Business Ethics & Good Governance

Ethical Decision Making in Business

Dosen: Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA

Disusun oleh:
Dyah Ruth Wulandari
55117120098

Program Magister Management

2018
 A. Pendahuluan
Pengambilan keputusan yang etis adalah disiplin. Ini adalah pendekatan untuk
mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dalam konteks bisnis. Menerapkan etika dalam
konteks bisnis membutuhkan kesadaran atau kepekaan terhadap masalah etika yang mungkin
timbul dan metode untuk menyelesaikan masalah yang relevan sebagai bagian dari keputusan
keseluruhan. Keputusan bisnis yang etis sering membutuhkan diskusi yang cermat di antara pihak
yang berkepentingan. Jika dilatih secara teratur, perusahaan dan manajernya dapat menerapkan
disiplin ini dalam membuat keputusan penting berdasarkan prinsip-prinsip etika. Kepatuhan
hukum adalah persyaratan minimum, namun, keputusan hukum tidak berarti bahwa itu adalah
keputusan etis. Pertimbangan faktor etika bisnis terkait dengan nilai-nilai perusahaan, budaya
perusahaan, dan kedudukan perusahaan dengan para pemangku kepentingan dan publik. (Michael
Volkov, 2015). Sebuah perusahaan memiliki kewajiban khusus kepada pelanggannya untuk
memastikan bahwa keputusannya legal dan etis. Manajemen harus menetapkan contoh nilai-nilai
inti perusahaan. Perusahaan akan selamanya dikenal karena cara menangani transaksi bisnis dan
bagaimana memperlakukan orang (Janet Hunt, 2017).

B. Definisi Etika
Mendefinisikan etika dalam lingkungan bisnis sedikit berbeda dari mendefinisikan moral
dan nilai pribadi. Bisnis adalah entitas dari banyak bagian. Di dalam entitas itu, ada prinsip tertulis
dan tidak tertulis yang mendorong tindakan, ide, dan keputusan.
Perilaku bisnis yang etis dapat didefinisikan oleh hukum, tetapi juga dapat didefinisikan
oleh kepemimpinan bisnis. Secara umum suatu tindakan atau pilihan dapat dianggap benar secara
etis jika jujur, adil, mendukung hasil yang menguntungkan bagi kedua (atau semua) pihak, dan
secara umum memungkinkan citra dan visi perusahaan secara keseluruhan.
Dengan menggunakan panduan ini, mudah untuk melihat mengapa manajer organisasi
sangat penting untuk membangun atmosfir etis bisnis dan mengilhami orang lain. Untuk
mengintegrasikan etika manajerial ke dalam budaya bisnis Anda, Anda dan staf Anda perlu
beroperasi dalam lingkungan di mana semua orang tidak hanya dapat melihat tindakan etis, tetapi
semuanya terinspirasi untuk melakukan hal yang sama. Demikian pula ketika karyawan melihat
pemimpin mereka diperlakukan sama dalam keputusan dan masalah etika, itu mengilhami
kepercayaan.
Dengan pemikiran ini, memahami definisi etika dan mengadopsi kode etik bisnis yang
baik perlu menjadi prioritas tingkat tinggi untuk perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial.

C. Pendekatan Etis

o Utilitarian
Utilitarianisme adalah etika konsekuensial. Menurut para utilitarian, seseorang dapat menentukan
signifikansi etika dari setiap tindakan dengan melihat konsekuensi dari tindakan itu.
o Hak
Pendekatan ini percaya bahwa manusia memiliki martabat berdasarkan sifat manusia mereka atau
pada kemampuan mereka untuk memilih secara bebas apa yang mereka lakukan dengan hidup
mereka. Atas dasar martabat semacam itu, mereka memiliki hak untuk diperlakukan sebagai tujuan
dan bukan hanya sebagai sarana untuk tujuan lain.
 o Keadilan
➢ Ia mengatakan bahwa semua yang setara harus diperlakukan sama. Hari ini kita
menggunakan ide ini untuk mengatakan bahwa tindakan etis memperlakukan semua
manusia sama-sama atau jika tidak setara, maka secara adil didasarkan pada beberapa
standar yang dapat dipertahankan. =
o Virtue
➢ Suatu pendekatan yang sangat kuno terhadap etika adalah bahwa tindakan-tindakan etis
harus konsisten dengan kebajikan-kebajikan ideal tertentu yang menyediakan bagi
pengembangan penuh kemanusiaan kita. Kebajikan ini adalah disposisi dan kebiasaan yang
memungkinkan kita untuk bertindak sesuai dengan potensi tertinggi dari karakter kita.
Etika kebajikan meminta tindakan apa pun seperti tindakan ini konsisten dengan akting
saya yang terbaik. (Thomas Shanks, 2015).

