PENGAMBILAN KEPUTUSAN ETIS

&
PERKEMBANGAN TEORITIS
DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN
ETIS PEMASARAN
 KELOMPOK 6

KHUSNUL AFIFAH ZHARAURA NIM: 1801103010013

ADINDA NOVIA SARI NIM: 1801103010023
DARA RAMDHANA NIM: 1801103010050
NURUL AZIZY NIM: 1801103010082
RIZKA WILDA KAUSARI NIM: 1801103010083

Dosen Pembimbing
Fauziah Aidafitri, S.E., M.Si
I. PENGAMBILAN
KEPUTUSAN ETIS
Motivasi
Harus ditumbuhkan pada semua
pihak baik pengusaha, karyawan
dan mahasiswa untuk peka
terhadap etika dan tanggung
jawab sosial mereka

Kerangka Kerja Perilaku Etis

Sebagai respon terhadap keputusan yang dapat
dipertahankan secara etis, disajikan kerangka kerja yang
praktis, komprehensif, dan beraneka ragam untuk
pengambilan keputusan etis. Kerangka ini menyertakan
persyaratan tradisional untuk profitabilitas dan legalitas,
serta persyaratan yang akan ditampilkan filosofis secara
penting dan yang baru ini dituntut oleh pemangku
kepentingan.
Hal- hal yang dirancang untuk meningkatkan
pertimbangan etis dengan menyediakan:

• Pengetahuan dalam mengidentifikasi dan menganalisis

isu-isu penting yang harus dipertimbangkan dan
pertanyaan atau tantangan yang harus diungkap.
• Pendekatan untuk menggabungkan dan menerapkan
faktor keputusan yang relevan ke dalam tindakan
praktis.

Kerangka kerja pengambilan keputusan etis (ethical

decision making-EDM) menilai etikalitas keputusan atau
tindakan yang dibuat terkena dampak:
B C
• Konsekuensi atau kekayaan yang dibuat dalam hal
keuntungan bersih atau biaya;
• Hak dan kewajiban terkena dampak;
• Kesetaraan yang dilibatkan; serta
D E
• Motivasi atau kebijakan yang diharapkan.
 Pendekatan Filosofis
Konsekuensialisme,
Utilitarianisme, atau Teleologi
Konsekuensialisme bertujuan untuk
memaksimalkan hasil akhir dari sebuah
keputusan. Bagi mereka, kebenaran dari
suatu perbuatan tergantung pada
konsekuensinya. Utilitarianisme klasik yang
terkait dengan utilitas secara keseluruhan
mencakup keseluruhan varian, oleh karena
itu hanya dari manfaat parsial dalam
pengambilan keputusan etis dalam konteks
sebuah bisnis, professional, atau organisasi.
Deontologi
Etika deontologi mengambil posisi bahwa
kebenaran bergantung pada rasa hormat
yang ditunjukkan dalam tugas, serta hak
dan keadilan yang dicerminkan dari
tugas-tugas tersebut.
Etika Kebajikan (Virtue Ethics)
Konsekuensialisme menekankan konsekuensi dari
sebuah tindakan, dan deontologi menggunakan
tugas, hak, dan prinsip-prinsip sebagai panduan
untuk memperbaiki perilaku moral sedangkan
etika kebajikan berkaitan dengan aspek yang
memotivasi karakter moral yang ditunjukkan oleh
para pengambil keputusan. Tanggung jawab
khususnya kesalahan atau layak dianggap salah
baik moralitas dan hukum, memiliki dua dimensi:
actus reus (tindakan yang salah) dan mens rea
(pikiran yang salah).
 Pengujian Untuk Pengambilan Keputusan Etis
Pendekatan filosofi memberikan dasar bagi pendekatan
keputusan praktis dan bantuan yang berguna, meskipun 5. Apakah hal
sebagian besar eksekutif dan akuntan profesional tidak ini terasa benar
menyadari bagaimana dan mengapa demikian. bagi saya?
4. Apakah tindakan atau
keputusan ini sesuai
dengan misi dan kode etik
3. Akankah ibu saya perusahaan?
1. Akankah saya merasa 2. Akankah saya bangga dengan
nyaman jika tindakan atau bangga dengan keputusan ini?
keputusan ini muncul di keputusan ini?
halaman depan surat kabar
nasional besok pagi?
 Aturan Praktis Untuk Pengambilan Keputusan Etis

