TAJUK 6: KEMAHIRAN KOMUNIKASI GURU

Laras bahasa & kesantunan guru

Kepentingan Kemahiran Komunikasi kpd Guru

Elemen dlm Kemahiran Komunikasi

Kemahiran Lisan dan Bukan Lisan

Kemahiran Mendengar

Kemahiran Menarik Minat Murid

KEPENTINGAN KEMAHIRAN KOMUNIKASI KEPADA GURU Kepentingan guru menguasai kemahiran komunikasi dpt dilihat dlm peranan yg dimainkan oleh guru dlm menunaikan tanggungjawab yg berikut: Pastikan HP yg telah ditetapkan tercapai. Kekalkan minat pembelajaran murid, kembangkan keupayaan murid dlm menguasai sesuatu ilmu dan kemahiran. Menyampaikan ilmu dan maklumat, peringatan dan galakan. Membentuk murid menjadi insan yg sempurna. Menjadi contoh teladan dan ikutan perlu tunjukkan contoh yg baik. Personality guru terutama semasa berinteraksi diperhatikan oleh murid. Wujudkan hubungan baik dan kerjasama dengan ibu bapa murid: - Dihormati dan akan mempengaruhi perkembangan murid dlm pembinaan sahsiah dan kemajuan akademik laporkan prestasi murid dan bincangkan masalah yg dihadapi. - Program dan aktiviti yg dirancang disokong dan dpt kerjasama drpd ibu bapa. Dapat mengubah sikap murid drpd malas kpd rajin, kemah kpd cemerlang, pengotor kpd pembersih dsb. Bijak berkomunikasi dgn menambat hati mereka melalui kemesraan dan perlu terangkan kpd mereka kepentingan perubahan yg perlu dilakukan oleh mereka. Dapat mempengaruhi ibu bapa dan komuniti setempat murid akan berjaya diubah. Membolehkan guru mengendalikan aktiviti yg menjurus ke arah pemupukan kesedaran dan tanggungjawab sosial. Dapat bina nilai2 sepunya dan semangat perpaduan. Membolehkan setiap mesej, arahan dan penerangannya difahami oleh semua murid. Pupuk sikap hargai perbezaan dan saling menghormati. Menyampaikan ilmu, pengalaman, pemikiran dan falsafah berhubung kehidupan yg benar dan betul. Dapat terangkan sesuatu yg perlu dikuasai dan dicapai oleh murid. Moderator kpd ibu bapa dpt membina hubungan dan kefahaman yg baik dlm kalangan ibu bapa berhubung sistem pendidikan.

Pengajar

Pendidik

Pemimpin

Agen Perubahan

Agen Hubungan Sosial

Moderator

ELEMEN DALAM KEMAHIRAN KOMUNIKASI Guru perlu bg peluang kpd murid utk bercakap atau menyatakan sesuatu yg ingin disampaikan. Guru perlu tunjukkan minat terhadap segala yg ingin disampaikan oleh murid. Pandang muka murid ketika murid sedang bercakap. Sabar layan kerenah murid, tidak potong cakap murid. Tunjukkan minat utk mendengar cerita murid, bersikap terbuka, tidak prejudis. Selitkan unsur2 kecindan dan menceriakan suasana tidak bosan. Kenal pasti minat murid dan pilih tajuk yg berkait rapat dgn minat murid. Peka dengan pihak yg mendengar bg ruang utk pendengar bercakap, mengajukan pendapat dan soalan. Layan kerenah murid, bg peluang murid bercakap dan bersikap terbuka.

Kemahiran Mendengar

Kemahiran Menarik Minat Pendengar

KEMAHIRAN LISAN Guru perlu tunjukkan contoh yg baik semasa berkomunikasi dan perlu menguasai kemahiran lisan yg cemerlang dan kepuayaan guru dlm bertutur dan mengujarkan kata2 dgn menggunakan strategi yg berkesan memainkan peranan yg penting kpd semua murid. Kemahiran lisan yg perlu dikuasai oleh guru ialah: Sebutan Sebutan guru perlu betul, jelas dan tepat. Penerangan guru perlu ikut tahap penguasaan bahasa dan latar belakang murid. Bentuk ayat yg jelas dan tersusun, pilih kata2 yg sesuai dan mudah difahami. Pelbagai dan sesuaikan intonasi suara semasa berinteraksi dgn murid. Sesuaikan intonasi dgn konteks percakapan dan tujuan percakapan. Bersemangat dan bersungguh-sungguh dlm sesuatu yg hendak disampaikan, elakkan ton suara mendatar yg membosankan, ubah volum suara ikut keadaan utk bg kefahaman kpd murid tntg mesej yg disampaikan.

