PRESENTASI TUGAS KELOMPOK 2

MANAJEMEN
KRISIS
PUBLIC RELATION

MENTARI SYALSABILA

ALDINOR

5E Administrasi Bisnis
 1 Pengertian Kritis
2
Beberapa kondisi kritis
3
Jenis krisis
Isi 4
Faktor penyebab krisis
Presentasi 5 Level krisis
Kami 6 Krisis public relation

7 Strategi menangani krisis

Pengertian Dapat diartikan sebagai suatu bentuk respon dan upaya
dalam menyikapi serta memecahkan masalah dari krisis

Krisis yang muncul melalui strategi manajemen krisis yang

mungkin untuk dilakukan

Juga bertugas untuk menyusun bagaimana perusahaan

dalam menghadapi krisis tersebut, membuat keputusan
ketika dalam kondisi kritis dan memantau
perkembangan krisis yang sedang terjadi. Dengan cara
tersebut manajemen dapat menemukan cara - cara atau
sistem untuk memperbaiki manajemen dan
strukturisasi organisasi sesrta operasionalisasai
pelayanan dimasa yang akan datang dapat dilakukan
oleh perusahaan
Beberapa Kondisi Contoh kondisi yang banyak

Krisis terjadi saat ini adalah wabah

COVID

MANAJEMEN
yANG BURUK
TEKNOL
TERORISME OGI
WABAH PEPERANGA
N
BENCANA
ALAM KEALNGKA
AN
Jenis Krisis Crisis Repone
Di jenis ini, para manajemen harus bertindak
langsung untuk merespon krisis terkait.
Respon krisis merupakan apa yang dilakukan
dan dikatakan oleh manajemen saat krisis
terjadi. Public relation atau PR memegang
peranan penting dalam merespon krisis
tersebut. Salah satunya dengan membantu dan
mendampingi proses pengembangan pesan
Secara garis b
yang dikirim atau disampaikan ke instansi- esar
pre - Crisis instansi terkait.
ncegahan Kondisikrisis
tikber a tk a n p a d a p e harusdapatter
Jenis ini meni sampa
a n te r m a su k mencari ikan pada sem
Penceg a h u a el e m en , y a
dan persiapan. s i k o y a n g dapa t masyarakat, k itu
ngurang i r i
cara untuk me apan di onsumen, dan
k risis. Sed a n g k a n p e r si
karyawan dar juga
j u n g p a d a
be ru
c a n a m a n a jemen i perusahaan
a ny a ia la h m embuat r e n itu
anta r
k ri s is m a n a jemen, sendiri
m e m il ih a n ggota tim
krisis , a r d apat
nggo t a t im a g
serta melatih a antinya.
n g a n k r is i s n
beradaptasi de
Faktor Penyebab
Krisis
 Krisis karena
bencana alam
Krisis yang paling relevan
merupakan krisis yang diakibatkan
oleh bencana alam
Misalnya bencana alam seperti
gempa bumi, letusan gunung berapi,
banjir dan kebakaran. Selain bencana
alam ini dapat memakan korban
jiwa, bencana alam ini
meluluhlantahkan seluruh sendi-
sendi kehidupan
Ambruknya perekonomian
merupakan multiplier effect dari
bencana alam.
Krisis karena
kecelakaan indusstri
Kecelakaan industri juga
cukup bervariasi mulai dari
mesin yang tidak berfungsi
sebagaimana mestinya,
kebakaran hingga kecelakaan
kerja. Perusahaan harus
memberikan perhatian secara
khusus dengan
memanfaatkan sumber daya
yang ada
Krisis karena produk kurang
sempurna
Perusahaan tentunya
menghasilkan produk yang
terdiri dari barang dan juga
jasa.
Barang dan jasa juga memiliki
potensi terkena krisis. Hal ini
dapat terjadi karena produk
yang dihasilkan mengalami
cacat (defect) atau kurang
sempurna.
Krisis karena
persepsi publik
Persepsi publik yang negatif
akibat adanya krisis sangat
mempengaruhi
2 daya tahan
perusahaan. Sehingga apabila
tidak segera diatasi dapat
menyebabkan kerugian yang
berlipat ganda baik dari segi
keuangan maupun moral
karyawan karena citra
perusahaan yang semakin
memburuk.
 Krisis karena hubungan
kerja
Hubungan kerja yang buruk antar
pekerja dan perusahaan dapat
menjurus yang mengakibatkan krisis
yang besar. Krisis ini dapat mengarah
pada kondisi yang tidak terkendali
yang serius dalam operasional
perusahaan. Hubungan antara
karyawan dan perusahaan harus
dijaga dengan baik agar tidak terjadi
kesalahan yang berakibat fatal
Krisis karena kesalahan
strategi bisnis
Penyebab utama kesalahan ini
terjadi karena kelirunya
perencanaan dan implementasi
strategi perusahaan. Terjadi
kegagalan untuk menyesuaikan
dengan kebijakan pasar yang
secara tidak langsung berimbas
pada bisnis perusahaan.
 Krisis karena terkaitan masalah
kriminal Krisis persaingan
manajemen
Krisis ini membutuhkan respon yang tepat
karena menjadi magnet media untuk Ketatnya persaingan
mengancam berbagai perusahaan. bisnis dapat
menyebabkan persaingan
bisnis menjadi semakin
Krisis karena pergantian manajemen sering terjadi pada
perusahaan yang
Sebelum melakukan pergantian manajemen
memonopoli pasar dan
sebaiknya perusahaan melakukan persiapan
menyerang persaingan
terhadap pergantian jajaran manajemennya
secara frontal.
supaya perusahaan lebih siap untuk regenerasi.
Level Krisis
 Krisis Prodromal
Krisis pada tahap ini sering dilupakan orang karena perusahaan masih bergerak
dengan lincah. Tahap proromal sering disebut juga warning stage, karena ia
member tanda bahaya mengenai masalah yang harus segera diatasi. Krisis pada
tahap ini juga merupakan bagian dari turning point. Tahap prodromal biasanya
ditandai dengan munculnya salah satu dari tiga gejala berikut ;
1) Jelas sekali, gejala - gejala awal kelihatan jelas sekali. Misalnya muncul
selebaran gelap dimasyarakat, ketika karyawan datang pada manajemen
meminta kenaikan upah, atau ketika pihak manajemen berbeda pendapat
secara tegas.
2) Samar - samar, gejala yang muncul tamapak samar - samar karena sulit
menginterpretasikan dan menduga luasnya suatu kejadian.
 Krisis Prodromal

