KELOMPOK 8

SKENARIO 2 – TUTORIAL 2
“DOKTER CUEK”
Anggota :
Fendro Zibetra
Ricky Rusydi Satriawan
Charla Syafefi
Fanny Pratiwi
Nurfi Pratiwi
Puji Artanti
Renti Sulvianiza
Rina Ovie Denada
Viras Vitriani
Yessy Gusvita
Yona Sian Sari
Zhana Daisya Triani
 LEARNING ISSUE

 Mengetahui pengertian, tujuan, dan manfaat komunikasi

 Memahami unsur-unsur komunikasi

 Memahami komunikasi lintas budaya

 Menentukan proses komunikasi efektif

 Memahami media dan metode komunikasi

 Memahami hambatan dalam komunikasi

 Memahami etika komunikasi

 Memahami hukum komunikasi

 Memahami model komunikasi

 TUJUAN
Tujuan komunikasi:
 Mempelajari /mengajarkan sesuatu
 Menjelaskan perilaku sendiri/orang lain
 Menurunkan ketegangan
 Mengungkapkan perasaan
 Mempengaruhi prilaku seseorang
 Menyelesaikan suatu masalah
 Mencapai suatu tujuan
 Berhubungan dengan orang lain
 Menstimulasi minat

Hedwig,1981
 PENGERTIAN
Komunikasi adalah sebuah proses penyampaian
pikiran-pikiran atau informasi dari seseorang kepada orang
lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain
tersebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampai
pikiran-pikiran atau informasi.

Komarudin,1994;Scehermerhorn,Hunt&Osborn,1994;Koontz&Weihrich,1998;Konsil
Kedokteran Indonesia)
 MANFAAT
1. Meningkatkan kepuasan pasien
2. Meningkatkan kepercayaan pasien
3. Meningkatkan keberhasilan diagnosis terapi dan
tindakan medis
4. Meningkatkan kepercayaan diri dan ketegaran pada
pasien fase terminal

Konsil Kedokteran
 UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
 Komunikator
 Pesan

 Media

 Komunikan

 Feedback

 Penghambat

Lasswell,1960
 MEDIA KOMUNIKASI
Media pendukung :
 Lembar balik (flipchart)

 Lembar lipat (leaflet)

 Poster

 Selebaran

 Booklet

 Media elektronik

Sanbe-Farma
KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA
Komunikasi lintas budaya adalah kajian ilmu
komunikasi yang menekankan pada perbandingan pola
komunikasi antar pribadi diantara peserta komunikasi
yang berbeda kebudayaan .
PROSES KOMUNIKASI EFEKTIF
SCHERMERHORN,
HUNT&OSBORN (1994)
 METODE KOMUNIKASI EFEKTIF
 Komunikasi kelompok:ceramah,diskusi kelompok,role
play,berbicara menggunakan media bantu(spt:media audio
visual)
 Komunikasi perorangan:konseling,wawancara, survei
 HAMBATAN KOMUNIKASI
a. Hambatan dalam proses penyampaian
b. Hamabatan secara fisik
c. Hambatan semantik
d. Hambatan psiko-sosial

Kreitner di dalam Rosady Ruslan (2003:8)

Selain itu juga hambatan dalam komunikasi yaitu :
a. Mendengar.
b. Mengabaikan informasi yang bertentangan dengan apa
yang kita ketahui.
c. Menilai sumber.
d. Persepsi yang berbeda.
e. Kata yang berarti lain bagi orang yang berbeda. Sinyal
nonverbal yang tidak konsisten.
f. Pengaruh emosi.

