KOMUNIKASI

LINTAS BUDAYA
 PENDAHULUAN

MEMBAHAS KOMUNIKASI LINTAS

BUDAYA PERLU DALAM DUNIA BISNIS.
KARENA KOMUNIKASI LISTAS BUDAYA
AKAN TERJADI APABILA KERJA SAMA
BISNIS ANTARA PERUSAHAAN DALAM
NEGERI DENGAN PERUSAHAAN LUAR
NEGERI.
PENGERTIAN BUDAYA

MENURUT GEERT HOFSTEDE (2005)

BUDAYA TERDIRI DARI PERATURAN – PERATURAN YG TIDAK

TERTULIS MENGENAI MENGENAI SOSIAL KEMASYARAKATAN
DALAM KEHIDUPAN.

 BUDAYA SELALU MERUPAKAN FENOMENA KOLELTIF , ARTINYA

KEBERSAMAAN DENGAN ORANG-ORANG YG HIDUP DALAM
LINGKUNGAN SOSIAL YG SAMA
1. BUDAYA INDIVIDUALISME DAN KOLEKTIVISME
BUDAYA INDIVIDUALISTIK
A. SETIAP ORANG TUMBUH DAN BESAR DILINGKUNGAN
KELUARGA KECIL. ANAK-ANAK BELAJAR BERPIKIR DENGAN
MENGGUNAKAN KATA “SAYA”

B. BERBICARA TERUS TERANG, APA ADANYA merupakan

karakteristik orang yg jujur. Konfrontasi dibenarkan
bila ada perselisihan atau beda pedapat karena dengan
cara ini dapat memecahkan masalah.
 C. SEORANG ANAK BERUMUR 18 TAHUN SUDAH
DIANGGAP DEWASA DAN SECARA EKONOMI BERDIRI
SENDIRI, TIDAK LAGI BERGANTUNG PADA ORANG TUA

D. BERLAKU KOMUNIKASI KONTEKS RENDAH, BERBICARA

KEPADA ORANG LAIN APA ADANYA MESKIPUN BISA
MENYINGGUNG
BUDAYA KOLEKTIVITAS

A. SEORANG ANAK LAHIR DAN BESAR DI LINGKUNGAN

KELUARGA BESAR DAN BERLANJUT DILINDUNGI DAN
DITUNTUT KEPATUHAN DAN KESETIAAN KEPADA KELUARGA
BESAR. ANAK-ANAK BELAJAR BERPIKIR DENGAN
MENGGUNAKAN KATA “KITA” ATAU “KAMI”

B. KEHARMONISAN HARUS SELALU DIPELIHARA DAN

KONFRONTASI LANGSUNG DIHINDARKAN. Kata “tidak “jarang
digunakan karena dinilai kasar dan tidak sopan. Menolak
sesuatu biasanya tidak secara langsung
 C. KEPEMILIKAN SUMBER BERSIFAT KOLEKTIF DAN HARUS
BERBAGI DENGAN SAUDARA. KALAU SEORANG KAKAK SUDAH
BEKERJA, ADIKNYA MASIH SEKOLAH DAN ORANG TUANYA
TIDAK MAMPU MEMBIAYAI, MAKA KAKAKNYA WAJIB
MEMBIAYAI SEKOLEH ADIKNYA.

D. BERLAKU KOMUNIKASI KONTEKS TINGGI. MENURUT

EDWARD T. HALL (1976) CARA ORANG BERKOMUNIKASI TERDIRI
DARI KOMUNIKASI KONTEKS TINGGI DAN KONTEKS RENDAH
 E. PELANGGARAN MENGARAH KEPADA RASA MALU
UNTUK DIRINYA MAUPUN KELOMPOK
EKONOMI ADALAH SUATU CARA ORANG MENGGUNAKAN SEGALA
KEMAMPUANNYA UNTUK MENGHASILKAN SESUATU YG BERMANFAAT
BAGI DIRINYA MAUPUN ORANG LAIN.

2. TIDAK TERELAKKAN UNTUK INTERAKSI ANTARA MANUSIA YG

BERBEDA BUDAYA.GLOBALISASI MANUSIA

A. GLOBALISASI AKAN MEMPENGARUHI BISNIS DAN

MANAJER, KARYAWAN DI SEMUA TINGKATAN. KARENA
GLOBALISASI

B. SADAR ATAU TIDAK SADAR BAHWA KITA ADALAH

ANGGOTA DARI MASYARAKAT GLOBAL
KOMPONEN BUDAYA
• BUDAYA MENCAKUP DARI BERBAGAI ASPEK KEHIDUPAN
MANUSIA, TERUTAMA YG BERKAITAN DENGAN DIMENSI
HUBUNGAN ANTARMANUSIA.

