Translate BI Erna Wati

Machine Translated by Google
Bab 1
PERKEMBANGAN
DI SELURUH DUNIA
2-1
Perkembangan Daerah Berdampak

Penginternasionalan
Perjanjian Perdagangan Bebas Amerika Utara (NAFTA)

– AS, Kanada, Meksiko
• Menghapus semua hambatan perdagangan antar
negara
• Menciptakan pasar Amerika Utara yang sangat
besar
• Perjanjian akan diperluas untuk memasukkan
bahasa Latin, negara-negara Amerika, Chili,
Argentina, dan Brazil
2-2
Uni Eropa (UE) Terdiri

Dari 15 negara Eropa barat. Hambatan
perdagangan antar anggota UE telah
dihapus. Mata uang terpadu yang disebut
"euro" telah diadopsi
2-3
Perjanjian Umum
tentang Tarif dan Perdagangan (GATT)
• Mengurangi atau sama sekali menghilangkan tarif

• Telah digantikan oleh Perdagangan Dunia
Organisasi (WTO), memiliki kekuatan lebih untuk menegakkan
putusan sengketa perdagangan dan untuk memantau kebijakan
perdagangan
2-4
ASI
• Jepang terus menjadi A
kekuatan ekonomi
utama
• Cina dengan cepat menjadi yang terbesar

ekonomi di dunia
• Negara-negara Asia Tenggara baru-baru ini
menjadi ekonomi utama yang digerakkan
oleh ekspor
• ASEAN (Asosiasi Asia Tenggara

Nations) mempromosikan ekspor ke
negara lain
2-5
Eropa Tengah dan Timur/Rusia
• Republik Ceko, Polandia, dan Hongaria memiliki

beralih ke ekonomi pasar
• Apakah area yang belum dimanfaatkan menjadi target

pencarian MNC
untuk peluang ekspansi
Contoh: Bisnis Coca-cola di Central dan
Eropa Timur telah berkembang dua kali lipat dari operasi asing
lainnya
2-6
Amerika Latin & Kurang Berkembang

Bangsa
Amerika Latin: Kurang Maju
• Bangsa: India
pertumbuhan
ekonomi • Ekonomi terkini
dan volume ekspor kemajuan
tetap kuat
• Karena
• Perdagangan Daerah
pengurangan
Perjanjian:
birokrasi
 Mercosur
birokrasi India,
 Umum Andes
Pasar MNC baru-baru ini
tertarik pada
daerah
2-7
Investasi Internasional &

Berdagang
80% dari semua investasi internasional berasal

dari
negara maju (triad atau segitiga emas)
Amerika Utara
Triad Asia Pacific

Eropa
atau Segitiga Emas
2-8
Lima Mitra Dagang Teratas dari

Amerika Serikat
Pengimporan Ekspor AS Pengekspora Impor AS

Peringkat Negara (dalam jutaan n Negara (dalam jutaan
dolar dolar)
Kanada 132.584 Kanada 159.746

Jepang 67.536 Jepang 117.963
Meksiko 56.761 Meksiko 74.111
4 Inggris Raya 30.916 Cina 54.409
5 Jerman 23.474 Jerman 39.989
2-9
Status Ekonomi & Masalah Dunia Utama

Daerah
Amerika Serikat:
 pemimpin dunia di bidang komputer dan
teknologi tinggi pasar telekomunikasi
 Perusahaan barang konsumen merebut
peluang pasar luar negeri
 MNC asing menganggap AS sebagai pasar
yang menguntungkan untuk ekspansi
2-10
Kanada:
• mitra dagang terbesar AS

• Kesamaan (geografi, bahasa, dan budaya)
membantu mempromosikan perdagangan antara
kedua negara
Meksiko:
• Industri Maquiladora
• Meksiko meningkatkan ekspor ke negara lain di luar
Amerika Utara, khususnya Amerika Selatan
Amerika Selatan:
• negara-negara ini telah mengurangi hutang
mereka dan menarik bisnis internasional
• Perdagangan antar negara berkembang
2-11
Eropa:
 Privatisasi industri nasional
 Munculnya Uni Eropa sebagai serikat ekonomi operasional

• Penghapusan semua hambatan perdagangan antar negara anggota
• Penciptaan mata uang tunggal dan bank sentral regional
• Dengan menggunakan akuisisi dan aliansi, perusahaan multinasional asing
telah memperoleh pijakan di Uni Eropa
Rusia:
 reformasi ekonomi
 Pembongkaran kontrol harga

 Privatisasi (mengubah perusahaan publik bergaya komunis menjadi kepemilikan
pribadi)
2-12
Asia:
Jepang
 siap di ketiga wilayah ekonomi utama:
Lingkar Pasifik, Amerika Utara, dan Eropa
Cina
 Digunakan sebagai sumber manufaktur utama oleh banyak orang
MNC
 tetap menjadi usaha yang rumit dan berisiko tinggi
Asia Tenggara
 Manajer kunci di perusahaan telah menghadiri
universitas barat
2-13
10 Besar Paling Kompetitif

Bangsa
Sumber: Diadaptasi dari World Economic Forum, 1998
Negara Peringkat 1998 Peringkat 1997 Peringkat 1996
Singapura 1 1 1
Hongkong 2 2 2
Amerika Serikat 3 3 4
Britania Raya 4 7 15
Kanada 5 4 8
Taiwan 6 8 9
Belanda 7 12 17
Swiss 8 6 6
Norway 9 10 7
Luksemburg 10 11 5
2-14
Bab 2
NON EKONOMI
LINGKUNGAN UNTUK
MANAJEMEN
INTERNASIONAL
2-15
Lingkungan Politik
CINA:
 Kompleks dan berisiko
 Banyak lulusan “Kelas '77” menduduki posisi yang
berpengaruh.
 langkah-langkah untuk membuka ekonomi:
1. privatisasi perusahaan negara

2. memperluas ukuran pasar modal
3. Mempercepat pelatihan ulang pekerja
4. menciptakan layanan sosial baru
5. Mengurangi tarif
2-16
Lingkungan Politik
EROPA:
• Situasi politik terus berubah sehingga sulit untuk
memantapkan pijakan kekuasaan secara kokoh
• Bukan lagi rangkaian negara yang terfragmentasi,
tetapi
wilayah raksasa yang terjalin
• Manajemen internasional harus waspada terhadap kejadian
politik di seluruh benua
2-17
Lingkungan Politik
Rusia:
• banyak MNC enggan berbisnis di sana
• Perusahaan menolak membayar pajak
• Harga minyak turun tajam
• barter sudah menjadi gaya hidup
• Tingginya pengangguran
2-18
Lingkungan Politik
Eropa Tengah dan Timur:

• Bangsa-bangsa ini membuat
transisi ke ekonomi pasar
• Sejak zaman komunisme, sebagian
besar bergerak pertama ke politik
kanan, lalu kiri, dan sekarang
kembali ke kanan
2-19
Lingkungan Hukum dan Regulasi

• Hukum Islam
 Berasal dari tafsir Al-Qur'an dan ajaran-
ajarannya Nabi Muhammad
• Hukum Sosialis
 Sistem sosialis Marxis - terus mempengaruhi peraturan di
negara- negara bekas komunis
• Hukum Umum
 Hukum Inggris - dasar undang-undang di Amerika
Serikat,
Kanada, Inggris, Australia, Selandia Baru, dan lainnya
• Hukum Perdata atau Kode
 Berasal dari hukum Romawi dan ditemukan
dalam non-Islam dan non
negara-negara sosialis 2-20
Prinsip Dasar Hukum Internasional

• Prinsip Kedaulatan
• Yuridiksi Internasional
 Asas kebangsaa
 Asas teritorialitas
 Asas perlindungan
• Doktrin rasa hormat
• Doktrin Tindakan Negara
 Semua tindakan pemerintah lain
dianggap sah oleh pengadilan lokal
• Perlakuan dan hak-hak Orang Asing
2-21
Contoh Hukum dan

