18 Maret 2023

GLOBAL BISNIS
AC C OUNT
SOLUTION &
R EC OVERY
Achmad Syahrul
 FIE L D A CCOU NT
DE SK
C O NSU LTAN T
C OLL E 1-9
Overdue C TIO
Hari N
Overdue 10-90 Hari

PR O B LE M
AC C O UNT R EC O VERY
C O NSU LTAN T Write Off
Overdue 91-Non WO
 Desk Collection

INPU T P R OS ES K E RJ A OUTP UT
Data konsumen menunggak Upload • Dial otomatis/produktif Hasil Penanganan Berdasarkan
sistem • Dial Manual hasil dial
• SOP penanganan PTP,CBC,NSTD,CBR,DSS,UNK
 FIE L D AC C OUNT
C ONSULTANT

PR A S AAT PAS CA
K UNJ UNG AN KUN JU NGA N K UNJ UN GA N
• ABS E NSI MAS • INFOR MA SI • MAS
• ON G PS MAS • PE NA GIHA N • L APOR AN DAN
• VA LIDASI KOO RDINASI
• SO LU SI KORWIL
 PROB LE M AC C OUNT
C ONSULTANT
INPU T O UT PU T
• Aging In • Hasil Penanganan
• Sisa TB bulan sebelumnya • Bucket berikutnya

A NA LIS A &
P ENA NG ANA N
• History penanganan
• Internal/eksternal
 R E COVE RY
INP U T
• Analisa History Penanganan
• Cetak ST dan SK
• Monitoring penanganan secara
eksternal
• Pengembangan jaringan dengan pihak
lain
• Koordinasi dengan pihak terkait
O UT P U T
• Pelunasan
• Pengamanan Unit.
 Desk Collection

Field Account Consultan

Problem Account
Consultant

RECOVERY