TEKNIK PENYAMPAIAN

BERITA BURUK
OLEH: Ns. UCI LUSIANA, S. Kep
1. PENGERTIAN BERITA BURUK
Adalah kabar atau informasi yang tidak
menyenangkan yang berdampak secara
serius mengubah pandangan seseorang akan
masa depannya.
Penyampaian kabar buruk adalah
bentuk komunikasi yang kompleks,
dibutuhkan kemampuan verbal yang baik
- Memiliki kemampuan merespon reaksi
emosional pasien,
- Mengajak serta dalam mengambil keputusan,
- kemampuan untuk berhadapan pada
ekspektasi pasien untuk sembuh
- Menghadapi tuntutan pasien dan keluarga
- Memberi pengharapan pada pasien pada
kondisi yang sepertinya tidak ada harapan.
2. TUJUAN MENYAMPAIKAN BERITA
BURUK
- Mendapatkan informasi dari pasien tentang
pengetahuan, pemahaman, ekspektasi tentang
penyakit nya dan kesediaan pasien untuk
mendapat berita buruk.
- Menyampaikan informasi yang relapan dan

benar guna menjawab kebutuhan pasien

- Memberikan dukungan pada pasien secara

empatik guna mencegah pasien masuk dalam

fase penolakan dan isolasi diri
- Membangun tujuan dan strategi bersama

untuk rencana tatalaksana pasien

3. KESULITAN MENYAMPAIKAN
BERITA BURUK
Ada beberapa hal yang sering di keluhkan saat
harus menyampaikan berita buruk:
- Bagaiman cara yang tepat untuk bisa jujur pada
pasien tanpa mengurangi harapan mereka?
- Bagaimana cara menghadapi dan menangani emosi
pasien saat mereka mendengar berita buruk
mengenai dirinya. Apakah saya sanggup?
- Kapan waktu yang tepat untuk menyampaikan berita
buruk pada pasien?
- Bagaiman memilih metode komunikasi yang tepat
bagi pasien sesuai dengan latar belakang dan
keperibadiannya?
4. TEKNIK MENYAMPAIKAN BERITA
BURUK
Robert Buckman (2005) memperkenalkan
the SPIKES strategi untuk menyampaikan berita
buruk.
- Setting, lingkungan yang menjamin privasi dg
memungkinkan keluarga terdekat untuk hadir,
petugas mendengar dan tidak memotong
pembicaraan.
- Perpection, upaya meyakinkan petugas
memahami persepsi pasien, keluarga
mengenai situasi sebelum berita buruk
disampaikan.
- Invitation, strategi mengundang pasien, orang
terdekat dan keluarga untuk ingin tau lebih banyak
lagi mengenai informasi secara detil.
- Kenowledge, petugas memberikan pertanda pada

mereka bahwa berita buruk akan segera di

sampaikan, bahasa sederhana hindari bahasa medis,
dengan segmen yang singkat.
- Empathy, tunjukan rasa empati dg mengidentifikasi

dan merespon emosi yang timbulk pada pasien dan

keluarga
- Summary, ringkasan komunikasi yang di sampaikan

dan memeberikan kesempatan untuk mengajukan

pertanyaan atau butuh penjelasan mengenai
rencana pengobatan dan perawatan yang akan di
setujui dan diikuti pasien dan keluarga.