Masalah Regulasi
• Foreign Corrupt Practices Act - membuat ilegal untuk
mempengaruhi pejabat asing melalui pembayaran pribadi
atau kontribusi politik
• Birokratisasi - Peraturan untuk mengurangi kemampuan
orang asing untuk melakukan bisnis secara local
• Privatisasi - Deregulasi pemerintah dan "pasar bebas"
2-22
Indeks Persepsi Korupsi 2000

(AWSJ 12 Maret 2001)
Rank Negara Skor IHK

1 Finlandia 10
2 Denmark 9,8
3 New Zealand, Sweden 9,4
5 Kanada 9,2
6 Islandia, Norwegia, Singapura 9,1
9 Netherlands 8,9
15 Hong Kong 7,7
23 Jepang 6,4
28 Taiwan 5,5
63 China 3,1
69 India, Filipina 2,8
76 Vietnam 2,5
85 Indonesia 1,7
2-23
Lingkungan Teknologi
• Akses Internet memungkinkan orang untuk mendapatkan informasi dari

jutaan sumber
• Satelit akan memungkinkan setiap orang untuk mengirim dan menerima

suara, data, dan gambar digital melalui telepon genggam
• Telepon terjemahan otomatis akan memungkinkan orang untuk

berkomunikasi dalam bahasa mereka sendiri kepada siapa pun di dunia yang
memiliki akses ke telepon
2-24
Perdagangan elektronik
KEUNTUNGAN:
 Masuk ke dana dari Internet - tidak perlu ATM
Mesin
 Perusahaan menerima pembayaran segera,
mengurangi kerugian
hutang sambil meningkatkan modal kerja
KELEMAHAN:
 Beberapa sistem harus ada untuk

Konversi pembayaran
2-25
Telekomunikasi
• Sebagai akibat dari telepon nirkabel
layanan, pertumbuhan teknologi ini sangat cepat ÿ
• Pertumbuhan di masa depan:

– Banyak negara percaya bahwa tanpa
sistem telepon yang efisien, pertumbuhan ekonomi
mereka akan stagnan
– Pemerintah menerima kenyataan bahwa
menarik investasi asing dan pengetahuan di
bidang telekomunikasi berarti menyerahkan
kendali kepada industri swasta
2-26
Dampak Ketenagakerjaan dari

Teknologi
• bagaimana teknologi akan mempengaruhi sifat dan
jumlah karyawan?
 teknologi memiliki potensi untuk menggantikan
sebagian besar karyawan di semua industri
 Teknologi informasi yang muncul juga membuat
pekerjaan menjadi lebih portabel
2-27
Tempat Favorit Diidentifikasi oleh

Perusahaan Jepang
1. Cina
2.Amerika Serikat 3.Thailand
4. Indonesia
5.Malaysia
6.Taiwan
7. India 8.Vietnam
9. Korea Selatan
10. Filipina
(AWSJ. 12 Maret
2001)
2-28
bagian 3
DAYA SAING GLOBAL
2-29
Organisasi TQM
• Kenali Paradoks Teknologi

• Ciptakan Iklim untuk Inovasi
• Buat Sasaran & Layanan Berkualitas
Tinggi
2-30
Paradoks Teknologi
Dilema kualitas/biaya
Salah:
Dengan meningkatnya kualitas, biaya
produksi juga meningkat
Benar:
kualitas dan biaya
berbanding terbalik
2-31
Menciptakan Iklim untuk Inovasi

• membuat database perusahaan untuk
menghubungkan pakar dalam beragam teknologi
• memanfaatkan Pakar dari luar perusahaan
• mendorong Ilmuwan untuk
mempresentasikan inovasi kepada rekan-rekan
• menciptakan visi dengan melihat ke masa depan
• Tolok ukur pesaing
• Membuat beragam produk yang tidak dapat dengan
cepat ditiru oleh pesaing
2-32
“Kualitas Terbayar”
• Manufaktur otomatis
 Pembuat mobil AS terus meningkatkan kualitasnya
• Layanan Asia
 Maskapai dan hotel Asia menempati peringkat teratas

secara internasional
• Produksi pesawat terbang
 Pabrikan besar memberikan produk
berkualitas tinggi dan hemat biaya di seluruh dunia
2-33
Organisasi Paradigma Baru
Kelas dunia
(perbaikan berkelanjutan untuk
menjadi dan mempertahankan menjadi yang terbaik)
Sedang belajar
(tetap di depan perubahan)
Total
nga n
Poregnagneismabsai
Kualitas
(Adaptif)
1985 1990 1995 2000

2-34
Learning Organizations
• “pelajari cara belajar”
 antisipasi perubahan dan temukan cara baru untuk
menciptakan produk dan layanan
• Keterbukaan.
 mendorong dan mengantisipasi, daripada menerima
perubahan
• Kreativitas
 mendorong pengambilan risiko
 mendorong fleksibilitas pribadi
• Efikasi Diri
 Meningkatkan keyakinan bahwa karyawan memiliki
sumber daya pribadi diperlukan untuk menyelesaikan
tugas-tugas tertentu dalam organisasi
2-35
Contoh organisasi
pembelajaran
• mengantisipasi perubahan
 Listrik Umum
 Sony
 Kodak
• Keterbukaan
 Pusaran air
• kreativitas
 Sony
 Chrysler
• khasiat
 IBM
2-36
Organisasi Kelas Dunia (WCO)

• Perusahaan yang mampu bersaing dengan siapa
saja, di mana saja, kapan saja, dengan cara apa saja
(yang disebut “4 Any's”.
2-37
Organisasi Kelas Dunia

 Berbasis Pelanggan  Sumber Daya Manusia Kreatif
Pengelolaan
 Terus menerus
Peningkatan  Iklim Egalitarian
 Fleksibel atau  Dukungan Teknologi

Virtual Organisasi
2-38
Organisasi Kelas Dunia

• Hewlett Packard
• Honda
• Xerox
• Ritz Carlton
• Walmart
• Maskapai
penerbangan barat
daya
• Ford
2-39
Bab 4
Etika dan Tanggung Jawab Sosial
2-40
Pemangku Kepentingan Organisasi

Individu dan kelompok yang memiliki kepentingan atau
klaim dalam sebuah organisasi dan apa yang dilakukannya
• Pemegang Saham
• Manajer
• Karyawan nonmanajerial
• Pelanggan
• Pemasok
• Komunitas lokal
2-41
Etika
Prinsip moral atau keyakinan tentang apa yang
benar atau salah
2-42
Dilema Etis
Manajer menghadapi dilema etika setiap
kali mereka harus menyeimbangkan
klaim satu kelompok pemangku kepentingan
dengan klaim pihak lain.
 Mereka mungkin merasa tergoda untuk terlibat dalam
tindakan tidak etis jika kerugian yang ditimbulkan
kepada pemangku kepentingan tidak langsung atau
tampak tidak signifikan dibandingkan dengan manfaat
yang mereka terima dari aktivitas tidak etis.
2-43
Reputasi – Aset Berharga

• Perlindungan penting terhadap perilaku tidak
etis adalah potensi hilangnya reputasi.
• Berperilaku tidak etis dalam jangka pendek
dapat memiliki konsekuensi jangka panjang
yang serius.
2-44
Etika di Seluruh Dunia

Etika adalah studi tentang moralitas dan standar perilaku
 Praktik Bisnis yang Tidak Etis
• Skandal Perdagangan Orang Dalam
• Suap
• Sindrom “Gila”
– merger, akuisisi, divestasi
2-45
Kekhawatiran Etis di Jepang
• Skandal Politik dan Bisnis

• Prasangka dan Diskriminasi
• Implikasi tanggung jawab social dari
Melobi
• Status manajer perempuan
2-46
Kekhawatiran Etis di Eropa

