SEKRETARIAT KONSIL TENAGA KESEHATAN INDONESIA

10 Juni 2021

PENGECEKAN VALIDITAS KEASLIAN STR DAN SOLUSI

MENGATASI HAMBATAN MELALUI
CHATBOOT ASTRI (ASISTEN STR INDONESIA)
PENGECEKAN KEASLIAN DATA STR
MELALUI SCAN QR CODE

Untuk memastikan keaslian data dokumen e-

STR, dapat dilakukan melalui scan QR Code
yang tertera dalam dokumen e-STR.

Download QR & Barcode Scanner didalam

aplikasi android atau menggunakan aplikasi
Bixby Vision atau LINE, kemudian arahkan
kamera ke QR Code yang terdapat pada STR,
kemudian klik link yang muncul dengan
alamat ktki.kemkes.go.id
 HASIL PENGECEKAN KEASLIAN DATA STR
MELALUI SCAN QR CODE

Hasil scan QR Code jika data Hasil scan QR Code jika data Hasil scan QR Code jika data
STR valid dan aktif, akan STR tidak aktif/expired, akan STR tidak ditemukan, akan
muncul tanda ceklis hijau muncul tanda seru orange muncul tanda silang merah
 CHATBOOT ASTRI
(ASISTEN STR INDONESIA)
LATAR BELAKANG
Jumlah Email Pemohon melalui Email
1. Tingginya jumlah pemohon yang menanyakan informasi Helpdesk Pada Bulan Januari – 3 Juni 2021
terkait pengajuan STR, rata-rata email masuk sebanyak 100,000 95,060
90,000
47.188/bulan atau 1573/hari dan seringkali mengajukan 80,000
70,000
pertanyaan berulang. 60,000
50,000
41,310
2. Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat, 40,000
39,768 39,266

30,000
mendorong Sekretariat KTKI untuk mengembangkan 20,000 17,262
10,000
chatbot dalam layanan informasi registrasi STR tenaga -
3,273
Januari Februari Maret April Mei Juni
kesehatan. Jumlah Email Masuk
Total : 235.939
3. Chatbot ASTRI sebagai asisten digital yang dapat
Rata-rata email masuk :
memberikan jawaban dengan cepat dan tepat seputar 47.188/bulan
Registrasi tenaga kesehatan
 TUJUAN & SASARAN
1. Menyediakan metode pelayanan berupa chat dengan auto reply
bagi Tenaga Kesehatan dalam menunjang registrasi Surat Tanda
Registrasi Elektronik (e-STR).

2. Menyediakan media informasi bagi pihak-pihak yang

berkepentingan dalam melakukan registrasi e-STR.

3. Menyediakan media komunikasi dan konsultasi interaktif

terhadap permasalahan yang ditemukan terkait registrasi e-STR.
 CHAT BOT

Rasional pemanfaatan chatbot :

1. Dapat di akses kapan saja 24jam

2. Respon menjawab lebih cepat/real time

3. Interaksi dengan pemohon lebih mudah

Akses Chatbot e-STR ASTRI
1. Saat ini Asisten STR Indonesia (ASTRI) dapat diakses
dengan aplikasi Telegram. Pastikan Saudara sudah
mengunduh aplikasi Telegram di handphone berbasis
Android maupun iOS https
://telegram.org/dl/android/apk

2. Klik link berikut https://t.me/ASTRI_STR_bot atau scan

QR Code disamping atau masuk ke aplikasi telegram ->
klik pencarian -> ketik ASTRI_str_bot

3. Mulai mengirim pesan dengan mengetik Start

2
Akses Chatbot e-STR ASTRI
Akses langsung dari web https://ktki.kemkes.go.id/registrasi
Tampilan Telegram ASTRI
 Struktur Kamus Chatbot (1)
MENU BUBBLE
UTAMA SUB 1 SUB 2 SUB 3 BB1 BB2 BB3
1. Pengajuan 11 Pendaftaran/login 111 Tdk bisa login
112 Tdk bisa dpt PIN
113 Lupa PIN
114 Lupa email
115 NIK sdh terdaftar

12 Regis baru
13 Regis ulang
14 Perbaiki data/cetak ulang
2. Validasi
3. Pembayaran
4. Approval
5. Cetak
6. Cek status
 Struktur Kamus Chatbot (2)
MENU BUBBLE
UTAMA SUB 1 SUB 2 SUB 3 BB1 BB2
1 11 111 Unt mmengakses Jika menggunakan
STR-OL V 2.0 kami Laptop/PC pastikan koneksi
sarankan __ jaringan ___ bagus dan
menggunakan stabil, atau ganti browser
Laptop/PC atau clear cache pada saat
mengakses status kami.
Buka website aplikasi STR,
lalu pilih box “belum penya
PIN” terlebih dulu unt
mendapatkan PIN, dan ikuti
petujnjuk aplikasi unt
langkah selanjutnya,
BB3
Jika menggunakan
handphone pastikan
koneksi jaringan ___
bagus dan stabil, atau
mencoba ganti bowser
atau clear cache pada saat
status kami. Pastikan
tampilan broser ___
dalam mode landscape,
atau pilih stelan browser
dlm tampilan desktop.Lalu
pilih box “ belum punya
PIN”
 Menu Chatbot ASTRI

