SOALAN TUGASAN
Mengapa seseorang guru
bimbingan dan kaunseling perlu menguasai kemahiran-kemahiran asas kaunseling individu sebelum menjalankan sesuatu sesi kaunseling?
Bincangkan kelima-lima
kemahiran tersebut
Mengapa ?
perkhidmatan kaunseling yang baik- menguasai
inisangat berguna ketika berhadapan dengan klien yang berada dalam ketidakseimbangan emosi dan psikologi. (Dr. Sapora Sipon)
menjadikan klien berasa selesa pada awal setiap
sesi - jika tidak klien akan berasa terancam dan menjadi defensif.
kemahiran berkomunikasi kemahiran melakukan dorongan minima kemahiran membuat refleksi perasaan kemahiran membuat interpretasi kemahiran memberi maklumat kemahiran merumus
(sumber : http://bimbingandankaunseling.blogspot.com/2010/06/kemah )
Brammer (1998)
Kemahiran Mendengar (Listening Skills) Kemahiran Memimpin (Leading skills) Kemahiran Refleksi (Reflecting skills) Kemahiran Mencabar (Chalengging skills) Interpreting skills Informing skills Summarizing skills Client Observation Skills (Ivey, 2003)
(1997), mendengar terbahagi kepada tiga iaitu : i- Mendengar dengan perasaan (EMPATI) ii- Mendengar dengan psikologi iii- Mendengar dengan fizikal
terdapat beberapa panduan seperti berikut : i- kaunselor memahami tujuan klien berada di situ ii- kaunselor memerhati dan mendengar setiap faktor yang dinyatakan oleh klien supaya dapat memberikan fokus kepada permasalahannya.
iii- kaunselor perlu mengelak daripada membuat andaian terlebih dahulu iv- kaunselor perlu mengelak daripada membuat penilaian ke atas klien terlalu awal
asas dalam proses membantu. Terdapat beberapa cara bagi menunjukkan kesediaan kaunselor bersama klien : i- menyatakan semula ii- menggambarkan semula iii- memberikan respons Sapora dan Wan Anor (2002)
berkesan adalah :
Mantapkan kontak mata dengan melihat klien ketika bercakap. Mengekalkan posture relaks yang natural bagi menunjukkan minat kaunselor Gesture yg natural menunjukkan komunikasi yang mempunyai maksud. Mengguna pernyataan lisan untuk mengaitkan pernyataan klien tanpa gangguan, soalan dan topik baru.
sesuatu peristiwa kepada klien dan klien dapat melihat dengan cara yang baru/ ruang rujuk yang baru.
Kemahiran membuat interpretasi merupakan
satu proses yang digunakan oleh kaunselor untuk memberikan maklum balas atau feedback kepada klien supaya klien berupaya untuk melihat masalahnya dari satu sudut berbeza.
mendalam Mesej yang disampaikan bukan sahaja melalui tutur kata tetapi melalui ekspresi muka, kontak mata dan gerak geri. (Maznah dan Zainal, 2003)
Kedudukan kaunselor yang lebih selesa dengan squarely dengan sudut pandangan yang lebih luas. Dicadangkan jarak yang sesuai antara
Kaunselor menunjukkan satu postur badan yang terbuka dan tidak tertutup. Ini menunjukkan tingkah laku yang seolah-olah seorang yang berautoriti atau pakar. Contoh postur badan tertutup : peluk tubuh, cakap sambil buat kerja.
L learning forward
Perlakuan kaunselor yang condong dan mengahala ke arah klien bagi menunjukkan kemesraan dan penerimaan.
E eye contact
pandangan mata adalah penumpuan kaunselor pada muka dan gerak geri klien. Elakkan pandangan yang tajam, merenung, memakai kaca mata hitam.
dan Halaliah, 2002) : i- memberi perhatian ii- menunjukkan minat iii- menggalakkan perundingan iv- menimbulkan rasa penerimaan v-menimbulkan rasa keselesaan
R relax
Kaunselor perlu menunjukkan suasana yang semula jadi dan tenang. Jangan melihat jam, memikirkan perkara lain, mengejar masa.
gelisah ii. Menggigit jari menunjukkan rasa tertekan. iii.Genggam erat jari menunjukkan rasa geram atau marah iv.Memegang kepala menunjukkan rasa buntu.