Status Manajer Perempuan
– Prancis
 perempuan kurang terwakili dalam manajemen
perusahaan – langit-langit kaca
– penegakan kesempatan yang sama lemah
– Jerman
 Telah memperkenalkan undang-undang yang
mengamanatkan kesetaraan posisi peluang di
seluruh sektor publik
- undang-undang sulit ditegakkan
2-47
Inggris Raya
-Inggris Raya
• perempuan masih belum terwakili dengan baik di
tingkat tertinggi sebagian besar organisasi
 undang-undang masih lemah
 asosiasi perempuan didirikan untuk
meningkatkan kekuatan politik
 Perusahaan Inggris secara proaktif mencoba
merekrut dan mempromosikan lebih banyak
wanita
2-48
Kekhawatiran Etis di Tiongkok
• Pembajakan, Mata-Mata Industri, dan Masalah Palsu

 Industri mata-mata yang didukung China
telah meningkat terhadap bisnis AS
 produksi ilegal cd-rom palsu, CD musik,
dan CD video
 pelanggaran paten
2-49
• Manajer wanita
 Stereotip budaya,
peluang
terbatas , dan
diskriminasi
membatasi manajer perempuan Cina
2-50
Mengatur Penanaman Modal Asing
• Regulasi Akuisisi
 MNC harus mendapatkan izin dari
pemerintah tuan rumah sebelum
mendirikan operasi baru atau membeli
bisnis yang sedang berjalan
• Tujuan: Untuk mengontrol ekonomi sendiri

dan mendapatkan kemerdekaan dari
perusahaan asing
2-51
• Timbal Balik
 Apakah tanggung jawab etis dan sosial mereka untuk
terlibat dalam perdagangan timbal balik? Contoh:
kewajiban memelihara suatu
keseimbangan impor/ekspor dengan mitra dagang?
– pembalasan?
• isu yang sedang berlangsung antara Jepang dan
AS, dan antara Jepang dan Taiwan
2-52
Tanggapan terhadap Kewajiban Sosial

Undang-Undang Praktik Korupsi Asing
(1977) melarang mempengaruhi pejabat asing melalui
pembayaran pribadi atau kontribusi kampanye
Bantuan internasional
Memberikan bantuan seperti makanan, mesin, dan
peralatan ke negara-negara terbelakang membantu
merangsang ekonomi
2-53
Tanggung jawab sosial
Tanggung jawab sosial
Tugas seorang manajer untuk membuat keputusan yang memelihara, melindungi,

meningkatkan, dan mempromosikan kesejahteraan dan kesejahteraan pemangku
kepentingan dan masyarakat secara keseluruhan.
Pendekatan Tanggung Jawab Sosial
• Pendekatan Obstruksionis
• Pendekatan Defensif
• Pendekatan Akomodasi
• Pendekatan Proaktif
2-54
Bab 5
ARTI DAN DIMENSI
KEBUDAYAAN
2-55
Sifat Budaya
Terpelajar
Budaya diperoleh melalui pembelajaran dan pengalaman
Bersama
Orang-orang sebagai anggota kelompok, organisasi, atau masyarakat berbagi budaya
Transgenerasi
Budaya bersifat kumulatif, diturunkan dari generasi ke generasi
Simbolis
Budaya didasarkan pada kapasitas manusia untuk melambangkan
Berpola
Budaya memiliki struktur dan terintegrasi
Adaptif
Budaya didasarkan pada kapasitas manusia untuk berubah atau beradaptasi
2-56
Bagaimana Budaya Mempengaruhi
Pendekatan Manajemen
• Membuat Keputusan • Membuat Keputusan
Terpusat Terdesentralisasi
• Risk Averse • Pencarian
• Penghargaan Individu Risiko
• Prosedur Informal • Penghargaan
• Organisasi Tinggi Loyalitas Kelompok ÿ
• Organisasi
• Kerjasama Didorong Rendah
Loyalitas
• Persaingan
Didorong
2-57
Prioritas Nilai
Amerika Serikat Jepang Negara-negara Arab
1. Kebebasan 1. Kepemilikan 1. Keamanan Keluarga
2.Kemandirian 2. Keharmonisan Kelompok 2. Keharmonisan Keluarga 3.
3. Kemandirian Kebersamaan 3. Parternalisme
4. Usia/Senioritas 4. Usia
4.Kesetaraan
5. Individualisme 5. Konsensus Kelompok 5. Otoritas
6.Persaingan 6. Kerjasama 6. Kompromi
7. Efisiensi 7. Kualitas 7.Pengabdian
8. Waktu 8 . Kesabaran 8. Kesabaran
9. Ketidaklangsungan 9.Ketidaklangsungan
9.Keterusterangan
10.Perantara 10. Perhotelan
10. Keterbukaan
Nilai- keyakinan dasar yang dimiliki orang

tentang apa yang benar dan salah, baik
dan buruk, penting atau tidak penting
2-58
Nilai Perbedaan dan Kesamaan Di Seluruh

Budaya
• Persamaan
• Hubungan yang kuat antara

• Perbedaan
keberhasilan manajerial dan nilai-nilai
 Manajer AS menghargai perolehan pribadi
pengaruh yang bijaksana
• Pola nilai memprediksi keberhasilan
 Manajer Jepang manajerial
menghargai rasa hormat kepada atasan • Manajer yang sukses menyukai nilai-
 Manajer Korea menghargai kekuatan nilai yang pragmatis dan
dan agresivitas berorientasi pada pencapaian,
 Manajer India menghargai sementara manajer yang
pengejaran tujuan yang tidak agresif
kurang sukses lebih
 Manajer Australia menghargai
menyukai nilai-nilai yang
pendekatan sederhana dengan
statis dan pasif
kepedulian tinggi terhadap orang lain
2-59
Dimensi Budaya Hofstede

Jarak Daya (Besar atau Kecil)
• Sejauh mana anggota yang kurang kuat dari
institusi menerima bahwa kekuasaan didistribusikan secara tidak merata
 Besar (Meksiko, Korea Selatan, India)

– mematuhi perintah atasan secara membabi buta
– struktur organisasi hierarkis
 Kecil (AS, Denmark, Kanada)
– pengambilan keputusan Terdesentralisasi
– struktur organisasi datar
2-60
Penghindaran Ketidakpastian (Tinggi atau Rendah)

– Sejauh mana orang merasa terancam oleh situasi yang
ambigu
• Tinggi ( Jerman,Jepang, Spanyol)
– kebutuhan yang tinggi akan keamanan
– kepercayaan yang kuat pada ahli
• Rendah (Denmark, Inggris)
– bersedia menerima risiko
– aktivitas yang kurang terstruktur
2-61
• Individualisme (vs. Kolektivisme)

- Kecenderungan orang untuk menjaga diri mereka sendiri dan
keluarga dekat mereka hanya
 etos kerja yang kuat
 promosi berdasarkan prestasi
• AS, Kanada, Australia
• Kolektivisme
- Kecenderungan orang untuk menjadi bagian dari kelompok

dan untuk melihat satu sama lain dengan imbalan kesetiaan
 etos kerja yang lebih lemah
 promosi berdasarkan senioritas

• Cina, budaya Amerika Selatan
2-62
• Maskulinitas (Vs. Feminitas)

– nilai dominan dalam masyarakat adalah
kesuksesan, uang dan barang
 penekanan pada penghasilan dan
pengakuan
 tempat kerja stres tinggi
• Jepang
• Feminitas
– nilai-nilai dominan dalam masyarakat adalah

kepedulian terhadap orang lain dan kualitas hidup
 keamanan kerja
 kebebasan karyawan
• Budaya Skandinavia
2-63
Dimensi Budaya oleh
Trompenaar
Universalisme vs. Partikularisme
• Universalisme: keyakinan bahwa ide dan praktik dapat
diterapkan di mana saja tanpa modifikasi
– AS, Jerman, dan Swedia
• Particularism: keyakinan bahwa keadaan

mendikte bagaimana ide dan praktik harus diterapkan.
– Spanyol dan Jepang
2-64
Individualisme Vs. Kolektivisme
• Individualisme: mengacu pada orang yang menganggap

diri mereka sebagai individu
 AS, Inggris, dan Swedia
• Kolektivisme: mengacu pada orang yang menganggap

diri mereka sebagai bagian dari kelompok
 Jepang dan Prancis
2-65
Netral Vs. Afektif

