FISHBONE

DIAGRAM/Ishikawa Diagram
(Diagram Sebab & Akibat)
FISHBONE
 Diagram sebab akibat dikembangkan oleh
Kaoru Ishikawa  eksplorasi semua
penyebab potensial (input) yg dpt
menyebabkan atau menghasilkan suatu
masalah (output)
 Faktor penyebab diatur berdasarkan
tingkat kepentingan  kategorisasi 
akar masalah
TUJUAN PENGGUNAAN
Alasan penggunaan:
 identifikasi, eksplorasi, dan menunjukkan dalam bentuk grafik
secara detail dari semua sebab-sebab yg berhubungan terhadap
suatu masalah atau kondisi

Tujuan:
 fokus pada isi permasalahan, bukan pada riwayat/sejarah masalah
atau pada perbedaan ketertarikan/kecenderungan
 menciptakan gambaran pengetahuan dan kesepakatan terhadap
suatu permasalahan
 fokus pada penyebab, bukan gejala/tanda
Langkah Pengembangan Fishbone

1. Pilih dan tentukan format sebab & akibat.

Ada 2 bentuk:
 Tipe analysis dispersi  menempatkan
faktor penyebab sebagai penyebab
mayor
 Tipe klasifikasi proses  menempatkan
langkah-langkah utama proses sebagai
penyebab mayor
Langkah Pengembangan Fishbone (lanj.)
Penyebab mayor:
 Machines (equipment): seleksi? perawatan?
 Method: proses? informasi? feedback?
 Material: spec? bahan?
 Manpower: SDM?
 Measurement: instrumen? interpretasi?

 Proses Pelayanan (4P): Policies (kebijakan), Procedure, Place

(peralatan) & People (SDM)

 What?: machine & material

 Why?: kondisi & motivasi
 Where?: pengaruh tempat
 When?: masalah yg berhubungan dg waktu
 (+ Who? & How?)
Langkah Pengembangan Fishbone (lanj.)

2. Telaah faktor penyebab untuk

membentuk diagram sebab & akibat. Bila
bekerja dlm tim, metode brainstorming
dapat digunakan utk menggali ide &
gagasan
Langkah Pengembangan Fishbone (lanj.)

3. Membangun diagram sebab & akibat (fishbone):

 Pastikan & tentukan permasalahan kemudian tulis dan
letakkan pernyataan masalah pd kotak di sisi kanan
 Gambarkan kategori penyebab mayor atau langkah-langkah
proses produksi atau pelayanan. Hubungkan dengan
“backbone” diagram.
 Letakkan penyebab-penyebab hasil telaah (atau
brainstorming) pada kategori yang berkaitan
 Telaah lebih jauh pada setiap penyebab yang ada dalam
diagram
INTERPRETASI

 cari penyebab yang muncul berulang pada

satu atau lebih penyebab mayor
 kesepakatan bersama  prioritas masalah
 mengumpulkan data melalui check sheets atau
format lain
ACUAN
 tentukan masalah
 pikirkan penyebab pada setiap node
 hub sebab akibat
 pertimbangkan memisahkan cabang yg
banyak
 pertimbangkan penyebab utama yang
menjadi prioritas
Kelebihan & kekurangan

 + dpt menunjukkan struktur situasi masalah

 + spesifik problem tersusun dalam metode
sistematik
 tdk sesuai utk permasalahan yg besar/luas
 tdk dapat membedakan segi positif & negatif