RAPAT KOORDINASI

DEVANTI CLINIC JAKARTA

- JOGJA 2024
 VISI

Menjadi klinik kecantikan no.1 dengan mengedepankan teknologi yang modern

MISI
Memberikan pelayanan yang terbaik untuk perawatan kecantikan wajah dan tubuh,
yang didukung dengan teknologi modern dan ditangani oleh tenaga ahli dan
profesional
INTI DARI PEMBAHASAN INI

LAPORAN KINERJA 2023

Company/Division Overview

OKR (Objective Key Result)

GOALS 2024
PENCAPAIAN DEVANTI CLINIC JAKARTA -JOGJA
2023
PERKEMBANGAN JUMLAH CUSTOMER
DEVANTI CLINIC JAKARTA – JOGJA
DATA PASIEN APRIL MEI JUNI JULI AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEMBER

PASIEN LAMA 0 2 1 4 10 16 5 21 24

PASIEN BARU 5 6 27 41 34 35 22 66 28

DATA PASIEN JULI AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEMBER

PASIEN LAMA 0 9 15 33 25 38

PASIEN BARU 2 29 24 23 42 81
 Prosedur Kerja (SOP) – Hambatan
Prosedur Kerja (SOP)
 Standarisasi Service (pelayanan) ; Grooming
(Penampilan ; Make up, penataan
 rambut, uniform, Greeting (Pengucapan salam
kepada customer; mulai dari penyambutan customer
pada saat datang hingga customer selesei transaksi) ),
 Gesture (sikap ataupun posisi saat melayani
customer di front office
 Standarisasi Treatment ; tata cara (step by step)
melakukan tindakan treatment ke
 customer mulai dari step awal sampai step akhir
(selesei)
 Standarisasi Pemeliharaan Alat ; step-step yang
harus dilakukan untuk
 membersihkan (strelisisasi peralatan) hingga
penyimpanan
Hambatan
 Pengadaan stok produk treatment
yang kurang cepat
 Lokasi klinik yang tidak terlihat dari
jalan raya
 Jalan raya ganjil genap di jam jam
tertentu
 Persaingan disekitar klinik cukup ketat
 Tenaga Kerja yang masih kurang baik
dalam memberikan pelayanan
 Brand belum terlalu dikenal oleh
masyarakat luas
 Catatan Devanti Clinic Jakarta- Jogja
Catatan
 Instagram harus aktif terus
 Tiktok harus lebih aktif lagi
 Shopee,Lazada harus mulai
jalan
 Facebook terus berjalan
 Menggandeng influencer
barter treatment
Improvement
 Memperkenalkan devanti clinic kepada
customer melalui face to face
 Memberikan kenyamanan seperti
pelayanan ke customer, mulai dari
minuman dan Snack yang selalu tersedia.
 Promo harus sering diberikan
 Member get member harus berjalan terus
 Voucher MGM harus terus berjalan
 Pembuatan kartu member buat customer
 Flayer atau Brosur harus berjalan
 Analisis SWOT Devanti Jakarta