• MENURUT LEHMAN, HIMSTREEET DAN BATY:

TERDIRI DARI KOMPONEN UTAMA YAITU: NILAI-NILAI,
DITERIMA ATAU TIDAK DITERIMA, NORMA-NORMA TERTULIS
DAN TIDAK TERTULIS, SIMBOL-SIMBOL, BAHASA DAN ILMU
PENGETAHUAN.
• MENURUT MITCHELL: KOMPONEN BUDAYA MENCAKUP
BAHASA, KEPERCAYAAN/BUDAYA MATERIAL, LEMBAGA
SOSIAL, SISTEM KEPERCAYAAN, ESTETIKA DAN BAHASA
• BUDAYA MATERIAL DIBEDAKAN YAITU TEKNOLOGI DAN
EKONOMI. TEKNOLOGI MENCAKUP TEKNIK ATAU CARA YG
DIGUNAKAN UNTUK MENGUBAH MATERIAL MENJADI SUATU
PRODUK. EKONOMI ADALAH SUATU CARA ORANG
MENGGUNAKAN SEGALA KEMAMPUANNYA UNTUK
MENGHASILKAN SESUATU YG BERMANFAAT BAGAI DIRINYA
MAUPUN ORANG LAIN. KEGIATANNYA ADALAH
MENGHASILKAN BARANG DAN JASA, DISTRIBUSI, KONSUMSI,
CARA PERTUKARAN, DAN PENGHASILAN YG DIPEROLEH DARI
KEGIATAN KREASI
• KEPERCAYAAN YG DIANUT OLEH SUATU MASYARAKAT AKAN
BERPENGARUH TERHADAP SISTEM NILAI YG ADA DI
MASYARAKAT TSB. Keyakinan yg dianut akan mempengaruhi
kebiasaaan-kebiasaan bagaimana mereka melihat kehidupan,
jenis produk yg dikomsumsi, jenis pakaian yg dikenakan, jemis
makanan yg dikomsumsi

• ESTETIKA BERKAITAN DENGAN SENI, DONGENG, HIKAYAT,

MUSIK, DRAMA DARI TARI-TARIAN. NILAI ESTETIKA PERLU
DIPAHAMI SECARA BENAR, AGAR PESAN YG DISAPAIKAN
SECARA EFEKTIF
• KOMPONEN BUDAYA LAIN ADALAH BAHASA. BAHASA ADALAH
SUATU CARA YG DIGUNAKAN SESEORANG, UNTUK
MENGUNGKAPKAN SESUATU MELALUI SIMBOL-SIMBOL
TERTENTU KEPADA FORANG LAIN. BAHASA SANGAT PENTING
UTUK DIPELAJARI KARENA MELALUI BAHAA ORANG DAPAT
MEMPEROLEH EMPATI DAN SIMPATI DARI ORANG LAIN
TINGKAT BUDAYA
MENURUT MURPHY DAN HILDEBRANDT, ADA 3 TINGKAT
BUDAYA:
A. FORMAL: ADALAH MERUPAKAN SEBUAH TRADISI ATAU
KEBIASAANN YG DILAKUKAN OLEH SUATU MASYARAKAT YG
TURUN-TEMURUN YG BERSIFAT FORMAL. MIS. TATA
BAHASA INDONESIA, DUNIA PENDIDIKAN
B. INFORMAL: SUATU BUDAYA YG BANYAK DITERUSKAN OLEH
SUATU MASYARAKAT DARI GENERASI KEGENARASI
BERIKUTNYA MELALUI APA YG DIDENGAR, DILIHAT, DIPAKAI
DAN DILAKUKAN. MIS. MENGAPA SEORANG MAU
DIPANGGIL DENGAN NAMA JULUKAN
C. TEKNIS:
PADA TINGKAAN INI, BUKTI-BUKTI DAN ATURAN-ATURAN
MERUPAKAN HAL YG TERPENTING. TERDAPAT SUATU
PENJELASAN YG LOGIS MENGAPA SESUATU HARUS DILAKUKAN
DAN YG LAIN TIDAK BOLEH DILAKUKAN. MIS. PEMBELAJARAN
SECARA TEKNIS MEMILIKI KETERGANTUNGAN SANGAT TINGGI
PADA ORANG YG MAMPU MEMBERIKAN ALASAN-ALASAN YG
LOGIS BAGI SUATU TINDAKAN TETENTU
MENGENAL PERBEDAAN BUDAYA
• BERHUBUNGAN DENGAN ORANG YG MEMILIK LATAR
BELAKANG BUDAYA, BAHASA YG BERBEDA. JUGA BERBEDA
SUKU, AGAMA, RAS/ETNIS, PENDIDIKAN, USIA , PENDIDIKAN ,
STATUS JUGA KELAMIN

