Kelompok 5

Portofolio
Konsumen & Pesaing

Dosen Pengampu:
1. Dr. Musnaini, S.E., M.M.
2. Siti Hardina, S.E. Manajemen Rantai Pasok
 Anggota Kelompok

Dwi Ayu Widjayanti Safitri Noviana Dara Puspita Putri Wahyuni

C1B021002 C1B021019 C1B021040 C1B021250

Wina Permata Sari Rola Nia Ameliya Dinda Ayuning Budi

C1B021202 C1B021277 C1B021284
 Latar Belakang
Analisis Portofolio Pelanggan dan Pesaing di mulai dengan
tindakan wajib yang secara rutin dipakai bersama manajemen
pemasaran, yakni segmentasi pasar serta analisis SWOT.

Tujuan Analisis Portofolio Pelanggan dan Pesaing ialah

mengidentifikasi pasar untuk memperoleh peluang profit di
masa depan serta melihat ancaman juga kekuatan yang ada
pada perusahaan.
Untuk mengoptimalkan profit yang diperoleh dari seluruh
pelanggan dengan menawarkan value (nilai) proposition yang
berbeda untuk tiap segmen/kelompok pelanggan.
 Definisi Portofolio & Pesaing
Definisi Portofolio Pelanggan Portofolio pelanggan adalah koleksi dari kumpulan kelompok
pelanggan atau pesaing yang terdiri dari basis seluruh pelanggan atau pesaing di dalam bisnis.

Menurut (Francis Buttle, Customer Relationship Management 2nd, Elsevier, 2009).

Customer dan pesaing portfolio adalah kelompok pelanggan yang memberikan keuntungan bagi
perusahaan. CPM bertujuan untuk meningkatkan proses bisnis berdasarkan pada basis data
pelanggan. Intinya, tidak semua pelanggan seharusnya mendapatkan layanan yang sama, kecuali
menguntungkan secara strategis.
 Tujuan Portofolio Konsumen
1. Memahami preferensi dan kebutuhan konsumen
2. Meningkatkan kepuasan konsumen
3. Mengidentifikasi peluang pasar

Tujuan Analisis Pesaing

1. Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pesaing
2. Mengembangkan strategi kompetitif
3. Mengantisipasi pergerakan pasar
 Fungsi Portofolio
Konsumen dan
Pesaing
Fungsinya adalah sebagai sumber pedoman
untuk melihat berbagai pencapaian atau prestasi
yang telah diraih oleh seseorang atau
perusahaan. Saat calon konsumen akan
menggunakan jasa atau layanan Anda atau
perusahaan Anda, portofolio sangat diperlukan
sebagai bukti performa yang pernah dilakukan.
Segmentasi Pasar Melalui
Portofolio Konsumen
Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar menjadi subset
yang lebih atau kurang homogen yang memungkinkan untuk
membuat proposisi nilai yang berbeda. Proses segmentasi
pasar dapat dipecah menjadi beberapa langkah:
a. Mengidentifikasi bisnis tempat Anda beradab
b. Mengidentifikasi variabel segmentasi yang relevan
c. Menganalisis pasar menggunakan variabel-variabel ini
d. Menilai nilai segmen pasare. Memilih target pasar yang akan
dilayani
 Identifikasi Pesaing
dan Bisnis
Perusahaan dapat mengidentifikasi pasar dan pesaingnya pada
tiga level, yaitu :
1. Benefit competitor :perusahaan lain mencari manfaat yg
sama untuk pelanggan
2. Product competitor : produk atau jasa yang sama dengan
yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggan
3. Geographical competitors :manfaat dan produk pesaing
beroperasi dlm wilayah geografis yg sama
 Strategi Keunggulan Portofolio Konsumen dan Pesaing.

Strategi keunggulan portofolio konsumen dan pesaing

Analisis kebutuhan dan preferensi konsumen

• Analisis kebutuhan dan preferensi konsumen

• Diversifikasi portofolio
• Fokus pada inovasi
• Penyesuaian harga
• Pelanggan sebagai fokus utama
• Analisis pesaing
• Keberlanjutan dan tanggung jawab sosial
KESIMPULAN
Portofolio Konsumen memainkan peran penting dalam memahami preferensi, kebutuhan, dan
harapan konsumen terhadap produk atau layanan. Dengan memahami portofolio konsumen,
perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai, meningkatkan kepuasan
konsumen, dan mengidentifikasi peluang pasar. Analisis pesaing membantu perusahaan memahami
pesaing mereka dalam industri yang sama. Dengan menganalisis pesaing, perusahaan dapat
mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, strategi, dan posisi pasar pesaing. Informasi ini membantu
perusahaan mengembangkan strategi kompetitif, mengantisipasi pergerakan pasar, dan meningkatkan
pengambilan keputusan bisnis. Segmentasi pasar melalui Portofolio Konsumen memungkinkan
perusahaan untuk membagi pasar menjadi segmen yang lebih kecil berdasarkan karakteristik dan
preferensi konsumen. Ini membantu perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran yang
lebih terfokus dan relevan, memahami kelompok konsumen yang berbeda, dan memenuhi kebutuhan
yang beragam. Identifikasi pesaing dan analisis bisnis membantu perusahaan memahami pesaing
mereka, strategi yang mereka terapkan, dan posisi mereka di pasar. Hal ini membantu perusahaan
dalam mengembangkan strategi kompetitif yang efektif, mengidentifikasi peluang dan ancaman
dalam persaingan, serta membandingkan kekuatan dan kelemahan bisnis mereka dengan pesaing.
Thank you!