D. Fitur Keputusan Etis

Berikut ini adalah fitur dari keputusan etis:

• Kepemimpinan
Budaya bisnis yang beretika dimulai dari bagian atas bagan organisasi. Agar suatu bisnis menjadi
etis, para pemimpinnya di tingkat atas harus menunjukkan praktik etis.
• Nilai-Nilai
BusinessDictionary.com mendefinisikan nilai sebagai keyakinan yang dimiliki oleh anggota dari
seluruh budaya, yang bertentangan dengan etika, yang berhubungan dengan sistem kepercayaan
individu. Sistem nilai budaya menentukan apa yang mempengaruhi "masyarakat" terhadap proses
pengambilan keputusan individu. Sistem kepercayaan dari mayoritas budaya memutuskan apa
yang baik dan diinginkan bagi masyarakat.
Sebuah bisnis yang beretika memiliki pernyataan nilai inti yang menggambarkan misinya. Bisnis
apa pun dapat membuat pernyataan nilai, tetapi bisnis etis hidup darinya. Ini mengkomunikasikan
misi ini kepada setiap karyawan dalam struktur dan memastikan bahwa itu diikuti. Bisnis beretika
akan melembagakan kode etik yang mendukung misinya dan diikuti oleh setiap karyawan.
• Integritas
Integritas adalah karakteristik penting dari bisnis yang beretika. Bisnis etis mematuhi hukum dan
peraturan di tingkat lokal,Ini menunjukkan transaksi yang adil dengan para pemangku
kepentingan.
• Loyalitas
Hubungan yang solid merupakan landasan bisnis etis. Karyawan yang bekerja untuk majikan yang
loyal ingin mempertahankan hubungan dan akan bekerja lebih keras untuk mencapai tujuan itu.
Sebuah bisnis etis tetap setia pada kemitraannya bahkan di masa-masa sulit. Hasilnya adalah
hubungan yang lebih kuat ketika muncul dari tantangan.
• Perhatian
Bisnis yang beretika memiliki kepedulian terhadap siapa pun dan apa pun yang terkena dampak
bisnis. Ini termasuk pelanggan, karyawan, vendor, dan public (Manuel Velasqez, 2015)
Meskipun ada orang beretika, untuk mengurangi kemungkinan bertindak tidak etis, penting untuk:
• Kenali karakteristik umum dari pengambilan keputusan yang buruk:
Karyawan etis dapat membuat keputusan etis yang buruk ketika mereka terlalu percaya diri,
tidak memahami kompleksitas masalah, dan ketika struktur tata kelola perusahaan lemah atau
tidak ada.
• Pelajari cara untuk menolak permintaan untuk bertindak tidak etis:
Langkah pertama adalah mengenali kapan permintaan tidak etis. Baca pedoman manual dan
etika karyawan perusahaan untuk memastikan memahami perilaku yang dapat diterima dan
tidak dapat diterima. Langkah kedua belilah waktu sehingga Anda dapat melakukan riset untuk
mencari tahu, SDM profesional dan departemen hukum perusahaan adalah sumber daya yang
luar biasa untuk jenis diskusi ini. Kemudian langkah ketiga jika permintaan berubah menjadi
tidak etis (atau ilegal), pertimbangkan untuk mencari bantuan dari HR atau profesional hukum
perusahaan untuk menentukan tindakan terbaik.
• Memahami cara-cara untuk memimpin secara etis:
Salah satu langkah paling penting untuk memimpin secara etis adalah bertindak etis. Bekerja
untuk atasan yang berperilaku tidak etis menimbulkan sedikit atau tidak ada rasa hormat dari
laporan langsung manajer. Cara lain untuk memimpin secara etis adalah dengan memperkuat
perilaku etis dan menghukum tindakan yang tidak etis dengan konsekuensi yang sesuai (Liza
Quast, 2011).