Golden Rule
Perlakuan orang lain seperti anda ingin
diperlakukan. Etika Profesi
Lakukan hanya apa yang bisa anda
Peraturan Pengungkapan jelaskan di depan komite dari rekan-
Jika anda merasa nyaman dengan tindakan rekan profesional anda.
atau keputusan setelah bertanya pada diri
sendiri apakah anda akan keberatan jika semua Prinsip Utilitarian
rekan, teman, dan keluarga anda menyadari hal Lakukan “yang terbaik untuk jumlah
itu, maka anda harus bertindak atau terbesar”.
memutuskan.
Prinsip Kebajikan
Etika Intuisi Lakukan apa yang menujukkan
Lakukan apa yang “firasat anda” katakan untuk kebajikan yang diharapkan.
anda lakukan.

Imperatif Kategoris
Jangan mengadopsi prinsip-prinsip tindakan,
kecuali prinsip-prinsip tersebut dapat, tanpa
adanya inkonsistensi, diadopsi oleh orang lain.
 Kepentingan Dasar Bagi Para Stakeholder
Untuk memfokuskan analisis dan Nilai pertama berasal dari konsekuensialisme,
pengambilan keputusan pada dimensi etika: nilai kedua, ketiga, dan keempat dari deontologi
dan etika kebajikan. Untuk tingkat tertentu,
kepentingan dasar ini harus didukung dengan
kenyataan yang dihadapi oleh pengambil
1. keputusan. Dalam syarat pemangku untuk
perdagangan dan untuk memahami bahwa
Kepentingan mereka
keputusan bisa meningkatkan kekayaan semua
harus menjadi lebih 2. pemangku kepentingan sebagai kelompok,
baik sebagai akibat
bahkan jika beberapa individu secara pribadi
dari keputusan Keputusan akan menerima efek yang buruk, kepentingan dasar
tersebut. menghasilkan 3. ini harus dimodifikasi untuk berfokus pada
distribusi yang kekayaan pemangku kepentingan dari pada
adil antara Keputusan
seharusnya tidak hanya perbaikan mereka. Modifikasi ini
manfaat dan 4. menunjukkan pergeseran dari utilitarianisme
beban. menyinggung salah
satu hak setiap Perilaku yang menjadi konsekuensialisme.
pemangku dihasilkan harus
kepentingan, menunjukkan
termasuk hak tugas yang
pengambilan diterima sebaik-
keputusan. baiknya.
 Penilaian Dampak Bagi Stakeholder
1. Penilaian Dampak yang Tidak Dapat Dikuantifikasi

a. Keadilan di Antara Para Pemangku Kepentingan

Kepedulian atas perlakuan yang telah adil telah menjadi perhatian masyarakat
baru – baru ini mengenai isu – isu seperti diskriminasi terhadap perempuan dan
hal lainnya yang menyangkut perekrutan, promosi, dan pembayaran. Akibatnya,
keputusan akan dianggap tidak etis kecuali jika dipandang wajar oleh semua
pemangku kepentingan.

b. Hak Pemangku Kepentingan

Sebuah keputusan hanya akan dianggap etis jika dampaknya tidak
mengganggu hak para pemangku kepentingan, dan hak si pembuat keputusan.
Pemangku kepentingan individu maupun kelompok umumnya berharap dapat
menikmati hak – hak sebagai berikut:

• Kehidupan
• Kesehatan dan Keselamatan
• Perlakuan adil
• Penggunaan hati nurani
• Harga diri dan privasi
• Kebebasan berbicara
 Pendekatan Tradisional dalam Pengambilan Keputusan Etis

Pendekatan 5 - Pertanyaan Tradisional

Keputusan yang diusulkan ditantang dengan mengajukan semua
pertanyaan, upaya harus dilakukan untuk memperbaiki tindakan yang
diusulkan menggunakan lima pertanyaan sebagai panduan.
• Apakah keputusan itu Menguntungkan ?
• Sah dimata hukum?
• Adil?
• Benar ?
• Mendukung pembangunan berkelanjutan lebih lanjut ?

Pendekatan Standar Moral Tradisional

Pendekatan standar moral untuk analisis dampak pemangku kepentingan
membangun secara langsung atas tiga kepentingan mendasar dari para
pemangku kepentingan yang diidentifikasi.

Utilitarian : Memaksimalkan keuntungan bersih bagi seluruh

masyarakat
Hak-hak individu : Dihormati dan dilindungi
Keadilan : Distribusi manfaat dan beban yang adil
 Pendekatan Komprehensif (Motivasi Kebajikan)

Konsekuensialisme: Keputusan yang

Distribusi manfaat dan beban harus adil.
diusulkan akan menghasilkan
keuntungan lebih besar dari biaya.

Hak-hak, tugas atau deontologi: Etika kebajikan: Motivasi untuk keputusan

Keputusan yang diusulkan tidak boleh harus mencerminkan ekspektasi
menyinggung hak para stakeholder kebajikan.
termasuk pengambil keputusan.

Kejujuran/kesetaraan atau keadilan.

 Permasalahan Dalam Pengambilan Keputusan Etis
Masalah Bersama
Istilah masalah bersama mengacu pada
kesengajaan atau mengetahui penggunaan
aset atau sumber daya yang dimiliki
bersama secara berlebihan. Namun, dalam
S E
praktiknya sering kali pengambil keputusan
tidak peka terhadap masalah bersama,
sehingga tidak akan memberikan atribut
nilai yang cukup tinggi untuk penggunaan
aset atau sumber daya, dan karena itu
mereka membuat keputusan yang salah.
Kesadaran akan masalah ini dapat
P A
memperbaiki hal tersebut dan memperbaiki
pengambilan keputusan.
Mengembangkan Aksi yang Lebih Etis
Perbaikan yang berulang-ulang adalah
salah satu keuntungan dari
menggunakan kerangka kerja EDM yang
diusulkan. Menggunakan serangkaian
pendekatan filosofis, 5-pertanyaan,
standar moral, Pastin, atau pendekatan
bersama yang memungkinkan aspek-
aspek tidak etis dari sebuah keputusan
dapat diidentifikasi, kemudian
dimodifikasi secara berulang-ulang untuk
memperbaiki dampak keseluruhan dari
keputusan tersebut.
Kekeliruan Umum dalam Pengambilan Keputusan Etis

Menghindari perangkap umum pengambilan keputusan

etis sangatlah penting. Pengalaman menunjukkan bahwa
para pengambil keputusan secara berulang-ulang
membuat kesalahan berikut:

• Menyetujui budaya perusahaan yang tidak etis.

