Merancang User Experience

Pengantar User Experience

Beberapa tahun belakangan ini topik user experi-

ence menjadi hot topic di jagat teknologi informasi
disamping topik responsive web design (RWD).
Permintaan tenaga UX designer melonjak,
mereka yang menamakan dirinya sebagai UX de-
signer pun pertumbuhannya signifikan. Ada
99.455 UX designer terdaftar di situs Linkedin
 saat tulisan ini dibuat.
Pengantar User Experience

Telah terjadi pergeseran pandangan di jagat

teknologi informasi belakangan ini, dimana se-
lama ini website dibuat cenderung atas selera
dan maunya desainer dan pemilik, namun
sekarang mereka mulai mengakomodasi apa
yang disuka dan dibutuhkan pengguna berke-
naan dengan produk yang mereka punya.
Pengantar User Experience
Pengertian User Experience

User experience adalah sikap, tingkah laku dan

emosi pengguna saat menggunakan suatu produk,
sistem atau jasa(rujukan Wikipedia). Pengalaman ini
melibatkan persepsi individu berkaitan dengan manfaat
yg dirasa, kemudahan yang didapat. User
experience sangat dinamis, seiring perjalanan waktu
persepsi yang dirasakan pengguna bisa berubah se-
jalan berubahnya lingkungan, kebiasaan dan nilai-nilai.
Pengertian User Experience

Dalam konteks ini user experience yang kita bicarakan

adalah bentuk interaksi antara manusia dan komputer
(human-computer interaction (HCI)) yang
meliputi website, applikasi smartphone dan
aplikasi desktop. User experience disini berkaitan den-
gan apa yang dirasa oleh pengguna yang berhubungan
dengan kemudahanan, kenyamanan, efisiensi, keman-
faatan saat mereka menggunakan web,
aplikasi smartphone dan aplikasi desktop.
Pengertian User Experience

Human Computer Interaction

Penerapan User Experience
Sebagai contoh dalam penerapan user experience ini bisa kita lihat
pada :

Proses checkout pada web e-commerce saat pengguna

selesai melakukan pembelian suatu item barang. 
Apakah proses checkoutnya mudah atau malah merepotkan.

Proses pendaftaran (sign up) di suatu website berupa 

form isian. 
Mungkin pembaca sering mengalami kebingungan ketika
proses sign up dinyatakan gagal karena kesalahan mengisi
data namun website tidak memberitahu data yang mana yang salah.
Penerapan User Experience
Navigasi yang membingungkan, di antaranya pengguna bingung
sebenarnya dia sedang berada di mana
Pembaca masih ingat masa-masa boomingnya Macromedia
Flash. 
Flash mendominasi website dengan halaman splashnya, pengguna
dipaksa menunggu untuk melihat halaman splash berupa animasi
pendek yang membutuhkan waktu untuk loading sebelum
benar-benar masuk ke halaman utama.
Mereka yang biasa menggunakan social media Path di 
smartphone terbiasa dengan tombol + di halaman depan, bila di
sentuh tombol tersebut akan keluar beberapa tombol lain.
Keberadaan tombol ini begitu fungsional.
Penggagas User Experience
Istilah user experience digunakan pertama kali oleh Don Norman
akademisi bidang cognitive science, design danusability
engineering dan mantan vice president Apple Inc.
Sekaligus penggagas awal dari user-centered designyakni
pendekatan desain yang berfokus pada kebutuhan dan
keinginan pengguna.
Seberapa Pentingkah User Experience
dalam Penerapannya
Pada masa-masa awal era internet pemain-pemain besar di jagad
internet seperti Yahoo, Amazon, Paypal, Googlelebih peduli
kepada teknologi, desain tidaklah mendapat porsi perhatian yang
besar. Teknologi itu juga yang memberikan kesuksesan besar kepada
mereka. Namun sekarang di masa di mana kompetisi begitu sengit
keberhasilan produk tidaklah cukup ditentukan oleh teknologi yang
bermanfaat dan fungsional semata.
Seberapa Pentingkah User Experience
dalam Penerapannya
Seberapa Pentingkah User Experience
dalam Penerapannya

