Developing

Managerial
Skill
S U M M A RY R E V I E W

DAY- 1
Definisi
Manager & Management
Manager 6M Sumber Daya Bisnis:
• Orang yg memiliki tugas, kewajiban dan Men/Women (Karyawan) Methods (Metoda)
tanggung jawab mengelola sumber-sumber
dan tugas-tugas untuk mencapai tujuan Machine (Peralatan) Market (Pasar)
organisasi
Materials (Material) Money (Uang)

Management 70-80% faktor men/women mempengaruhi keberhasilan aksi manager

• Proses memutuskan cara terbaik untuk

menggunakan sumber daya bisnis untuk Efisien: terkait cara melakukan pekerjaan.
menghasilkan barang atau menyediakan
layanan/jasa secara efisien dan efektif. Efektif: terkait hasil melakukan pekerjaan.

Aksi yang dilakukan Manager:

Melakukan proses bisnis melalui orang lain (dengan mensupervisi) untuk mencapai tujuan organisasi/perush.
Kiat-kiat
Manager Sukses
5 Tahapan Supervisi
3 Pillar Strategi Supervisi
(jelas dan terukur)
• Pengetahuan Manajemen • Direction • Objective yang harus
(Apa yg harus • Control dicapai
dikerjakan) • Aktivitas (job desc)
• Ketrampilan Manajemen • Komunikasi (autokratik
(Bagaimana dan demokratik)
mengerjakan) • Philosophy (jika aksi
• Motivasi (Kemauan untuk benar, reaksinya akan
mengerjakan) benar)
• Komitmen (persepsi yg
akan dicapai)
Organisasi & Supervisi
Organisasi
• Pengelompokan yang sistematis dari
orang/pegawai dan bersama-sama untuk
membawa beberapa tujuan
organisasi/perusahaan.
3 Hal pokok dalam organisasi
• Orang, yang membuat keputusan dan
melakukan kegiatan mengubah tujuan
menjadi kenyataan
• Sistem pembagian kerja, yang
mendefinisikan peran anggota dalam
organisasi
• Usulan, yang dinyatakan dalam tujuan dan
sasaran
4 Perubahan dalam organisasi
• Teknologi
• Kompetisi/persaingan
• Komunitas masyarakat
• Environment/peraturan pemerintah
Supervisi
• Mengusulkan
• Menginstruksikan
• Memberikan direction
• Melakukan control
Aspek yang perlu diperhatikan:
- Proses Bisnis
- Perilaku Manusia
Prinsip Manajemen
DASAR PEMIKIRAN:
1. Manager melakukan aksi 2. Manager melakukan aksi 3. Menerapkan Prinsip
berdasarkan memakai peraturan Manajemen
perusahaan

• Kebenaran dasar hukum • Untuk memutuskan proses • Mengembangkan

• Peraturan Perusahaan bisnis pengamatan, observasi,
• Job Description • Untuk menjalankan bisnis pemotongan dan
penyederhanan yang tidak
• Standard Operating efisien & tidak efektif.
Procedure

4 HAL MENYANGKUT USULAN PRINSIP MANAJEMEN:

Keuangan Customer Operational Excellence People

Strategi & taktik Strategi & taktik Strategi & taktik

Strategi & taktik pelayanan prima menciptakan
membuat customer sesuai kebutuhan kemampuan karyawan
cash flow loyal customer bekerja luar biasa
Level Manajemen
• Menentukan & membuat arah organisasi
• Menetapkan tujuan bisnis
Top Level • Memutuskan bagaimana menggunakan sumber daya perusahaan
(King Maker) • Mengatur arah perusahaan
• Melobby dunia luar (partner, customer)
• Tidak terlibat dalam kegiatan operasional sehari-hari
• Membuat strategi & taktik organisasi
Mid Level
• Menentukan target objective per team
(Strategic & Tactical • Memberikan DIRECTION dengan menjelaskan strategi & taktik yang harus dilakukan
Operation Maker)
• Melakukan CONTROL atas hasil yang dicapai
• Mengimplementasikan strategi & taktik organisasi
Lower Level • Memastikan seluruh proses bisnis dilakukan dengan baik dan sempurna
(Strategic & Tactical • Memastikan hasil pekerjaan sesuai dengan target yang telah ditentukan oleh Pimpinan
Operation Implementer) dan Manajer Operasional
• Membuat pelanggan puas