Herujito ,2001
 ETIKA KOMUNIKASI

Memberi informasi yang tepat kepada

sejawat tentang kondisi pasien baik secara
lisan, tertulis, atau elektronik pada saat yang
diperlukan demi kepentingan pasien maupun ilmu
kedokteran

KONSIL KEDOKTERAN INDONESIA, JAKARTA 2006

 LANJUTAN
 Menulis surat rujukan dan laporan penanganan pasien
dengan benar, demi kepentingan pasien maupun ilmu
kedokteran
 Melakukan presentasi laporan kasus secara efektif dan
jelas, demi kepentingan pasien maupun ilmu kedokteran

KONSIL KEDOKTERAN INDONESIA, JAKARTA 2006

 HUKUM KOMUNIKASI

 Respect (sikap menghargai)

 Empati (kemampuan mendengar)

 Audible (dapat dimengerti)

 Clarity (jelas)

 Humble (rendah hati)

Gunadarma
 MODEL KOMUNIKASI
 Satu arah
 Dua arah

 Banyak arah

Komunikasi Efektif Dokter-Pasien

Kuliah Pakar,dr.Elda Nazriati,M.kes
 KESIMPULAN
Jadi kesimpulannya dr.Ari belum melakukan
komunikasi secara efektif karena seorang dokter
dikatakan sudah berkomunikasi secara efektif
apabila:
 Punya rasa empati

 Sikap mendukung

 Sikap untuk terbuka terhadap pasien

 Sikap untuk terbuka terhadap pasien

Devito
Sementara dr.Andi belum memenuhi kriteria-
kriteria diatas.
 PERTANYAAN ?
 Firdath(kelompok 7) :
etika dlm berkomunikasi,sebutkan semuanya (8
buah)
Anissa Abdi:
-bersikap yang baik
-memakai bahasa baku
-menguasai materi
-bertanggung jawab
-Menjadi role model
-bersifat konstruktif(memotivasi)
-menyesuaika dengan keadaan
 Serli :
etika komunikasi=hukum komunikasi :
- Respect

- emphaty

- Audible

- Clarity

- Humble

 Novita sari :apa perbedaan spesifik antara etika dan

hukum komunikasi ?
 Dita natasya:

-berorientasi pada kebenaran

-tulus
-ramah
-ketulusan
-ketenangan
-kesungguhan
 Andy:etika adalah aturan hasil kesepakatan
kita,bisa direalisasikan dlm kelompok tapi tdak
bisa ditempat lain,kalau hukum itu berlaku
secara universal.Jadi,etika dan hukum berbeda.
 Edward sembiring:etika segala sesuatu yang
dianggap baik dan benar untuk suatu kelompok
yang bersifat baik+positif.Hukum segala sesuatu
yang bersifat mengikat dan universal.
 Pakar:
komunikasi mempunyai
pinsip,hukum,etika.Prinsip sama dengan
komponen yang dipelajari.Komunikasi minimal 2
objek dalam suatu wilayah tergantung media
.Media yang membatasi ruang dan waktu.Kalau
hanya 1 komponen disebut komunikasi
intrapersonal.2 komponen disebut komunikasi
interpersonal.Komunikasi interpersonal:satu
orang,dua orang,banyak orang(publik).
 media komunikasi selalu berubah-ubah
(fleksibel) disebabkan :noise(gangguan)
.Komunikasi bisa terjadi kalau noisenya bisa kita
kontrol.Cara mengontrolnya dengan
etika.Komunikator harus menyampaikan info
yang jelas(clarity).komunikasi harus ada
media(audible).pendengar harus memberikan
respect.penyampai pesan harus bersikap rendah
hati(humble).Etika adalah aturan yang
berlaku dikelompok,tidak ditulis tapi
disepakati bersama.hukum berisifat
universal,ketentuan yang harus
terjadi,tanpa hukum tidak bisa terjadi
komunikasi.
 Wilda (kelompok2):
metode komunikasi menurut kel 2 adalah
bagaimana cara menyampaikan
informasi,menyamakan persepsi.
Menurut kelompok 2:
-kelompok
-perorangan

Hilda fauziah:
-komunikasi kelompok:ceramah,diskusi
kelompok,role play
-komunikasi perorangan
 Kartini winasari(kelompok 10)
arti cuek dalam judul kasus?
menurut kelompok 10 komunikasi berarti menyampaikan
informasi dsb.bagaimana pengertian komunikasi yang
sebenarnya?

