92

aqua
Lampiran 1: Wawancara
Hasil Wawancara dengan Bapak Fafit Rahmat Aji selaku Manager Departemen
Susdev PT Tirta Investama Pandaan:
1. Strategi apa yang digunakan PT Tirta Investama Pandaan dalam pelaksanaan CSR?
Jawaban: Mengkoordinasikan dan mengoptimalkan potensi perusahaan untuk
dikontribusikan kepada masyarakat dan lingkungan. Meningkatkan hubungan
timbal balik dengan masyarakat secara formal maupun non formal. Melaksanakan
kegiatan yang langsung menyentuh kebutuhan masyarakat melalui pendekatan
partisipatif.
2. Bagaimana PT Tirta Investama Pandaan menyusun strategi yang digunakan?
Jawaban: Strategi yang disusun diawali dengan studi Participatory Rural
Appraisal (PRA) yang merupakan teknik pengumpulan informasi dan pengenalan
kebutuhan masyarakat yang melibatkan secara langsung dan secara aktif
kebutuhan masyarakat dan potensi-potensi yang ada dari situ perusahaan
mengetahui kebutuhan dari masyarakat, setelah tau kebutuhan masyarakat itu
misalkan soal ekonomi, barulah perusahaan mengintervensi itu dengan
melibatkan mereka juga. Berasal dari PRA tadi barulah perusahaan tau
kebutuhan dari masyarakat, setelah itu ada Forum Group Discussion (FGD) yang
dilakukan bersama dengan masyarakat.
Contoh : kamu kekuranganmu ini kelebihanmu ini, cita-cita mu akan seperti apa
(masyarakat) dan apa yang bisa kita (perusahaan) support dari itu (cita-cita). Hasil
dari PRA kita kembalikan lagi kepada masyarakat “seperti ini kondisinya, dan disini
ada perusahaan yang ingin membantu bersama-sama untuk bisa mengurangi
kekurangan-kekurangan dan bisa meningkatkan potensi yang sudah ada. Itu di
diskusikan di FGD itu dan akan menghasilkan output aktivitas-aktivitas yang akan
dilakukan bersama-sama berdasarkan itu juga akan muncul sebuah program.
3. Apakah saja program-program CSR yang telah di implementasikan PT Tirta
Investama Pandaan melalui ICD?
Jawaban: Sudah ada di 3 pilar yaitu ekonomi, pendidikan dan lingkungan yang saling
berintegrasi dan dinamakan program ICD.
4. Apakah program tersebut sudah berjalan dengan baik dan tepat sasaran?
 93

Jawaban: Berjalan baik tapi kalau menurut saya masih perlu banyak improvement
tetapi perubahan-perubahan atau improvement itu sejalan dengan kebutuhan
masyarakat. Dan program yang telah di implementasikan saya pikir sangat tepat
sasaran karena yang telah di implementasikan adalah kebutuhan-kebutuhan
masyarakat yang sudah dianalisis.
5. Bagaimana cara PT Tirta Investama Pandaan memonitoring setiap program yang
telah di implementasikan?
Jawaban: Monitoring itu dilakukan dengan mengunjungi program secara rutin dan
bersama-sama dengan melibatkan pihak pemerintahan (kepala desa) untuk
menvalidasi. Kemudian adannya laporan 3 bulanan untuk mengetahui progress dari
program tersebut sudah berjalan dengan baik atau tidak.
6. Apakah ada perencanaan jangka pendek dan panjang terkait pelaksanaan CSR yang
dilakukan PT Tirta Investama saat ini?
Jawaban: Tentu ada, tujuan jangka panjangnya tentu perusahaan menghendaki
adanya dukungan masyarakat terhadap keberadaan dan kegiatan perusahaan
secara terus menerus. Masyarakat harus sudah mempunyai anggapan keberadaan
perusahaan ini yang aman, nyaman, dan menguntungkan. Selain itu perusahaan
juga membuka peluang lapangan pekerjaan dengan program-program CSR yang ada
sehingga masyarakat tersebut memiliki skill yang baik untuk menunjang dan bisa
dijadikan masyarakat yang mandiri, sehingga perusahaan ikut andil dalam
mengurangi pengangguran. Jangka pendeknya yaitu perusahaan mencoba untuk
memenuhi kebutuhan masyarakat yang mendesak dan sangat nyata dibutuhkan
dan masyarakat mempunyai kriteria dari program-program PT Tirta Investama
Pandaan yang mana lebih di dahulukan. Sehingga sinergitas antara Perusahaan dan
masyarakat sangat mutlak dibutuhkan.
7. Siapa saja yang terlibat dalam perencanaan sebuah program CSR PT Tirta
Investama Pandaan?
Jawaban: Perusahaan kita sendiri tentunya, masyarakat, mitra kita, pemerintahan
yang disini ialah kades.
8. Apa tujuan dan harapan dari program CSR yang telah dilakukan dan yang akan
direncanakan PT Tirta Investama Pandaan?
 94

