STRATEGI

PEMASARAN
 PEMASARAN
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang harus dilakukan oleh perusahaan untuk
mempertahankan kelangsungan hidup, untuk berkembang dan mendapatkan laba. Salah satu
tujuan pemasaran adalah memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Sistim pemasaran sederhana
 KEPUASAN PELANGGAN
Lima faktor penentu terbentuknya kepuasan pelanggan menurut Irawan, 2009
1. Kualitas produk
Pelanggan merasa puas setalah membeli produk dan menggunakan produk tersebut yang mampu memenuhi
kebutuhan dan harapannya
2. Harga
Biasanya harga murah adalah sumber kepuasan yang paling penting bagi pelanggan yang sensitif terhadap
harga. Akan tetapi harga tidak menjamin bahwa suatu produk memiliki kualitas yang baik
3. Kualitas pelayanan
Pelanggan merasa puas apabila memperoleh pelayanan yang baik dari karyawannya.
4. Faktor emosional
Kepuasan bukan semata karena kualitas produk melainkan karena harga diri, kebanggan, dan nilai sosial
5. Biaya dan kemudahan mendapatkan produk/jasa
Kemudahan, kenyamanan, dan efisiensi dalam mendapatkan suatu produk/jasa memberikan nilai tersendiri bagi
kepuasan pelanggan
 STRATEGI PEMASARAN
(MAREKTING MIX)
Bauran pemasaran atau marketing mix adalah perangkat alat pemasaran taktis yang dapat
mengendalikan produk, harga, distribusi dan promosi yang dipadukan oleh perusahaan untuk
untuk menghasilkan respon yang diinginkan dalam pasar.
1. Product (Produk)
Produk adalah semua bentuk yang ditawarkan ke pasar untuk di konsumsi atau
digunakan oleh konsumen sehingga memenuhi kebutuhan dan keinginan
konsumen.
2. Price (Harga)
Harga yang dimaksud disini adalah jumlah uang yang harus di berikan customer
kepada perusahaan untuk mendapatkan produk yang mereka inginkan.
3. Place (Distribusi)
Saluran distribusi sendiri yaitu kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk
membuat jasa atau produk nya mudah di peroleh oleh konsumen
4. Promotion
Promosi merupakan salah satu cara yang dapat digunakan untuk merangsang
pembelian produk tertentu lebih cepat dan lebih kuat
 PROMOSI
Promosi merupakan salah satu cara yang dapat digunakan untuk merangsang pembelian produk
tertentu lebih cepat dan lebih kuat oleh konsumen.
Tujuan dan fungsi promosi menurut Swasta, 2000
1. Memberikan informasi
2. Membujuk dan mempengaruhi
3. Menciptakan kesan
4. Promosi merupakan alat untuk mencapai tujuan
 BAURAN PROMOSI
Buaran promosi adalah strategi yang paling baik dari variabel promosi yaitu periklanan
personal selling dan alat promosi lain, dimana semuanya direncanakan untuk mencapai
tujuan program penjualan.
 PERIKLANAN
Periklanan merupakan salah satu kegiatan promosi yang banyak dilakukan oleh perusahaan
maupun perorangan. Tujuan periklanan yang utama adalah menjual atau meningkatkan penjualan
barang dan jasa.
Kriteria Iklan
1. Benar
2. Bertanggung jawab
3. Tidak melanggar kesusilaan
4. Memenuhi garansi atau jaminan
5. Tidak dibenarkan mengiklankan harga yang menawarkan penghematan yang menipu
6. Dibenarkan menjanjikan mutu palsu
7. Testimonial harus disertai para saksi yang berkpmpeten
 PERIKLANAN
Sifat sifat periklanan
1. Memasyarakat (Public Presentasion)
Iklan yang baik dan tepat akan dapat menjangkau masyarakt yang luas dan cepat
2. Kemampuan membujuk
Periklanan mempunyai daya bujuk yang tinggi. Hal ini disebabkan periklanan dapat dimuat berkali kali dengan
demikian pembeli dapat membandingkan dengan pesaing
3. Ekspresif
Kemampuan mendramatisir produk sekaligus juga perusahaanya. Hal ini disebabkan periklanan menggunakan
seni cetak, warna, suara dan format yang menarik
4. Impersonal
Bentuk komunikasi yang digunakan monolog. Oleh karena itu tidak dapat menaggapi secara langsung dari
pembaca iklan
5. Efisien
Dapat menjangkau masyarakat luas terutama secara geografis
 PERSONAL SELLING
Personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka)
antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan
suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk
pemahaman pelanggan terhadap suatu produk sehingga
mereka kemudian akan mencoba dan membelinya.
SIFAT SIFAT PERSONAL SELLING
• Personal confrontation, yaitu adanya hubungan yang hidup,
langsung, dan interaksi antara 2 orang atau lebih.
• Cultivation, yaitu sifat yang memungkinkan berkembangnya
segalamacam hubungan, mulai dari sekedar hubungan jual beli
sampai dengan suatu hubungan yang lebih akrab.
• Response, yaitu situasi yang seolah-olah mengharuskan
pelanggan untuk
 KRITERIA MELAKUKAN
PERSONAL SELLING
1. Salesmanship
Penjual harus memiliki pengetahuan tentang produk dan menguasai
seni menjual
2. Negotiating
Penjual harus mempunyai kemampuan bernegoisasi tentang syarat
syarat penjualan
3. Relationship Marketing
Penjual harus tau cara membina dan memelihara hubungan baik
dengan para pelanggan
PROMOSI PENJUALAN

Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbagai insentif yang
dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera dan/atau meningkatkan jumlah
barang yang dibeli pelanggan.