Kelompok 3

Nama Anggota:

Aulia Nur Indriani

Dewi Shinta Rexcy Ramadhanty
Fauziah Safitri
Nur Salsyabilla Z
Sukya Indah Permatasari
Salah satu perusahaan yang menjalankan usahanya di luar negeri adalah J.co
J.CO Donuts & Coffe adalah restoran dan waralaba dari Indonesia
yang mengkhususkan dalam donat, kopi dan yogurt beku.
Perusahaan didirikan dan dimiliki oleh Johnny Andrean Group.
J.CO Donuts & Coffee didirikan tahun 2005
 Kawasan yang dilayani yaitu: Indonesia, Singapura,
Malaysia, Hong Kong, Arab Saudi.

Melansir dari industri.kontan.co.

Icka Muthia, Marketing Communications Supervisor J.CO
Indonesia menyampaikan total gerai J.CO pada tahun
lalu mencapai 260 gerai di seluruh Indonesia. Bahkan
awal tahun ini, pihaknya bersama brand lainnya dibawah
Jhony Andrean Group yakni Roppan dan BreadTalk
membuka gerai standalone pertama di Bandung. “Saat
ini 262 gerai, (gerai) di luar negeri beda PIC. (tahun ini)
Target bertambah 30 gerai sampai 40 gerai (23/1/2019).
 J.CO DONUTS & COFFE DI TIMUR TENGAH

Launching pembukaan gerai J.CO Donuts & Coffe diadakan pada hari Rabu, 18 Oktober 2018 di Altagher Plaza,
Riyads, Arab Saudi. Dihadiri langsung oleh pemiliknya, Johnny Andrean dan jajaran pengurus J.CO DOUNTS &
COFFE lainnya, Sultan Zaid Alhusain, CEO Zaid Alhussain & Brothers Group serta Dicky Yunus selaku Wakil
Kepala Perwakilan RI, Riyadh.
 Produk J.Co Donut & Coffee

Varian rasa donat J.CO dinamai menggunakan eponim atau

permainan kata-kata seperti plesetan. Salah satu contohnya
adalah Alcapone, rasa donat paling populer, terinspirasi oleh gangster
Amerika yang paling terkenal,yaitu Al Capone. Pada 2017, perusahaan
ini telah meluncurkan lebih dari 45 rasa, beberapa di antaranya
terinspirasi oleh selera lokal seperti donat klepon yang diberi
nama Kleponite dan donat pandan yang mengusung
nama Peterpandan.

J.CO menawarkan pula beberapa produk pelengkap

termasuk J.CRONUT (donat croissant), J.POPS (donat ukuran mini
bite), J.CLUB (sandwich donat), J.COOL (yogurt beku), serta pilihan
kue, sandwich, dan salad. Selain donat, J.CO juga menyediakan
minuman kopi yang mengunakaan biji kopi yang berasal dari Brasil,
Kolombia, Kosta Rika, Guatemala dan Indonesia.
J.COFFEE menyajikan berbagai minuman kopi mulai dari klasik
hingga ice blend.
Timur Tengah dapat menjadi tujuan bisnis yang menjanjikan
bagi sebuah merek franchise makanan dan minuman. Kawasan
Timur Tengah merupakan salah satu kawasan di Asia Barat
dengan tingkat pertumbuhan ekonomi tercepat di dunia (Uni
Emirat Arab, Qatar, Saudi Arabia, dan sebagainya) dan dalam
dua dekade terakhir telah melakukan reformasi dan transformasi
ekonomi cukup mendasar, sehingga tumbuh menjadi kekuatan
ekonomi baru. Sebagai pasar yang penuh dinamika, melakukan
ekspansi ke kawasan ini tentu menjadi tantangan tersendiri bagi
para pemasar global, khususnya yang berminat menjalankan
ekspansi ke Timur Tengah seperti J.CO Coffee & Donuts.
Berikut, beberapa hal yang menjadi point penting yang harus diperhatikan J.co dalam berekspansi
ke Timur Tengah, khususya terhadap perilaku masyarakatnya dan cara menyesuaikannya;

 Orang Arab mungkin perlu menyentuh sebelum mereka membeli.

Bagi banyak orang Arab mereka terbiasa membeli barang secara langsung
melalui seseorang yang mereka kenal. Karena sebagian besar orang Arab
belum membeli apa pun secara online, mereka tidak terbiasa membayar untuk
produk yang belum mereka lihat. Untuk mengatasi hal tersebut maka J.CO
menyediakan jasa J.CO Delivery pemesanan secara online melalui website yang
bisa dibayar ketika pesanan sudah sampai di tempat tujuan.
 

Tawar-menawar adalah bagian penting dari budaya Timur Tengah.

