintahpusat
dan
daerah
- Dana dr teman atau keluarga yg ingin
menanamkan
modalnya
- Dana ventura yaitu dana dr perusahaan yg ingin
menginvestasikan dananya pd perusahaan
kecil yg
memiliki potensi

ALUR SUMBER DAN PENGGUNAAN DANA

SUMBER DANA
-Equity capital
(modal sendiri yg
Diinvestasikan)

Rencana Dana

Jangka pendek

-Debt capital
(pinjaman)
-venture capital
(perusahaan lain
Yg ingin berinves
Tasi)

PENGGUNAAN DANA

Aktiva lancar:
-Kas
- surat berharga
-Piutang
-Persediaan

Aktiva tetap :
Jangka panjang

-Tanah
- Gedung
-Pabrik
-Peralatan

II. TEKNIK DAN STRATEGI

PEMASARAN
PEMASARAN adalah kegiatan

meneliti
kebutuhan
dan
keinginan
konsumen
(probe/search), menghasilkan barang atau
jasa (product), menentukan harga (price),
mempromosikan
agar dikenal konsumen
(promotion), mendistribusikan brg dan jasa
(place)

PRINSIP DASAR
PEMASARAN
Adalah

menciptakan nilai bagi pelanggan

(customer
value),
keunggulan
bersaing
(competitive
advantage)
dan
fokus
pemasaran
Tujuan pemasaran bukan mendapatkan
langganan (get customer), akan tetapi
memperbaiki
situasi
bersaing (improve
competitive situation)
Dalam konteks ini, seorang wirausaha hrs
mampu memproduksi barang dan jasa dg
mutu yg lebih baik, harga yg lebih murah, dan
penyerahan yg lebih cepat dr pada pesaing

II.1. Perencanaan
pemasaran
Langkah langkah :
1. Penentuan kebutuhan dan keinginan
pelanggan :
- melakukan riset pasar : barang/ jasa apa
yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen,
berapa jumlahnya, kualitas yg bagaimana,
siapa yg membutuhkan dan kapan mereka
memerlukan.

Riset pasar utk

menentukan segmentasi
pasar dan karakteristik
konsumen yg dituju

2. Memilih pasar sasaran khusus (special

target market)
ada 3 jenis pasar sasaran khusus :
a. pasar individual (individual market)
b. pasar khusus (niche market)
c. Segmentasi pasar (market
segmentation)

Dari tiga alternatif pasar sasaran tsb, bagi

perusahaan kecil dan usaha baru lebih tepat

memilih pasar khusus (niche market) dan
pasar individual (individual market).
Sedangkan perusahaan menengah dan besar
lebih baik memilih
segmen pasar
(segmentation market)

3. Menempatkan strategi pemasaran dalam persaingan

ada 6 strategi utk memenuhi permintaan dari lingkungan
yg bersaing :
a. Berorientasi pada pelanggan
(customer orientation)
b. Kualitas (quality) mengutamakan
Total quality management (TQM) yaitu
efektif, efisien dan tepat.
c. Kenyamanan (convinience)
memfokuskan perhatian pd kesenangan
hidup, kenyamanan dam kenikmatan.
d. Inovasi (innovation) yaitu hrs berkonsentrasi utk
berinovasi dlm
produk, jasa maupun proses.
e. kecepatan (speed) atau disebut juga Time Compression
management (TCM) yg diwujudkan dlm bentuk :
- kecepatan utk menempatkan produk baru di pasar
- memperpendek waktu utk merespons keinginan dan
kebutuhan pelanggan (customer response time)
f. Pelayanan dan kepuasan pelanggan

4. Pemilihan strategi pemasaran

adalah panduan dari kinerja wirausaha dg
hasil pengujian dan penelitian pasar
sebelumnya
dalam
mengembangkan
keberhasilan strategi pemasaran

Enam fondasi strategi Market

driven
Service dan customer
satisfaction

Customer
orientation

Product and
services
Quality

Targeted
Market
segments

Speed

convinience
Innovation

II.2. Bauran pemasaran (marketing

mix)/5P
5P:
1. PROBE (penelitian dan pengembangan
2.
3.
4.
5.

pasar)
PRODUCT (produk)
PRICE (Harga)
PLACE (Saluran distribusi)
PROMOTION (promosi)

Menurut zimmerer (1996)

Bagi usaha baru sangat cocok utk menerapkan

strategi market driven strategi ini

dibangun berdasarkan enam fondasi :
1. Orientasi konsumen
2. Kualitas
3. kenyamanan dan kesenangan
4. Inovasi
5. Kecepatan
6. Pelayanan dan kepuasan pelanggan

2. Kualitas TQM (Total Quality

Management)
Menurut Zimmerer (1996) ada 5 komponen kualitas
:
a. Ketepatan (reliability) rata-rata kalalaian /
pengabaian
b. Daya tahan (durability) berapa lama brg dan
jasa
tsb dpt dipakai/ bertahan
c. Mudah digunakan (easy of use) brg dan jasa
tsb
hrs mudah utk digunakan
d. Nama merek yg terkenal dan dipercaya (known
and
trusted brand name)

Kualitas jasa pelayanan TERRA

a. Berwujud /nyata (Tangibles) terdapatnya fasilitas,
peralatan dan sumber daya manusia utk
memberikan pelayanan jasa.
b. Ketepatan (Reliability) terdapatnya pemenuhan
pelayanan yg sesuai dg motto atau slogan
perusahaan.
c. Ketanggapan (Responsiveness) tanggap thd
keinginan pelanggan
d. Terjamin dan penuh empati (Assurance & Empaty)
menimbulkan sikap yg menyenangkan (terdapat
jaminan
bhw pelayanan yg diberikan dpt menimbulkan rasa
aman dan
senang bagi pelanggan)

CURICULUM VITAE
NAMA

: SRI ANIK , SE, M.SI

ALAMAT : JL. BUKIT CEMPAKA II BLOK C- 69
PERUMNAS BUKIT SENDANG
MULYO

PEKERJAAN : DOSEN FAKULTAS EKONOMI

UNISSULA
CONTACT PERSON : 08156618405

MATUR NUWUN