Presented by UMI AMALIA

PENGANTAR MANAJEMEN
Pengertian

Unsur-unsur Manajemen

Fungsi Manajemen

Proses Manajemen

Pendekatan Manajemen
 Efisiensi
 Adalah kemampuan untuk menyelesaikan suatu pekerjaan dengan benar

 Derajat atau tingkat pengorbanan dari suatu kegiatan yang dilakukan untuk mencapai
tujuan

Konsep matematika : Ratio antara output (keluaran) dan input (masukan)

Output :
> Hasil
> Produktivitas
> Performance
Input :
> Tenaga Kerja
> Bahan Baku
> Uang
> Mesin dan Waktu
 Efektifitas
• Merupakan kemampuan untuk memilih
metode/cara yang tepat atau peralatan yang
tepat untuk mencapai tujuan yang telah
ditetapkan

• Derajat atau tingkat pencapaian hasil yang

diharapkan
Peter Drucker mengatakan bahwa:

Efisiensi adalah melakukan pekerjaan

dengan benar
(doing things right)

Efektifitas adalah melakukan

pekerjaan yang benar
(doing the right things)
 PENGERTIAN
• Manajemen adalah suatu PROSES tertentu yang
terdiri atas perencanaan, pengorganisasian,
penggerakan dan pengawasan yang dilakukan
untuk menentukan dan mencapai tujuan2 tertentu
dg menggunakan SDM dan SDA yang ada

• Manajemen merupakan ILMU tentang upaya

manusia untuk memanfaatkan semua sumber
daya yang dimilikinya untuk mencapai tujuan yg
diinginkan secara efektif dan efisien
 Manajemen
• PROSES  dimana pelaksanaan suatu tujuan
tertentu diselenggarakan dan diawasi
• FUNGSI  untuk mencapai sesuatu kegiatan/
tujuan bersama
• SENI  berfungsi untuk mencapai tujuan yang
nyata mendatangkan hasil atau manfaat
• ILMU  berfungsi menerangkan
fenomena(gejala), kejadian, keadaan,
memberikan penjelasan. Kumpulan pengetahuan,
dapat dinyatakan oleh peraturan.
 SKEMA PENGERTIAN MANAJEMEN

Efektif

Memanfaatkan Sumber Daya TUJUAN

Efisien
 Unsur Manajemen
• Unsur manajemen terdiri dari “6M” yaitu:
1. Man (Manusia)
2. Material (Barang)
3. Machine (Mesin)
4. Money (Uang)
5. Method (Metode)
6. Market (Pasar)
• MAN (Manusia)
Berperan sebagai man power dalam organisasi
atau perusahaan, diperlukan untuk memimpin,
menggerakkan karyawan/bawahan, serta
memberikan tenaga dan pikiran untuk kemajuan
dan kontinuitas perusahaan.

Sumbangan tenaga manusia disini dapat pula

dinamakan sbg leadership atau kewirausahaan
• MATERIAL
Material digunakan sebagai proses produksi dalam suatu
perusahaan/organisasi, dapat terdiri dari bahan baku,
bahan setengah jadi, atau barang jadi.

• MACHINE
Merupakan kebutuhan pokok dalam melancarkan
jalannya perusahaan

• METHOD
Pemilihan dan penggunaan metode yang tepat
digunakan sebagai aturan atau cara-cara tertentu yang
bertujuan untuk menghindari terjadinya inefisiensi dan
pemborosan
• MONEY
Money=modal
Modal dibagi menjadi 2, yaitu:
a. Modal Tetap : tanah, gedung/bangunan, mesin
b. Modal Kerja : kas, piutang

• MARKET
adalah tempat bertemunya penjual dan pembeli untuk
mengadakan transaksi
Fungsi Manajemen
antara lain:
• Planning
• Organizing
• Coordinating
• Directing
• Motivation
• Communication
• Leadership
• Penanggungan Resiko
• Decision Making
• Controlling
 FUNGSI MANAJEMEN Sebagai
PROSES MANAJEMEN

POACE

PLANNING ACTUATING

ORGANIZING CONTROLLING
Perencanaan: Pengorganisasian: Pelaksanaan: Pengawasan:
- Tujuan - Struktur - Motivasi - Biaya
- Kebijakan - Staffing - Memimpin - Kualitas
- Program - Koordinasi - Mengawasi - Kuantitas

Sistem & Bentuk Orang & Anggaran &

Prosedur Organisasi Produksi Sumber
Daya

Skema Proses Manajemen

TINGKATAN MANAJEMEN

Jumlah dari keputusan

utama yang diambil
pada tiap tingkat
Manajemen
Puncak

Manajemen
Menengah

Manajemen
Pelaksana/Pengawasan

Gb. Piramida Manajemen

• Tingkat Manajemen:
1. Manajemen Puncak (Top Management)
Disebut juga dg Manajemen Institusional/Eksekutif/Key
Executive. Terdiri dari dewan direktur, direktur utama
atau chief executive officer (CEO)
Tugas: Mengembangkan rencana2 yang luas untuk
perusahaan dan mengambil keputusan2 penting

2. Manajemen Menengah (Middle Management)

Disebut juga dg Manajemen Administratif. Terdiri dari
pimpinan pabrik atau para manajer divisi (divisions
managers)
 Tugas: Bertanggung jawab untuk mengembangkan
rencana2 operasional yang lebih luas dan
menerapkan rencana yg dibuat oleh manajer puncak.

