PRODUKTIVITAS,

PENGUKURAN, PELAPORAN
DAN PENGENDALIAN
 Pengukuran Biaya Kualitas
 1. Definisi Kualitas
 Kualitas adalah ukuran relatif dari
kebaikan. Mendefinisikan kualitas
sebagai kebaikan merupakan makna
sangat umum yang tidak memiliki
makna operasional. Secara operasional,
produk atau jasa yang berkualitas
adalah yang memenuhi atau melebihi
harapan pelanggan. Dengan kata lain,
kualitas adalah kepuasan pelanggan.
 2. Definisi Biaya Kualitas
 Biaya kualitas adalah biaya-biaya yang
timbul karena mungkin atau telah
terdapat produk yang kualitasnya buruk
 3. Mengukur Biaya Kualitas
 Biaya kualitas bisa juga diklasifikasikan
sebagai biaya yang dapat diamati dan
tersembunyi.
 2. Pelaporan Informasi Biaya Kualitas
 Sebuah sistem pelaporan biaya kualitas
memiliki arti penting bagi perusahaan
yang menaruh perhatian serius terhadap
perbaikan dan pengendalian biaya
kualitas.langkah perhatian serius dan
paling sederhana dalam menciptakan
system semacam itu adalah menilai
biaya kualitas actual saat ini.
 a. Laporan Biaya Kualitas
 Pentingnya biaya kualitass terhadap
segi keuangan perusahaan dapat dinilai
lebih mudah dengan menampilkan
biayabiaya kualitas sebagai persentase
dari penjualan actual.
 b. Fungsi Biaya Kualitas: Pandangan
Kualitas yang Dapat Diterima
 Pandangan kualitas dapat diterima
mengamsumsikan terdapat
perbandingan terbalik antara biaya
pengendalian dan biaya kegagalan
 c. Fungsi Biaya Kualitas: Pandangan
Cacat-Nol
 Sudut pandang AQL didasarkan pada
definisi produk cacat tradisional
 d. Manajemen Berbasis Kegiatan dan
Biaya Kualitas Optimal
 Manajemen berbasis kegiatan (activity-
based management- ABM)
mengklasifikasikan berbagai kegiatan
 e. Analisis Tren
 Laporan biaya kualitas menunjukkan
jumlah dan distribusi biaya kualitas di
antara keempat kategori sehingga
menunjukkan peluang untuk perbaikan
kualitas.
 3. Penggunaan Informasi Biaya Kualitas
 Tujuan utama dari pelaporan biaya
kualitas adalah untuk memperbaiki dan
mem permudah perencanaan,
pengendalian, dan pengambilan
keputusan manajerial
 4. Produktivitas: Pengukuran dan
Pengendalian
 Produktivitas berkaitan dengan
memproduksi output secara efisien, dan
secara spesifik mengacu pada hubungan
antara output dan input yang digunakan
untuk memproduksi output
 A. Definisi Pengukuran Produktivitas
Parsial
 Definisi Pengukuran produktivitas parsial
merupakan produktivitas dari satu input
tunggal biasanya diukur dengan
menghitung rasio output terhadap input
 Ukuran-ukuran Parsial dan Pengukuran
Perubahan Efisiensi Produktif
 Untuk mengukur perubahan dalam
produktivitas, ukuran aktivitas yang
actual berjalan dibandingkan dengan
ukuran produktivitas periode
sebelumnya
 Keunggulan Ukuran Parsial
 Penggunaan ukuran parsial memiliki keunggulan
yaitu mudah diintepretasikan oleh semua pihak di
dalam perusahaan sehingga ukuran tersebut mudah
digunakan untuk menilai kinerja produktivitas dari
karyawan operasional.
 Kelemahan Ukuran Parsial
 Ukuran parsial yang digunakan secara terpisah
dapat menyesatkan. Pertama, kemungkinan terjadi
trade-off menyebabkan perlu adanya ukuran
produktivitas total untuk menilai kelebihan berbagai
keputusan produktivitas. Kedua, karena ada
kemungkinan trade-off, ukuran produktivitas total
harus mempertimbangkan konsekuensi keuangan
agregat sehingga harus dalam bentuk sebuah
ukuran keuangan.
Pengukuran Profil Produktivitas
 Pengukuran profil menyediakan
serangkaian atau sebuah vector ukuran
operasional parsial yang berbeda dan
terpisah.
Pengukuran Produktivitas berkaitan
dengan laba
 Pengukuran jumlah perubahan laba
yang diakibatkan oleh perubahan
produktivitas disebut pengukuran
produktivitas yang berkaitan dengan
laba