PROGRAM STUDI

SISTEM INFORMASI MATA KULIAH

Interpersonal Skill

Pengantar
Interpersonal
Skill
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

INTERPERSONAL SKILL
Bukan karakter kepribadian yang bersifat bawaan

Melainkan :
• Ketrampilan yang bisa dipelajari, mata kuliah ini
banyak mengajarkan hal-hal tentang kepribadian

Oleh Karenanya ;
• Sebelum menilai orang lain kita harus bisa menilai
diri kita sendiri terlebih dahulu
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

INTERPERSONAL SKILL
 Interpersonal Skill adalah Kecakapan atau ketrampilan
yang dimiliki oleh seseorang dalam hubungannya
dengan orang lain, kecakapan atau ketrampilan untuk
berkomunikasi baik verbal maupun non verbal.
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

Perbedaan
Verbal : Komunikasi dengan cara tertulis atau lisan
Contoh :
 Dapat dilakukan dengan lisan, menggunakan media (alat) seperti
bercakap-cakap dengan telpon
 Kalau Tulisan, dengan media cetak/elektronik, lukisan/gambar/grafik
Non Verbal : Dengan cara Bahasa isyarat
Contoh :
Ekspresi wajah, Sandi, Simbol, Pakaian seragam, warna, Intonasi suara
Sentuhan : seperti bersalaman, menggenggan tangan, sentuhan
dipunggung, berciuman, mengelus-ngelus
Gerak Tubuh : mengangguk, untuk mengatakan iya, mengangkat tangan
5 jari, berarti stop/berhenti
Slogan : apapun makannya, Teh botol minumnya
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

Struktur Interpersonal Skill

 Kemampuan, kesanggupan, Kepandaian atau kemaharian seseorang dalam
mengerjakan sesuatu.
 Interpersonal skill yang baik dapat dapat dibangun dari kemampuan
mengembangkan prilaku dan komunikasi yang asertif dan efektif
 Memiliki konsep diri dan kepribadian yang kuat
 Meningkatkan potensi diri dibidangnya
 Meningkatkan Human Relation dalam kehidupan bermasyarakat dan
organisasi
 Meningkatkan kemampuan menjadi pemimpin dan dapat berkerja sama
dalam team
 Kemampuan, kesanggupan, kepandaian seseorang dalam mengasah
kemampuan berkomunikasi dan percaya diri
 Interpersonal skill bukan bagian dari karakter kepribadian yang bersifat
bawaan, melainkan merupakan ketrampilan yang bisa dipelajari

• Asertif adalah sikap mampu berkomunikasi dengan jujur dan tegas, namun tetap
menghargai dan menjaga perasaan orang lain
• Efektif : sama sama mengerti pesan yang disampaikan
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

Interaksi sosial yang desosiatif atau

merengangkan hubungan antar manusia
 Kompetisi, sikap suka mengajak bersaing atau
bertanding
 Kontraversi, sikap suka ngambek atau diam tapi
mendongkol
 Konflik, sikap suka menentang atau menantang
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

Seni Berkomunikasi Positif

 THE ART OF LOOKING ( MEMANDANG ) : TATAPAN MATA

MENGUNGKAP BERJUTA MAKNA
 THE ART OF SMILING ( TERSENYUM) : KETULUSAN TERUNGKAP
DALAM SENYUM
 THE ART OF LISTENING (MENDENGAR): KESEDIAAN MENDENGAR
MENJADIKAN LEBIH PINTAR
 THE ART OF ANSWERING ( MENJAWAB ): JAWABAN TENTU LEBIH
BERARTI
 THE ART OF QUESTIONING (BERTANYA): BERTANYA
MEMPERKAYA WACANA
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

Seni Berkomunikasi Positif

 THE ART OF SURPRISING (KEJUTAN POSITIF) KEJUTAN MENGESANKAN
KEPEDULIAN
 THE ART OF ADMITTING MISTAKE (MENGAKUI KESALAHAN): MENGAKUI
KESALAHAN MENCERMINKAN KERENDAHAN HATI DAN KEBESARAN JIWA
 THE ART OF ASKING APOLOGY ( MEMINTA MAAF): PERMINTAAN MAAF
MENGAJARKAN RASA IHKLAS
 THE ART OF STATING EMPATY (PERNYATAAN EMPATI): PERNYATAAN
EMPATI SANGAT MENYEJUTKAN HATI
 THE ART OF CLOSING CONVERSATION ( MENUTUP PEMBICARAAN):
UNGKAPKAN KATA PERPISAHAN YANG MEMBAWA KESAN
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

Robins (2000) Mendefnisikan

Interpersonal skill
 Sebagai kemampuan seseorang secara efektif untuk
berinteraksi dengan orang lain maupun dengan rekan
kerja, seperti menjadi pendengar yang baik,
menyampaikan pendapat dengan jelas dan bekerja
dalam satu team.
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

Pakar lain mengatakan bahwa

interpersonal skill
Interpersonal skill adalah kemampuan untuk berkomunikasi, berinteraksi,
membangun dan menjaga hubungan dengan orang lain dalam berbagai keadaan
dan situasi.
Adalah kecakapan atau ketrampilan yang dimiliki oleh seseorang dalam
hubunganya dengan orang lain, atau ketrampilan berkomunikasi baik secara
verbal atau non verbal.
Suatu keterampilan untuk mengenali dan merespon secara layak perasaan, sikap
dan perilaku, motivasi serta keinginan orang lain. Bagimana seseorang mampu
membangun hubungan yang harmonis dengan memahami dan merespon manusia
atau orang lain
Kemampuan ataupun ketrampilan milik seseorang untuk mengenal, menghadapi
dan berkomunkasi atau interaksi dengan pihak lain, baik secara individu dan
kelompok. Interpersonal skill juga menjadi bagian dari Soft Skill.
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

Tujuan Akhir Pembelajaran

 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

Materi Interpersonal Skill

1. Pengertian Ketrampilan Interpersonal
2. Ketrampilan Mengenali Diri
3. Manajemen Diri
4. Konsep Komunikasi
5. Ketrampilan Publik Speaking
6. Ketrampilan Membuat Proposal dan Laporan
7. Ketrampilan Menyusun Presentasi
8. Kecerdasan Emosional
9. Manajemen Konflik dan Negoisasi
10. Manajemen Waktu
11. Manajemen Kepemimpinan
12. Team Building
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

Referensi
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill

Kontrak Penilaian

 Tugas Individu = 15 %
 Nilai Sikap = 10%
 Tugas Kelompok = 25%
 UTS = 25%
 UAS = 25 %
 PROGRAM STUDI
SISTEM INFORMASI MATA KULIAH
Interpersonal Skill