• PERBEDAAN INI MEMPENGARUHI CARA SESEORANG

MENIGIRM, MENERIMA DAN MENAFSIRKAN PESAN-PESAN.

• DI ERA GLOBALISASI INDONESIA MELAKUKAN KEGIATAN

BISNIS DENGA BANGSA ASING. JADI DIPERLUKAN
MEMAHAMAN YG BAIK AKAN BUDAYA SUATU NEGARA.
• PERBEDAAN BUDAYA DAPAT DILIHAT DARI NILAI SOSIAL,
PERAN DAN STATUS, KEBIASAAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN,
NILAI-NIAI SOSIAL, SIKAP TERHADAP WAKTU, KONTEKS
BUDAYA, BAHASA TUBUH, HUKUM, PERILAKU ETIS.
• NILAI-NILAI SOSIAL: DI INDONESIA ORANG YG TINGGAL
DIPEDESAAN MASIH HIDUP GOTONG ROYONG.
• PERAN DAN STATUS: BUDAYA MENUNTUN PERAN YG AKAN
DIMAINKAN, MIS. SIAPA YG BERKOMUNIKASI, APA YG MERIKA
KOMUNIKASIKAN DAN DENGAN CARA BAGAIMANA
BERKOMUNIKASI. CONTOH: DINEGARA-NEGARA YG SEDANG
BERKEMBANG PERAN WANITA DALAM DUNIA BINSIS RELATIF
RENDAH
PERBEDAAN BUDAYA DILIHAT DARI BEBERAPA HAL:
1. NILAI-NILAI SOSIAL: DI INDONESIA, KHUSUS PEDESAAN
MEMILIKI KEBERSAMAAN YG TINGGI, TETAPI DI KOTA NILAI
GOTONG ROYONG MULAI MEMUDAR

2. PERAN DAN STATUS: BUDAYA MEMPENGARUHI PERAN

SESEORANG BERKOMUNIKASI DENGAN SIAPA, APA YG
DIKOMUNIKASIKAN. CONTOH PERBEDAAN WANITA DALAM
DUNIA BISNIS DI NEGARA US DENGAN DI NEGARA
BERKEMBANG
3. PENGAMBILAN KEPUTUSAN
DI NEGARA AMERIKA DAN KANADA PARA EKSKUTIF SELALU
BERUPAYA SECEPAT MUNGKIN MENGAMBIL SUATU KEPUTUSAN
PENTING. DI AMERIKA LATIN DAN JEPANG PROSES
PENGAMBILAN KEPUTUSAN YG DILAKUKAN MENEJER BERTELE-
TELE

4. KONSEP WAKTU: SEBAGIAN NEGARA MAJU SUDAH

MENYADARI BAHWA WAKTU SANGATLAH BERHARGA.
UNTUK MENGHEMAT WAKTU, PARA EKSEKUTIF AMERIKA
MEMBUAT RENCANA BISNIS SECARA EFISIEN DENGAN
MEMUSATKAN PERHATIAN PADA TUGAS, DALAM
BERKOMUNIKASI MEREKA CENDERUNG LANGSUNG
MENUJU PADA POKOK PERSOALAN (TO THE POINT(
5. KONSEP JARAK KOMUNIKASI:
KETIKA MELAKUKAN PEMBICARAAN PARA EKSEKUTIF
AMERIKA DAN KANADA MENJAGA JARAK SEKITAR 5 FEET
DARI LAWAN BICARA, TETAPI JERMAN DAN JEPANG JARAK
KOMNIKASI TSB KURANG DEKAT.