Menu UTAMA
ASTRI

1 2 3 4 5 6
PENGAJUAN VALIDASI PEMBAYARAN APPROVAL Cetak e-STR CEK STATUS

21. Validasi Diterima 31. Cara Pembayaran / Tidak bisa 51 Cara Mencetak
11 Pendaftaran/Login melakukan pembayaran
22. Validasi Perbaikan e-STR
12 Registrasi Baru 32. Kode billing kadaluarsa / tidak
23. Validasi Ditunda 52 e-STR rusak
13 Registrasi Ulang terdaftar
24. Validasi Ditolak saat mencetak
14 Cetak Ulang dan 33. Kode billing ganda/ lebih dari satu
Perbaikan Data 34. Sudah melakukan pembayaran namun
status tidak berubah

Sub Menu 1
 Submenu Chatbot ASTRI
Sub Menu 1

14
11 12 13
Cetak Ulang dan
Pendaftaran Login Registrasi Baru Registrasi Ulang
Perbaikan Data

111 Tidak bisa 121 Cara Melakukan

131 Perpanjangan
login/masuk aplikasi Registrasi
122 Salah Pilih Lulusan 132 Naik Level
112 Tidak bisa
mendapatkan PIN 123 Perbedaan data di 133 RPL
113 Lupa PIN Dukcapil/Kemendikbud 134 Alih Profesi
114 Lupa Email 124 Perguruan Tinggi/Prodi
tidak Terdaftar/tidak ada 135 Kesalahan Memilih Jenis Registrasi
115 NIK Sudah
Terdaftar pilihan. Ulang BUBBLE
136 Data STR Lama tidak ditemukan
137 Data STR Lama Berbeda
138 Tidak bisa menyimpan data
139 Tidak terkoneksi dengan CPD

Sub Menu 2
 Tampilan Chatbot ASTRI
MENU 1

CONTOH :
Ketik “111”, maka akan keluar
penjelasan/informasi tentang tidak
bisa login

CONTOH :
Ketik “1”, maka akan
keluar Submenu 11
sampai 14

CONTOH :
Ketik “11”, maka akan
keluar Submenu 111
sampai 115
 Tampilan Chatbot ASTRI
SUBMENU 12
CONTOH : CONTOH :
Ketik “12”, maka akan keluar menu Ketik “121”, maka akan keluar
Informasi Registrasi Baru dijabarkan informasi mengenai cara
mulai dari 121 sampai 124, dilengkapi melakukan registrasi.
dengan gambar dokumen yang
dibutuhkan untuk daftar baru e-STR
 Menu Chatbot ASTRI
SUBMENU 13 DAN 14
CONTOH :
Ketik “13”, maka akan
keluar submenu dari 131
sampai 139 mengenai
Registrasi Ulang.
CONTOH :
Ketik “14”, maka akan keluar
submenu dari 141 sampai
145.
 Menu Chatbot ASTRI
Contoh : ketik “Menu”,
maka akan muncul
tampilan menu utama
seperti disamping ini :
 Menu Chatbot ASTRI
MENU 2 MENU 3

CONTOH :
Ketik “3”, maka akan keluar
informasi mengenai Pembayaran
dilengkapi dengan Submenu dari
31 sampai 34.

CONTOH :
Ketik “2”, maka akan keluar
informasi mengenai Validasi
dilengkapi dengan Submenu
dari 21 sampai 24.
 Menu Chatbot ASTRI
MENU 4 MENU 5

CONTOH :
Ketik “4”, maka akan keluar
informasi mengenai CONTOH :
Approval/TTE. Ketik “5”, maka akan keluar
informasi mengenai e-STR,
dilengkapi dengan submenu
51 dan 52.
 Menu Chatbot ASTRI
MENU 6

CONTOH :
Ketik “6”, maka akan keluar
informasi mengenai Cek Status.
 CHATBOT ASTRI SEBAGAI SOLUSI

 Tenaga Kesehatan yang mengalami kendala dalam pengajuan e-

STR dapat mencari solusi informasi yang relevan melalui
Chatbot ASTRI

 Dari setiap menu terdapat sub menu yang relevan dengan

masalah yang dihadapi.

 Nakes dapat memberikan masukan dengan mengetik ‘survey’

dari aplikasi pesan chatbot.
TERIMA
KASIH