DORONGAN MINIMA
untuk memberikan sokongan dan dorongan
PARAFRASA
respon kaunselor setelah mendengar isi
dan memerhatikan tingkah laku klien. Matlamat utama memudahkan penerokaan ke atas klien dan penjelasan terhadap isu-isu.
Lebih kompleks dari dorongan minima Mendengar mesej asas klien Ulang semula pernyataan klien bagi menyemak kefahaman kaunselor terhadap apa yang telah klien perkatakan. Dapat membantu klien untuk tidak mengulangi cerita Apabila klien mendapati mereka sedang di dengar, biasanya mereka akan boleh bergerak ke topik yang baru
iaitu:
iii.Intipati apa yang telah klien katakan dalam iv.Semak semula ketepatan. Semak semula
adalah soalan ringkas di akhir parafrasa, untuk bertanya klien maklum balas sama ada parafrasa yang dibuat adalah betul.
Penjelasan terhadap perkara yang samar kepada satu fokus yang lebih tepat. Membolehkan kaunselor dapat mengagak mesej asas klien Kaunselor boleh meminta klien membuat penjelasan sekiranya samar-samar terhadap maklum balas klien. Mesej yang diberi samar, perkataan yang mengelirukan, alasan yang berbelit-belit, atau gaya yang kompleks menyukarkan kaunselor untuk membuat parafrasa
Saya agak keliru disini, jadi saya akan cuba nyatakan semula apa yang saya fikir tentang apa yang telah diperkatakan tadi Saya kurang jelas bagaimana perasaan anda tentang perkara itu, boleh anda ringkaskan dan gambarkan? Kelihatan anda cuba untuk berfokus kepada satu isu, tetapi, idea yang cuba anda sampaikan nampak bercelaru di antara satu dengan yang lain.
penjelasan
Keliru terhadap makna yang disampaikan oleh klien Cuba menyatakan semula dengan meminta klien membuat penjelasan, mengulang semula dan memberi gambaran.
KONFRANTASI
Digunakan apabila kaunselor mendapati apa
yang dinyatakn oleh murid adalah berlainan daripada tindakannya. Juga digunakan apabila klien tidak mahu mengaku sesuatu atau tidak ingin melihat sesuatu perkara atau masalah dari sudut yang berlainan Contoh : Kl : selepas makan, saya biasanya menonton television. Kemudian saya cuba menyiapkan kerja rumah tapi saya dapati sukar untuk menyelesaikan kesemuanya. Kr : nampaknya kamu mempunyai masa untuk menonton television tetapi kekurangan masa
INTERPRETASI
Proses kaunselor menerangkan makna sesuatu
peristiwa kepada klien dan klien dapat melihat dengan cara yang baru/ ruang rujuk yang baru. semula, kemudian membuat penambahan apa yang klien katakan. Jika interpretasi memberi maksud kepada klien, akan memudahkan sesi dijalankan. yang luas tentang perasaannya dan persepsinya.
menginterpretasi peristiwa dalam kehidupan mereka sendiri dan meningkatkan kebolehan klien untuk bertindak dengan berkesan
Adalah amat sukar bagi sesetengah orang untuk benci dan sayang terhadap bapanya dalam satu masa Barangkali Nabilah melihat perasaan marah terhadap kaum lelaki mungkin menjadi asas bergocaknya rumah tangga anda
REFLEKSI
Refleksi merupakan satu cara peluahan
kepada klien bahawa kaunselor berada dalam ruang rujuknya dan mengesahkan bahawa kaunselor memberi pertimbangan yang mendalam. refleksi untuk memahami pengalaman klien dan menyatakan kepada mereka bahawa kaunselor turut bersama cuba melihat di dalam dunia klien.
perasaan Refleksi Pengalaman :tindak balas kepada keseluruhan pengalaman klien Refleksi Isi : mengulangi idea-idea apa yang dilontarkan dengan pernyataan yang baru / untuk memberi penekanan
a. Refleksi Perasaan
Mengenalpasti dan memparafrasa perkataan kunci kepada emosi klien seperti sedih, gembira, terkilan dan risau. Fokus kepada perasaan, membawa perasaan yang samar kepada yang lebih jelas dan dapat disedari oleh klien dan membantu klien merasai perasaannya. Penggunaan refleksi ini bergantung kepada kebolehan kaunselor
Kaunselor perlu mengalami perasaan dan tersentuh dengan perasaan tersebut. Kenalpasti perasaan yang klien luahkan, menjelaskan perasaan klien dengan jelas, lihat kesan yang timbul dan menilai berdasarkan reaksi sama ada refleksi tersebut menyenangkan/ menghalang.
