Quality Management

Jakarta, 15 Maret 2023

The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify, or distribute this
document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 Quality Management

The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 8 Dimensi Quality

Performance Kualitas yang

dirasakan

Kehandalan Kesesuaian Standart

Daya Tahan
Estetika

Pelayanan Fitur
The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 Apa itu Quality ?

Dari sisi Operasi atau produsen , kualitas adalah berkaitan dengan upaya untuk mencapai atau memenuhi harapan dari konsumen.

Dari sisi Konsumen, kualitas adalah berkaitan dengan yang seharusnya di dapatkan didalam suatu produk atau jasa.

The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 Mengapa Quality itu begitu penting ?

The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 Diagnosa masalah Quality

The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 Conformance to specification

Step -1 . Tentukan karateristik kualitas

Step-2. Tentukan cara mengukur karakteristik kualitas.
Step-3. Tentukan standart kualitas untuk setiap karakteristik kualitas.
Step-4. Kontrol Kualitas terhadap standart nya.
Step-5. Temukan perbaiki penyabab kualitas buruk
Step-6. Perbaikan / peningkatan yang berkesinambungan.

The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 Statistical Process Control (SPC)

SPC (Statistical Process Control) adalah salah satu teknik statistika yang digunakan untuk mengukur dan mengontrol suatu proses produksi. Alat dan
prosedur SPC dapat membantu memantau proses, menemukan masalah dalam sistem internal, serta solusi suatu masalah dalam proses produksi.
Data yang diamati umumnya berupa pengukuran produk atau proses yang diperoleh secara real-time. Data yang didapatkan lalu diolah pada grafik
dengan batas kendali yang telah ditentukan sebelumnya. Batas kendali ditentukan oleh kemampuan proses, sedangkan batas spesifikasi ditentukan
oleh kebutuhan klien.
SPC dapat membantu perusahaan bergerak menuju kontrol kualitas berbasis pencegahan daripada kontrol kualitas berbasis deteksi. Dengan
memantau grafik SPC, organisasi dapat dengan mudah memprediksi perilaku proses.

Statistical Process Control (SPC) akan membantu perusahaan dalam dua hal, yakni

1. Kestabilan Proses 2. Kemampuan Proses

The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 Proses Quality Control dan Improvement

Introduction to Statistical Quality Control, 7th Edition by Douglas C. Montgomery. Copyright (c) 2012  John Wiley & Sons, Inc.
The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 SIX SIGMA
sebagai metode untuk meningkatkan proses bisnis yang bertujuan untuk menemukan dan mengurangi
faktor penyebab offgrade dan kesalahan, untuk meningkatkan produktivitas, untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan secara efektif, dan untuk mendapatkan pengembalian investasi yang lebih baik
dalam hal produksi

The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 Tahapan Proses SIX SIGMA

D M A I C
Define Measure Analyze Improve Control

penentuan masalah, pengukuran masalah, analisis efektivitas dan identifikasi cara proses penilaian
tujuan, dan proses performa , dan efisiensi proses untuk perbaikan atau performa
evaluasi sistem mencapai tujuan pengembangan suatu implementasi strategi
proses tahap-tahap
sebelumnya

The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 Total Quality Management (TQM)

TQM adalah suatu sistem yang efektif untuk mengintegrasikan pengembangan kualitas, pemeliharaan kualitas dan upaya peningkatan kualitas dari berbagai
bidang dalam suatu organisasi sehingga memungkinkan produksi dan layanan pada tingkat yang paling ekonomis untuk mencapai tingkat kepuasan pelanggan
yang optimal.

The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 TQM : 3 Steps to Continuous Improvement

The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 Study Case - Implementasi Control Quality PLN Nusantara Power

The information contained in this document is strictly confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN NUSANTARA POWER, PT
 THANK
YOU
TERIMA
KASIH

The information contained in this document is strictly

confidential. It is strictly forbidden to use, disclose, copy, modify,
or distribute this document without permission of PLN