KOMUNIKASI BISNIS

DASAR-DASAR KOMUNIKASI BISNIS

Jun Akizaki
The Power of PowerPoint – thepopp.com
ANGGOTA KELOMPOK
• 3 columns

• NI KOMANG KARMILA DEWI

• I GUSTI AYU AGUSTIA ARINI

• I KADEK SARDIKA PUTRA

The Power of PowerPoint | thepopp.com 2

SAYUR HANGAT SAYUR BUNCIS

AYO SEMANGAT BELAJAR KOMBIS

Pengertian Komunikasi Bisnis

• Istilah komunikasi sesungguhnya berpangkal

pada perkataan latin Communis yang artinya
membuat kebersamaan atau membangun
kebersamaan antara dua orang atau lebih.
Komunikasi juga memiliki akar kata berbahasa
latin Communico yang artinya membagi.
• Everett M. Rogers, mendefinisikan komunikasi
sebagai suatu proses dimana dua orang atau
lebih membentuk atau melakukan pertukaran
informasi terhadap satu sama lain, yang pada
gilirannya akan tiba kepada saling pengertian.

The Power of PowerPoint | thepopp.com 4

• Purwanto : Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang
digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai
macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun
nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu.
• Katz (1994:4) : Komunikasi Bisnis adalah adanya pertukaran
ide, pesan, dan konsep yang berkaitan dengan pencapaian
serangkaian tujuan komersil.
• Rosenbaltt (1982:7): Komunikasi Bisnis adalah pertukaran
ide-ide opini, informasi, instruksi dan sejenisnya, yang
dikemukakan baik secara personal ataupun nonpersonal
melalui simbol atau tanda, untuk mencapai tujuan-tujuan
perusahaan.
• Persing (1981:108) Komunikasi Bisnis adalah proses
penyampaian arti melalui lambang-lambang yang meliputi
keseluruhan unsur-unsur yang berhubungan dengan proses
penyampaian dan Penerimaan pesan, baik itu dalam bentuk
tulisan, lisan, maupun nonverbal yang dilakukan di dalam
suatu organisasi yang membayar orang yang secara bersama-
sama memproduksi dan memasarkan barang-barang dan jasa
guna memperoleh keuntungan
 • KESIMPULAN
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian
dan penerimaan pesan atau informasi diantara
dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya
pengaruh yang positif atau menimbulkan efek
tertentu yang diharapkan. Dalam ilmu
ekonomi, bisnis adalah suatu organisasi yang
menjual barang atau jasa kepada konsumen atau
bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba. Secara
historis kata bisnis dari bahasa Inggris business,
dari kata dasar busy yang berarti “sibuk” dalam
konteks individu, komunitas, ataupun masyarakat.
Dalam artian, sibuk mengerjakan aktivitas dan
pekerjaan yang mendatangkan keuntungan.
 Bentuk Dasar
Komunikasi
1. Komunikasi Nonverbal
Komunikasi nonverbal adalah
kumpulan isyarat, gerak tubuh,
intonasi suara, sikap, dan
sebagainya, yang memungkinkan
seseorang untuk berkomunikasi
tanpa kata-kata (Bovee dan Thill,
2013:4).
a. Kinesics b. Gerakan mata
c. Sentuhan d. Paralanguage
e. Diam f.Postur tubuh
g. Warna h. Bunyi
i. Bau

The Power of PowerPoint | thepopp.com 7

2. Komunikasi Verbal
Komunikasi verbal merupakan
suatu bentuk komunikasi di
mana pesan disampaikan
secara lisan atau tertulis
menggunakan suatu bahasa.
Berdasarkan aktif atau
pasifnya peserta komunikasi,
bentuk komunikasi verbal
dibedakan menjadi dua, yakni
berbicara dan menulis, serta
mendengarkan dan membaca.
 Bentuk Komunikasi Organisasi

Komunikasi vertikal Komunikasi Horisontal Komunikasi diagonal

bentuk komunikasi suatu bentuk digunakan oleh dua

yang terjadi dari atas komunikasi yang terjadi pihak yang mempunyai
ke bawah dan antara sesama level berbeda tetapi
karyawan yang sering tidak mempunyai
sebaliknya.
kali berlangsung tidak wewenang langsung
formal. kepada| thepopp.com
The Power of PowerPoint pihak lain. 9
 FUNGSI KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI

• 1 Fungsi Informatif

• 2 Fungsi Regulatif

• 3 Fungsi Persuasif

• 4 Fungsi Integratif

The Power of PowerPoint | thepopp.com 10

Proses Komunikasi

The Power of PowerPoint | thepopp.com 11

Komunikasi yang Efektif dalam
Pekerjaan
Komunikasi akan efektif apabila terjadi pemahaman
yang sama dan merangsang pihak lain untuk berfikir
atau melakukan sesuatu. Sehubungan dengan
komunikasi yang efektif, komunikasi dibedakan
menjadi dua, yakni komunikasi individu dan
komunikasi massa.
Apabila dirunut dari proses komunikasi maka faktor-
faktor yang mempengaruhi komunikasi yang efektif
adalah :
a.Kreadibilitas dan daya tarik komunikator
b.Kemampuan pesan untuk membangkitkan
tanggapan
c.Kemampuan komunikan untuk menerima dan
memahami pesan
The Power of PowerPoint | thepopp.com 12
 Hambatan Komunikasi
Hambatan • Perbedaan persepsi dan
bahasa
Komunikasi
• Pendengaran yang buruk
Antarmanusia• Gangguan emosional
• Perbedaan budaya
• Gangguan fisik
The Power of PowerPoint | thepopp.com 13
Hambatan • Kelebihan beban informasi dan
pesan yang bersaing
Komunikasi • Penyaringan yang tidak tepat
dalam • Iklim komunikasi tertutup atau
tidak memadai
Organisasi
Jika ditinjau secara umum, maka hambatan komunikasi ini
pada dasarnya dapat dikelompokkan ke dalam tujuh
macam gangguan dan rintangan. Macam gangguan
komunikasi menurut Cangara, 2004, 131, yaitu :
a. Gangguan teknis e. Rintangan status ini terjadi
b. Gangguan semantik disebabkan karena adanya perbedaan status
oleh kesalahan pada bahasa sosial serta senioritas
yang digunakan dalam
f. Rintangan kerangka pikir adalah
berkomunikasi
hambatan komunikasi yang dapat
c. Gangguan psikologis adalah
terjadi akibat adanya perbedaan
rintangan yang terjadi
pola pikir.
lantaran ada persoalan dalam
g. Rintangan budaya adalah bentuk
diri individu.
hambatan komunikasi yang
d. Rintangan fisik atau
 Cara mengatasi hambatan komunikasi menurut Bovee dan Thill, 2003, 22,
adalah :
a. Memelihara iklim komunikasi agar senantiasa terbuka.
b. Bertekat untuk memegang teguh etika dalam berkomunikasi dan
menjalaninya dengan baik
c. Memahami akan adanya kesulitan komunikasi antar budaya
d. Menggunakan pendekatan komunikasi yang berpusat pada penerima
pesan.
e. Menggunakan tekonogi yang ada secara bijaksana dan bertanggung jawab
agar dapat memperoleh dan membagi informasi dengan baik dan efektif.
f. Menciptakan serta memproses pesan secara efektif dan juga efisien

Cara Mengatasi Hambatan dan Memperbaiki

Komunikasi
 a. Berbicara dengan suara yang jelas
b. Tidak berbicara terlalu cepat maupun terlalu lambat.
c. Menatap mata lawan bicara baik saat berbicara maupun saat
mendengarkan lawan bicara
d. Berbicara seperlunya
e. Memberikan kesempatan kepada lawan bicara untuk berbicara
f. Jangan menyela atau memutus pembicaraan lawan bicara
g. Dalam berkomunikasi diharapkan menjaga emosi kita
h. Tidak tertawa secara berlebihan dan terus menerus.
i. Sebaiknya tidak menguap saat lawan bicara sedang berbicara
j.Tidak mengerjakan sesuatu saat lawan bicara sedang berbicara
k.Menghargai pendapat, masukan atau kritik dari lawan bicara

Etika dalam Berkomunikasi

SESI DISKUSI

Jun Akizaki
The Power of PowerPoint – thepopp.com