Jawaban: Tujuannya meningkatkan hubungan baik, dapat mendukung pelaksanaan

program desa, sinergitas antar perusahaan dengan masyarakat sekitar, menjaga
hubungan baik, sustainbility business (terjaganya bisnis yang berkelanjutan) artinya
perusahaan tetap dapat eksis dan masyarakat juga ikut berkembang (sama-sama
jalan) itu berdasarkan dual komitemen AQUA.
9. Apa prestasi atau pencapain yang telah didapat PT Tirta Investama Pandaan sejauh
ini?
Jawaban: Proper kita sudah mendapatkan peringkat hijau dan akan menuju emas,
selain itu program bank sampah dan PAUD kita mendapatkan apresiasi dari Bupati
Kabupaten Pasuruan.
10. Bagaimana menyikapi bahwa implementasi CSR merupakan salah satu bentuk
strategi PT Tirta Investama Pandaan?
Jawaban: Implementasi CSR itu adalah upaya perusahaan untuk bisa bersinergi dan
berjalan searah dengan kebutuhan masyarakat, kalau masyarakat mendapatkan
nilai tambah dengan adannya program CSR dan masyarakat itu merasakan manfaat
adannya AQUA otomatis ada dukungan sosial terhadap operasional bisnis AQUA,
jadi menurut saya implementasi CSR itu sangat penting dilakukan untuk menjaga
operasional bisnis perusahaan tetap berjalan. Dalam pelaksanaan CSR tentunya
menjadikan strategi perusahaan untuk mendapatkan kepercayaan dari masyarakat.
11. Kebijakan apa yang ditetapkan PT Tirta Investama Pandaan dalam pelaksanaan CSR?
Jawaban: Kebijakan CSR yang dibuat PT Tirta Investama ialah Pembangunan
kemitraan yang harmonis dengan masyarakat pemangku kebijakan, melibatkan
pemangku kepentingan dalam menyusun dan merealisasikan program
pemberdayaan masyarakat, mendorong pembangunan kelembagaan masyarakat
agar tumbuh dan berkembang secara mandiri serta berkelanjutan, berpartisipasi
aktif dalam membantu program-program pemberdayaan ekonomi, lingkungan dan
pendidikan di masyarakat. Kebijakan yang perusahaan gunakan juga sesuai UUD
yang ada.
12. Apakah sebagaian besar masyarakat dapat menerima dengan adanya kegiatan CSR
yang dilakukan PT Tirta Investama Pandaan?
Jawaban: Iya, sangat menerima dibuktikan dengan adannya penilaian penerima
manfaat (studi kepuasan) terhadap penerima manfaat dan hasilnya 90 persen
 95