Taufik .S:
Pengertian komunikasi,(hardjana,20003):pemberitahuan
percakapan dan pertukaran pikiran.kesimpulan:komunikasi
adalah suatu kata mencakup segala bentuk interaksi dengan
orang lain yang berupa percakapan biasa,membujuk,mengajar
dan negosiasi.
 Adhisti:cuek dalam kamus bahasa indonesia
berarti masa bodo/tidak acuh/tidak peduli sama
sekali,mengapa judul tutorial harus cuek?
 Firdath:yng kita bahas dalam 7 jumps kan isi
bukunya bukan judulnya,jadi tidak perlu dibahas
disini
Vina:cuek :kurangnya empati dan simpati kita
kepada pasien,karena adanya
misscommunication atau masalah dalam ransfer
kata dan transfer
informasi,Komunikasi:tindakan individu yang
mengirim dan menerima informasi dimana
adanya feedback
Taufan:komunikais latin(pemberitahuan
+pertukaran pikiran)
 Venty (kelompok 6):bagaimana pngaruh
dinamika budaya dalam komunikasi lintas
budaya.dimensi budaya:perkembangan budaya
dari masa ke masa?
 Sutrisno:bagaimana memahami budaya orang
lain,pdhl belum tentu memahami budaya
sendiri,bagaimana memahami budayanya.
 Tufan:kita harus memahami dulu bahasa mereka
 Mutiara dwi:Menyesuaikan dengan bahasa daerah dimana
kita bertugas,beradaptasi dengan budaya mereka.
 Kartini:menekankan komunikasi dokter-pasien ,dinamika
budaya tidak mempengaruhi komunikasi dokter pasien.
 Rieska:dinamika budaya berpengaruh dalam komunikasi
lintas budaya karena budaya terus berkembang
 Viras:budaya janagn diartikan ke derahan tapi juga gaya
hidup,kita harus mengikuti perkembangan jaman
 Faradilla M:Media komunikasi dibagi 2:media massa dan
nirmassa.apa perbedaannya?pameran termasuk yang mana?

Fadlan:
massa:banyak topik yang dibahas.kalau nirmassa:hanya sedikit
topik yang dibahas.

Lisa Giovani :media:upper the line dan below the line sedangkn
pameran itu masuk ke below the line.

Rieska:media massa dan nirmassa tergantung tujuan,media massa

untuk banyak orang sedangkan nirmassa tidak(untuk kel
/individu tertentu),nirmassa cthnya:telfon.
 Ni komang:kalau haru harus memilih mna yang
lebih efektif?one way,two way,atau banyak
arah.kalau diliteratur yang efektif yang two
way.sementara kami belum menemukan
keefektifannya.manakah model komunikasi yang
lebih efektif?
Serli(kelompok5):kita tidak bisa menentukan
mana yang lebih efektif,karena tergantung
bagaimana kontekstual dari komunikasi itu
sendiri.
Alvishena(kelompok 5):hanya masalah kebutuhan.
Mutiara dwi:kita tidak bisa menentukan mana
yang lebih efektif.misalnya kita butuh sharing
kita tidak bisa menggunakan banyak arah.
Taufik(kelompok4):lebih efektif 2 arah,karena
pesan dari komunikator bisa langsung nyampe
ke komunikan,kalau banyak arah pesannya bisa
tidak sampai,kalau dua arah bisa langsung
sampai tanpa merebak kemasalah lain.
 Pakar:
komunikasi tergantung kebutuhan,ada
komunikasi yang membutuhkan komunikasi 2
arah ada yang banyak arah.komunikasi itu
kontekstual tidak ada harga mati.
Hambatan dalam komunikasi bisa berasal
dari diri kita sendiri,karena tidak punya
pemahaman.Bisa dengan bercermin dan melihat
parameter-parameternya.Komunikasi itu
dipengaruhi wawasan dan pemahaman.
 Pakar :
dalam berkomunikasi kita harus
memperhatikan budaya masyarakat dimana kita
berada,kata yang sama bisa saja artinya
berbeda.kita harus memperhatikan model
komunikasi satu arah,dua arah,maupun banyak
arah.
digunakan cuek karena sengaja digunakan
terminologi umum,agar kita memperhatikan apa
maksud cuek disana,tinjaulah dari berbagai
aspek.
TERIMA KASIH