Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Presentasi Audit Internal

    Diunggah oleh

    Antony
    5 tayangan12 halaman
    Dokumen tersebut merangkum hasil audit internal di UPT Puskesmas Batu Raya. Audit dilakukan untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kinerja staf. Temuan audit menunjukkan adanya ketidaksesuaian SOP dan petugas yang kurang memahami SOP serta kurangnya komunikasi efektif di loket pendaftaran. Rekomendasinya adalah sosialisasi ulang SOP, peningkatan komunikasi, dan maksimalkan pengukuran kepuasan pelang

    Deskripsi Asli:

    Contoh audit internal

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen tersebut merangkum hasil audit internal di UPT Puskesmas Batu Raya. Audit dilakukan untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kinerja staf. Temuan audit menunjukkan adanya ketidaksesuaian SOP dan petugas yang kurang memahami SOP serta kurangnya komunikasi efektif di loket pendaftaran. Rekomendasinya adalah sosialisasi ulang SOP, peningkatan komunikasi, dan maksimalkan pengukuran kepuasan pelang

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    5 tayangan12 halaman

    Presentasi Audit Internal

    Diunggah oleh

    Antony
    Dokumen tersebut merangkum hasil audit internal di UPT Puskesmas Batu Raya. Audit dilakukan untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kinerja staf. Temuan audit menunjukkan adanya ketidaksesuaian SOP dan petugas yang kurang memahami SOP serta kurangnya komunikasi efektif di loket pendaftaran. Rekomendasinya adalah sosialisasi ulang SOP, peningkatan komunikasi, dan maksimalkan pengukuran kepuasan pelang

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 12

    AUDIT INTERNAL

    U P T P U S K E S M A S B AT U R AYA

    TIM MANAJEMEN MUTU UPT PUSKESMAS BATU RAYA


    Latar Belakang Audit
    1 Audit internal dilakukan atas dasar instruksi dari manajemen mutu
    untuk mengendalikan mekanisme jaminan mutu baik tahap input
    proses maupun hasil dari manajemen mutu

    Tujuan Audit
    2 Meningkatkan mutu pelayanan dan meningkatkan kinerja
    seluruh staf UPT Puskesmas Batu Raya
    AG E N DA
    Lingkup Audit
    3 Dokumen, petugas dan kegiatan pada tiap-tiap unit yang
    diaudit

    Kegiatan Audit
    4 Dilakukan Pada Tanggal 23 September 2019
    TIM AUDITOR
    Puskesmas Puruk Cahu

    Add Image Add Image Add Image

    Antony, A.Md.Kep Randi Perdana P, A.Md.Far Sesilia Atriani, A.Md.Kep Giyanto, A.Md.Kep
    Ketua Auditor Anggota Anggota Anggota
    Auditor Pokja Admen Auditor Pokja Admen Auditor Pokja Admen Auditor Pokja UKM

    Tim Manajemen Mutu UPT Puskesmas Batu Raya


    TIM AUDITOR
    Puskesmas Puruk Cahu

    Add Image Add Image Add Image

    Dwi Fajri N.T, A.Md.Keb Reisa Meilani, A.Md.Kep Ida Ayu F, S.Far
    Anggota Anggota Anggota
    Auditor Pokja UKM Auditor Pokja UKP Auditor Pokja UKP

    Tim Manajemen Mutu UPT Puskesmas Batu Raya


    HASIL AUDIT
    A U D I T I N T E R N A L U P T P U S K E S M A S B AT U R AYA
    SISTEM AUDIT INTERNAL

    Temuan Masalah Standar Audit


    Solusi Indikator Mutu Klinis
    Rekomendasi SOP
    Perbaikan Temuan Standart Kepuasan pelanggan
    Elemen Penilaian Akreditasi terkait

    Objek Audit Objek Metode Metode Audit


    Petugas Observasi
    Dokumen Crosscheck
    Sarana dan Prasarana Interview
    Sistem dan Proses

    Tim Manajemen Mutu UPT Puskesmas Batu Raya


    LOKET
    P E N D A F TA R A N
    TEMUAN AUDIT YANG BERMASALAH
    LOKET PENDAFTARAN

    Petugas
    Surface •
    •
    Petugas kurang disiplin
    Petugas kurang kompeten dan Kurang menguasai
    komunikasi efektif

    Dokumen
    Mediate

    Core Sistem dan Proses


    • SOP belum sesuai sehingga sistem di loket pendaftaran terus berubah
    dan dinamis sehingga petugas kebingungan
    • SOP belum sepenuhnya dikuasai oleh petugas

    Tim Manajemen Mutu UPT Puskesmas Batu Raya


    NOT CLOSED AUDIT RESULT
    AUDIT INTERNAL LOKET PENDAFTARAN

    1 KETIDAKSESUAIAN SOP

    WHY NOT 2 PETUGAS KURANG MENGUASAI


    ISI SOP

    CLOSED?
    3 SEBAGIAN PETUGAS KURANG MENGUASAI KOMUNIKASI
    EFEKTIF

    Apa penyebabnya?
    4 PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN BELUM MAKSIMAL

    5
    Tim Manajemen Mutu UPT Puskesmas Batu Raya
    Perbaikan SOP Sosialisasi SOP

    REKOMENDASI
    PERBAIKAN
    Memaksimalkan
    Meningkatkan
    pengukuran
    Komunikasi
    Kepuasan
    Efektif
    pelanggan
    It Always Seems Impossible
    Until It’s Done
    THANK YOU!
    Any Questions?

    TIM MANAJEMEN MUTU UPT PUSKESMAS BATU RAYA

    Anda mungkin juga menyukai