OPERATIONAL

Chika Nuramalia dan

Nurhasanah
 This is the
Content
Etika Operational
PENGERTIAN

1 2 3 4

Macam Posisi dan Standar Operasional

Tugas Staff Admin
Tugas Segmen
Operational
dan Prosedur (SOP) Etika Bisnis
Operational Bank
 Etika secara umum adalah aturan, norma,
kaidah, ataupun tata cara yang biasa digunakan
sebagai pedoman atau asas suatu individu
dalam melakukan perbuatan dan tingkah laku.
Sedangkan Operational berarti tindakan atau
kegiatan.
 Macam Posisi dan Tugas
Segmen Operational
TELLER BACK OFFICE
Melakukan pengecekan dan memastikan
Melayani Nasabah dalam bertransaksi di transaksi yang dilakukan oleh teller sudah benar
Bank daan sesuai, serta membuat pembukuan
perusahaan dari harian sampai tahunan.

GENERAL ADMIN
AFFAIR KREDIT
Mengurus bangunan, fisik ATM, satpam, Membuat surat, mengintarisir data
cleaning service, serta kartu nama tetapi ada nasabah samapi merapikan data jaminan
juga yang mengurus absensi karyawan nasabah.
 Macam Posisi dan Tugas
Segmen Operational
CLEANING SECURITY
SERVICE

Menjaga kebersihan bank Petugas keamanan bank

DRIVER EKSPEDISI/
MESSENGER

SOPIR Pesuruh
 Tugas Staff Admin
Operasional
1 2 3 4 5

Pengurus Pengurusan
Pengabsenan Pembuatan ijin
legalitas operasional karyawan perusahaan
Lain-lain
perusahaan kantor

Notes Seorang staff operasional sebisa mungkin harus pandai

berkomunikasi ke semua orang.
 SOP Bank
Mencakup:
Tugas serta wewenang setiap Definisi Produk
fungsi yang menjalankan
operasi
Di dalamnya sudah termasuk proses bisnis Definisi produk mulai dari pendaftaran
dari setiap transaksi, otoritas setiap fungsi untuk
mengakses transaksi baik finansial maupun
produk baru, penentuan parameter
nonfinansial, cara dan penggunaan eskalasi produk, standard pricing untuk setiap
penggunaan limit transaksi, koreksi terhadap
kesalahan input dan otorisasi dari setiap transaksi produk dan transaksi baik yang berupa fix
baik finansial maupun nonfinansial hingga
pengaturan transaksi dual control. price maupun fee.
 ETIKA
BISNIS
effect #1
Definisi
effect #2
Hal yang harus diperhatikan dalam
ETIKA BISNIS menciptakan etika bisnis
effect #3
Faktor pendorong timbulnya masalah
etika bisnis
 Etika bisnis kerap diartikan sebagai pengetahuan
terkait norma atau tata cara dalam pengelolaan
bisnis serta moralitas yang mencakup aspek sosial,
universal, dan ekonomi. Tak hanya itu, etika bisnis
juga dijadikan sebagai pedoman dalam bekerja.

DEFINISI
 Hal Yang Perlu Diperhatikan
Dalam Menciptakan Etika Bisnis
1. Pengendalian diri.
2. Pengembangan tanggung jawab sosial (social responsibility).
3. Mempertahankan jati diri dan tidak mudah untuk terombang-ambing oleh
pesatnya perkembangan informasi dan teknologi.
4. Menciptakan persaingan yang sehat.
5. Menerapkan konsep “pembangunan berkelanjutan”
6. Menghindari sifat 5K (Katabelece, Kongkalikong, Koneksi, Kolusi dan
Komisi).
7. Mampu menyatakan yang benar itu benar.
 Hal Yang Perlu Diperhatikan
Dalam Menciptakan Etika Bisnis
8. Menumbuhkan sikap saling percaya antara golongan pengusaha kuat dan
golongan pengusaha ke bawah.
9. Konsekuen dan konsisten dengan aturan main yang telah disepakati
bersama.
10. Menumbuhkembangkan kesadaran dan rasa memiliki terhadap apa yang
telah disepakati.
11. Perlu adanya sebagian etika bisnis yang dituangkan dalam suatu hukum
positif yang berupa peraturan perundang-undangan.
 Faktor Pendorong Timbulnya
Masalah Etika Bisnis
First

Mengejar keuntungan dan kepentingan pribadi

Next

Tekanan persaingan terhadap laba perusahaan

Last

Pertentangan antara nilai-nilai perusahaan dengan perorangan

 THANK YOU !
Check List.
PRESENTASI
QUESTIONS
Does anyone have
any questions?
Say hi!