• Salah menafsirkan harapan masyarakat.
• Berfokus pada keuntungan jangka pendek dan dampak
pada pemegang saham.
• Berfokus hanya pada legalitas.
• Batas keberimbangan.
• Batas untuk meneliti hak.
• Konflik kepentingan.
II PERKEMBANGAN TEORITIS DALAM
PENGAMBILAN KEPUTUSAN ETIS
PEMASARAN
Dalam tinjauan historis tentang penelitian yang terkait dengan masalah sosial dalam DASAR
pemasaran, Wilkie dan Moore (2012) mengidentifikasi tiga era penelitian. Sebagian
besar penelitian yang diulas lebih banyak berkaitan dengan masalah sosial dan
masalah perlindungan konsumen, bukan terkait pengambilan keputusan yang etis.
SEJARAH
Era I dan II (1900–1920, 1920–1950) berfokus pada antarmuka pemasaran dan
masyarakat, dengan masalah yang berkaitan dengan biaya bagi konsumen, efisiensi
ETIKA
sistem pemasaran, elemen sistem pemasaran yang diperlukan bagi konsumen,
peran periklanan dan metode penjualan, dan penetapan harga yang wajar (Wilkie PEMASARAN
dan Moore, 2011). Selama era ini, sebagian besar masalah perlindungan konsumen
ditangani dari perspektif masalah sosial. Hal ini bukan terjadi ketika teori atau
kerangka kerja holistik untuk pengambilan keputusan etis sedang dikembangkan.
Etika pemasaran tersirat dalam keputusan yang menguntungkan atau melindungi
pemangku kepentingan utama, termasuk konsumen dan anggota saluran distribusi
pemasaran.

