PUBLIK
MATERI PKP
OLEH :
, MMT
IR. BUDI SETIAWAN
BAB I
PENDAHULUAN
SETIAP ORANG BISA BERKOMUNIKASI
Yang Perlu Diingat Dalam Berkomunikasi:
INDIKATOR KEBERHASILAN
Peserta PKP dapat:
• Menerapkan pengetahuan dan keterampilan komunikasi publik, komunikasi
asertif, bahasa tulisan, public speaking dan presentasi efektif.
• Mempraktekkan keterampilan komunikasi publik, komunikasi asertif, bahasa
tulisan, public speaking dan presentasi efektif.
• Komunikasi Publik :
• Proses Penyampaian Informasi Kepada Banyak Orang.
•Ruben Dan Stewart (2013) Menyatakan Bahwa
Komunikasi Publik Memainkan Peran Penting Dalam
Menciptakan Dan Menyebarluaskan Pesan Yang
Penting Bagi Kegiatan Kita Sebagai Individu, Dan
Kegiatan Kita Dalam Hubungan, Kelompok,
Komunitas, Organisasi, Dan Masyarakat.
MENURUT PSIKOLOG HOVLAN (1998)
• Pada Intinya...:
• Kemampuan Mempengaruhi Orang Lain, Dalam Hal Ini
Mungkin Bawahan, Kolega, Atasan Atau Bahkan Stakehokders
Eksternal, Sangat Penting Dalam Konteks Pemerintah
APAKAH KOMUNIKASI ?
• Proses Penyampaian Pesan/Informasi Dari
Komunikator Kepada Komunikan. Menggunakan
Media Yang Dipahami Oleh Kedua Belah Pihak,
Memiliki Kesamaan Arti Dan Melalui Transmisi
Pesan Secara Simbolik.
• Pengoperan Lambang-lambang Yang Mengandung
Arti.
• Komunikasi Bukan Sekedar Bicara, Tetapi Lebih
Pada Pembentukan Makna. Baik Untuk Pesan
Verbal Maupun Non Verbal.
KOMPONEN YG MEMPENGARUHI
1. ENCODING
2. DECODING
3. KONTEKS (CONTEXT)
4. BAHASA TUBUH (BODY LANGUAGE)
5. GANGGUAN/HAMBATAN (NOISE / INTERFERENCE)
6. PIKIRAN TERBUKA(OPEN-MINDED)
7. MENDENGAR AKTIF(ACTIVE LISTENING)
8. REFLEKSI
TIPS ENCODING YANG BAIK
Memperhatikan:
1. Pesan yang hendak disampaikan,
2. Kepada siapa pesan hendak
disampaikan,
3. Dalam bentuk apa: verbal / non
verbal
4. Media yang akan digunakan,
5. Akibat yang mungkin terjadi
LAMBANG-LAMBANG KOMUNIKASI
• LAMBANG SUARA
• LAMBANG BAHASA
• LAMBANG GERAK ATAU BAHASA BADAN
• LAMBANG GAMBAR
• LAMBANG WARNA
HAMBATAN KOMUNIKASI
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
LISAN
•PENGETAHUAN.
•PENGALAMAN.
•INTELIGENSI.
•KEPRIBADIAN.
•BIOLOGIS.