E. Nilai Dan Budaya Dalam Pengambilan Keputusan

Standar etika adalah standar lingkungan kita yang dapat diterima oleh kebanyakan orang.
Dalam struktur kemasyarakatan kita, sanksi sering dikenakan pada mereka yang gagal mengikuti
standar etika, dan undang-undang mendikte konsekuensi bagi mereka yang dinyatakan bersalah
atas perilaku yang tidak etis. Dasar pengambilan keputusan etis melibatkan pilihan dan
keseimbangan; itu adalah panduan untuk membuang pilihan buruk demi kebaikan (Christine
Chmielewski,2004).

Keuntungan dari Pengambilan Keputusan

1. Keputusan Beberapa Perspektif bisa menjadi positif karena memungkinkan semua individu
untuk memberikan pendapat mereka berdasarkan pengetahuan unik mereka.
2. Meningkatkan pemahaman dan pengambilan keputusan
3. Pertumbuhan Komitmen untuk Tim
Pengambilan keputusan ideal ketika opini dari semua diperlukan untuk membuat pilihan yang
benar pada topik apa pun.

Kekurangan dari Pengambilan Keputusan Kelompok

1. Pendapat Dapat Digoyahkan
Ini berarti bahwa memiliki akses ke pendapat yang tidak bias tidak selalu mungkin.
2. Kolaborasi Dapat Menjadi Waktu Pembuatan
keputusan yang intensif juga dapat menjadi proses yang sangat memakan waktu, karena ketika
sejumlah besar orang perlu bersatu dan setuju, itu tidak pernah mudah atau sederhana.
 F. Pengaturan Tradisional Bidang Etika

Bidang etika secara tradisional dibagi menjadi tiga bidang:

• Meta-etika, yang berkaitan dengan sifat hak atau yang baik, serta sifat dan justifikasi klaim
etis;
• Etika normatif, yang berhubungan dengan standar dan prinsip yang digunakan untuk
menentukan apakah sesuatu itu benar atau baik;
• Etika terapan, yang berkaitan dengan penerapan prinsip-prinsip etika yang sebenarnya pada
situasi tertentu.

G. Tiga Tipe Luas Teori Etis

Teori-teori etis sering secara luas dibagi menjadi tiga jenis:

i) Teori konsekuensialis
Terutama berkaitan dengan konsekuensi etis dari tindakan tertentu
ii) Teori non-konsekuensialis
Cenderung secara luas berkaitan dengan niat orang yang membuat keputusan etis tentang tindakan
tertentu
iii) Teori-teori yang berpusat pada agen
Lebih mementingkan status etika keseluruhan individu, atau agen, dan kurang peduli untuk
mengidentifikasi moralitas tindakan tertentu.
Masing-masing dari ketiga kategori besar ini mengandung berbagai pendekatan terhadap
etika, beberapa di antaranya memiliki karakteristik di seluruh kategori. Di bawah ini adalah contoh
dari beberapa pendekatan etis yang paling penting dan berguna.

i.) Teori Konsekuensialis:

➢ Pendekatan Utilitarian
Utilitarianisme adalah salah satu pendekatan yang paling umum untuk membuat keputusan etis,
terutama keputusan dengan konsekuensi yang menyangkut kelompok besar orang, sebagian karena
itu menginstruksikan kita untuk menimbang jumlah yang berbeda baik dan buruk yang akan
dihasilkan oleh tindakan kita. Hal ini sesuai dengan perasaan kita bahwa beberapa yang baik dan
buruk akan selalu menjadi hasil dari tindakan kita dan bahwa tindakan terbaik adalah yang paling
baik atau paling tidak membahayakan, atau, dengan kata lain, menghasilkan keseimbangan
terbesar. baik atas bahaya. Tindakan lingkungan yang etis, kemudian, adalah yang menghasilkan
kebaikan terbesar dan tidak merugikan siapa pun yang terpengaruh — pemerintah, perusahaan,
komunitas, dan lingkungan.