Menurut Wilkie dan Moore (2012), Era III (1950-1980) melihat pergeseran dramatis
menuju infusi perspektif ilmiah dan pandangan manajerial pemasaran. Dimulai pada
akhir 1960-an dan awal 1970-an, etika pemasaran menjadi lebih terfokus pada faktor
sosial dan ekonomi yang berhubungan dengan pengambilan keputusan etis.
Kontribusi penting di era ini adalah model etika pemasaran yang ditawarkan oleh
Bartels (1967). Ini menandakan fokus yang lebih besar pada deskripsi proses
pengambilan keputusan etis, daripada hanya mengidentifikasi masalah.
 PENDEKATAN POSITIF DAN NORMATIF PERKEMBANGAN TEORI DALAM
ETIKA PEMASARAN
Dua metode di mana pengambilan keputusan etis
pemasaran telah dieksplorasi adalah:
Kerangka Normatif
Pendekatan normatif untuk pengambilan
keputusan etis merekomendasikan cara untuk
meningkatkan etika dalam pemasaran sesuai
dengan apa yang Sebaiknya dilakukan.
Pendekatan normatif terhadap etika pemasaran
sebagian besar didasarkan pada nilai-nilai individu
yang dibentuk oleh teman, keluarga, komunitas,
dan variabel lain dalam kehidupan sehari-hari.
Murphy dkk. (2012) juga menekankan pentingnya
filosofi etika dalam pengambilan keputusan
organisasi dan mengidentifikasi lima jenis teori
etika yang berbeda: (1) teori etika berbasis
konsekuensi (misalnya utilitarianisme), (2) teori
etika berbasis tugas (misalnya deontologis), (3)
teori etika berbasis kontrak (misalnya teori kontrak
sosial, teori Rawlsian), (4) teori etika berbasis
kebajikan, dan (5) dan teori yang didasarkan pada
pendekatan agama.
Kerangka kerja Deskriptif/Positif
Dua kerangka positif yang terkenal adalah model yang
dikembangkan oleh Ferrell dan Gresham (1985) dan
Berburu dan Vitell (1986). Ferrell dan Gresham (1985)
model adalah deskripsi kontingensi komprehensif
pertama tentang bagaimana pengambilan keputusan
etis bekerja dalam organisasi. Model tersebut
mendalilkan bahwa dampak orang lain yang signifikan
sangat penting sehingga dalam banyak kasus lebih
diutamakan daripada faktor individu dalam keputusan
organisasi. Menurut model tersebut, dilema etika yang
meminta anggota organisasi untuk membuat
keputusan dipengaruhi oleh tiga dimensi utama: faktor
individu, orang lain yang signifikan, dan peluang.
Faktor individu meliputi pengetahuan, nilai, sikap, dan
niat. Orang lain yang signifikan melibatkan pengaruh
yang dimiliki anggota organisasi seperti rekan kerja,
penyelia, dan eksekutif terhadap individu.
 PERKEMBANGAN SKALA DAN PENGUJIAN TEORI DALAM
PENELITIAN ETIKA
Tahun 1980-an adalah periode pengembangan skala
untuk memfasilitasi penelitian dalam etika
pemasaran. salah satu skala paling signifikan yang
dikembangkan adalah Skala Etika Multidimensi
(MES) oleh Reidenbach dan Robin (1988). Dalam
mengembangkan skala ini pada awalnya, peneliti
memilih 33 item skala berdasarkan filosofi moral
seperti relativisme, keadilan, egoisme, utilitarianisme,
dan deontologi .
Robin dkk. (2000) menemukan bahwa dimensi keadilan moral
adalah apa yang didefinisikan sebagai etis dalam konteks
organisasi. Konstruksi ini mewakili penilaian etis dan merupakan
prediktor niat perilaku (Robin et al.2000). Analisis pemodelan
persamaan struktural (SEM) menunjukkan bahwa relativisme dan
kontraktualisme adalah prediktor keadilan moral.
Selain skala Reidenbach dan Robin, pemasar juga menggunakan skala yang
dikembangkan oleh Forsyth (1980) untuk mengukur perspektif etika normatif
individu dalam posisi pemasaran. Forsyth (1980) menggunakan Ethics Position
Questionnaire (EPQ) untuk menguji empat perspektif etis yang memiliki
berbagai tingkat idealisme dan relativisme. Forsyth dkk. (1988) menetapkan
bahwa kaum relativis memandang standar etika sebagai lebih fleksibel,
sementara kaum idealis lebih cenderung mempertimbangkan kebutuhan orang
lain.
 MELIHAT KE DEPAN: MASA DEPAN PENELITIAN PENGAMBILAN
KEPUTUSAN ETIS PEMASARAN
Sering dipandang bahwa semua masalah
etika berhubungan dengan masalah
tanggung jawab sosial. Pengambilan
keputusan etis dalam pemasaran berfokus
pada bagaimana mengatasi masalah yang
dipertimbangkan individu, kelompok, dan tim
dalam konteks organisasi mereka. Proses
penalaran etis individu, budaya etika
organisasi, hubungan sosial, serta standar
kepatuhan organisasi mempengaruhi proses
pengambilan keputusan. Keputusan etis
tertanam dalam sebagian besar keputusan
manajerial. Pengambilan keputusan etis
dalam pemasaran terjadi ketika keputusan
tentang suatu masalah harus dinilai benar
atau salah. Tanggung jawab sosial adalah
konsep yang jauh lebih luas dan mencakup
bagaimana keputusan berdampak pada
semua pemangku kepentingan dan
masyarakat
Etika pemasaran di perusahaan Amerika berada
dibawah naungan program etika dan kepatuhan
dalam organisasi. Akibat adanya beberapa risiko
etika yang paling signifikan berkaitan dengan
masalah pemasaran, maka dibentuklah
pengawasan kepatuhan yang cukup besar
terhadap aktivitas pemasaran. Beberapa dari risiko
ini termasuk penyalahgunaan sumber daya
organisasi, perilaku kasar, berbohong kepada
pelanggan, penjualan dan praktik periklanan yang
menipu, channel stuffing, penyuapan, masalah
produk, dan penetapan harga. Perusahaan
cenderung tidak menangani risiko tersebut dengan
melatih karyawan tentang cara meningkatkan
filosofi moral pribadi mereka. Sebaliknya, program
etika mencakup komponen ketat yang terkait
dengan prinsip dan nilai organisasi. Kode etik dan
pelatihan berfokus pada bidang materi tertentu dan
bagaimana mengenali, menanggapi, dan
mencegah perilaku yang salah. Dengan demikian,
ada peluang untuk pedoman etika normatif baik di
tingkat perusahaan maupun industri.
THANK YOU
Insert the Subtitle of Your Presentation