Interview With CIO/CTO/COO (Head of Software Group PT SIGNET/Subsidiary of PT TELKOMSIGMA)

q : Project E business yang pernah diimplemen? a : Ebusiness dalam pemerintahan adalah bagaimana sebuah ICT digunakan oleh birokrasi, kementrian, dirjen dsb Ebusiness mensimplifikasi, streamlined dan mengefisiensikan birokrasi/bisnis proses yg dijalankan dipemerintahan Beberapa project ebusiness di lini pemerintahan : - bank dki - depsos - dirjen imigrasi

q : role bapak dari project2 tersebut a : sebagai account manager dan project manager

q : dari project tadi csf (Critical Success Factor) nya? a : pada dasarnya kuncinya project adalah bukan teknologi, atau kepintaran manusia atau kejelasan requirement namun komunikasi - proses, manusia dan teknologi pasti ada dan yang menyatukan ketiganya adalah komonikasi, 80% adalah komunikasi - komunikasi nya adalah bagaimana PM berkomunikasi CO PM nya, bagaimana PM berkomunikasi dengan Engineernya dan bagaimana PM berkomunikasi dengan team member lainnya

q : kalau kita sebagai konsultan yg mau menawarkan solusi bisnis apa saja yang dapat ditawarkan a : sebaiknya konsultan mendengarkan pain, kebutuhan, goal dan berikan solusi yang optimal bukan maksimal - dont sell product, be a solution provider

q : jika kita menerapkan ebusiness, apakah value yang akan ditekankan a : untuk beberapa area seperti bumn/swasta for every penny that i spent i should get more than it, - agak sedikit berbeda dengan government, ebusiness syarat utamanya adalah membuat bisnis proses menjadi lebih efisien, dalam waktu, biaya dan sumber daya manusia - intinya adalah efisiensi dalam proses pelayanan masyarakat.

q : bagaimana mengukur kualitas solusi pelayanan yang diberikan? a : ukurannya harus tangible, contohnya pembuatan stnk yang dulunya bisa sampai berhari-hari namun sekarang bisa selesai dalam 30 menit (waktu,biaya,SDM) ada sedikit perbedaan dalam proyek pemerintahan yaitu tambahan 1 ukuran lain yang di tangible kan yaitu keamanan (data, peningkatan keamanan)

misalnya di dirjen imigrasi, bagaimana kita memperhatikan keunikan paspor, jangan sampai ada paspor ganda, karena bisa disalah gunakan oleh orang yang tidak

bertanggung jawab

q : jika kita menerapkan ICT dalam solusi kepada pemerintah, maka ada bebepara sumber daya manusia yang bisa dibilang menjadi nganggur, jika bapak diposisikan sebagai

client,bagaimana bapak mengalokasikan SDM yang nganggur tadi pak? a : menurut saya pegawai negeri di Indoneisa itu kurang, namun dengan menerapkan ebusiness sumber daya yang nganggur bisa dialokasikan ke proses lain untuk peningkatan

layanan. karena kita masih ada beberapa kerjaan tetapi belum SDM.

q : target bapak kedepan yang akan bapak kerjakan dalam masalah ebusiness ini? a : BPJS (badan pelaksana jaminan sosial), djsn (dewan jaminan sosial nasional) akan membuat sosial security number untuk masyarakat indonesia akan memerger jamsostek, askes, taspen. seperti social security number di Amerika yang akan diterapkan di Indonesia. Dan ini akan jadi inisiatif yang bagus dari

pemerintah. Ini akan membuat pembuatan proses penjaminan sosial kepada masyarakat menjadi lebih efisien.

q : dalam penerapan ebusiness ada beberapa risiko apa aja yang muncul dan langkah2 apa yang diambil a : inti kesuksesan project adalah komunikasi, sehingga hal itu yang harus diperhatikan. sehingga jika tingkat pentingnya komunikasi itu adalah 80% maka, jika

komunikasi itu berkurang lebih dari 80 % maka itulah resiko nya. jadi seorang PM harus bisa berkomunikasi dengan baik, dan itulah solusinya.

q : tindakan apa di project yg harus dilakukan bila ada orang berkualitas yang tidak bisa atau tidak mau diatur a : PM harus berpikir positif, jika gejala tersebut ada hal yg pertama adalah komunikasikan terlebih dahulu saya ajak komunikasi sampai tahu masalahnya ada dimana, 90% orang yang bermasalah karena mereka tidak diperhatikan 10% yang jerk take it or leave it!

Personal 1. Siapa yang jadi inspirasi Bapak (CIO)? Beberapa praktisi IT yang menjadi idola adalah Pa Ono Purbo, tulus menjalankan IT, intense dalam IT security Pak Toto Sugiri -> salah satu pendiri ISP di Indonesia, it entrepreneur top di Indonesia. Saat krismon membangun data centre outsource di Indonesia, ceritanya data centre dibuat untuk membantu teman-teman dalam dunia perbankan. Dan dimulai dari niat baik 2. Apa yang menjadi motifasi Bapak (CIO)? NKRI membangun negri, memajukan IT Indonesia melebih malaysia 3. Apa yang menjadi bahan bacaan bapak (CIO) sehari-hari? (Koran/Majalah/Website2 Berita/Lainnya) Koran indopos, media Indonesia dan tempo, website oke zone dan detik setiap pagi 4. Bagaimana bapa membagi waktu terhadap keluarga bapa dengan pekerjaan bapa sebagai CIO? Weekend, dan pagi hari sebelum berangkat ke kantor Formal/Kerja 5. Siapa competitor yang paling bapak (CIO) segani di lini bisnis dan IT ini? Astra gravia 6. Vendor/Supplier mana yang paling bapa segani di lini bisnis dan IT ini? IBM HP oracle

7. Apakah bapak memiliki kelompok yang bapak (CIO) andalkan di perusahaan? jika ada bagaimana bapak menjaga agar mereka tetap memberikan dukungan kepada bapak? TImsales, presales,dan bagian2 lain, resepnya adalah humanity 80% partner 20% anak buah 8. Apakah bapak ada kubu/orang yang beroposisi dengan bapak (CIO) di perusahaan? Jika ada bagaimana bapak mensikapi kubu/orang tersebut? Ga ada, kalaupun ada mengajak berkompetisi 9. Pendekatan apa dan bagaimana yang bapak lakukan untuk mencapai tujuan2 maupun menjalankan strategi2 IT yang akan diterapkan di perusahaan? Tulus dan dengan empathy