Ada rasa kebanggaan dan martabat yang kuat karena mampu menegosiasikan harga yang lebih baik. Kesalahan
yang dilakukan banyak perusahaan adalah berasumsi bahwa orang Arab akan berjuang mati-matian untuk
mendapatkan harga terbaik. Namun, aspek penting dari tawar-menawar dalam budaya ini adalah lebih banyak
tentang konsumen merasakan kebanggaan pada kenyataan bahwa mereka mendapat special deal atau special
treatment.

Maka dari itu perlu bagi J.CO memberikan diskon atau promo-promo khusus agar dapat tetap mempertahankan
dan menarik konsumen lebih banyak. Karena terkadang diskon kecil atau hadiah tambahan dapat membantu
konsumen pulang dengan rasa bangga dalam mendapatkan kesepakatan yang optimal.
 
 
Aspek penting dari budaya Timur Tengah adalah kehormatan dan rasa malu.

Pandangan terhadap suatu keluarga di masyarakat menjadi hal yang penting agar dapat
melakukan bisnis di dalam masyarakat. Membawa kehormatan kepada keluarga memberikan
lebih banyak kekuatan, pengaruh, dan peluang dalam masyarakat, dan begitu pula sebaliknya.
Maka, J.CO harus menghindari perilaku yang mungkin dapat mempermalukan pelanggan
dan mencari peluang untuk membawa kehormatan bagi pelanggan. Hal ini dapat berdampak
positif pada bisnis perusahaan. Merek yang terlibat di jaringan media sosial seperti Facebook di
wilayah tersebut harus memastikan mereka menghindari melakukan atau mengatakan apa pun
yang dapat membuat malu pelanggan. Di sisi lain, melakukan hal-hal yang memberikan
penghargaan kepada pelanggan seperti penghargaan "customer of the month" dapat membantu
meningkatkan kesuksesan jangka panjang bisnis J.CO Donuts & Coffe.
 
 
Aspek lain dari konsumen Timur Tengah yang penting dipertimbangkan adalah agama.

Agama adalah bagian yang sangat penting dari sebagian besar negara-negara Timur Tengah.
Banyak toko yang tutup pada waktu-waktu shalat dan pedagang setempat banyak yang
memutar ayat-ayat suci Al-Qur’an di toko-toko mereka. Ucapan salam dan frase percakapan
sehari-hari juga bernuansa islami.
Agar bisa berhasil dalam berbisnis di Timur Tengah, aspek agama tidak bisa diabaikan.
Perusahaan khususnya J.CO harus mempertimbangkan semua hal yang mereka lakukan untuk
menghormati dan menghargai budaya dan adat masyarakat setempat.
Mengingat bahwa masyarakat Timur Tengah adalah salah satu pengonsumsi roti terbesar di dunia,
mereka terbiasa makan siang pukul 14.00am hingga 18.00am sore hari. Ini menjadikan peluang bagi
J.CO sebagai makanan sarapan yang tidak terlalu berat .

Usia juga merupakan pertimbangan penting.

Di sebagian besar negara-negara Arab, sebagian besar segmen masyarakat, mayoritas adalah di
bawah usia 25 tahun. Di banyak negara ini berasal dari keluarga besar. Pemuda tidak boleh diabaikan
tetapi penting juga untuk mempertimbangkan anggota masyarakat yang lebih tua, karena mereka
biasanya memiliki daya beli dalam keluarga.
Struktur demografis wilayah ini memainkan peran besar dengan sekitar setengah dari populasi di
negara-negara Timur Tengah saat ini berusia di bawah dua puluh lima tahun. Segmen muda
menghabiskan lebih banyak waktu di media sosial daripada aktivitas lainnya yang memberikan peluang
besar bagi pemasar untuk menggunakan media sosial dan pemasaran terutama untuk bisnis seperti
produk sehari-hari, makanan & minuman, dan hiburan.
 
 Taktik pemasaran umum menjadi strategi yang efektif
Beberapa brand ternama yang telah lama bertahan di kawasan ini menggunakan taktik pemasaran
yang sama, dah hal tersebut masih berhasil. Perusahaan-perusahaan ini tidak mengubah taktik
mereka, tetapi mereka menyesuaikannya agar sesuai dengan platform media digital yang berkembang.
Periklanan umum dan taktik kampanye masih efektif untuk konsumen massal di Timur Tengah.
Konsumen di wilayah ini sangat dipengaruhi oleh media dan kampanye massa atas pengalaman yang
dipersonalisasi. Kampanye viral sangat efektif dalam membentuk kebiasaan konsumen dan berfungsi
untuk merek besar, produksi media, dan bahkan politisi. Hal inilah yang dapat membuat bisnis J,CO
Coffe & Donuts dapat sukses di Timur Tengah.
 
THANK YOU