Contoh
Kl :
Ks : Kl :
Ks :
Kadang-kadang saya sendiri tak faham, apa yang saya buat, semua tak kena; yang dicari hanyalah salah sahaja. Apakah saya tidak pernah betul? Anda rasa marah dengan keadaan yang sedang anda alami ini? Ya, saya marah kerana saya rasa banyak yang tidak adil; terlalu banyak tindasan, saya rasa seolah-olah diri saya ingin disiat-siat dan dihapuskan. Nampaknya keadaan ini sungguh-sungguh menyakitkan anda!
b. Refleksi Pengalaman
Maklum balas deskriptif yang menunjukkan pemerhatian
luas oleh kaunselor semasa sesuatu pengalaman atau perasaan diperkatakan oleh klien.
Kaunselor dapat memahami klien melalui perasaan lisan dan
bukan lisan. Seperti bernafas dengan berat, mengeluh, ucapan yang kasar, menukar postur dan kerlingan sebagai cue tentang perasaan klien.
Apabila refleksi perasaan digambarkan melalui bahasa
badan, pertamanya akan menerangkan kepada beberapa tingkah laku, kemudian refleksi kepada perasaan tersebut.
Imah nampaknya anda tersenyum (deskriptif Imah katakan bahawa Imah benar-benar
tingkah laku), tetapi saya merasakan Imah benarbenar terluka (refleksi kepada perasaan). mengambil berat terhadapnya (parafrasa), tetapi apabila setiap kali Imah ceritakan tentangnya, Imah menggenggam tangan (deskriptif), ini kelihatan Imah seolah-olah amat marah dengan Ahmad (Interpretasi)
c. Refleksi Isi
Mengulang sedikit perkataan atau idea penting yang dilontarkan
klien
dengan sukar .
dengan mudah dan jelas. Jadi, refleksi isi adalah kemahiran yang memberikan mereka perkataan untuk memberi membuat peluahan tentang diri mereka. semula pernyataan klien. Kerlingannya benar-benar melukakan saya. Respon kaunselor Ia benar-benar menyakitkan.
Contoh : Kl : Kerja di pejabat ini berbagai-bagai, semuanya memerlukan kepada kemahiran tersendiri. Oleh itu kami harus diberikan sedikit masa untuk menyesuaikan diri. Ks : Anda rasa perlu masa yang lebih panjang untuk mempelajari berbagai kemahiran yang diperlukan.
dinyatakan, perasaan badan bukan lisan dan isi terbaik untuk memenuhi matlamat bagi memahami klien
Refleksi terhadap pengalaman yang dilihat. Tunggu tindak balas klien sama ada
mengesahkan atau menafikan terhadap refleksi anda sebagai cue tentang apa yang
mental dan emosi Mempunyai dua jenis intervensi: 1) Secara langsung 2) Secara tidak langsung
BIBLIOGRAFI
Arbuckle, D.S (1995), Counseling and
Psychotherapy: An Existential Humanistic View, Bostan : Ally and Bacon, Inc Lee Keok Cheong, Ee Ah Meng, Suppiah Nachiappan, Taquddin Abd Mukti (2012), Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak, Kuala Lumpur, Oxford Fajar Sdn. Bhd. Mohd Aziz Shah Mohd Arip, Mohd Nasir Bistaman, Ahmad Jazimin Jusoh, Syed Sofian Syed Salim, Md Noor Saper (1999) . Kemahiran Bimbingan dan Kaunseling Mok Soon Sang (2008), Pengurusan Bimbingan & Kaunseling, Perak, Penerbitan Multimedia. http://bimbingandankaunseling.blogspot.com/20 10/06/kemahiran-asas-kaunseling.html (10