• Neutral: emosi terkendali
 Jepang dan AS
• Afektif: emosi diekspresikan secara terbuka dan alami
 Meksiko, Belanda, dan Swiss
Spesifik Vs. Diffuse

• Specific: individu memiliki ruang publik yang luas dan a
ruang pribadi kecil –
 Inggris, AS, dan Swiss
• Diffuse: ruang publik dan privat memiliki ukuran yang sama
 Venezuela, Cina, dan Spanyol
2-66
Prestasi Vs. Ascription

• Achievement: orang diberi status berdasarkan
seberapa baik mereka menjalankan
fungsinya
 AS, Swiss, dan Inggris
• Ascription: status dikaitkan berdasarkan siapa atau
apa itu seseorang
 Venezuela dan Cina
2-67
Waktu
Berorientasi Masa Lalu atau Sekarang Vs. Berorientasi masa depan
– Berorientasi masa lalu atau sekarang : menekankan

sejarah dan tradisi budaya
 Venezuela, Indonesia, dan Spanyol
– Berorientasi masa depan: menekankan peluang dan ruang

lingkup tak terbatas yang dapat dimiliki oleh
perjanjian apa pun
 AS, Italia, dan Jerman
2-68
Berurutan Vs. Waktu Sinkron

• Berurutan: waktu lazim, orang cenderung
melakukan hanya satu aktivitas pada satu waktu,
menepati janji dengan ketat, dan lebih suka
mengikuti rencana
 US
• Sinkron: waktu lazim, orang
cenderung melakukan lebih dari satu
aktivitas pada satu waktu, janji temu
adalah perkiraan, dan jadwal tidak
penting
 Meksiko dan Perancis
2-69
Lingkungan
Inner Directed
• Percaya dalam mengendalikan hasil
 AS
Diarahkan Luar
• Percaya pada membiarkan hal-hal
mengambil sendiri kursus
 Budaya Asia
2-70
Bab 6
MENGELOLA LINTAS BUDAYA
2-71
Strategi untuk Mengelola Seluruh

Budaya
• Globalisasi - produksi dan
distribusi produk dan layanan dari jenis
dan kualitas yang homogen di
seluruh dunia
• Daya tanggap nasional- kebutuhan
untuk memahami selera konsumen
yang berbeda di pasar regional yang
tersegmentasi
2-72
Globalisasi Vs. Matriks

Daya Tanggap Nasional
Daya Tanggap Nasional
Tinggi Rendah
Globalisasi Campuran
Globalisasi
Tinggi
Rendah Campuran Nasional

Daya tanggap
2-73
Parokialisme dan
Penyederhanaan
• Parkialisme- kecenderungan untuk melihat
dunia melalui mata dan perspektif seseorang
• Simplifikasi- proses memamerkan
orientasi yang sama terhadap budaya yang berbeda
grup
2-74
V tinggi. Budaya Konteks

Rendah
Konteks Tinggi Konteks rendah
• hubungan jangka • hubungan berlangsung
singkat
panjang
• komunikasi eksplisit
• komunikasi implisit
• otoritas tersebar
• Kesetiaan kepada
• perjanjian tertulis
orang yang berwenang
• orang luar tidak mendapatkan • orang luar
keuntungan • didorong untuk
• masuk dengan mudah bergabung batin
lingkaran
– JEPANG
– AS
2-75
Kesamaan Umum Di Seluruh

Budaya
• Perilaku manajerial di Rusia
– komunikasi
– SDM
– manajemen tradisional
– jaringan
• Aplikasi OB Mod. di Rusia
• Komitmen organisasional di
Korea
2-76
Perbedaan Umum Di Seluruh

Budaya
• Kegiatan SDM
–undang-undang ketenagakerjaan
– upah
– waktu liburan
– cuti hamil
– kompensasi
– kelompok Vs. insentif individu
2-77
Melakukan Bisnis di Cina

• Penekanan pada kepercayaan dan
hubungan timbal balik
• Rapat dimulai dengan obrolan ringan
• Tuan rumah menunjukkan kapan rapat

dimulai dan diakhiri
• Lambat dalam membentuk rencana
tindakan, tetapi tetap berpegang pada
keputusan yang pernah dibuat
• Timbal balik itu penting
• Negosiasi sering dilakukan melalui

perantara
untuk mengurangi risiko
kehilangan muka
2-78
Melakukan Bisnis di India

• Ketepatan waktu itu penting
• Tidak ada pertanyaan pribadi
• Judul itu penting
• Tidak ada tampilan kasih sayang di depan
umum
• Memanggil dilakukan dengan telapak tangan
menghadap ke bawah
• Saat makan atau menerima sesuatu,
gunakan tangan kanan yang kiri dianggap
najis
• Gerakan namaste dapat digunakan untuk
menyapa orang
• Tawar-menawar barang dan jasa adalah hal
biasa
2-79
Melakukan Bisnis di Rusia

• Membangun hubungan pribadi dengan mitra
• Gunakan konsultan lokal
• Mempertimbangkan etika bisnis
• Bersabar
• Menekankan
eksklusivitas
Komunikasi tatap
Muka diharapkan
• Menjaga
informasi
keuangan
pribadi
• Meneliti perusahaan
• Menekankan keuntungan
bersama
2-80
• Memperjelas terminologi
Melakukan Bisnis di Prancis

• Gunakan jabat tangan cepat dengan sedikit tekanan di
pegangan
• Ketepatan waktu sangat penting

• Selama makan, obrolan ringan dapat diterima, tetapi bersifat
priba pertanyaan dan masalah uang tidak pernah diangkat
• Sangat penting ditempatkan pada kerapian dan selera
Perancis
2-81
Melakukan Bisnis di Negara Arab

• Jangan pernah menunjukkan
perasaan superior
• Jangan mengambil pujian atas
usaha bersama
• Upaya menghindari warna
merah
rekaman dapat dianggap tidak
menghormati lembaga hukum dan
pemerintah
• Koneksi sangat penting
• Kesabaran sangat penting
untuk
transaksi bisnis
2-82
Bab 2
NON EKONOMI
LINGKUNGAN UNTUK
MANAJEMEN
INTERNASIONAL
Irwin/ McGraw-Hill © McGraw-Hill Companies, Inc, 2000 7-84

Definisi dan Karakteristik

• Budaya Organisasi: Keteraturan perilaku yang
diamati, seperti yang dilambangkan oleh bahasa
umum, terminologi, dan ritual
– Norma
 jumlah pekerjaan yang harus diselesaikan
 Tingkat kerjasama antara manajemen dan karyawan
– Nilai dominan yang didukung organisasi ÿ kualitas

produk dan layanan tinggi ÿ
absensi rendah
Irwin/ McGraw-Hill © McGraw-Hill Companies, Inc., 2000 7-84

Budaya Organisasi Berlanjut
– Sebuah filosofi tentang bagaimana karyawan dan pelanggan harus

diperlakukan
– Aturan yang mendikte apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam
perilaku karyawan yang
berkaitan dengan:
• produktivitas
• hubungan pelanggan
– Iklim organisasi
• Bagaimana peserta berinteraksi
satu sama lain,
berperilaku dengan pelanggan…
Budaya Organisasi di MNC

• Aspek dalam menentukan organisasi MNC
budaya:
 Hubungan antara karyawan dan organisasi mereka
 Sistem otoritas hierarkis yang mendefinisikan peran manajer dan
bawahan
 Pandangan umum yang dimiliki karyawan tentang tujuan MNC,
takdir, tujuan, dan tempat mereka di dalamnya
• 4 jenis budaya organisasi:
 Keluarga
 Menara Eiffel
 Rudal Terpandu
 Inkubator