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
LISAN
• FAKTOR ALAT KOMUNIKASI
• FAKTOR MANUSIA :
• STEREOTYPES
• FIXED BELIEFS
• POOR ATTITUDE
• LACK OF ATTENTION AND INTEREST
• LACK OF FACT
• FAKTOR SITUASI EMOSI (SEDIH, GEMBIRA, DSB)
• FAKTOR LINGKUNGAN
HALANGAN KOMUNIKASI
1. HALANGAN INTERPERSONAL
a. Persepsi
b. Status
c. Sikap defensif
d. Asumsi
e. Bahasa
f. Minat
g. Keyakinan
2. KOMUNIKASI ORGANISASI
a. Tingkat hirarki
b. Otoritas manajerial
c. Spesialisasi kerja
PROSES KOMUNIKASI DIGAMBARKAN :
BENTUK- BENTUK KOMUNIKASI
• KOMUNIKASI INTRAPERSONAL
Komunikasi interpersonal
Komunikasi kelompok
Komunikasi publik
Komunikasi organisasi
Komunikasi massa
Komunikasi Antar Budaya
Komunikasi Internasional
KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM ORGANISASI
Komunikasi organisasi sebagai suatu proses pertukaran
informasi diantara orang-orang dalam suatu organisasi; dimana
didalamnya terdapat empat tahapan komunikasi yang meliputi:
attention (atensi/perhatian), comprehension (komprehensi),
acceptance as true (kebenaran/fakta), dan retention (Retensi)
(Arnold dan Feldman, 1986)
Komunikasi organisasi merupakan perilaku
yang mengatur pola komunikasi organisasi yang terjadi
diantara orang-orang dalam organisasi; dan bagaimana
mereka terlibat dalam proses interaksi dan memberi
makna atas apa yang terjadi. (Pace dan Faules, 2001),
PESAN
PROSES
JARINGAN
HUBUNGAN
LINGKUNGAN
PERAN DAN FUNGSI KOMUNIKASI
PERAN KOMUNIKASI EFEKTIF
DALAM ORGANISASI
meningkatkan produktivitas di
tempat kerja
menyelesaikan konflik
Mengembangkan kualitas
karyawan
Membentuk hubungan FUNGSI KOMUNIKASI
profesional dan lingkungan kerja DALAM ORGANISASI
yang kondusif Fungsi Informatif
Fungsi Regulatif
Fungsi Persuasif
Fungsi Integratif
INDIKATOR KOMUNIKASI EFEKTIF
Substansi Tidak Keluar Konteks.
Penggunaan Kalimat yang
Sederhana
Melihat Latar Belakang
Komunikan
Memperhatikan
Bahasa Tubuh
Kontrak Waktu yang
Jelas
Penggunaan Strategi
Komunikasi
Pemanfaatan Media
Komunikasi
BAB III
KOMUNIKASI
ASERTIF
INDIKATOR HASIL BELAJAR:
Sering terlihat sebagai hasil Memiliki self-image yang Sering terlihat sebagai hasil
dari self-esteem yang kuat dari self-esteem yang
rendah rendah
Tertutup, tidak langsung, Terbuka, tetapi peka dan Cara bicara yang kasar
menahan diri sopan
1. TENANG.
2. DENGARKAN DENGAN BAIK.
3. PAHAMI MASALAHNYA.
4. CARI TAHU APA YANG SEBENARNYA TERJADI.
5. TAWARKAN SOLUSI.
KOMUNIKASI TERTULIS
S U R AT
MEMO
T E L A A H A N S TA F, D L L
B I A S A N YA A D A P E R AT U R A N T E N TA N G TATA
NASKAH DINAS
TIPS MENULIS YANG EFEKTIF
Nyatakan Tujuan.
Nada Penulisan (Tone). (Surat Resmi Beda Nadanya Dengan Surat Kepada
Kawan)
Nyatakan Dengan Jelas Apa Yang Anda Inginkan Dari Pembaca Anda.
Bahasa Yang Simple.
Singkat. Less Is More When It Comes To Length. Pastikan Penulisan Anda
Singkat Dan Mudah Dipahami.
Tata Bahasa Dan Tanda Baca Yang Baik. (Mintalah Seseorang Untuk Melakukan
Proofread Sebelum Dikirimkan. Bila Tidak Mungkin Melakukan Proofread,
Bacalah Apa Yang Anda Tulis Dengan Suara Yang Keras.)
BAB IV
PUBLIK SPEAKING
DAN PRESENTASI
YANG EFEKTIF
INDIKATOR HASIL BELAJAR:
51
TIPS CARA PRESENTASI YANG BAIK DAN EFEKTIF
1. PERSIAPAN MATERI.
2. BERLATIHLAH.
3. PERHATIKAN DESIGN SLIDE MATERI.
4. BERIKAN PEMBUKA YANG BERKESAN.
5. PERHATIKAN GERAK TUBUH DAN KONTAK MATA.
6. BERPIKIRLAH POSITIF DAN PERCAYA DIRI.
7. PERSIAPKAN TEMPAT DAN ALAT SEBELUM PRESENTASI.
8. KENALI AUDIENCE.
9. EVALUASI DAN TERUSLAH BERLATIH
TEKNIK PRESENTASI
54
PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI YANG RESPEKTIF
• POSITIF THINKING
• BERORIENTASI PADA SOLUSI
• JUJUR
• EMPATHY
• FEELING
• COMMUNICATE
55
BAHASA DAN KOMUNIKASI
• DALAM BERKOMUNIKASI, PASTI MENGGUNAKAN
BAHASA SEBAGAI SARANA UTAMA.
