BEST PRACTICE SHARING

PROGRAM PENGELOLAAN PENYAKIT KRONIS

DI FASILITAS KESEHATAN TINGKAT
PERTAMA
dr. Kusuma Wijayanti,MSi

Jambore Pelayanan
Primer
Balikpapan,27 s/d 30 Oktober 2015
 BIODATA
Nama : dr. Kusuma Wijayanti,Msi
Lahir : 1 September 1974
Riw Pendidikan: FK. Unibraw Malang
1993
Magister Kesling Unmul 2008
Riw Pekerjaan :
1. PTT : Puskesmas Mangkupalas 2001
2. PNS : Puskesmas Bengkuring 2003
3. Kepala Puskesmas Lempake 2009
4. Seksi UPKD dan Rujukan DKK
 FKTP
Provider PT. Askes tahun 2003 s/d
2013
Provider BPJS Kesehatan tahun 2014
skrg
 FKTP Perorangan
Pelayanan Kesehatan Dasar
Pelayanan Akupunktur Medik
Program Rujuk Balik
Prolanis :
- Senam Prolanis
- Edukasi
- Peragaan Kesehatan
- Belajar Akupresur untuk keluhan sehari-
hari
- Tangkas Ceria Prolanis
Persiapan Akreditasi Praktek Mandiri
Pelayanan Kesehatan Dasar
Jam Buka : 16.00 s/d 23.00 wita
Tenaga :
- 1 orang perawat
- 1 orang administrasi
Kapitasi : 5120 peserta
Pelayanan Kesehatan Dasar
Pengobatan
Tindakan sesuai kompetensi
Konseling
Promosi kesehatan : mading kesehatan,
leaflet,sms kesehatan, banner , dll
P-Care
Pengaturan rekam medik manual dan
elektronik dan responsif gender (bertahap)
Persiapan akreditasi Praktek
Mandiri(bertahap)
Survei Kepuasan Pelanggan
 Lembar
Monev Prolanis

Leaflet
Identifikasi Rekam Medik
Manual,Responsif Gender
 Identifikasi bertahap

Prolanis/resiko tinggi : tanda kertas

kuning
Anak : spidol hijau
Lansia : spidol merah muda
Ibu Hamil : Biru
Tertib administrasi bertahap
Ruang Periksa
Ruang Konseling
Ruang Tindakan
Ruang
Periksa
 Ruang

Ramah Anak
 Tertib
Administrasi
Papan Informasi
Banner
Prolanis
Hotline Service
P-Care
 Survei Kepuasan Pelanggan
Januari 2015
10% kunjungan pasien : 52 pasien
Kuesionir
Sasaran : Pasien BPJS
 Hasil Survei Kepuasan Pelanggan
Sangat tdk
No Indikator Kepuasan sangat puas Puas Tidak Puas puas

1 Kemudahan prosedur 27% 73% 0% 0

Kepuasan terhadap
2 antrian 14% 86% 0% 0%
Kepuasan terhadap
3 pelayanan petugas 32% 63% 5% 0%
Kepuasan terhadap
informasi hasil
4 pemeriksaan 21% 75% 4% 0%
5 Kemudahan informasi 23% 77% 0% 0%
6 Keramahan petugas 19% 81% 0% 0%
Kebersihkan
7 lingkungan 31% 67% 2% 0%
8 Kebersihan toilet 8% 90% 2% 0%
 Kritik/Saran
Kemampuan dokter pengganti harus sama
HP untuk pendaftaran lebih dari 1
tidak setuju ada tukang parkir
Tingkatkan pelayanan ke depan
Perbaiki sistem administrasi
Ruang tunggu yang sejuk dan ber AC
Sandal khusus di dalam
Form Survei
 Persiapan Akreditasi FKTP Perorangan

Peningkatan mutu pelayanan FKTP sesuai

dengan standar
Permenkes 71 Tahun 2013 , FKTP yang
bekerjasama dengan BPJS harus terakreditasi
Permenkes 46 Tahun 2015 tentang kewajiban
akreditasi FKTP
Persiapan secara bertahap
Pemenuhan Instrumen Akreditasi FKTP
Perorangan
SPO instrumen akreditasi Praktek Mandiri
 Program PRB
Peserta PPDM : 46 org
Peserta PPHT : 73 Org
Peserta Asma : 6 Org
Kegiatan :
- Pemeriksaan
- Pemberian obat rujuk balik
- Konseling
- Home Visit
Home Visit
Pemeriksaan Kesehatan PRB
 Prolanis
Nama Klub : SELARAS ( Sehat Selalu
Bersama-sama)
Berdiri : Januari 2014
Visi : Meningkatkan kualitas hidup penderita
penyakit kronis
Misi :
- Memandirikan penderita penyakit kronis
- Meningkatkan pengetahuan kesehatan
- Meningkatkan ketrampilan penderita
penyakit kronis
- Memupuk rasa kebersamaan dan
 Struktur Prolanis
Penasehat : dr. Kusuma Wijayanti,MSi
Ketua : Sunoto
Wakil : Asran
Sekretaris : Mimin
Bendahara : Lilik
Humas : Uu Sukari
 Tempat
Halaman SDN 008
Waktu : Setiap Minggu jam 16.00
wita sp selesai
Peserta :
1. Pasien PRB
2. Risiko tinggi
3. Keluarga
 Kartu Anggota PPDM