3. Manajemen Pelaksana (Operating Management)

Disebut juga dg manajemen penyelia atau supervisory
management. Bertanggung jawab untuk melaksanakan
rencana-rencana yang dibuat oleh para manajer menengah.
 Fungsi Operasional dalam
Manajemen
• Manajemen Sumber Daya Manusia
• Manajemen Pemasaran
• Manajemen Operasi/Produksi
• Manajemen Keuangan
• Manajemen Informasi

21
Manajemen Sumber Daya Manusia

• Manajemen Sumber Daya Manusia adalah

penerapan manajemen berdasarkan
fungsinya untuk memperoleh sumber daya
manusia yang terbaik bagi bisnis yang kita
jalankan dan bagaimana sumber daya
manusia yang terbaik tersebut dapat
dipelihara dan tetap bekerja bersama kita
dengan kualitas pekerjaan yang senantiasa
konstan ataupun bertambah
22
 Manajemen Pemasaran
• Manajemen Pemasaran adalah kegiatan
manajemen berdasarkan fungsinya yang pada
intinya berusaha untuk mengidentifikasi apa
sesungguhnya yang dibutuhkan oleh
konsumen, dan bagaimana cara
pemenuhannya dapat diwujudkan

23
 Manajemen Produksi
• Manajemen Produksi adalah penerapan
manajemen berdasarkan fungsinya untuk
menghasilkan produk yang sesuai dengan
standar yang ditetapkan berdasarkan
keinginan konsumen, dengan teknik produksi
yang seefisien mungkin, dari mulai pilihan
lokasi produksi hingga produk akhir yang
dihasilkan dalam proses produksi

24
 Manajemen Keuangan
• Manajemen Keuangan adalah kegiatan
manajemen berdasarkan fungsinya yang pada
intinya berusaha untuk memastikan bahwa
kegiatan bisnis yang dilakukan mampu
mencapai tujuannya secara ekonomis yaitu
diukur berdasarkan profit.

• Tugas manajemen keuangan diantaranya

merencanakan dari mana pembiayaan bisnis
diperoleh, dan dengan cara bagaimana modal
yang telah diperoleh dialokasikan secara
tepat dalam kegiatan bisnis yang dijalankan
25
 Manajemen Informasi
• Manajemen Informasi adalah kegiatan
manajemen berdasarkan fungsinya yang pada
intinya berusaha memastikan bahwa bisnis yang
dijalankan tetap mampu untuk terus bertahan
dalam jangka panjang.

• Untuk memastikan itu manajemen informasi

bertugas untuk menyediakan seluruh informasi
yang terkait dengan kegiatan perusahaan baik
informasi internal maupun eksternal, yang dapat
mendorong kegiatan bisnis yang dijalankan tetap
mampu beradaptasi dengan perubahan yang
terjadi di masyarakat
26
Perspektif Keefektifan dalam Manajemen

KEPEMIMPINAN/MANAJEMEN

Keefektifan
Organisasi
Standar
Kerja
Keefektifan
Kelompok

Keefektifan
Individu
Understanding,
Knowledge,
and Awareness of
ISO 9001:2015
 • Menilai kondisi keseluruhan organisasi Anda untuk
What will it menentukan siapa yang dipengaruhi oleh pekerjaan
bring to my business Anda dan apa yang mereka harapkan dari Anda. Hal ini
or organization ? akan memungkinkan Anda dengan jelas menyatakan
tujuan Anda dan mengidentifikasi peluang bisnis
baru.

• Customers First, Pastikan Anda secara konsisten

memenuhi kebutuhan mereka
dan melebihi harapan mereka.
Hal ini dapat menciptakan pelanggan retensi, klien baru
dan meningkatkan bisnis untuk organisasi Anda.

• Bekerja dengan cara yang lebih efisien di semua

proses Anda akan selaras dan dipahami oleh semua
orang di bisnis atau organisasi. Ini
meningkatkan produktivitas dan efisiensi,menurunkan
biaya internal

• Memenuhi persyaratan peraturan perundang-

undangan dan hukum yang berlaku

• Memperluas pasar baru, karena beberapa

sektor dan klien mempersyaratkan ISO 9001
sebelum melakukan bisnis.

