Teknik Pemecahan

Masalah

Dian Tri Saputra

Diantrisaputra92@gmail.com
 Tidak ada metodologi
troubleshooting yang dapat secara
keseluruhan mengatasi semua
masalah yang anda temukan dalam
keseharian anda…
 Pemecahan masalah merupakan suatu
prosedur yang didalamnya terdapat
langkah-langkah yang harus diikuti dalam
memecahkan masalah yang dihadapi
seseorang sebagai perorangan atau
seseorang sebagai pemimpin organisasi
atau keanggotaan organisasi.
 APA ITU MASALAH ?

Masalah dapat digambarkan sebagai suatu

keadaan (terlihat atau ridak terlihat) dimana
antara yang diharapkan dengan kenyataan tidak
sesuai, atau terdapat hambatan antara yang
diinginkan dengan keadaan yang sebenarnya.
 BAGAIMANA MENYIKAPI
MASALAH?

Pada umumnya masalah yang dialami seseorang

bersumber dari dirinya sendiri (internal) dan
juga bersumber dari luar (external).
 Bagaimana sikap anda dalam
menghadapi masalah ?

* Lari dari masalah ?

* Menghadapi dan memecahkannya?
* Mengeluh?
* Tidak tahu apa yang harus dilakukan?
* Meminta bantuan kepada orang lain?
 Dalam memecahkan masalah yang dialami
perlu memahami langkah-langkah berikut :

DIAGNOSA PERMASALAHAN

MENGANALISA SEBAB AKIBAT DARI MASALAH

MENGHIMPUN BERBAGAI ALTERNATIF PEMECAHAN

MEMILIH ALTERNATIF YANG PALING TEPAT

MELAKSANAKAN PILIHAN DALAM BENTUK KEGIATAN TERENCANA

 Diagnosa Pemecahan Masalah

Untuk mengetahui hakekat dari pada suatu masalah

tidaklah mudah karena masalah yang sebenarnya
dihadapi sering terselubung dalam berbagai bentuk
berupa gejala-gejala yang nampak dan tidak nampak.
 Beberapa kesalahan umum yang
dilakukan selama diagnosis masalah

1. Pencampur adukan fakta dengan masalah.

2. Pencampur adukan gejala dengan penyebab.
3. Mencari kambing hitam untuk dikecam.
4. Mengusulkan jawaban pemecahan sebelum
masalahnya dipahami dengan baik.
5. Mengalihkan diagnosa masalah dengan
menampilkan pemecahan yang disukainya.
 Analisa Sebab Akibat Dari
Masalah

• Dalam menganalisa sebab akibat dari suatu masalah

memerlukan pengetahuan dan pengalaman,
memerlukan data dan fakta yang jelas/ akurat.

• Tanpa hal itu akan sulit mencari solusi dari masalah

yang dihadapi.
 Terkadang kita harus keluar dari
jalur untuk memecahkan masalah

Think out of the box

Pemecahan Masalah dikaitkan
dengan ‘think out of the box’
Apa itu berpikir out of the box..??
Mungkinkah kita berhasil menjual sisir dalam
jumlah banyak di Kuil Biksu Shaolin..??
Kemungkinan cara yang dilakukan adalah:

1. Menjual dengan cara merayu para biksu untuk mau

membeli sisir..??
2. Menjual sisir ke para biksu dengan memberikan special
discount..??
3. Menjual sisir ke para biksu dengan sistem “cicilan”..???

Kemungkinan usaha tersebut tidak akan berhasil

y…
Wh Cara di atas masih menggunakan pendekatan
konvensional, yaitu melihat sisir dari aspek
FUNGSI dan target hanya ansih ke para BIKSU….
Lalu bagaimana caranya agar sisir tersebut laku
terjual dalam jumlah banyak…

Mari Berpikir …out of the box

 Caranya bagaimana…????
• Datangi Ketua Kuil/biara, lakukan
pendekatan dengan baik

• Minta Ketua Kuil/biara untuk

membubuhkan tanda tangan pada sisir
yang akan dijual

• Dan Sisir tersebut tidak dijual kepada

para biksu tapi kepada wisatawan yang
berkunjung ke kuil tersebut

• Katakan bahwa sebagian margin Pasti sisir tsb

keuntungan akan disumbangkan untuk laku banyak
kuil (pemeliharaan/pengembangan)
agar ketua kuil mau membantu
Teknik Pengambilan Keputusan Sederhana

Urgen Tidak
Urgen

Penting 1 3
Tidak
Penting 2 4
 Kiat Dasar Menjalani Hidup

1. Konsep
2.
3.
4.
Kapasitas
Koneksitas
Komitmen 4K
Terima kasih