Nama /Name : Gusti Tamrin

Umur / Age : 50 tahun / years old
Alamat/Adress : Perum. Bengkuring Blok A
Samarinda - Kaltim-Indonesia
Telp dalam keadaan emergency / Contact
Person in Emergency situation : 08125860612
Saya Penderita / I am in diseases
KENCING MANIS / DIABETES MELITUS
Bila anda menemukan saya dalam kondisi :Lemas,keringat dingin
seperti mau pingsan, mohon bantu saya dengan melakukan :
1. Beri saya makanan yang manis seperti: air gula, pisang,
permen, atau bungkusan an gula dalam dompet saya
2. Segera hubungi kontak person dalam kartu ini
If you find me in the condition: Weakness, cold sweat
like going to faint, please help me to do:
1 Give me sweet foods such as sugar water, bananas,
candy, or sugar pack in my purse an

2 Immediately call the contact person for this card

 Kartu Anggota PPHT
Nama /Name : Gusti Tamrin
Umur / Age : 50 tahun / years old
Alamat/Adress : Perum. Bengkuring Blok A
Samarinda - Kaltim-Indonesia
Telp dalam keadaan emergency / Contact
Person in Emergency situation : 08125860612
Saya Penderita / I am in diseases
TEKANAN DARAH TINGGI / HYPERTENSION
Bila anda menemukan saya dalam kondisi :Pingsan,kejang dan
tidak sadarkan diri, mohon bantu saya dengan melakukan :
1. Meletakkan saya di tempat yang tenang
2. Segera hubungi kontak person di kartu ini
3. Jangan berikan makanan dan minuman
If you find me in the condition: Fainting, seizures and
unconsciousness, please help me to do:
1 Putting me in a quiet place
2 Immediately call the contact person on this card
3 Do not give food and drink
 Kegiatan
1. Senam Prolanis
- senam DM, Jantung Sehat, Stroke,
Asma
Osteoporosis, Lansia sehat, dll
2. Edukasi Kesehatan
- Materi penyakit kronis,
pengelolaan penyakit kronis, gizi,
komplikasi,pencegahan, dll
 Kegiatan
3. Peragaan Kesehatan
- Peragaan penanganan hipoglikemi
- Peragaan injeksi insulin
4. Belajar Akupresur untuk keluhan
sehari-hari Buku Saku Akupresur
Jemaah Haji
5. Pemanfaatan teknologi DSC
(Diabetic Solution Center via
Android)
6. Tangkas Ceria Prolanis
Jadwal Kegiatan Prolanis
 Senam
Jantung
Sehat
Prolanis
Selaras

Senam
Stroke
 Senam
Osteoporosis
EDUKASI
Edukasi
Prolanis
Peragaan Kesehatan
 Meningkatkan kemampuan dan ketrampilan
pasien prolanis untuk melakukan
pertolongan kegawatan pada penyakitnya
Meningkatkan pengetahuan pasien prolanis
tentang kegawatan pada penyakit Prolanis
dan mampu mengedukasi di lingkungan
sekitarnya
Meningkatkan pengetahuan pasien prolanis
dalam hal mengatur dan menyusun menu
sesuai kebutuhan kalorinya
PERAGAAN
injeksi
insulin
Pertolongan
hipoglikemi
 Tujuan Belajar Akupresur
Meningkatkan kebugaran pasien prolanis

Meningkatkan kemandirian pasien Prolanis

untuk melakukan terapi secara mandiri
untuk keluhan penyakit sehari-hari
Meminimalkan penggunaan obat
simtomatis pada pasien prolanis
 Belajar
Akupresur

Keluhan
simtomatis
 Akupresur
sakit kepala
Akupresur
asma
 Teknologi Android : Diabetic
Solution Center

Mengajarkan pasien prolanis untuk

menjaga asupan kalorinya dengan
bantuan aplikasi Android
Menjaga kepatuhan pasien terhadap
intake hariannya
meningkatkan pengetahuan pasien
mengenai DM dan pengaturan makanan
 TOGA (Tanaman Obat Keluarga)
Untuk Keluhan Simtomatis Sehari-hari
Panduan : Buku Pedoman Pemanfaatan TOGA
oleh kader Posyandu
Untuk mengurangi konsumsi obat simtomatis
untuk keluhan sehari-hari
Selfcare kemandirian masyarakat
Pemanfaatan TOGA
(Tanaman Obat
Keluarga)
Tangkas Ceria
Prolanis
 Memupuk
ekeluargaan
dan
ebersamaan
 Permainan
Tangkas Ceria
Prolanis
Peserta dengan Senam
Terbaik
 Lomba antar Klub

Prolanis
Ter - Aktif
Peserta Prolanis dengan Perkembangan
Kesehatan Terbaik

Lomba AKupresur
Terima Kasih
Sehat Bersama Prolanis
Salam Prolanis