1 Modul Ke-1 Perilaku Konsumen by Agus Arijanto SE MM PKK Menteng 2012
1 Modul Ke-1 Perilaku Konsumen by Agus Arijanto SE MM PKK Menteng 2012
Buku LIteratur :
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer
Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall,
New Jersey, 1999.
3. Solomon,Micheal R (0002, 5th edition) Consumer Behavior, Buying, Having
and being,New Jersey, Prentice Hall International, Inc.
4. Sutisna, (2001, Edisi Pertama) , Perilaku Kosumen dan Komunikasi
Pemasaran, Bandung, Rosda.
5. Rene Wellek and Austin Warren. 1956. Theory of Literature. New York:
Harcourt, Brace & World, Inc.
6. C.Terry Eagleton. 1995. Literary Theory. An Introduction. Oxford:
Blackwell
7. D.Thornley and Gwyneth Roberts. 1984. An Outline of English Literature.
New York: Longman Group Limited
Definisi lainnya adalah bagaimana konsumen mau mengeluarkan sumber dayanya yang
terbatas seperti uang, waktu, tenaga untuk mendapatkan barang atau jasa yang
diinginkan.
Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku konsumen menjadi
dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Ya, pemasar wajib memahami
konsumen, seperti apa yang dibutuhkan, apa seleranya, dan bagaimana konsumen
mengambil keputusan.
Pengaruh lingkungan, terdiri dari budaya, kelas sosial, keluarga dan situasi.
Sebagai dasar utama perilaku konsumen adalah memahami pengaruh
tersebut diatas.
for, purchasing, using, evaluating, and disposing of products, services, and ideas they
expect will satisfy they needs”. Pengertian tersebut berarti perilaku yang diperhatikan
pembeli sangat dipengaruhi oleh faktor kebudayaan, sosial, pribadi dan psikologi dari
pembeli.
Faktor Budaya : akan memberikan pengaruh paling yang besar & signifikan dalam
membentuk perilaku konsumen.
persepsi, keinginan dan perilaku yang dipelajari oleh seorang anggota masyarakat dari
Setiap kebudayaan terdiri dari sub-budaya – sub-budaya yang lebih kecil yang
memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk para anggotanya. Sub-
pasar penting dan pemasar sering kali merancang produk dan program pemasaran yang
mempunyai nilai, minat dan perilaku yang serupa. Kelas sosial bukan ditentukan oleh
satu faktor tunggal, seperti pendapatan, tetapi diukur dari kombinasi pendapatan,
Faktor Sosial
Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor sosial, seperti kelompok kecil,
keluarga serta peranan dan status sosial konsumen. Perilaku seseorang dipengaruhi
oleh banyak kelompok kecil. Kelompok yang mempunyai pengaruh langsung. Definisi
kelompok adalah dua orang atau lebih yang berinteraksi untuk mencapai sasaran