➢ Pendekatan Egoistik
Salah satu variasi dari pendekatan utilitarian dikenal sebagai egoisme etis, atau etika kepentingan
diri. Dalam pendekatan ini, seorang individu sering menggunakan perhitungan utilitarian untuk
menghasilkan sejumlah besar barang untuk dirinya sendiri. Ada banyak kesejajaran antara egoisme
etis dan teori-teori ekonomi laissez-faire, di mana pengejaran kepentingan pribadi dilihat sebagai
mengarah pada manfaat masyarakat, meskipun manfaat masyarakat dilihat hanya sebagai hasil
sampingan yang menguntungkan dari mengikuti kepentingan diri sendiri bukan tujuannya.
 ➢ Pendekatan Baik Umum
Pendekatan terhadap etika ini menggarisbawahi aspek jaringan masyarakat dan menekankan rasa
hormat dan kasih sayang bagi orang lain, terutama mereka yang lebih rentan.

ii.) Teori Non-konsekuensialis:

• Pendekatan Berbasis Tugas

Kadang disebut etika deontologis. Tindakan etis adalah salah satu yang diambil dari tugas, yaitu,
itu dilakukan justru karena itu adalah kewajiban kita untuk melakukan tindakan. Kewajiban etis
adalah sama untuk semua makhluk rasional (mereka bersifat universal), dan pengetahuan tentang
apa kewajiban ini harus diperoleh dengan menemukan aturan perilaku yang tidak bertentangan
dengan nalar.
• Pendekatan Hak
Pendekatan ini menetapkan bahwa tindakan etis terbaik adalah yang melindungi hak etis mereka
yang terpengaruh oleh tindakan tersebut. Ini menekankan keyakinan bahwa semua manusia
memiliki hak untuk bermartabat.
• Pendekatan Keadilan atau Keadilan
bahwa hanya prinsip-prinsip etis adalah yang akan dipilih oleh orang-orang yang bebas dan
rasional dalam situasi awal. kesetaraan. Keadilan titik awal adalah prinsip untuk apa yang dianggap
adil.
• Pendekatan Perintah Ilahi
Seperti namanya, pendekatan ini melihat apa yang benar sama dengan apa yang diperintahkan
Tuhan, dan standar etika adalah ciptaan kehendak Tuhan. Mengikuti kehendak Tuhan dilihat
sebagai definisi yang sangat apa yang etis. Karena Tuhan dilihat sebagai mahakuasa dan memiliki
kehendak bebas, Tuhan dapat mengubah apa yang sekarang dianggap etis, dan Tuhan tidak terikat
oleh standar yang benar atau salah dari kontradiksi logis.

iii.) Teori Yang Berpusat Pada Agen:

• Pendekatan Keutamaan
Satu prinsip etika yang sudah lama berargumentasi bahwa tindakan etis harus konsisten dengan
kebaikan manusia yang ideal. Karena etika moralitas peduli dengan keseluruhan kehidupan
seseorang, ia mengambil proses pendidikan dan pelatihan secara serius, dan menekankan
pentingnya model peran untuk pemahaman kita tentang bagaimana terlibat dalam musyawarah
etis.
• Pendekatan Feminis
Seperti etika kebajikan, etika feminis yang peduli dengan totalitas kehidupan manusia dan
bagaimana kehidupan ini memengaruhi cara kita membuat keputusan etis.
• Etika Terapan
Istilah yang Digunakan dalam Pertimbangan Etis. Etika yang berlaku berkaitan dengan isu-isu
dalam kehidupan pribadi atau publik yang penting untuk penilaian etis. =
• Supererogatory:
Jenis tindakan etis keempat disebut supererogatory. Jenis-jenis tindakan ini dilihat sebagai
"melampaui dan melampaui panggilan tugas." Mereka benar untuk dilakukan, tetapi tidak salah
untuk tidak melakukannya. Dengan kata lain, orang yang tidak membantu sama sekali tidak
diwajibkan (itu tidak etis wajib) untuk membantu. Tetapi kita tetap ingin secara etis memuji orang
yang memang berhenti, jadi kita menyebut tindakannya sebagai supererogatif.