2) Misalnya, peraturan pemerintah (deregulasi), munculnya pesaing baru atau

tindakan (ucapan) pemimpin opini.

3) Sama sekali tidak kelihatan, Gejala-gejala krisis bisa tidak terlihat sama sekali.
ntuk itu perusahaan perlu melakukan general check-up secara rutin, misalnya
3 atau 6 bulan sekali, dengan memanggil konsultan. Metode yang biasanya
dipakai adalah manajemen audit yang menyangkut segala aspek di dalam
perusahaan.
 Krisis Akut
Tahap akut merupakan pola krisis dimana persoalan mulai muncul ke
permukaan. Tahap ini terjadi biasanya karena kelengahan manajemen untuk
menanggapi tahap prodromal. Tahapan ini terjadi ketika krisis telah muncul ke
permukaan atau ke publik sehingga para konsumen telah mengetahui krisis yang
terjadi pada produk tersebut. Salah satu kesulitan besar dalam menghadapi
krisis pada tahap akut ini adalah intensitas dan kecepatan serangan yang datang
dari berbagai pihak menyertai tahap ini. Dalam banyak hal, krisis yang akut
sering disebut sebagai the point of no return. Artinya sinyal-sinyal yang muncul
pada tahap peringatan (prodromal) tidak digubris, ia akan masuk ke tahap akut
dan tidak bisa kembali lagi.
 Krisis Kronis

Tahap ini disebut sebagai tahap recovery atau self analysis. Di dalam
perusahaan, tahap ini ditandai dengan perubahan struktural. Berakhirnya
tahap akut dinyatakan dengan langkah-langkah pembersihan. Tahap kronis
adalah tahap terenyuh. Masa krisis ini adalah masa pemulihan citra (image
recovery) dan merupakan upaya meraih kepercayaan kembali dari
masyarakat, disamping juga merupakan masa untuk mengadakan
intropeksi ke dalam dan keluar mengapa peristiwa tersebut bisa terjadi.
 Krisis Resolusi

Tahap ini adalah tahap penyembuhan (pulih kembali) dan tahap terakhir
dari empat tahap krisis. Pada fase ini secara operasional, personel dan
manajemen perusahaan menjadi lebih matang dan mantap karena sudah
melalui proses perbaikan, rektrukturisasi dan sebagainya.
 Krisis Public Relation

Peran public relations dalam manajemen komunikasi krisis untuk mempertahankan

citra baik perusahaan. Pada saat krisis itu terjadi, public relations perlu melakukan
komunikasi krisis untuk memberikan informasi kepada publik eksternal maupun
internal agar tercapai tujuan manajemen krisis yakni menghindari krisis bertambah
parah. Sehingga pada saat terjadi krisis, publik tidak panik dan bahkan dapat
membantu perusahaan untuk mengatasi krisis tersebut. Apabila penanganan krisis
tersebut dilakukan dengan benar, maka public relations dapat mengembalikan citra
perusahaan ke posisi semula atau menjadi baik kembali.
 Strategi
menangani krisis

ADAKAN
KONFERENSI
UBAH
PERS
KRISIS JADI
BENTUK TIM AKUI KESEMPATA
KRISIS TEKANAN N
KESALAHAN
ASPEK POSITIF
TUNJUK JURU PERUSAHAAN
BICARA
https://www.akseleran.co.id/blog/manajemen-krisis/
https://journal.kpu.go.id/index.php/TKP/article/download/196/112/
https://www.kompasiana.com/ifan92912/5b31a23916835f22d2657d32/humas-
dan-contoh-kasus-manajemen-krisis
https://www.strategy.co.id/2020/01/24/manajemen-krisis-pengertian-dan-
tahapannya/
https://www.pelatihan-sdm.net/faktor-penyebab-terjadinya-krisis-di-perusahaan/
https://www.kajianpustaka.com/2020/04/manajemen-krisis-pengertian-jenis-
tahapan-dan-penanganan.htm
https://www.strategy.co.id/2020/11/06/6-cara-atasi-krisis-komunikasi-dalam-
perusahaan/
http://kpm.ipb.ac.id/karyailmiah/index.php/studipustaka/article/view/2815