Budaya Organisasi
Ekuitas
Berorientasi pada pemenuhan budaya berorientasi

budaya proyek
INKUBATOR PELURU KENDALI
Orang Tugas
KELUARGA MENARA EIFFEL
Berorientasi pada kekuatan Berorientasi peran

budaya budaya
Hirarki
Budaya Keluarga
Penekanan yang kuat pada hirarki dan
orientasi kepada orang tersebut
• dipimpin oleh seorang pemimpin yang dianggap
sebagai orang tua
yang peduli
• personel mencari pemimpin untuk bimbingan dan
persetujuan dalam
pertukaran untuk merawat mereka
• ditandai dengan tradisi, kebiasaan, dan
asosiasi yang mengikat
menyatukan personel dan mempersulit
orang luar untuk menjadi anggota
• Turki, Venezuela, Cina, dan Singapura

Budaya Menara Eiffel
Penekanan kuat pada hierarki dan orientasi

tugas - impersonal dan efisien
• Pekerjaan didefinisikan dengan baik

• semuanya terkoordinasi dari atas.
• Orang yang memegang posisi puncak dapat diganti kapan saja
tanpa mempengaruhi pekerjaan yang dilakukan
• Pusat penilaian, sistem penilaian, pelatihan dan
program pengembangan, dan rotasi pekerjaan yang umum
dalam mengelola sumber daya manusia.
• Contoh : Negara-negara Amerika Utara dan Eropa Barat Laut

Budaya Rudal Terpandu
Penekanan kuat pada kesetaraan di tempat

kerja dan orientasi pada tugas
• Tim dan kelompok proyek adalah umum
• Pertimbangan hierarkis formal diberikan prioritas rendah
dan keahlian individu lebih penting
• Sistem umpan balik 360 derajat adalah umum
ÿ Perubahan terjadi dengan cepat
• Contoh : Amerika Serikat dan Inggris Raya

Budaya Inkubator
Penekanan kuat pada kesetaraan dan

orientasi pribadi
• berdasarkan konsep bahwa organisasi adalah sekunder dari
pemenuhan individu di dalamnya
• Sedikit struktur formal – peserta ada di sana untuk melakukan
peran
• Budaya ini terdiri dari tim kerja kreatif
• Perubahan cepat dan spontan
• Kepemimpinan dicapai, tidak diperoleh dengan posisi
• Contoh perusahaan wirausaha

Mengelola Multikulturalisme dan
Keberagaman
• Fase Multikultural Pembangunan

 Tahap I - Perusahaan Domestik
 Tahap II - Perusahaan Internasional
 Tahap III - Perusahaan Multinasional
 Tahap IV - Perusahaan Global

Jenis Multikulturalisme
– Multikulturalisme Domestik
– Multikulturalisme Kelompok
 Kelompok Homogen
 Kelompok Token
 Kelompok Bikultural
 Kelompok Multikultural
 Masalah Potensial Terkait Keanekaragaman ÿ
 Ketidakpercayaan terhadap orang lain
 Persepsi dan stereotip yang terbentuk
sebelumnya
 Bias yang tidak akurat
 Miskomunikasi (kesalahpahaman & penggunaan
yang berbeda dari
waktu)
Keuntungan Keanekaragaman
• Menghasilkan gagasan yang lebih banyak

dan lebih baik
• Mencegah “pemikiran kelompok”
• Kelompok yang beragam secara budaya
dapat meningkatkan kreativitas,
menghasilkan keputusan yang lebih
baik, dan menghasilkan kinerja yang
lebih efektif dan produktif

Menggunakan Pedoman yang Tepat

1. Anggota tim harus diseleksi berdasarkan kemampuan terkait tugas dan
tidak semata-mata berdasarkan etnis
– Tugas Rutin - ingin homogenitas
- Tugas inovatif - ingin multikulturalisme
2. Anggota tim harus mengenali dan bersiap untuk itu

menghadapi perbedaan mereka
3. tim yang beragam cenderung memiliki lebih banyak
kesulitan untuk menyepakati tujuan dan tugas mereka
daripada anggota yang homogen grup mengenali
stereotip mereka sendiri. Pemimpin tim harus membantu
kelompok untuk mengidentifikasi dan menentukan tujuan
keseluruhannya

4. Anggota harus memiliki kekuatan yang sama sehingga

setiap orang dapat berpartisipasi dalam proses tersebut
5. Semua anggota saling menghormati satu sama lain
6. Manajer harus memberi yang positif umpan balik

pada proses dan output

Bab 8
ANTAR BUDAYA
KOMUNIKASI
8-97
Proses Komunikasi
Pengirim
Pengkodean Sedang
Arti
Masukan
Interpretasi Penerima
Dekode
8-98
Tinjauan Komunikasi
Komunikasi adalah proses pemindahan makna dari pengirim

ke penerima
Contoh
LAKUKAN: Sangat tepat untuk berbicara tentang Sejarah,
Arsitektur, atau Berkebun di Britania Raya
JANGAN: Di Britania Raya, jangan bicarakan

Politik, Uang, atau Harga
8-99
Eksternal dan Internal

Komunikasi
Luar
Contoh : pemerintah mencoba untuk mengamankan

perjanjian dengan negara lain mengenai perdagangan
internasional
Intern
AS & Cina Contoh : Manajer pabrik Rusia lebih banyak
menggunakan komunikasi langsung dan tatap muka
daripada manajer AS
8-100
Gaya Komunikasi Verbal
• Tidak Langsung dan

Langsung
• Rumit dan Ringkas
• Kontekstual dan Pribadi
• Afektif dan Instrumental
8-101
Interpretasi
dari
Komunikasi
Efektivitas komunikasi ditentukan oleh seberapa dekat
pengirim dan penerima
memiliki arti yang sama untuk pesan yang sama
Contoh : Menggunakan rencana insentif individu

dalam budaya kolektif
8-102
Aliran ke Bawah dari

Komunikasi
Transmisi informasi dari manajer ke bawahan
CEO
VP VP
X y Z x y z
8-103
Komunikasi ke Atas
Transmisi informasi dari bawahan ke manajer
• untuk memberikan umpan balik, mengajukan
pertanyaan, atau tingkat bantuan dari
manajemen yang lebih tinggi
8-104
Hambatan Komunikasi
Bahasa
Contoh : Seseorang yang bertugas di luar negeri yang tidak
mengetahui bahasa yang digunakan di kantor pusat MNC
Budaya
Contoh : Perbedaan antara bagaimana orang AS asli dan
nonpribumi menulis surat
8-105
Hambatan Komunikasi
Persepsi
Menggunakan kata-kata yang disalahartikan oleh orang lain
Contoh : Ford merilis sebuah truk bernama "Fiera" ke negara-negara berbahasa
Spanyol... artinya "wanita tua jelek" dalam bahasa Spanyol!
Contoh : Bbeberapa AS . manajer melihat bawahan asing

mereka kurang berkualitas daripada rekan AS mereka.
8-106
Dampak Budaya
Nilai-nilai budaya
Contoh : Orang-orang di negara-negara Timur Tengah tidak
berhubungan dan berkomunikasi satu sama lain dengan cara
yang longgar dan umum seperti yang dilakukan di AS
Salah tafsir
Contoh : Manajer AS yang berbisnis di Austria sering salah
mengartikan fakta bahwa pebisnis lokal selalu memanggil
mereka dengan istilah formal...Pak, Pak, Bu, Nona...
8-107
Amsal AS Mewakili Nilai Budaya
Pepatah Nilai Budaya
waktu adalah uang Penghematan Waktu
Jangan menangisi susu yang tumpah Kepraktisan
Buang tidak, mau tidak Kesederhanaan
Tidur lebih awal, bangun lebih awal, membuat Ketekunan;

seseorang sehat, kaya, dan bijaksana etos kerja
Jahitan tepat waktu menghemat sembilan Ketepatan waktu
Jika pada awalnya Anda tidak berhasil, Kegigihan; etos

coba, coba lagi kerja
Jagalah hari ini, dan besok akan Persiapan untuk

mengurus dirinya sendiri masa depan
8-108
Komunikasi nonverbal
Kinesik = Studi komunikasi