6. KONTEKS BUDAYA:
BAGI KONTEKS BUDAYA TINGGI (KOREA, TAIWAN) KURANG
TERGANTUNG PADA KOMUNIKASI VERBAL, MELAINKAN
NON VERBAL. SEDANG US DAN JERMAN SANGAT
TERGANTUNG KOMUNIKASI VERBAL
7.. BAHASA TUBUH: PERBEDAAN BAHASA TUBUH MENJADI
SUMBER KESALAH PAHAMAN BERKOMUNIKASI LINTAS BUDAY.
Contoh : sinyal “Tidak” orang Amerika menyatakan tidak dengan
menggerakan kepada ke kanan dan ke kiri. Orang Bulgaria
dengan menganggukan kepala ke atas dan ke bawah

8. PERILAKU SOSIAL: DI NEGARA ARAB MEMBERIKAN HADIAH

KEPADA SEORANG WANITA YG SUDAH MENIKAH DIANGGAP
TIDAK SOPAN. DI JERMAN MEMBERIKAN BUNGA MAWAR
MERAH KEPADA WANITA DIANGGAP TIDAK BAIK.
9. PERILAKU ETIS: PERILAKU ETIS DAN TIDAK ETIS BISA BERBEDA
ANATAR NEGARA. DI BEBERAPA NEGARA , PERUSAHAAN
DIHARAPKAN MEMBAYAR SEJUMLAH UANG SECARA RESMI
UNTUK PERSETUJUAN KONTRAK PEMERINTAH. INI DIANGGAP
HAL YG RUTIN. SEMENTARA DI ASIA SEPERTI CHINA DAN
INDONESIA, HAL ITU BISA DIKATEGORIKAN BENTUK SUAP,
TIDAK ETIS DAN ILEGAL

10. PERBEDAAN BUDAYA PERUSAHAAN:

BUDAYA ORGANISASI ADALAH CARA PERUSAHAAN
MELAKSANAKAN SESUATU. BUDAYA ORGANISASI
MEMPENGARUHI CARA ORANG BEREAKSI DENGAN ORANG LAIN.
BAGAIMANA PEKERJA MELAKUKAN TUGASNYA, BAGIMANA
MENAFSIRKAN DAN BEREAKSI SATU SAMA LAIN.
11. KONTEKS BUDAYA: BUDAYA RENDAH LEBIH TERGANTUNG
PADA KOMUNIKASI VERBAL. BUDAYA TINGGI LEBIH
TERGANTUNG PADA KOMUNIKASI NOVERBAL
KOMUNIKASI DENGAN ORANG BERBUDAYA
ASING
1. BELAJAR TENTANG BUDAYA: BELAJAR TENTANG BUDAYA
ASING DAN BELAJAR BAHASANYA.
CONTOH BUDAYA:
DI SPANYOL, ORANG BERJABAT TANGAN PALING LAMA
ANTARA 5 – 7 AYUNAN. DI PRANCIS CUKUP SATU KALI
AYUNAN

2. MENGEMBANGKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI LINTAS

BUDAYA:
Mempelajari apa yg dapat dilakukan oleh seorang tentang
budaya adalah merupakan suatu cara yg baik untuk
menemukan bagaimana mengirim dan menerima pesan-pesan
lintas budaya secara efektif
RINGKASAN
JADI MEMPELAJARI KETERAMPILAN KOMUNIKASI LINTAS
BUDAYA PADA UMUMNYA UNTUK MEMBANTU SESEORANG
BERADAPTASI DALAM SETIAP BUDAYA.
 BAHAN DISKUSI
1. SEBUAH PERUSAHAAN MULTINASIONAL YG BERGERAK DI BIDANG
ELEKTRONIKSEDANG MERENCANAKAN MEMBUKA ANAK
PERUSAHAAN DI INDONESIA. DALAM KAITANNYA DENGAN
MASALAH BUDAYA, MENURUT ANDA APA SAJA YG PERLU
DIANTISIPASI AGAR PERUSAHAAN TERSEBUT MAMPU
MENANGANI BERBAGAI PERMASALAH YG BERHUBUNGAN
DENGAN BUDAYA
2. DALAM SUATU FOROM FORMAL, SEORANG PENGUSAHA ASING
INGIN MENJELASKAN HASIL STUDI KELAYAKAN UNTUK
BERDIRINYA SEBUAH PERUSAHAAN MULTINASIONAL DI
INDONESIA. D TENGAH-TENGAH ACARA PRESENTASI TSB,
BEBERAPA PESERTA KELUAR RUANGAN SECARA BERSAMAAN,
SEHINGGA PESERTA YG ADA DALAM RUANGA TSB MENJADI
SEMAKIN BERKURANG. APA YG PERLU DILAKUKAN OLEH ORANG
ASING TSB.?