• Mengidentifikasi dan mengatasi risiko

terkait dengan organisasi Anda.
 • ISO 9001 adalah standar
yang menetapkan
persyaratan untuk sistem
manajemen mutu.
ISO 9001 is a standard that sets
out the requirements for a quality
management system. • membantu bisnis dan
It helps businesses and
organizations
to and
organisasi untuk menjadi
lebih efisien dan
meningkatkan
kepuasan pelanggan.
A short overwiew of ISO 9001 in the world
A short overwiew of ISO 9001 in the world
A short overwiew of ISO 9001 in the world
ISO 9001
A change is coming
What is quality management all about ?................
7 (seven) quality management principles

1. Customer Focus 2. Leadership

• Memenuhi kebutuhan pelanggan
• Melebihi ekspektasi pelanggan
• Memiliki Visi, Misi, Tujuan
• Kepemimpinan yang kuat
• Memastikan bahwa semua orang di
organisasi mengerti apa yang ingin
perusahaan capai
What is quality management all about ?................
7 (seven) quality management principles

3. Engagement of people 4. Process approach

• Semua anggota organisasi memiliki
kompetensi sesuai tingkatan
organisasi,
• Memahami semua aktivitas sebagai proses
yang saling berhubungan,
• Sistem untuk membantu mencapai hasil yang
lebih konsisten dan dapat diprediksi,

• Semua anggota organisasi terlibat • Orang, tim, dan proses tidak berdiri sendiri,
dalam sistem manajemen mutu.
• Memastikan semua orang terbiasa dengan
aktivitas organisasi,

• Bersama berorientasi pada efisiensi

What is quality management all about ?................
7 (seven) quality management principles

5. Improvement
• Fokus pada perbaikan
berkelanjutan
• Bereaksi melakukan perubahan
lingkungan internal dan eksternal
yang diperlukan, jika perusahaan
ingin terus memberikan nilai bagi
pelanggan.
• Sangat penting ketika
kondisi berkembang begitu cepat.
6. Evidence-based
decision making
• Membuat keputusan tidak pernah
mudah (ketidakpastian),
• Pengambilan keputusan
berdasarkan data / fakta,
• Memastikan keputusan
didasarkan pada analisis dan
evaluasi data untuk menghasilkan
hasil yang diinginkan.
What is quality management all about ?................
7 (seven) quality management principles

7. Relationship management
• Bisnis dan organisasi saat ini
tidak berdiri sendiri

• Mengidentifikasi pentingnya
hubungan dengan
pihak yang berkepentingan
seperti suppliers/pemasok,
dinas terkait

• Menetapkan suatu
rencana untuk mengelolanya –
yang akan mendorong sukses
berkelanjutan.
 Tips 1:
How do I get started ?...
Tentukan tujuan Anda. Mengapa
Anda ingin menerapkan standar?

Tips 2:
Pastikan manajemen senior ikut serta,
semua anggota organisasi top-down
mendukung insiatif dan tujuannya

Tips 3:
Mengidentifikasi proses inti organisasi
untuk mencapai tujuan organisasi
serta memenuhi kebutuhan
pelanggan. Dalam masing-masing
proses, pastikan Anda memahami
persyaratan pelanggan dan dapat
menjamin hal ini terpenuhi
 How is the standard structured ?.............

Clause 0-3 – Introduction and scope of the standard

Clause 4 – Context of the organization
Clause 5 – Leadership
Clause 6 – Planning
Clause 7 – Support
Clause 8 – Operation
Clause 9 – Performance evaluation
Clause 10 – Improvement
 The new ISO 9001:2015
What is changing?
ISO 9001:2008
0. Introduction
1. Scope
2. Normative References
3. Terms and Definitions
4. Quality Management System
5. Management Responsibility
6. Resource Management
7. Product Realization
8. Measurement, Analysis and Improvement
High Level Structure (HLS)
1. Scope 7. Support
2. Normative references • Resources
3. Terms and definitions • Competence
4. Context of the organization • Awareness
• Understanding the organization • Communication
and its context • Documented information
• Needs and requirements 8. Operation
• Scope • Operational planning and
• Management System control
5. Leadership 9. Performance evaluation
• General • Monitoring, measurement,
• Management commitment analysis & evaluation
• Policy • Internal audit
• Roles, responsibility and • Management review
authority 10. Improvement
6. Planning • Non conformity and
• Actions to address risks & corrective action
opportunities • Continual Improvement
• Objectives and plans to
achieve them
 Tulis yang Anda kerjakan,
kerjakan yang Anda tulis
 Mampu telusur
 Kepuasan pelanggan
 Perbaikan yang berkelanjutan
 PRAKTEK 1
Pembentukan Kelompok
• Jumlah maksimal 5 orang
• Tentukan Nama Kelompok
• Jelaskan arti Nama Kelompok
• Pembagian Tugas Masing – masing anggota
 PRAKTEK 2
Konteks Organisasi
• Sifat Kelompok
• Identifikasikan proses yang ada pada
organisasi Laboratorium Klinik
• Presentasikan hasil diskusi kelompok
• Kumpulkan dalam bentuk hardcopy