masyarakat yang merasakan program menyatakan puas dengan adannya program

CSR PT Tirta Investama Pandaan.
13. Bagaimana perusahaan dapat mengetahui keinginan dan harapan masyarakat yang
membutuhkan adanya program CSR PT Tirta Investama Pandaan?
Jawaban: Melalui social mapping yang dilakukan perusahaan, studi PRA, FGD untuk
dapat mengetahui kebutuhan masyarakat seperti apa.
14. Bagaimana hubungan yang terjalin antara perusahaan dan masyarakat selama ini
terkait program CSR?
Jawaban: Sejauh ini baik dan dapat dikendalikan terbukti dengan program-program
yang perusahaan implementasikan masih berjalan berkat dukungan juga dari
masyarakat sekitar. Tetapi juga pernah ada salah pahaman dikarena permintaan-
permintaan masyarakat diluar program yang susah untuk kita intervensi karena kita
sudah sesuai dengan perencanaan yang sudah dibuat dan itu sudah memploting
bahwa kebutuhan yang akan kita support adalah yang sudah direncanakan. Solusi
dari permintaan diluar program perusahaan memfasilitasinya sesuai dengan
kemampuan perusahaan karena selain program CSR kita punya donasi dan selama
kita mampu juga kita masukan kedalam program donasi itupun terbatas jadi tidak
semua kita fasilitasi.
15. Apakah ada faktor pendukung kesuksesan CSR yang dilakukan PT Tirta Investama
Pandaan?
Jawaban: Selain dukungan dari seluruh pihak yang terlibat dan tokoh masyarakat,
peningkatan pengetahuan masyarakat itu sendiri juga menjadi faktor kesuksesan.
16. Apa saja permasalahan yang dihadapi PT Tirta Investama Pandaan dalam
melaksanakan CSR?
Jawaban: Munculnya ekspetasi pada saat program sudah ditentukan dan dijalankan.
Dan pada saat mereka (masyarakat) memunculkan ekspetasi dan kita (perusahaan)
tidak mampu untuk memenuhinya itu akan menimbulkan sedikit gangguan. Contoh
gangguannya pembakaran jerami yang mengakibatkan asap, hal ini mengakibatkan
terganggunya proses produksi.
17. Bagaimana cara perusahaan menyikapi dan menyelesaikan setiap permasalahan
yang ada?
 96

Jawaban: Komunikasi menjadi hal yang sangat penting, ini juga digunakan oleh PT
Tirta Investama Pandaan, memberikan informasi dan berkerja sama dengan
pemerintahan desa. Pada saat komunikasi dengan pihak masyarakat buntu
perusahaan akan berkordinasi dengan pihak desa. Biasannya sampai sana
terjadinnya negosiasi dan selesai.
18. Apakah menurut PT Tirta Investama Pandaan implementasi CSR adalah sebuah hal
yang harus dilakukan?
Jawaban: CSR itu beyond complaint (wajib dipenuhi) tetapi CSR itu diatasnya
kewajiban itu, jadi kita melakukannya dan itu sudah menjadi hal yang terbiasa di
AQUA kita melaksanakan program CSR. Karena kita menyadari operasional
perusahaan di dukung dengan kestabilan masyarakat, kalau masyarakat tumbuh
berkembang seiring dengan perkembangan perusahaan otomatis itu akan
bersinergi dengan perusahaan.

Lampiran 2: Wawancara
 97

Hasil Wawancara dengan Bapak Mulyono Wibisono selaku Supervisor Departemen

Susdev PT Tirta Investama Pandaan:

1. Strategi apa yang digunakan PT Tirta Investama Pandaan dalam pelaksanaan CSR?
Jawaban: Strategi disetiap program berbeda tergantung jenisnya dan sasarannya.
Contoh: kita mensasar pemuda munculuah program karangtaruna, untuk ibu-ibu
ada bank sampah dan koperasi dan untuk bapak-bapak ada kelompok tani jadi
sesuai sasarannya masing-masing. Perusahaan disini mengoptimalkan potensinya
kepada masyarakat agar terjalinnya hubungan yang baik.
2. Bagaimana PT Tirta Investama Pandaan menyusun strategi yang digunakan?
Jawaban: Untuk awalnya perusahaan melakukan risk mapping kemudian social
mapping kemudian ada studi PRA (Participatory Rural Appraisal) dan FGD (Forum
Group Discussion) yang melibatkan tokoh masyarakat dan dinas terkait kemudian
muncul sebuah program dan nantinya akan di implementasikan di masyarakat.
Kesimpulannya saya beri satu contoh program kelompok tani ramah lingkungan,
jadi kenapa ada program kelompok tani itu awalnya dari risk mapping yang disana
adalah ada ancaman pembakaran jerami yang asap nya akan menganggu area
produksi dan juga karyawan, disana kita mencoba untuk mendekati kelompok tani
dan kita mencoba pola petani ramah lingkungan dengan konsep kita tidak bakar
tetapi dibuat menjadi pupuk dan dikembalikan ke tanah agar tanahnya subur jadi
tidak ada lagi efek pembakaran.
3. Apakah saja program-program CSR yang telah di implementasikan PT Tirta
Investama Pandaan melalui ICD?
Jawaban: kita disini mengintegrasikan 3 pilar yaitu ekonomi, pendidikan, dan
lingkungan agar satu sama lain saling berkaitan. Contoh di PAUD adannya program
peduli lingkungan, jadi disana setiap hari rabu para siswa membawa sampah ke
sekolah dan disana ada bank sampah tersendiri dan itu akan terintegrasi dengan
bank sampah dan juga koperasi wanjati karena sedekah sampah yang dibawa siswa
saat dijadikan rupiah uangnya akan masuk di koperasi.
4. Apakah program tersebut sudah berjalan dengan baik dan tepat sasaran?
 98