Ekspresi wajah melalui Gerakan raut wajah
Proksemik = Studi tentang cara orang menggunakan ruang fisik untuk

menyampaikan pesan
Kronemis = Merujuk pada cara penggunaan waktu budaya

Kromatis = Penggunaan warna untuk mengkomunikasikan pesan
8-109
Mencapai Komunikasi
Efektivitas
PERLU:
• Tingkatkan Sistem Umpan Balik
• Memberikan Pelatihan Bahasa
• Memberikan Pelatihan Kebudayaan
• Meningkatkan Fleksibilitas dan
• Kerja sama
8-110
BAB 9
PERENCANAAN STRATEGIS
© 9-111
Perencanaan Strategis
Internasional
Perencanaan strategis: Proses
penentuan misi dasar organisasi
dan tujuan jangka panjang, dan
kemudian menerapkan rencana
tindakan untuk mencapai misi
ini dan mencapai tujuan tersebut
© 9-112
Pendekatan untuk Merumuskan dan

Menerapkan Strategi
• Imperatif Ekonomi
ÿ• Imperatif Politik
• Kualitas Imperatif
• Koordinasi Administrasi
© 9-113
Predisposisi Strategis
Etnosentris memungkinkan nilai dan kepentingan perusahaan induk untuk
memandu keputusan strategis
Polysentris Disesuaikan dengan budaya negara tempat MNC beroperasi
Regiosentris Memimpin perusahaan untuk mencoba memadukan kepentingannya

sendiri dengan kepentingan anak perusahaannya secara regional
Geosentris Mencoba mengintegrasikan pendekatan sistem global untuk

pengambilan keputusan
© 9-114
Elemen dasar perencanaan strategis untuk manajemen

internasional
Lingkungan Analisis Sumber Daya Internal

Memindai
Tujuan Perencanaan
strategis
Penerapan
© 9-115
Pemindaian Lingkungan
Upaya untuk menyediakan manajemen dengan
prakiraan tren yang akurat yang berhubungan
dengan perubahan eksternal di wilayah geografis di
mana perusahaan saat ini melakukan bisnis
dan/atau mempertimbangkan untuk mendirikan
operasi.
© 9-116
Analisis Sumber Daya Internal
Membantu perusahaan untuk mengevaluasi kekuatan dan

kelemahan manajerial, teknis, material, dan keuangan saat
ini
Faktor Kunci Sukses (KFS) adalah faktor yang diperlukan bagi

perusahaan untuk bersaing secara efektif di ceruk pasar
© 9-117
Implementasi strategi
Menyediakan barang dan jasa sesuai dengan rencana tindakan
1. MNC harus memutuskan lokasi operasinya

2. MNC harus menjalankan strategi masuk dan kepemilikan
3. Manajemen harus menerapkan strategi fungsional di

berbagai bidang seperti pemasaran, produksi, dan keuangan
© 9-118
Pertimbangan Lokasi untuk

Penerapan
Negara:
Contoh : Perusahaan AS berinvestasi di Eropa, Kanada, Jepang,
Meksiko...
Lokal Tertentu:
Contoh : Di suatu tempat yang mudah diakses dan diinginkan
© 9-119
Kepemilikan dan Pertimbangan Masuk

untuk Implementasi
Bekerja sama Waralaba
Anak Perusahaan yang Dimiliki

Ekspor/ Impor Sepenuhnya
Lisensi
© 9-120
Bab 10
Mengelola Risiko Politik
dan Negosiasi
10-121
Korupsi pemerintah
• 5 Negara Paling Korup • 5 Negara Paling Tidak
Rusak
1. Kamerun
1. Denmark
2. Paraguay
2. Finlandia
3. Honduras
3. Swedia
4. Nigeria 4. Selandia Baru
5. Indonesia 5. Islandia
10-122
Analisis Makro Risiko Politik

• Tujuan: Untuk meninjau keputusan politik utama
yang mungkin mempengaruhi semua bisnis yang
dilakukan di suatu negara
 Contoh
• pengetatan kontrol atas aliran mata uang asing
• sistem hukum birokrasi
• mewajibkan investor asing untuk mendirikan
usaha patungan dengan mitra lokal
10-123
Analisis Mikro Risiko Politik

• Tujuan: kebijakan pemerintah yang
memengaruhi sektor ekonomi tertentu atau
bisnis asing tertentu
 Contoh
 peraturan industri
 pajak atas jenis kegiatan bisnis tertentu
 pajak daerah yang membatasi
10-124
Risiko Politik
• Risiko Transfer - kebijakan yang membatasi transfer modal,

pembayaran, produksi, manusia, dan teknologi di dalam
atau ke luar suatu negara
- tarif ekspor atau impor
• Risiko operasional - kebijakan yang membatasi
manajemen dan kinerja operasi lokal
- pengendalian harga dan pembatasan pembiayaan
• Risiko pengendalian kepemilikan – kebijakan yang menghambat
kepemilikan atau pengendalian operasi lokal – pembatasan
kepemilikan asing
10-125
Sifat investasi
1. investasi konglomerat - Produksi barang atau jasa
yang berbeda dengan yang diproduksi di rumah
- Risiko tinggi
2. Investasi vertikal - produksi bahan mentah atau
barang setengah jadi yang akan diproses menjadi
produk akhir
– risiko sedang
3. Investasi horizontal - produksi barang atau jasa serupa

dengan yang diproduksi di rumah
– berisiko rendah
10-126
Sifat Khusus Investasi

Kegiatan Ekonomi terdiri dari:
 sektor primer (pertanian, kehutanan, dll.)
• faktor risiko tertinggi
 sektor industri (operasi manufaktur)
• faktor risiko terendah
 sektor jasa (transportasi, keuangan, dll.)
• faktor risiko sedang
10-127
• Kecanggihan Teknologi terdiri dari:

• industri berbasis sains
 faktor risiko tinggi
• industri berbasis non-sains
 menurunkan faktor risiko
10-128
• Pola kepemilikan terdiri dari:
• Usaha yang dimiliki sepenuhnya

 Faktor risiko tinggi
• Usaha yang dimiliki sebagian
 Faktoryang lebih rendah
10-129
teknik integratif
Dirancang untuk membantu operasi luar
negeri menjadi bagian dari infrastruktur
negara tuan rumah
– contoh
• mengembangkan hubungan baik dengan
pemerintah tuan rumah
• memproduksi produk secara lokal
• Menciptakan usaha patungan
• berpartisipasi dalam penelitian dan
pengembangan lokal
10-130
Teknik pelindung dan

defensif
Dirancang untuk mencegah pemerintah tuan rumah dari
campur tangan dalam operasi
– Contoh
• melakukan sedikit manufaktur lokal
• melakukan sedikit penelitian dan

pengembangan lokal
• membatasi tanggung jawab
personel lokal
• mendiversifikasi produksi di
sejumlah negara
10-131
Proses negosiasi
perencanaan
membangun hubungan interpersonal
bertukar informasi terkait tugas
bujukan
perjanjian
10-132
lakukan dan tidak dari negosiasi