• BAHASA ADALAH KESEPAKATAN LOKAL. DALAM HAL INI
GUNAKAN BAHASA YANG DIPAHAMI BERSAMA OLEH
KOMUNIKATOR DAN KOMUNIKAN.
• GUNAKAN BAHASA YANG SEDERHANA. YANG PENTING,
PESAN YANG DIKIRIMKAN DAPAT DITERIMA OLEH
SASARAN DAN RESPONNYA POSITIF.
56
TIPS BERKOMUNIKASI DENGAN ORANG LAIN
• JADILAH PENDENGAR YANG BAIK.
• SEBUT NAMA.
• HARGAI WAKTU LAWAN BICARA, BICARALAH SECUKUPNYA,
AGAR LAWAN BICARA TIDAK BOSAN.
• BERI KESEMPATAN LAWAN BICARA UNTUK MENYAMPAIKAN
PENDAPATNYA. TIDAK SEMUA ORANG TERTARIK DENGAN TOPIK
PEMBICARAAN KITA. PERHATIKAN BAHASA TUBUH LAWAN
BICARA. KALAU SUDAH NAMPAK BOSAN, GANTI TOPIK
PEMBICARAAN.
• JANGAN LUPA GUNAKAN BAHASA TUBUH DENGAN TEPAT.
• PIKIR MASAK-MASAK SEBELUM BERBICARA.
• CIPTAKAN NUANSA KETERBUKAAN DEMI MENJAGA HUBUNGAN
BAIK DENGAN LAWAN BICARA.
57
TUGAS 1
SOAL DNI, BAPPENAS: ADA MISKOMUNIKASI
PEMERINTAH DENGAN PENGUSAHA
• Menteri Perencanaan Pembangunan Nasional (PPN)/Kepala Bappenas
Bambang Brodjonegoro menilai ada miskomunikasi terkait rencana
kebijakan pelonggaran Daftar Negatif Investasi (DNI). Bambang
mengatakan, sempat ada poin yang tidak disampaikan pemerintah secara
jelas sehingga menimbulkan salah persepsi di kalangan pengusaha.
• “Itu ada miskomunikasi atau poin yang tidak dielaborasi. Kan investasi
asing enggak bisa masuk semua ke segala sektor,” kata Bambang di
Energy Building, Jakarta pada Kamis (22/11/2018).
SOAL DNI, BAPPENAS: ADA MISKOMUNIKASI
PEMERINTAH DENGAN PENGUSAHA
• Bambang menyebutkan, total sektor yang dicadangkan hanya sebanyak 4 saja, dari
54 bidang usaha yang telah diumumkan namun terus mengalami revisi sampai saat
ini.
• Terkait hal itu, Kepala dinas Distanak Sofyan dan beberapa staf nya
meninjau langsung lokasi, untuk melihat dan mendengarkan klarifikasi
tentang adanya imformasi penyimpangan bantuan benih jagung Hibrida
varitas BIMA 20 URI dari Pemerintah Pusat.
• Diketahui
sebelumnya, Kepala Gapoktan Karya Tani mengungkapkan,
Desa Cabang Abung Raya ada 12 kelompok tani, 3 diantaranya tidak
mendapatkan bibit jagung tersebut.
• “Saya merasa dirugikan dengan adanya sumber informasi tersebut. Jangan sampai
kejadian ini menciderai kami yang di bawah. Informasi dugaan itu muncul bukan dari
petani tetapi dari oknum yang tak bertanggungjawab,”Katanya.
TUGAS DISKUSI KELOMPOK
1. JELASKAN KASUS DI ATAS SECARA RINGKAS
2. AGAR TIDAK TERJADI DI INSTANSI SAUDARA, LANGKAH APA YANG PERLU
DILAKUKAN
3. PRESENTASIKAN
TUGAS 3
PERUSAKAN KUA KARENA MISKOMUNIKASI INTER STAKEHOLDER