H. Kerangka Keputusan Untuk Pembuatan Keputusan Etis

Membuat keputusan etika yang baik membutuhkan kepekaan terlatih untuk masalah
etika dan metode yang dipraktekkan untuk menjelajahi aspek etika dari keputusan dan menimbang
pertimbangan yang seharusnya mempengaruhi pilihan kita terhadap suatu tindakan. Memiliki
metode untuk pengambilan keputusan etis sangat penting. Ketika dipraktekkan secara teratur,
metode ini menjadi sangat akrab sehingga kami mengerjakannya secara otomatis tanpa
berkonsultasi dengan langkah-langkah spesifik.

I. Tiga Kerangka Kerja Untuk Memandu Pembuatan Keputusan Etis

Tiga kerangka kerja untuk memandu pembuatan keputusan etis yaitu:

✓ Kerangka Konsekuensialis
Fokus pada efek masa depan dari kemungkinan tindakan, mengingat orang-orang yang akan
terpengaruh secara langsung atau tidak langsung.

✓ Kerangka Tugas
Fokus pada tugas dan kewajiban yang dimiliki dalam situasi tertentu, dan mempertimbangkan
kewajiban etika apa yang dimiliki dan hal-hal apa yang seharusnya tidak pernah dilakukan.
Kerangka kerja ini juga berfokus pada mengikuti aturan moral atau tugas tanpa menghiraukan
hasil, sehingga memungkinkan kemungkinan bahwa seseorang mungkin bertindak secara etis,
bahkan jika ada hasil yang buruk. Oleh karena itu, kerangka ini berfungsi paling baik dalam situasi
di mana ada kewajiban yang mengharuskan mempertimbangkan mengapa kewajiban
mengamanatkan atau melarang tindakan tertentu. Namun demikian, kerangka ini juga memiliki
keterbatasan. Pertama, impersonal karena mungkin memerlukan tindakan yang diketahui
menghasilkan kerugian, meskipun mereka benar-benar sesuai dengan aturan moral tertentu. Kedua
tidak menyediakan cara untuk menentukan tugas mana yang harus kita ikuti jika kita disajikan
dengan situasi di mana dua atau lebih konflik tugas.

✓ Kerangka Kebajikan
Mengidentifikasi karakter-karakter (baik positif atau negatif) yang mungkin memotivasi kami
dalam situasi tertentu. kerangka ini berguna dalam situasi yang menanyakan orang seperti apa yang
seharusnya. Meskipun kerangka ini mempertimbangkan berbagai pengalaman manusia, tetapi juga
membuatnya lebih sulit untuk menyelesaikan perselisihan, karena sering ada lebih banyak
perselisihan tentang ciri-ciri berbudi luhur daripada tindakan etis.

Menempatkan Kerangka Bersama

Dengan membingkai situasi atau pilihan yang dihadapi dengan salah satu cara yang
disajikan di atas, fitur-fitur khusus akan lebih jelas menjadi fokus. Oleh karena itu penting untuk
mengenal ketiga kerangka dan untuk memahami bagaimana mereka berhubungan satu sama lain
— di mana mereka dapat tumpang tindih, dan di mana mereka mungkin berbeda.
 Dalam banyak situasi, ketiga kerangka ini akan menghasilkan kesimpulan yang sama —
atau setidaknya sangat mirip — meskipun biasanya mereka akan memberikan alasan berbeda
untuk mencapai kesimpulan tersebut. Namun, karena fokus pada fitur etis yang berbeda,
kesimpulan yang dicapai melalui satu kerangka kadang-kadang akan berbeda dari kesimpulan
yang dicapai melalui satu (atau keduanya) dari yang lain.

J. Menerapkan Kerangka Untuk Kasus

Ketika menggunakan kerangka kerja untuk membuat penilaian etis tentang kasus-kasus
tertentu, akan berguna untuk mengikuti proses di bawah ini.