kemudahan bagi pengguna 

website, aplikasi smartphone,perangkat lunak desktop yang menerap-
kan user experience yang baik akan memberi kemudahan dalam
penggunaannya

menaikkan kepercayaan pengguna/konsumen pada

produk tersebut 
tingkat kepercayaan pengguna/konsumen sangat dipengaruhi oleh
kemampuan produk yang mereka gunakan dalam membantu menye-
lesaikan masalah mereka
Seberapa Pentingkah User Experience
dalam Penerapannya

menaikkan conversion rate 

bisa dibayangkan seorang pembeli yang harus melewati prosedur
pembelian yang begitu panjang dan rumit di suatu situs e-commerce,
tentu bukan pengalaman yang menyenangkan untuk mereka bagi ke
calon pembeli lainnya

dari segi bisnis user experience dipercaya mampu menaikkan

penjualan (rujukan econsultancy)
Kerja Tim User Experience

Visual designer 
Tampilan secara visual mempunyai peranan penting untuk suatu de-
sain web, aplikasi web/smartphone, aplikasidesktop. Kesan pertama
dan tampilan visual yang memanjakan mata tentu memiliki daya tarik
tersendiri bagi pengguna.
Front end developer 
Implementasi terhadap konsep, ide yang telah dituangkan oleh UX
designer tentu butuh implementasi, adalah pekerjaan front end de-
veloper untuk implementasinya dengan kode HTML,CSS, Javascript.
Kerja Tim User Experience

Content strategist 
Website membutuhkan konten yang berbicara kepada publik siapa
mereka, apa yang mereka lakukan, kalau mereka berbisnis apa bis-
nis mereka jalankan, pesan apa yang ingin mereka sampaikan
kepada publik. Bagaimana itu dilakukan dan bagaimana strateginya
adalah pekerjaan content strategist.
Kerja Tim User Experience

Usability expert 
Memastikan bahwa sistem berfungsi dengan baik, mudah menggu-
nakannya, user-friendly. Memastikan user bisa mendapatkan apa
yang diinginkan dengan cepat yang dibantu oleh navigasi, search
box. Usability expert menerapkan pola yang bisa dipelajari pengguna
saat menggunakan sistem, sehingga walau tanpa dibekali guideline si
pengguna bisa menggunakan siistem dengan mudah.
Kerja Tim User Experience

Information architect 
Salah satu syarat terpenuhinya sistem yang mengaplikasikan user
experience yang benar adalah organisasi konten termasuk di-
antaranya penataan navigasi dan link. Karena hal ini berkaitan den-
gan informasi yang dicari oleh pengunjung.
Kerja Tim User Experience

User experience designer 

User experience designer adalah orang yang menentukan visi dari
produk yang akan dihasilkan secara keseluruhan dari sisi user expe-
rience. Tim akan bekerja berdasarkan roadmap yang telah dibuat
oleh user experience designer. Masing-masing anggota tim kemudian
akan bekerja sesuai porsinya masing-masing untuk mencapai tujuan
yang telah ditentukan.
 Tiga Langkah
Merancang User Experience
Perbedaan UX dan UI

Banyak orang yang salah kaprah bahwa UI sama UX itu

adalah suatu hal yang sama. Pada faktanya UX dan UI
itu berbeda, namun satu sama lain saling berhubungan.
Pada dasarnya, User Experience adalah tentang
“memahami penggunamu”. Tujuan UX adalah mencari
tahu siapa mereka, apa yang mereka capai dan apa
cara terbaik bagi mereka untuk melakukan “sesuatu”.
UX berkonsentrasi pada bagaimana sebuah produk
terasa dan apakah itu memecahkan masalah bagi
pengguna.
Sedangkan User Interface adalah bagaimana suatu
website atau aplikasi yang kamu
buat terlihat danberbentuk seperti apa. Hal tersebut
mencakup Layout (tata letak), Visual Design (desain vis-
ual) dan Branding.