Topik 10

Open
 Sekiranya semua orang mahu
bekerja bersama secara baik,
mereka mestilah berstuju untuk
berkongsi cara-cara dan piawaian
perlakuan.

Sekiranya mereka tidak boleh

bersetuju tentang prinsip-prinsip
mengenai etika perlakuan, tidak ada
persetujuan yang akan dicapai
mengenai perlakuan organisasi.

Open 2/14/2020 2
 Keputusan-
keputusan yang
tidak beretika
sentiasa dibuat;
kenapa ini
berlaku?

Open 2/14/2020 3
 Orang mencuri bukan
hanya untuk diri mereka
sendiri tetapi untuk
organisasi mereka juga.

Kuasa, tamak, dan nilai-

nilai yang telah hilang
adalah sebab-sebab utama
kepada keputusan-
keputusan yang tidak
beretika dalam perniagaan.

Open 2/14/2020 4
 • Tanggungjawab sosial
• Konflik kepentingan
• Bayaran-bayaran untuk “menutup
mulut” (payoffs)
Isu-isu yang • Keputusan-keputusan mengenai
kewangan
tidak beretika
• Keselematan produk
yang penting • Liabiliti (sesuatu yang menyusahkan)
diberi • “Whistle-blowing” (memberitahu
umum mengenai kesalahan dalam
perhatian
organisasi)
Komunikasi • Politik Dalaman (Organisasi)
Kepengurusan: • Latihan dan Pembangunan
• ketidakpastian
• Rasuah
• Quid pro quo (sesuatu yang diberi
sebagai pampasan)
Open 2/14/2020 5
 Decision Theory – kod
etika ditentukan oleh teori
ini yang digunakan apabila
“Consequentialism” – informasi untuk membuat
terjadi bila motif pilihan yang rasional atau
keuntungan atau kejayaan untuk mencapaisuatu
perniagaan melampaui hasil yang optimal adalah
tanggungjawab terhad.
melakukan apa yang baik
untuk masyarakat.

Open 2/14/2020 6
 Teori Utilitarianism
menyokong
pembuatan keputusan
Teleology adalah
berdasarkan kepuasan
gerakhati yang
yang paling tinggi dan
mengatakan bahawa
Deontology merujuk kesakitan yang paling
alam ini ada tujuan
kepada menentukan sedikit bagi bilangan
dan tujuan ini
tahap moral sesuatu individu yang paling
selalunya ditentukan
tindakan berdasarkan ramai; dalam lain
oleh tuhan.
sama ada tindakan perkataan, tindakan-
untuk mengikut tindakan seharusnya
peraturan. menambahbaik
pengalaman massa.

Open 2/14/2020 7
 Terdapat perbezaan
antara terma-terma
nilai-nilai peribadi,
etika peribadi, nilai-
nilai masyarakat, dan
etika masyarakat,
walaupun mereka
saling bergantungan.

Open 2/14/2020 8
 Mengenalpasti etika dan nilai

Etika masyarakat
Nilai-nilai
adalah semua
masyarakat
Pnilai peribadi falsafah individu
adalah
adalah Etika peribadi digabung dan
kepercayaan dan
kepercayaan- adalah falsafah dikumpulkan
pegangan yang
kepercayaan seseorang menjadi satu
dipegang kuat
yang paling individu yang kod perlakuan
dan dimestikan
dipegang kuat menjadi kod moral yang
kepada setiap
oleh seseorang moral perlakuan. sistematik dan
individu dalam
individu; perakui oleh
masyarakat
setiap ahli dalam
tersebut.
masyarakat.

Open 2/14/2020 9
 Etika dalam perniagaan
termasuklah peraturan-peraturan,
piawaian, prinsip-prinsip atau
kod-kod yang memberi setiap ahli
organisasi satu arah moral yang
tegas bagi menentukan perlakuan
yang betul untuk setiap situasi.

Open 2/14/2020 10
 Bilakah satu pembohongan itu bukanlah suatu pembohongan yang
sebenar?

Adi mempunyai jawatan yang baik dalam bahagian jualan di sebuah firma.
Khabar angin sudah berapa lama menyatakan bahawa syarikat tersebut akan
dijual. Adi telahpun didekati oleh seorang “headhunter” yang mempunyai
kedudukan di sebuah firma yang mana Adi dikatakan mempunyai kelayakan
yang baik. Adi telah berjumpa dengan ketua beliau, Hanafi untuk bertanya
sama ada khabar angin tersebut adalah benar atau tidak. Hanafi menjawab
bahawa khabar angin tersebut tidak benar. Berdasarkan respon dari Hanifa,
Adi telah menolak tawaran kerja tersebut. Dua bulan kemudian satu
pengumuman dibuat menyatakan bahawa syarikat tersebut akan digabungkan
dangan satu syarikat yang lain. Sudah pasti akan di antara pekerja yang akan
dihentikan akibat jawatan yang bertindik. Bila Adi berjumpa dengan Hanafi
dan bertanyakan kenapa dia berbohong, Hanifa tidak mengaku bahawa dia
berbohong. Hanafi mengatakan bahawa diarahkan supaya tidak memberitahu
sesiapa tentang perkarta ini.
Adakah anda merasakan bahawa Hanafi berbohong? Bagaimana pula
sekiranya Adi adalah salah seorang yang akan diberhentikan kerja? Adakah
Adi mempunyai hak untuk mendapatkan informasi? Adakah tindakan Adi itu
licik Adakah tindakan Hanafi itu lick atau mementingkan diri? atau
mementingkan diri? Bagaimana Hanafi boleh menjustifikasikan tindakan
beliau?