➢ Mengenali Masalah Etis

Salah satu hal paling penting yang harus dilakukan pada awal pembahasan etis adalah untuk
menemukan, sejauh mungkin, aspek etika khusus dari masalah yang dihadapi. Kadang-kadang apa
yang tampak sebagai perselisihan etika sesungguhnya adalah perselisihan tentang fakta atau
konsep.
➢ Pertimbangkan Pihak-Pihak yang Terlibat
Aspek lain yang penting untuk direnungkan adalah berbagai individu dan kelompok yang mungkin
dipengaruhi oleh keputusan yang dibuat. Pertimbangkan siapa yang mungkin dirugikan atau siapa
yang mungkin mendapat manfaat.
➢ Kumpulkan semua Informasi yang Relevan
Sebelum mengambil tindakan, ada baiknya untuk memastikan bahwa telah mengumpulkan semua
informasi terkait, dan bahwa semua sumber informasi potensial telah dikonsultasikan.
➢ Merumuskan Tindakan dan Pertimbangkan Alternatif
Evaluasilah pilihan pengambilan keputusan dengan mengajukan pertanyaan berikut:
• Tindakan mana yang menghasilkan yang paling baik dan paling tidak merugikan?
(Pendekatan Utilitarian)
• Tindakan apa yang menghormati hak semua orang yang memiliki kepentingan dalam
keputusan? (The Rights Approach)
• Tindakan apa yang memperlakukan orang secara sama atau proporsional? (The Justice
Approach)
• Tindakan apa yang melayani komunitas secara keseluruhan, bukan hanya beberapa
anggota?
• (The Common Good Approach)
• Tindakan apa yang membuat saya bertindak sebagai tipe orang yang seharusnya? (The
Virtue Approach)

➢ Buat Keputusan dan Pertimbangkan

Setelah memeriksa semua tindakan potensial, yang paling baik mengatasi situasi? Bagaimana
perasaan tentang pilihan?
➢ Bertindak
Banyak situasi etika yang tidak nyaman karena tidak bisa memiliki semua informasi. Meski begitu
harus sering bertindak.
➢ Refleksikan hasilnya
Apa hasil dari keputusan? Apa konsekuensi yang dimaksudkan dan tidak diinginkan? Akankah
mengubah apa pun sekarang setelah melihat konsekuensinya?
 Membuat keputusan etis membutuhkan kepekaan terhadap implikasi etika dari masalah
dan situasi. Itu juga membutuhkan latihan. Memiliki kerangka kerja untuk pengambilan keputusan
etis sangat penting. Kami berharap bahwa informasi di atas sangat membantu dalam
mengembangkan pengalaman Anda sendiri dalam membuat pilihan.

K. Etika dalam Pengambilan Keputusan

Etika juga disebut 'filsafat moral'. Area pemikiran ini berusaha untuk memahami nilai-
nilai fundamental, baik pribadi maupun profesional, dan bagaimana secara efektif memfasilitasi
tindakan bisnis yang mencerminkan nilai-nilai tersebut. Pentingnya etika untuk bisnis adalah
karena nilai-nilai yang digunakan untuk membangun dan mengelola perusahaan Anda harus
berakar pada keputusan dan strategi etis.
Dari saat suatu bisnis memulai operasinya hingga saatnya memberikan layanan atau
produk, ada banyak pilihan untuk ditinjau, masalah yang harus dipecahkan dan keputusan yang
harus diambil. Cara di mana pilihan, masalah, dan keputusan ditangani berbicara banyak tentang
etika bisnis. Sebagai pemilik atau manajer bisnis bertanggung jawab untuk memastikan bahwa
organisasi mengikuti praktik dan perilaku etis; dan untuk memastikan bahwa visi, misi, dan
pernyataan nilai diselaraskan secara etis dan dipahami oleh semua karyawan, pemasok, dan
pemangku kepentingan lainnya. Dalam menentukan benar versus salah, kita harus ingat bahwa
istilah-istilah itu bersifat subyektif. Di situlah pemahaman definisi etika, dan bergantung pada kode
etik perusahaan, dapat sangat membantu. Kode adalah baseline dimana seseorang, kelompok, atau
organisasi dapat mengukur fakta-fakta dari suatu kasus (termasuk apakah suatu penentuan dapat
dilakukan secara tidak memihak). Penting juga untuk mengembangkan pernyataan nilai organisasi
untuk mencerminkan nilai-nilai etis juga; ini akan membantu karyawan memahami.