Jelas & Tersusun

Intonasi

KEMAHIRAN BUKAN LISAN Kemahiran bukan lisan merupakan proses komunikasi yg melibatkan penghantaran mesej melalui pelbagai cara tanpa menggunakan perkataan. Guru perlu memahami budaya dan unsur perlakuan bukan lisan sesuatu etnik bg membolehkan guru mewujudkan persekitaran bilik darjah yg mesra budaya. Kemahiran bukan lisan yg perlu dikuasai oleh guru ialah (jenis-jenis kemahiran bukan lisan):

Bahasa Tubuh Terdiri drpd pergerakan tubuh badan yg memberi makna tntg sesuatu, postur tubuh badan, kontak mata dan renungan, ekspresi muka, jarak kedudukan penutur dgn pendengar dan sentuhan. Peranan bahasa tubuh: - Bantu manusia sampaikan mesej tanpa ujaran. - Gantikan peranan bahasa verbal dlm sampaikan maksud dgn lebih berkesan. - Sampaikan emosi dan perasaan yg tidak mampu diucapkan melalui kata2. Elakkan ekspresi muka yg blh menyebabkan pihak lain tidak gembira dan terganggu emosi kawal emosi dlm apa jua keadaan. Gesture / pergerakan tubuh badan guru perlu berhati2 gunakan gesture utk elakkan salah sangka murid yg mentafsir gesture ikut pemahaman budaya mereka (bongkokkan badan lalu depan org tua, tunjuk dgn ibu jari, salam dan cium tgn org dewasa Sentuhan gosok belakang murid, tepuk bahu utk bg motivasi dan semangat. Kontak mata penting semasa proses interaksi dilakukan. Mesej Melalui Lambang & Artifak Sesebuah masyarakat mempunyai lambang yg memberi makna dan maksud yg tersirat. Guru perlu faham makna lambang2 yg digunakan dlm sesebuah masyarakat dan etnik murid utk elakkan kekeliruan dan melanggar adat dan fahaman. India akan pakai bedak kunyit masa datang haid, ikat tali pd tangan tanda persaudaraan. Melayu bg tepak sirih tanda kemesraan dan persahabatan. Cina minum teh lambang keakraban, pengantin perempuan dipayungkan dgn paying merah. Pakaian membawa makna dan mesej tertentu dan menjadi kod etika yg penting dlm masyarakat. Imej guru bergantung pd cara berpakaian dan guru perlu ada kemahiran memilih pakaian yg sesuai dgn tempat dan komuniti- menggambarkan status dan akhlak, mencipta impression. Mesej Melalui Muzik & Bunyi-bunyian Ada masyarakat etnik yg tunjukkan perasaan mereka melalui nada atau bunyi-bunyian, sama ada bunyi-bunyian drpd suara mereka atau drpd sesuatu peralatan spt gong dan gendang. Ketuk gong tanda ada kematian dsb.

Fungsi-fungsi Kemahiran Bukan Lisan: Mengiringi mesej lisan angguk dan geleng kepala utk iringi ya atau tidak. Melengkapkan mesej lisan minta maaf sambil bersalam dan mencium tangan. Memberi penekanan kpd perkataan tertentu. Mengawal aliran mesej lisan secara tidak sedar mengirim mesej bukan lisan utk memulakan, menyambung atau menghentikan percakapan (mencuit tangan rakan). 5. Menunjukkan percanggahan dgn mesej lisan lisan kata boleh tp rekasi muka tunjukkan tidak boleh (ketap bibir, kacip giri, jelling dsb). 1. 2. 3. 4.