• Strenght : • Oppurtinity :
 Peralatan Treatment yang memadai dan lengkap  Bidang Esthetic setiap tahun akan
 Tempat treatment yang sangat lengkap mulai dari
ujung rambut sampai ujung kaki.
menampilkan inovasi baru
 Produk yang memiliki keunggulan baik Paket devanti  Media social harus lebih di mantapkan
series maupun formulasi dokter dan lebih sering update, mulai
 Dokter yang sudah memiliki sertifikat, dan Terapis ecommerce dan platform lainya.
yang sudah terlatih sesuai dengan PJ masing’’
 Update selalu ilmu dalam kedokteran
• Weakness :
 Ada beberapa infrastruktur yang harus diperbaiki • Trheats :
seperti, anak tangga yang mulai retak, wastafel lt.2
harus diperbaiki. Atap CCTV dan speaker yang  Competitor yang selalu bermain
retak di Lt.2. dengan promo
 Kurangnya kesadaran dalam pembuatan dan
pengeditan konten.
 Lokasi yang sedikit didalam sehingga
 CS online kurang tanggap dalam menjawab customer selalu bertanya.
pertanyaan pasien melalui whatsapp.  Produk skincare yang makin banyak
 Lokasi clinic yang sedikit didalam dan harus setiap tahun nya.
diperjelas Ketika calon customer bertanya.
 Penjualan produk melalui ecommerce masih belum
dilakukan
 Pembayaran parkir tidak menggunakan tunai.
 Kurangnya tenaga kerja.
 Analisis SWOT Devanti Jogja
• Strenght :
• Oppurtunity :
 Lokasi yang sangat strategis di tepi jalan padat ktivitas dan
ramai  Bidang estetik masih terus berkembang pesat
 Gedung yang cukup luas untuk memfasilitasi masing masing
dalam beberapa tahun terakhir sampai dengan
treatment yang berbeda sekarang
 Memiliki alat yang cukup lengkap dan paling canggih seperti  Ilmu kedokteran estetik juga terus update dari
Pico Laser
tahun ke tahun
 Dokter yang sudah memiliki sertifikat pelatihan dalam
bidang contouring seperti botox filler dan threatlift  Kebutuhan pasien dari berbagai kalangan masih
terus mengalami peningkatan minat dari tahun
 Terapis yang sudah terlatih yang terbagi dalam masing-
masing PJ nya ke tahun

• Weakness :
 beberapa infrastruktur yang harus diperbaiki seperti
dinding kamar mandi, lantai dekat kamar mandi yang sering
bocor, dinding ruang laktasi yang bocor, keran kamar mandi
yang rusak, pintu depan yang tidak bisa dibuka maksimal
 Digital marketing yang harus diperkuat lagi dalam hal
konten Instagram yang lebih menarik dan hasil before
aftertreatment yang lebih banyak lagi
 Perawat dan terapis juga harus lebih cermat dalam hal
upselling treatment dan produk
• Threats :
 Perubahan stategi promosi di klinik estetik
pesaing menjadi faktor pemicu Devanti untuk
bisa lebih bersaing
 Krisis ekonomi ke depannya yang telah
diprediksi oleh pakar ekonomi menjadi faktor
ancaman terhadap penurunan daya jual

 Menu paket khusus treatment devanti yang sudah mencakup

facil, peeling dan laser di satu treatment
 OKR DEVANTI JAKARTA - JOGJA
No Objective Key Result
01 Meningkatkan komuniasi dan kerja sama tim • Briefing rutin setiap shift pagi dan shift siang
sejak Grand Opening dan terus dipertahankan yang dihadiri oleh PIC, dokter, perawat, terapis
sampai sekarang dan CS
• Selalu melakukan koordinasi terkait kendala
kendala medis baik dalam briefing maupun di
luar briefing
• Berkoordinasi dengan CS dalam melayani minum
pasien melalui HT
02 Meningkatkan produkfitias kerja di kuartal 1 • Datang dan pulang tepat waktu sesuai jam
tahun 2024 Talenta
• Meminimalisir waktu senggang dengan update
skill sesuai bidangnya masing-masing
• Bekerja sesuai dengan SOP
03 Meningkatkan ilmu dan skill medis di kuartal 1 • Selalu mengikuti perkembangan dunia estetik
tahun 2024 medis dengan mengikuti seminar estetik dan
workshop terkait estetik
• Selalu merefresh skill dengan berlatih treatment
menggunakan probandus
No Objective Key Result

04 Menjaga performa alat dan stok opname • Selalu memperbaharui ketersedian alat dan
dimulai sejak kuartal 1 tahun 2024 bahan habis pakai dengan stok opname
• Menjaga performa alat dengan memansakan
alat setiap paginya dan mengganti air di mesin
laser setiap bulannya

05 Mengupayakan pendapatan klinik agar • Selalu mengupayakan pelayanan yang optimal

mencapai target omset di kuartal 1 tahun 2024 dan melayani pasien
• Menjalankan promo sesuai dengan yang sudah
direncanakan
• Berusaha untuk upselling di setiap kesempatan
• Menjaga hubungan baik dengan pasien agar
terus berkesinambungan