L. Pengambilan Keputusan Etis

Memiliki metode untuk pengambilan keputusan etis sangatlah penting. Ketika

dipraktekkan secara teratur, metode ini menjadi sangat akrab sehingga kami mengerjakannya
secara otomatis tanpa berkonsultasi dengan langkah-langkah spesifik (Manuel Velasquez, 2015).

Berikut adalah langkah-langkah yang dapat membantu dalam mencapai keputusan etis:
1.Recognize Masalah Etika
Mengenali suatu masalah etika mengharuskan mengajukan beberapa pertanyaan kepada diri
sendiri bahwa itulah yang akan memengaruhi orang lain.
2. Dapatkan Fakta
Langkah ini melibatkan mengambil fakta yang berbeda menjadi pertimbangan yang mungkin
mempengaruhi keputusan atau mencoba mengumpulkan fakta yang tidak diketahui.
3. Evaluasi Tindakan Alternatif
Langkah ini melibatkan evaluasi berbagai kemungkinan keputusan yang mungkin ingin diambil
dan kemudian memutuskan tindakan yang sebaik mungkin. Itu akan melibatkan:
• Pilihan mana yang menghasilkan paling baik dan paling tidak merugikan? (Pendekatan
Utilitarian)
• Opsi mana yang paling menghargai hak semua orang yang memiliki pasak? (The Rights
Approach)
 • Opsi mana yang memperlakukan orang secara setara atau proporsional? (The Justice
Approach)
• Opsi mana yang mengarahkan saya untuk bertindak sebagai tipe orang yang saya
inginkan? (The Virtue Approach)
4. Membuat Keputusan Dan Pengujian Itu
Setelah mengevaluasi berbagai pendekatan yang berbeda yang akan paling sesuai dengan situasi
yang diberikan.
5. Bertindak Dan Mencerminkan Pada Hasil
Ini adalah langkah yang harus diambil setelah membuat keputusan yaitu Bagaimana keputusan
saya dapat diimplementasikan dengan perhatian dan perhatian terbesar terhadap kekhawatiran
semua pemangku kepentingan atau Bagaimana keputusan saya berubah dan apa yang saya pelajari
dari situasi khusus ini (Manuel Velasquez, 2015).

M. Contoh Pengambilan Keputusan Etis Pada Maskapai Lion Air

Lion Air Akui 'Terlambat Ambil Keputusan'

Kacaunya penerbangan Lion Air yang berujung pada pembatalan lebih dari 100
penerbangan Lion Air pekan lalu diakui pimpinan maskapai murah itu sebagai dampak dari staf
yang tidak bisa mengambil keputusan dengan cepat. Pernyataan itu disampaikan oleh Direktur
Umum Lion Air, Edward Sirait, kepada wartawan di kantor pusat Lion Air. Edward menjelaskan
bahwa pembatalan hingga 100 penerbangan Lion Air pekan diakibatkan gangguan terhadap tiga
pesawat di Semarang dan di Bandara Soekarno Hatta.
Gangguan tiga pesawat berdampak sangat luas sebab setiap pesawat menangani lima
hingga enam rute penerbangan, tapi masalahnya kan untuk ganti jadwal penerbangan atau menarik
pesawat cadangan bisa butuh waktu berjam-jam. Ia meminta maaf kepada para penumpang yang
merasa pihak Lion menelantarkan mereka dan tidak memberikan keterangan memadai.
Edward juga mengaku pihak manajemen Lion Air yang berada di Soekarno Hatta
seharusnya bisa bekerja lebih baik. Ia mengatakan pengambilan keputusan di lapangan kurang
cepat dan mengenai prosedur, apakah sudah dipahami oleh staf Lion Air di Cengkareng. Kedua
harus ada tim yang nanti ketika ada hal-hal demikian bisa segera memutuskan prosedur secara baik
sehingga penanganan penumpang sesuai prosedur.
Pembatalan 100 penerbangan Lion Air dilaporkan berdampak pada 2.000 penumpang.
Menteri Perhubungan, Ignatius Jonan, mengumumkan sanksi untuk Lion Air yaitu pembekuan rute
baru namun pengamat perdagangan menganggapnya kurang efektif.
Menurut pengamat penerbangan Samudra sukardi mengatakan sanksi bukan solusi,
namun untuk jangka panjang harus dilakukan audit internal dan eksternal, apakah manual
dimengerti dengan baik misalnya harus diaudit secara keseluruhan dari level manajemen hingga
level terbawah agar bisa dilihat masalahnya.
Menanggapi hal itu Kementerian Perhubungan mengatakan pembekuan rute baru
bertujuan agar Lion Air dapat merancang prosedur standar operasi (SOP) yang efektif dalam
menangani krisis. Menurut Dirjen Perhubungan Udara Suprasetyo, permohonan izin rute baru Lion
Air hanya jika dapat meyakinkan SOP dalam menangani krisis akibat keterlambatan mau pun
pembatalan penerbangan yang dapat melindungi konsumen secara professional, Ia juga
mengatakan Kementerian Perhubungan akan melakukan pemeriksaan secara komprehensif
terhadap maskapai Lion Air.
Penerbangan Lion Air Kembali Bermasalah, Pesawat Tujuan Pomala Kolaka Terbang Miring