• jangan mengidentifikasi budaya rumah mitra juga cepat
• waspadai bias barat terhadap “melakukan”
• mencoba melawan kecenderungan untuk
merumuskan gambar yang sederhana dan stabil
• jangan berasumsi bahwa semua aspek budaya sama
pentingnya
• jangan melebih-lebihkan keakraban Anda dengan
budaya lawan bicara Anda
10-133
Taktik Negosiasi
• Lokasi
 tempat pertemuan netral biasanya yang terbaik
• Batas waktu
 satu pihak mungkin berada di bawah kendala waktu
(misalnya, musim liburan)
• hubungan pembeli-penjual
 timbal balik
10-134
BAB 11
PENGORGANISASIAN
INTERNASIONAL
OPERASI
11-136
Konsekuensi Organisasi dari

Penginternasionalan
Telekomunikasi
Tinggi Pesawat terbang
Kamera
Elektronik
Komputer Dirgantara
Mobil
Baja
Serat sintetis
Pakaian
Rendah
naalinsasi
TuGenlokt uabk
Semen Barang dikemas

Tinggi
Tekanan
Rendahuntuk Tanggapan Lokal 11-137
Struktur Divisi Awal

Digunakan untuk Masuk Awal ke Pasar Internasional
• Mengekspor
 Pilihan pertama yang umum bagi produsen
produk berteknologi maju
 Perusahaan dapat membebankan harga
premium karena sedikit persaingan
• Anak perusahaan
 Umum untuk menangani bisnis terkait keuangan atau
operasi lain yang memerlukan kehadiran di lokasi sejak
awal
11-137
Anak Perusahaan Pada Tahap

Awal Internasionalisasi
CEO
kantor pusat
Departemen
Pemasaran Produksi Keuangan Personil
VP Operasi
Anak Perusahaan Luar
negeri Internasional
Perancis Jepang Mesir Australia Argentina
11-138
Struktur Divisi Internasional

• Keuntungan
– Meringankan beban CEO
– Menerima perhatian manajemen puncak

– Mempromosikan pendekatan terpadu secara keseluruhan
– Mengembangkan manajer yang berpengalaman secara internasional

• Kerugian
– Memisahkan manajer domestik dan internasional dapat menyebabkan
perbedaan tujuan
– Kantor pusat mungkin tidak dapat mengalokasikan sumber daya global, sehingga
menghambat pertumbuhan
11-139
Struktur Divisi Internasional

CEO kantor pusat
Departemen
Pemasaran Produksi Personel Keuangan
Lokal Lokal Lokal Domestik Divisi

Divisi Divisi Divisi Internasional
Divisi
Pengoperasian
Divisi Australia Jepang Italia
Kantor Pemerintah Hubungan

Operasi Pemasaran
11-140
Divisi Produk Global

Divisi domestik diberi tanggung jawab di seluruh dunia untuk
kelompok produk
• Keuntungan
- Membantu mengelola keragaman
– Mampu memenuhi kebutuhan lokal
– Pemasaran, produksi, dan keuangan dapat
dikoordinasikan secara global produk-oleh-produk
• Kerugian
– Duplikasi fasilitas dan personel staf

– Manajer dapat mengejar situs jangka pendek yang
menarik daripada situs jangka panjang
– Manajer menghabiskan banyak waktu untuk mencoba
memanfaatkan pasar lokal daripada pasar internasional
11-141
Struktur Divisi Produk Global

CEO
Produksi Pasar Keuangan Personil

ng
Produk Produk Produk Produk Produk
Divisi A Divisi B Divisi C Divisi D Divisi E
Amerika
Selatan
Afrika Eropa Australia Timur Jauh
Inggris Raya
Perancis
Jerman
Italia
Belanda
Pemasaran
Produksi Personel Keuangan
Divisi Wilayah Global

Berdasarkan orientasi geografis daripada
produk
• Keuntungan
– Mengurangi biaya per unit
– Melayani pasar lokal
– Membuat keputusan cepat untuk mengakomodasi
lingkungan perubahan
• Kerugian
– Kesulitan merekonsiliasi penekanan
produk dengan orientasi geografis
– Abaikan penelitian dan pengembangan baru
berdasarkan divisi
grup
Struktur Divisi Area Global
kantor pusat CEO

Departemen
Produksi Pemasaran Keuangan Personil

Pengoperasian
Divisi
Utara Selatan
Amerika Eropa Asia Afrika
Amerika
Inggris Raya
Perancis
Jerman
Italia
Belanda
11-145
Divisi Fungsional Global
Operasi di seluruh dunia terutama didasarkan pada

fungsi dan yang kedua pada produk
• Keuntungan
– Menekankan keahlian fungsional
– Kontrol terpusat yang ketat
– Staf manajerial yang relatif ramping
• Kerugian
– Kesulitan mengkoordinasikan produksi dan
pemasaran
– Kesulitan mengelola beberapa lini produk
– Hanya CEO yang dapat dimintai
pertanggungjawaban atas keuntungan
11-145
Struktur Fungsional Global
CEO
Produksi Pemasaran Keuangan
Lokal Luar negeri

Luar negeri Lokal
Produksi Produksi Produksi Produksi
Produk A Produk A Produk A Produk A

Produk B Produk B Produk B Produk B
Produk C Produk C Produk C Produk C
Produk D Produk D Produk D Produk D
11-146
Struktur Organisasi Campuran

Menggabungkan produk global, area, dan divisi fungsional
untuk melengkapi struktur utamanya dengan struktur
sekunder, dan mungkin struktur tersier (ketiga)
• Keuntungan
– Memungkinkan organisasi untuk membuat jenis desain
khusus untuk memenuhi kebutuhannya
• Kerugian
– Kompleksitas meningkat
– Kesulitan muncul dalam koordinasi personil
11-148
Struktur Matriks Multinasional
CEO
Pemasaran Produksi Keuangan Personil
Amerika Utara Barang Industri Eropa
Pengelola, Pengelola,
Barang-barang industry Barang-barang industri
Amerika Utara Eropa

11-148
Memenuhi Tantangan dari

Globalisasi
 Sinergi - (2 + 2 = 5) –
• keseluruhan lebih besar dari jumlah bagian-bagiannya
 Sinergi Organisasi
– Mengumpulkan pengetahuan lintas wilayah
– Berbagi sumber daya untuk memenuhi kebutuhan di seluruh dunia
– Menyatukan pembelian untuk kekuatan negosiasi yang lebih besar
– Mengkoordinasikan strategi untuk menjadi lebih efisien
– Mengintegrasikan secara vertikal agar lebih hemat biaya

– Menciptakan bisnis baru
11-149
Pengorganisasian untuk Integrasi Produk
Strategi:
• Penyesuaian timbal balik
• Penggunaan penyelia langsung yang terampil secara

teknis
• Penggunaan kepemimpinan integratif
• Pelatihan teknis yang diberikan in-house
• Penggunaan tonggak standar dalam desain kerja
• Standar desain yang fleksibel
11-150
Teknologi Informasi
Pertanyaan Kunci:
• Sistem informasi apa yang dibutuhkan?
• Apakah investasi bermanfaat?
• Bagaimana teknologi sesuai dengan pemikiran strategis
manajemen?
• Bagaimana seharusnya pengguna dan spesialis terhubung
dalam perusahaan?
• Bagaimana Anda merancang sistem untuk meningkatkan
kinerja organisasi?
11-152
Karakteristik Organisasi
 Formalisasi
– Penggunaan struktur terdefinisi yang digunakan dalam pengambilan keputusan,
komunikasi, dan pengendalian
• Tujuan – deskripsi tertulis
• subyektif – Kontrol informal
 Spesialisasi
– Menugaskan individu untuk tugas-tugas
spesifik dan terdefinisi dengan baik
• Spesialisasi Horizontal
• Spesialisasi Vertikal
 Sentralisasi
– Sistem manajemen di mana keputusan penting dibuat di
atas
Bab 12
PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN
PENGENDALIAN
12-153
INTERNASIONAL
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Inggris sangat terdesentralisasi
Prancis cenderung terpusat
Orang Jerman cukup