Open 2/14/2020 11
 “Whistle-blowing” Tetapi bagaimana
sudah menjadi seseorang
semakin diberi individu hendak
keutamaan dalam menentukan cara
banyak organisasi dan bila untuk
dan kerajaan melakukan
masa kini. “whistle-blowing”?

Open 2/14/2020 12
 Dilemma etika di tempat kerja berlaku apabila seseorang pekerja
disuruh melakukan, menerima, atau melakukan perkara yang
mereka tahu adalah satu kesalahan, melanggar undang-undang,
tidak bermoral, dan sememangnya salah.

Tindakan yang tidak beretika boleh lahir disebabkan beberapa

perkara yang biasa:
• Telalu menekankan keuntungan
• Kesetiaan telah hilang terhadap organisasi
• Obses dengan kemajuan peribadi
• Jangkaan yang dia tidak akan ditangkap
• Pengurusan peringkat atasan sendiri telah menunjukkan tindakan yang tidak
beretika
• Ketidakpastian sama ada sesuatutindakan itu salah atau tidak.
• Keengganan untuk mengambil pendirian atas sesuatu yang betul.

Open 2/14/2020 13
 • “Decision theory” atau teori keputusan
boleh diaplikasi dalam situasi-situasi
di mana pengurus menerima atau
memberi “ganjaran” apabila merasakan

Ganjaran mereka akan kehilangan sesuatu

urusan atau mereka merasakan ia

dan Rasuah
suatu amalan yang perlu dan secara
umumnya diterima.
• Pengurus akan terlibat dengan rasuah
dan ganjaran seumpamanya bila tidak
mempunyai rasa takut mereka akan
ditangkap.

Open 2/14/2020 14
 “Whistle-blowing” selalunya melibatkan sesorangyang
mempunyai pengetahuan yang unik mengenai
tindakan-tindakan tidak beretika yang menggunakan
komunikasi public untuk memberitahu orangramai
tentang apa yang berlaku.

Seseorang “whistle-blower” boleh jadi seseorang yang

berada dalam organisasi atau mereka yang di laur
organisasi seperti pembekal, atau sesiapa yang
professional dalam bidang tertentu seperti akauntan,
juruaudit dsb.

Ramai “Whistle-blowers” telah Berjaya menyelamatkan

nyawa, mengelakkan dari berlaku kemalangan dan
kecederaan, dan menghentikan korupsi yang boleh
menggugat orang awam.

Open 2/14/2020 15
 “Whistle-Blower” luaran

Seorang juruteknik di MeritCare Health Systems in Fargo,

North Dakota, membuat pemerhatian pertama ke atas wanita
yang menggunakan Fen-Phen mempunyai masalah injap
yang abnormal berbanding wanita-wanita yang seusia
dengan mereka. Beliau kemudian berbincang dengan
seorang pakar kardiologi di MeritCare dan seorang lagi
bernama Mayo mengenai penemuannya itu. Kedua-dua
pakar ini kemudian menulis suatu artikel dalam the New
England Journal of Medicine and telah memberitahu akhbar
mengenai perkara tersebut. Berdasarkan penerbitan
tersebut yang berisiko, pengguna-pengguna dadah tersebut
boleh membuat keputusan sama ada untuk terus
menggunakan Fen-Phen. Sebulan kemudian American Home
Products telah menarik balik fenfluramine dan
dexfenfluramine dari pasaran.

Apakah risiko-risiko yang akan dihadapi oleh juruteknik

tersebut sekiranya melaporkan data yang sebailknya?

Open 2/14/2020 16
 Apabila memikirkan garispanduan dalam membuat keputusan
beretika, seseorang akan bermula dengan nilai-nilai peribadi dan
kepercayaannya dahulu.

Sekiranya seseorang itu telah menjadi ahli dalam masyarakat

tersebut bagi jangkamasa yang lama, nilai-nilai masyarakat yang
selalunya dalam bentuk undang-undang, akan menjadi panduan
kedua.

Sekiranya sesebuah organisasi mempunyai kod etikanya sendiri, ia

akan menjadi garispanduan ketiga untuk diambilkira bila membuat
sebarang keputusan beretika.

Open 2/14/2020 17
 Strategic ambiguity atau ketidakjelasan strategi timbul bila seseorang itu
dengan sengaja “mengkaburkan” sesuatu perkara demi mendapatkan
keuntungan peribadi atau organisasi.

Tidak semua orang percaya bahawa organisasi seharusnya mempunyai

komunikasi yang terbuka.

Mereka ini akan mengatakan bahawa komunikasi yang kabur yang strategic
diperlukan dalam keadaan tertentu. Bagaimana strategi yang kabur dan jelas
hanya akan menyukarkan komunikasi.
•Ia membenarkan sumber menghebahkan dan melindungi, dan menjaga air muka jika
perlu.
•Ia membolehkan penterejemahan polisi yang boleh menyebabkan lebih kerosakan dari
kebaikan, dan terjemahan ini boleh ditolak.
•Kenyataan-kenyataan yang kabur boleh memberi makna yang berlainan Statements that
are strategically ambiguous can mean different things at different points in time
(Eisenberg and Goodall 2001).

Open 2/14/2020 18
 Penyatuan kepelbagaian (Unified
Orang mempunyai kecenderungan
diversity) adalah memberi makna
untuk menterjemah sesuatu mesej
yang berlainan kepada mesej yang
bersesuaian dengan situasi mereka.
sama.

Walaupun setiap orang akan menterjemahkan mesej

secara berlainan, mereka masih akan menerima mesej
tersebut. Sebagai contoh,slogan kempen Presiden
Obama berbunyi “change” diterjemahkan secara
berlainan dalam kalangan pengundi berdasarkan
perubahan yang mereka kehendaki.

Open 2/14/2020 19
 Apa yang
telah anda
pelajari?

Open 2/14/2020 20