Maskapai penerbangan Lion Air kembali mendapat masalah dalam pesawat mereka.
Setelah pesawat Lion Air JT-610 jatuh di Tanjung Karawang, lalu sayap pesawat JT-633 yang
patah menabrak tiang di Bandara Fatmawato-Soekarno, saat ini ada satu pesawat Wings Air milik
perusahaan Lion Air terbang miring. Kejadian tersebut dialami oleh Chandra Tauphan Ansar,
dalam unggahan Instagram Story miliknya.
Chandra menceritakan bahwa dirinya akan terbang menuju Pomala, Kolaka, sebuah
daerah di Sulawesi Tenggara dengan menggunakan pesawat Lion Air, namun setelah 30 menit
terbang, pesawat yang dinaikki oleh Chandra berputar balik ke bandara awal karena diduga ada
kerusakan pada armada pesawat. Chandra mengutarakan bahwa pesawat itu terbang dalam kondisi
miring padahal cuaca sedang bagus. Chandra juga mengucapkan terima kasih kepada sang pilot
karena sudah mengambil keputusan yang tepat untuk memutar balik karena pesawat tidak mampu
lagi untuk terbang dan banyak kejanggalan terjadi sebelum pesawat mendarat dengan selamat
(Tribun.com, 2018).

Sumber Referensi

Anonym-1 http://www.more-for-small-business.com/definition-of-ethics.html
Michael Volkov, 2018 https://blog.volkovlaw.com/2015/09/ethical-business-decision-making/(1
Desember 2018, Pukul 22.42 WIB)
Manuel Velasquez, D. M. (2015) https://mba-tutorials.com/ethical-decision-making-in-business/
(1Desember 2018 Pukul 22: 48 WIB)
Teddy malaka, 2018 http://bangka.tribunnews.com/2018/11/14/penerbangan-lion-air-kembali-
bermasalah-pesawat-tujuan-pomala-kolaka-terbang-miring

Anonym-2 https://www.brown.edu/academics/science-and-technology-studies/framework-
making-ethical-decisions ( 1 Desember 2018 Pukul 23.32 WIB)

Anonym-3
https://www.bbc.com/indonesia/berita_indonesia/2015/02/150223_lionair_lambat_senin

Syahdazhttps://www.bayt.com/en/specialties/q/299703/what-are-the-advantages-and-
disadvantages-of-decision-making/ (1 Desember 2018 Pukul 23.17 WIB)

Liza Quast 2011, https://www.forbes.com/sites/lisaquast/2011/12/19/how-to-prevent-poor-

ethical-decision-making/#7ab5161f2379 (1 Desember 2018 Pukul 23:09 WIB)

Manuel Velasqez, 2015 https://bizfluent.com/way-5290756-business-ethics-ethical-decision-

making.html (1 Desember 2018, Pukul 23:22 WIB)

Christine Chmielewski, 2004 cchmiele@iusb.edu (1 Desember 2018, Pukul 23:22 WIB)