tersentralisasi
Swedia juga terpusat
Jepang memutuskan dengan

konsensus
12-154
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
SENTRALISASI DESENTRALISASI
• Perusahaan besar • Perusahaan kecil
• Lini produk homogen • Lini produk heterogen
• Investasi modal besar • Investasi modal kecil
• Tingkat teknologi yang • Sedang hingga rendah
tinggi
12-155
KEPUTUSAN TQM
Pekerja AS
Jepang menggunakan peningkatan menghargai
kualitas yang berkelanjutan pengakuan dan
pujian individu
Hadiah
dan
Manufaktur Pengakuan
AS telah sangat
Orang Jepang lebih suka
meningkatkan kualitas mobil
hadiah grup
mereka
12-156
KUALITA
S
MITOS LAMA
• Kualitas adalah tanggung jawab orang-orang di Kualitas Departemen
Kontrol
• Pelatihan itu mahal
• Membuat kesalahan itu manusiawi
• Peningkatan kualitas dilakukan secara kecil-kecilan, terus menerus
• Peningkatan kualitas membutuhkan waktu ÿ Tergesa-gesa menghasilkan
pemborosan
• Pemasok harus memiliki harga yang kompetitif
12-157
KUALITA
S
KEBENARAN BARU
• Kualitas adalah tugas semua orang
• Pelatihan tidak memerlukan biaya, tetapi menghemat
• Kepuasan pelanggan total adalah standar yang harus dikejar dengan

penuh semangat
• Dalam meningkatkan kualitas, perbaikan kecil dan besar diperlukan
• Kualitas tidak memakan waktu, menghemat waktu
• Kecepatan yang bijaksana meningkatkan kualitas

• Pemasok harus kompetitif dalam kualitas
12-158
JENIS KONTROL
Intern eksternal Langsung /tidak langsung
12-159
INTERN LUAR
• mendominasi sikap • sikap fleksibel, mau kompromi
berbatasan pada agresivitas
dan menjaga perdamaian
terhadap lingkungan
• berfokus pada diri, fungsi, • terfokus pada orang lain seperti
milik seseorang kelompok pelanggan, mitra, dan kolega
sendiri, dan milik sendiri • Kenyamanan dengan ombak,
organisasi
pergeseran, dan siklus, yaitu
• ketidaknyamanan saat
lingkungan tampaknya dianggap sebagai “alami”
“keluar dari kontrol” atau • Menang bersama, kalah terpisah
dapat diubah
• Menangkan sebagian,
kehilangan sebagian
12-160
Kontrol Langsung Melibatkan tatap muka atau pribadi

rapat untuk memantau operasi
Contoh : Rapat manajemen bulanan

Contoh : Kunjungan eksekutif puncak ke
afiliasi atau anak perusahaan di luar
negeri
Pengendalian Tidak Langsung

Menggunakan laporan dan
bentuk komunikasi tertulis lainnya untuk
mengendalikan operasi Contoh : Laporan
operasi bulanan yang dikirim ke kantor
pusat Contoh : Neraca, laporan laba rugi,
anggaran
12-161
KONTROL MNC AS
Kendali di perusahaan multinasional AS lebih berfokus pada aspek

obyektif yang terukur dari anak perusahaan asing
Membutuhkan rencana dan anggaran yang lebih tepat
Membutuhkan staf pusat yang besar dan kemampuan

pemrosesan informasi terpusat
12-162
KONTROL DI MNC EROPA

Membutuhkan pemahaman dan kesepakatan
tingkat tinggi di seluruh perusahaan mengenai
perilaku yang tepat
Membutuhkan lebih banyak desentralisasi

keputusan operasi
Membutuhkan manajer ekspatriat yang lebih cakap

yang bersedia menghabiskan waktu lama di luar
negeri
12-163
TEKNIK KONTROL
Kinerja Keuangan
Performa Berkualitas
Pribadi
Pertunjukan
12-164
KEUANGAN
PERTUNJUKA
• N investasi
Berdasarkan laba dan pengembalian
• Laba = Total Pendapatan - Total Pengeluaran
Menggunakan Kinerja Keuangan saja saat

mengendalikan anak perusahaan untuk kinerja
yang efektif dapat menyesatkan
12-165
KUALITAS
PERTUNJUKAN
Metode Taguchi: Brainstorming dan beberapa eksperimen berusaha
menemukan masalah dengan cepat.
Masalah Sesi Mempekerjakan
produksi brainstorming Taguchi
Produksi
eksperimental berjalan Konfirmasi hasil
12-166
PRIBADI
PERTUNJUKAN
1. Kesuksesan menarik orang-orang terbaik--dan orang-orang terbaik mempertahankan
kesuksesan
2. Perusahaan teratas tahu persis apa yang mereka cari
3. Perusahaan-perusahaan ini melihat pengembangan karir sebagai

investasi, bukan tugas
4. Bila memungkinkan, perusahaan-perusahaan ini mempromosikan dari di

dalam
5. Kinerja dihargai
12-167

Translate BI Erna Wati

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Translate BI Erna Wati

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Machine Translated by Google

Perkembangan Daerah Berdampak

Perjanjian Perdagangan Bebas Amerika Utara (NAFTA)

Uni Eropa (UE) Terdiri

• Mengurangi atau sama sekali menghilangkan tarif

• Cina dengan cepat menjadi yang terbesar

• ASEAN (Asosiasi Asia Tenggara

Eropa Tengah dan Timur/Rusia

• Republik Ceko, Polandia, dan Hongaria memiliki

• Apakah area yang belum dimanfaatkan menjadi target

Amerika Latin & Kurang Berkembang

Investasi Internasional &

80% dari semua investasi internasional berasal

Triad Asia Pacific

Lima Mitra Dagang Teratas dari

Pengimporan Ekspor AS Pengekspora Impor AS

Kanada 132.584 Kanada 159.746

Status Ekonomi & Masalah Dunia Utama

• mitra dagang terbesar AS

 Munculnya Uni Eropa sebagai serikat ekonomi operasional

 Pembongkaran kontrol harga

10 Besar Paling Kompetitif

1. privatisasi perusahaan negara

Eropa Tengah dan Timur:

Lingkungan Hukum dan Regulasi

Prinsip Dasar Hukum Internasional

• Perlakuan dan hak-hak Orang Asing

Contoh Hukum dan

Indeks Persepsi Korupsi 2000

Rank Negara Skor IHK

• Akses Internet memungkinkan orang untuk mendapatkan informasi dari

• Satelit akan memungkinkan setiap orang untuk mengirim dan menerima

• Telepon terjemahan otomatis akan memungkinkan orang untuk

 Beberapa sistem harus ada untuk

• Pertumbuhan di masa depan:

Dampak Ketenagakerjaan dari

Tempat Favorit Diidentifikasi oleh

• Kenali Paradoks Teknologi

Menciptakan Iklim untuk Inovasi

 Maskapai dan hotel Asia menempati peringkat teratas

Organisasi Paradigma Baru

menjadi dan mempertahankan menjadi yang terbaik)

(tetap di depan perubahan)

1985 1990 1995 2000

Organisasi Kelas Dunia (WCO)

Organisasi Kelas Dunia

 Fleksibel atau  Dukungan Teknologi

Organisasi Kelas Dunia

Pemangku Kepentingan Organisasi

Reputasi – Aset Berharga

Etika di Seluruh Dunia

• Skandal Perdagangan Orang Dalam

Kekhawatiran Etis di Jepang

• Skandal Politik dan Bisnis

Kekhawatiran Etis di Eropa

Kekhawatiran Etis di Tiongkok

• Pembajakan, Mata-Mata Industri, dan Masalah Palsu

Mengatur Penanaman Modal Asing

• Tujuan: Untuk mengontrol ekonomi sendiri

Tanggapan terhadap Kewajiban Sosial

Tanggung jawab sosial

Tanggung jawab sosial

Tugas seorang manajer untuk membuat keputusan yang memelihara, melindungi,

Pendekatan Tanggung Jawab Sosial