KOMUNIKASI BISNIS

KELOMPOK 4

• INDANG AYU SUPRAPTO (40010118060029)

• SHAFIKA THAHIRA (40010118060030)
• MARIA OKTORIANI SALZA N (40010118060032)

KOMUNIKASI MELALUI SURAT

KOMUNIKASI MELALUI SURAT

Berkomunikasi melalui surat termasuk berkomunikasi

tidak langsung. Dikarenakan antara pihak yang
berkomunikasi tidak saling bertatapan (bertemu) dan
melalui perantara media surat
DIRECT
REQUEST
Direct Request bukanlah bentuk permintaan barang dan jasa
secara langsung yang dilakukan dengan tatap muka
Namun, Direct Request adalah suatu kegiatan yang dilakukan
oleh seseorang atau suatu organisasi (bisnis maupun nonbisnis)
kepada pihak lain (individu/organisasi) untuk meminta berbagai
informasi penting dengan segera dengan menggunakan
berbagai media komunikasi yang ada
 Pengorganisasian Direct
Request
1. Pembukaan
Aturan umum untuk bagian pertama dari suatu direct request adalah
menulis yang tidak sekedar dipahami, tetapi juga untuk menghindari
kesalahpahaman
2. Penjelasan Rinci
Agar penjelasan terhadap hasil perkembangan kata-kata pembuka lebih
lancar, kita perlu membuat kalimat pertamanya berorientasi pada
pemberian manfaat bagi pembaca
3. Penutup
Bagian penutup biasanya dinyatakan dengan tindakan apa yang
diinginkan, kemudian diakhiri dengan suatu pernyataan yang ramah
 Permintaan Informasi Rutin
Dalam membuat surat permintaan rutin perlu
diperhatikan tiga pertanyaan berikut ini
• apa yang diketahui
• mengapa hal tersebut perlu diketahui
• mengapa hal ini dapat membantu

Dalam kaitannya dengan direct request , permintaan

dapat berasal dari :
• Permintaan di dalam organisasi
• Permintaan ke luar organisasi
 SURAT DIRECT UNTUK PENGADUAN
Dalam menulis surat pengaduan perlu diperhatikan beberapa hal
- Jelaskan masalah yang Anda hadapi secara rinci
- Lampirkan informasi pendukung, seperti faktur pembelian
- Usahakan nada surat Anda tidak marah atau emosional
- Permintaan tindakan khusus
 S U R AT U N D A N G A N , P E S A N A N D A N
R E S E R VA S I

Surat Undangan
penulisan surat undangan biasanya menggunakan pendekatan langsung. Dalam hal ini,
pendekatan langsung mencakup tiga komponen, yaitu ide pokok (main idea), penjelasan
rinci (explanation), dan penutup (close courtesy)

Surat Pesanan dan Reservasi

surat pemesanan paling tidak mencakup tiga komponen penting, yaitu
pernyataan rinci apa yang Anda pesan, metode pengirimannya, dan cara
pembayarannya
 SURAT PERMINTAAN
KREDIT
Tahap untuk memperoleh kredit :
• Mengisi formulir yang telah disediakan oleh lembaga perkreditan yang ada
• 2. Mengirimkan/melampirkan berbagai data pendukung penting yang
diperlukan dalam proses memperoleh kredit tersebut
THANK YOU!!!