STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS

PT. ASURANSI MEGA PRATAMA DALAM

MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN

Fauzi Setyaditama
( 41150082 )

Bina Sarana Informatika, 27 Juli 2018

 LATAR BELAKANG

Komunikasi pada dasarnya adalah proses penyampaian pesan maupun

informasi dari komunikator ke komunikan melalui media. Public Relations
adalah fungsi manajemen yang mengukur sikap publik, menunjukkan
kebijaksanaan dan prosedur dari individu atau kelompok atas dasar
keperluan publik dan melakukan rencana kerja untuk mendapatkan
pengertian dan pengakuan dari publik. Menurut (Syarah & Rahmawati,
2017) Komunikasi partisipatif adalah suatu proses komunikasi dimana
terjadi komunikasi dua arah atau dialogis, sehingga menghasilkan suatu
pemahaman yang sama terhadap pesan yang disampaikan, Rahim (2004).

Berdasarkan latar belakang di atas, maka dari itu peneliti akan membahas
mengenai : “STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS PT. ASURANSI
MEGA PRATAMA DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN.”
 MAKSUD & TUJUAN
Maksud
Mengetahui strategi apa Tujuan
yang dilakukan oleh
Tujuan dilakukannya
Marketing Public Relations
PT. Asuransi Mega Pratama penelitian ini yaitu diajukan
dalam membangun citra
untuk memenuhi salah
perusahaan.
satu syarat kelulusan
Mengetahui hambatan dan Program Diploma Tiga
kendala apa saja yang di
program studi Hubungan
hadapi oleh Marketing
Public Relations PT. Asuransi Masyarakat Akademi
Mega Pratama dalam
Komunikasi BSI Jakarta.
membangun citra
perusahaan.
 METODE PENELITIAN
Menurut Sugiyono (2016:2) “menjelaskan bahwa metode penelitian pada dasarnya
merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan
tertentu”.
TEKNIK PENGUMPULAN
DATA TEKNIK TEKNIK

2 4
TEKNIK TEKNIK
W

DO
AW

1 3

KU
AN

M
EN
CA

TA
AR

SI
OB

KE
PU
SE
RV

ST
AK
AS

AA
I

N
WAKTU PENELITIAN

Penulis melakukan penelitian Tugas Akhir ini di PT. Asuransi Mega Pratama Jl.
Raya Pasar Minggu No.14D, RT.6/RW.1, Pejaten Timur, Ps. Minggu, Kota
Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12510 Selama satu bulan yang
dimulai pada 08 Maret sampai tanggal 08 Mei 2018.
RUANG LINGKUP
Penelitian ini akan difokuskan pada
strategi Public Relations PT. Asuransi
Mega Pratama dalam membangun citra
perusahaan melalui website
www.megapratama.com pada periode
Maret sampai dengan Mei 2018.

Adapun teori yang digunakan antara

lain pengertian strategi, pengertian
humas, tugas dan fungsi humas secara
umum serta pengertian citra perusahaan.
 PERMASALAHAN POKOK
PT. Asuransi Mega Pratama melakukan
berbagai upaya dalam membangun citra
perusahaan pada periode Maret sampai
dengan Mei 2018.

Oleh karena itu, atas dasar permasalahan

tersebut diatas, akhirnya penulis
merumuskan permasalahan pokok yakni
bagaimana strategi Public Relations PT.
Asuransi Mega Pratama dalam membangun
citra perusahaan?.
 PROSES KERJA MARKETING PR
MPR PROGRAM
PERENCANAAN
Mengingat masih adanya masyarakat yang belum
mengetahui secara detail mengenai informasi terkait
PT. Asuransi Mega Pratama maka Departement PELAKSANAAN
Marketing Public Rrelations berusaha menyebarkan
informasi secara detail mengenai perusahaan kepada
masyarakat. EVALUASI

Pada hasil wawancara yang dilakukan dengan Kepala Dalam rangka membangun citra
Departement Marketing Public Relations PT. Asuransi positif perusahaan, PT. Asuransi
Mega Pratama Ibu Fita Umiyati dan Ibu Vallen
Febdianti selaku Staf Marketing Public Relations PT. kemudia membangun sebuah
Asuransi Mega Pratama diperoleh data-data guna website yang memuat informasi
mendukung pembahasan. Langkah-langkah tersebut
meliputi: update.
 TUJUAN
Dari semua perusahaan Asuransi ingin
meningkatkan citra perusahaannya. Begitu
pula dengan tujuan yang dilakukan oleh
Pihak Marketing Public Relations PT.
Asuransi Mega Pratama. Tujuan utamanya
adalah mendapatkan reputasi dan prestasi
di dunia Asuransi, sehingga selalu dituntut
untuk terus meningkatkan mutu
pelayanan kepada nasabah.
 PESAN
Pesan yang disampaikan melalui
Website PT. Asuransi Mega Pratama
adalah informasi mengenai
perusahaan dimana masyarakat dapat
mengakses Website tersebut selama
24 jam penuh, agar masyarakat
terutama nasabah menjadi paham dan
mengerti tentang perkembangan PT.
Asuransi Mega Pratama.
STRATEGI & TAKTIK
Berdasarkan wawancara yang dilakukan dengan Key informan yaitu kepala Departement Marketing Public
Relations Ibu Fita Umiyati, strategi dan taktik yang digunakan agar website pada PT. Asuransi Mega Pratama
dapat terus berjalan ialah dengan mengelola dengan baik konten yang disajikan kepada semua masyarakat
terutama nasabahnya. Taktik yang digunakan diantaranya:

TIDAK MEMBOSANKAN KOSA KATA & GAYA PENULISAN

KONSISTEN KONTEN
 MEDIA
PT. Asuransi Mega Pratama
menggunakan Website sebagai media
untuk menyediakan informasi
mengenai perusahaan. Serta
menyediakan kolom pertanyaan
untuk perusahaan, sehingga bagian
Marketing Public Relations dapat
langsung menjawab pertanyaan yang
muncul di masyarakat.
 INFORMAN I
Sejauh ini tidak ada keluhan dari nasabah,
EVALUASI
Pendapat dari Key Informan reputasi
PT. Asuransi Mega Pratama terus perusahaan sudah cukup baik, hal ini
meningkatkan pelayanan terhadap I dikarenakan tidak ada keluhan dari
masayarakat dan mengantisipasi adanya masyarakat terutama nasabah PT. Asuransi
berita buruk PT. Asuransi Mega Pratama Mega Pratama
yang beredar di masyarakat.
INFORMAN II
reputasi PT. Asuransi Mega Pratama
II sudah cukup baik dan berita
mengenai PT. Asuransi Mega Pratama
INFORMAN III bisa mudah di akses melalui website.
PT. Asuransi Mega Pratama sudah memiliki citra
yang cukup baik di mata masyarakat, hal ini
dibuktikan dengan prestasi yang diraih antara
lain meraih penghargaan dengan predikat III
“Sangat Bagus” dan mendapatkan rating ke-2
diantara Perusahaan Asuransi Umum berpremi
bruto dibawah Rp250 Milyar oleh Majalah
“INFO BANK”.
 KENDALA & PEMECAHAN
KENDALA
Kendala dari PT. Asuransi Mega Pratama dalam membangun citra perusahaan melalui Website adalah
kurangnya SDM (Sumber Daya Manusia) dalam pengelolaan Website yang biasa disebut sebagai Web
Administrator. Pengelolaan Website tidak bisa diserahkan ke sembarangan orang yang tidak memiliki
kompetensi dalam menangani sebuah Website mengingat akan ada banyak data yang tersimpan di
dalamnya.

PEMECAHAN
Dalam hal ini, Departement Marketing Public Relations PT. Asuransi Mega Pratama berusaha fokus
dalam melakukan pengelolaan Website agar selalu update sehingga masyarakat terutama nasabah
tidak ketinggalan informasi yang diberikan perusahaan. Dengan kata lain, Marketing Public
Relations merangkap sebagai Web Administrator
KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian dan temuan penulis mengenai
“Strategi Marketing Public Relations PT. Asuransi Mega
Pratama dalam Membangun Citra Perusahaan”, maka penulis
menyimpulkan bahwa PT. Asuransi Mega Pratama memiliki
Marketing Public Relations yang berfungsi atau bertugas
sebagai pada setiap aktivitas atau promosi dalam mencapai
tujuannya untuk membangun citra perusahaan.

Lalu, PT. Asuransi Mega Pratama menggunakan beberapa

taktik Marketing Public Relations melalui website dimana
taktik ini mencakup digital company profile, produk yang dijual,
penghargaan perusahaan dan kegiatan para karyawan. Semua
taktik Marketing Public Relations tersebut merupakan taktik
yang digunakan untuk menarik para nasabah.

I II
Sebaiknya Departement
Marketing Public Relations PT.
Asuransi Mega Pratama lebih
memiliki program dalam
pengelolaan Website yang lebih
terencana dikarenakan Website
menjadi salah satu alat untuk
informasi mengenai PT. Asuransi
Mega Pratama
SARAN
III
Menggunakan Website sebagai PT. Asuransi Mega Pratama
alat untuk promosi. Masyarakat dapat mensosialisasikan
akan lebih banyak mengetahui mengenai penting dan
mengenai PT. Asuransi Mega manfaatnya berasuransi di
Pratama dan media sosial lingkungan masyarakat agar
lainnya yang lebih terkini dapat menghindari resiko
seperti Twitter, Instagram dan kerugian yang tidak terduga
Facebook. Dimana berbagai datangnya, dengan cara
informasi dan kegiatan terbaru mengadakan seminar atau
PT. Asuransi Mega Pratama penyuluhan di berbagai Instansi
Pemerintah maupun Swasta.
TERIMA KASIH!