LARAS BAHASA Laras bahasa dikaitkan dgn ciri2 penggunaan bahasa mengikut kesesuaian peristiwa bahasa dan konteks pengucapan. Ditentukan mengikut kesesuaian peristiwa bahasa dan kumpulan penerima atau pendengar mesej. Merupakan gaya atau cara menggunakan sesuatu bahasa dlm sesuatu keadaan atau situasi. Laras akan sentiasa berubah mengikut fungsi dan keadaan. Laras dipengaruhi oleh latar, penutur, peserta, tujuan dan tatabahasa. Guru perlu pilih laras bahasa yg sesuai dgn tahap murid yg diajar murid tahun 1 gunakan laras bahasa kanak2. Tiga dimensi laras bahasa (Halliday)/; Menentukan kosa kata dan istilah serta jenis ayat dan ragam ayat yg digunakan bersesuaian dgn tajuk, biologi, sains, matematik, sukan dll. Dimensi / wacana berbentuk ilmiah, ragam ayat pasif banyak digunakan utk bg fokus kpd perkara yg dibincangkan. Dimensi / wacana berbentuk ulasan selari perlawanan bola, ragam ayat aktif dgn ayat tunggal yg pendek2 byk digunakan supaya sesuai dgn tempo. Perlu ikut kesesuaian sama ada berbentuk lisan atau tulisan (surat rasmi, laporan, memorandum dsb). Mengimbangi sama ada suatu ucapan berkenaan disampaikan dlm situasi formal atau tidak formal dihadiri tetamu kehormat atau dif2 dll.

Tajuk Dimensi

Cara / Strategi Penyampaian

Gaya Penyampaian

Bentuk Laras Bahasa:

Laras bahasa biasa digunakan dlm keadaan biasa, kurang penggunaan imbuhan, tiada istilah teknikal dan mudah difahami. Ayat ringkas dan padat.(hiburan, majlis, maklumat) Laras bahasa khusus berkaitan dgn bidang2 tertentu, kegunaan utk khalayak khusus spt ahli2 atau peminat dlm bidang tertentu.(doa, khutbah, ilmiah, teknikal)

Perbezaan kedua-dua laras bahasa tersebut ialah kosa kata, tatabahasa dan gaya penyampaian.

Ciri-ciri Laras Bahasa Kanak-kanak: 1. Kosa kata terdiri drpd kata akar, kata nama konkrit, kata kerja dan kata adjektif. 2. Bilangan kosa kata kurang berbanding dgn kosa kata yg digunakan oleh org dewasa. 3. Bilangan imbuhan yg terhad dan tidak terdapat penggunaan imbuhan utk membentuk kata abstrak. 4. Struktur ayat terdiri drpd struktur ayat aktif bentuk tunggal. 5. Tidak gunakan bahasa perlambangan, bahasa tersirat dan bahasa bunga.

KESANTUNAN DALAM KOMUNIKASI Kesantunan merupakan nilai yg ditetapkan atau ditentukan oleh sesuatu masyarakat dan imej seseorang itu banyak bergantung pd nilai kesantunan yg ada dlm diri seseorang. Merupakan perlakuan yg tidak memalukan pihak lain sewaktu berlaku komunikasi. Guru perlu bijak urus diri dan letakkan perlakuan yg santun sbg perkara utama yg perlu diamalkan. Guru perlu kuasai kesantunan bahasa yg mencakupi pemilihan kata, penggunaan kata nama dan sistem panggilan, strategi berbahasa mengikut konteks, ayat yg gramatis, susunan ayat yg lancar dan jelas. Guru perlu jadi contoh pengguna bahasa yg sempurna dan tidak biarkan murid gunakan bahasa yg tidak betul.

Guru perlu tahu gaya berbahasa dan strategi yg digunakan kpd murid mengikut konteks dan situasi komunikasi bl murid lakukan kesalahan, guru tegur dgn guna strategi yg betul. Keupayaan guru gunakan bahasa yg santun melalui pemilihan kata yg tepat dan berkesan, intonasi yg lemah lembut dan tidak beremosi marah atau membenci serta renungan mata yg ikhlas akan bolehkan guru atasi masalah murid. Elakkan guna kata2 kesat dan memarahi murid sehingga menyebabkan murid berasa malu dan hilang keyakinan diri.