06 Berkoordinasi dengan Tim Digital Marketing • Berkoordinasi dengan DM dalam hal

Dimulai dari Grand opening sampai seterusnya pembuatan konten promosi
• Berkoordinasi dengan DM dalam hal take
konten treatmnent harian
 COMPANY GOALS 2024
No BULAN KETERANGAN
01 JANUARI • Briefing rutin setiap shift pagi dan shift siang
yang dihadiri oleh PIC, dokter, perawat, terapis
dan CS
• Selalu melakukan koordinasi terkait kendala
kendala medis baik dalam briefing maupun di
luar briefing
• Berkoordinasi dengan CS dalam melayani minum
pasien melalui HT
02 FEBRUARI • Datang dan pulang tepat waktu sesuai jam
Talenta
• Meminimalisir waktu senggang dengan update
skill sesuai bidangnya masing-masing
• Bekerja sesuai dengan SOP
03 MARET • Selalu mengikuti perkembangan dunia estetik
medis dengan mengikuti seminar estetik dan
workshop terkait estetik
• Selalu merefresh skill dengan berlatih treatment
menggunakan probandus
TARGET DEVANTI CLINIC 2023

Meningkatkan pendapatan klinik

Meningkatkan brand awareness klinik

Memperluas jangkauan pasar klinik dengan membuka

cabang baru

Meningkatkan customer satisfaction dan meningkatkan

lpelayanan
No BULAN KETERANGAN

04 APRIL • Briefing rutin setiap shift pagi dan shift siang

yang dihadiri oleh PIC, dokter, perawat, terapis
dan CS
• Selalu melakukan koordinasi terkait kendala
kendala medis baik dalam briefing maupun di
luar briefing
• Berkoordinasi dengan CS dalam melayani
minum pasien melalui HT
05 MEI • Datang dan pulang tepat waktu sesuai jam
Talenta
• Meminimalisir waktu senggang dengan update
skill sesuai bidangnya masing-masing
• Bekerja sesuai dengan SOP
06 JUNI • Selalu mengikuti perkembangan dunia estetik
medis dengan mengikuti seminar estetik dan
workshop terkait estetik
• Selalu merefresh skill dengan berlatih treatment
menggunakan probandus
No BULAN KETERANGAN
07 JULI • Briefing rutin setiap shift pagi dan shift siang
yang dihadiri oleh PIC, dokter, perawat, terapis
dan CS
• Selalu melakukan koordinasi terkait kendala
kendala medis baik dalam briefing maupun di
luar briefing
• Berkoordinasi dengan CS dalam melayani minum
pasien melalui HT
08 AGUSTUS • Datang dan pulang tepat waktu sesuai jam
Talenta
• Meminimalisir waktu senggang dengan update
skill sesuai bidangnya masing-masing
• Bekerja sesuai dengan SOP
09 SEPTEMBER • Selalu mengikuti perkembangan dunia estetik
medis dengan mengikuti seminar estetik dan
workshop terkait estetik
• Selalu merefresh skill dengan berlatih treatment
menggunakan probandus
No BULAN KETERANGAN
10 OKTOBER • Briefing rutin setiap shift pagi dan shift siang
yang dihadiri oleh PIC, dokter, perawat, terapis
dan CS
• Selalu melakukan koordinasi terkait kendala
kendala medis baik dalam briefing maupun di
luar briefing
• Berkoordinasi dengan CS dalam melayani minum
pasien melalui HT
11 NOVEMBER • Datang dan pulang tepat waktu sesuai jam
Talenta
• Meminimalisir waktu senggang dengan update
skill sesuai bidangnya masing-masing
• Bekerja sesuai dengan SOP
12 DESEMBER • Selalu mengikuti perkembangan dunia estetik
medis dengan mengikuti seminar estetik dan
workshop terkait estetik
• Selalu merefresh skill dengan berlatih treatment
menggunakan probandus
 TERIMAKASIH

BEST,WORK ACTION