Jawaban: Sudah berjalan dengan baik dan tepat sasaran karena sebelum kita
mengimplementasikan sebuah program kita sudah melakukan analisis dan
komunikasi dengan masyarakat walaupun ada beberapa hal yang perlu diperbaiki.
5. Bagaimana cara PT Tirta Investama Pandaan memonitoring setiap program yang
telah di implementasikan?
Jawaban: memonitoring program kebetulan saya sendiri yang turun ke lapangan
dengan melihat langsung dibantu laporan bulanan dari pengurus dan mitra terkait
dibantu juga dengan adanya laporan 3 bulan sekali dan laporan tahunan untuk
melihat perkembangan sebuah program.
6. Apakah ada perencanaan jangka pendek dan panjang terkait pelaksanaan CSR yang
dilakukan PT Tirta Investama saat ini?
Jawaban: Target jangka panjang perusahaan terkait CSR yaitu memiliki dampak
positif untuk kemajuan masyarakat dan relasi antara masyarakat dengan
perusahaan dalam jangka waktu yang panjang. Tujuan jangka pendeknya
perusahaan berusaha memenuhi tanggung jawab sosialnya terhadap masyarakat
yang pada saat itu membutuhkan adanya program CSR dari perusahaan.
7. Siapa saja yang terlibat dalam perencanaan sebuah program CSR PT Tirta
Investama Pandaan?
Jawaban: Perusahaan yang jelas, mitra pendamping, tokoh masyarakat, dan dinas
terkait.
8. Apa tujuan dan harapan dari program CSR yang telah dilakukan dan yang akan
direncanakan PT Tirta Investama Pandaan?
Jawaban: Semua program csr tujuannya untuk meminimalisir resiko-resiko yang
berdampak ke perusahaan, harapan kita semua resiko-resiko itu hilang dengan
begitu juga hubungan perusahaan dengan masyarakat sekitar harmonis dan
bersinergi.
9. Apa prestasi atau pencapain yang telah didapat PT Tirta Investama Pandaan sejauh
ini?
Jawaban: Kalau di pendidikan kita mendapat apresiasi dari bupati Pasuruan di CSR
Expo, kemudian PAUD nya diapresiasi oleh bunda PAUD kab Pasuruan dan juga
mendapat apresiasi dari dinas pendidikan. Untuk Proper kita sudah mendapatkan
raport hijau dari kementerian lingkungan hidup.
 99

10. Bagaimana menyikapi bahwa implementasi CSR merupakan salah satu bentuk
strategi PT Tirta Investama Pandaan ?
Jawaban: CSR merupakan salah satu bentuk strategi perusahaan yang dapat
digunakan untuk membentuk citra positif perusahaan dimata stakeholder. Dengan
program CSR perusahaan dapat menunjukkan kepeduliannya terhadap masyarakat
dan lingkungan sekitar, sehingga terjadi hubungan yang harmonis antara
perusahaan dengan komunitasnya. Selain itu juga CSR merupakan komitemen dari
dual komitmen yang disampaikan oleh Pak Tirto Utomo selaku pendiri AQUA
dimana satu bisnis dan satunya sosial. Jadi CSR itu menurut kami tidak semata
sebagai suatu startegi perusahaan melainkan sebuah komitmen.
11. Kebijakan apa yang ditetapkan PT Tirta Investama Pandaan dalam pelaksanaan CSR?
Jawaban: Kebijakan kita punya payung hukum AQUA Lestari yaitu berpartisipasi
aktif dalam membantu program-program pemberdayaan ekonomi, lingkungan dan
pendidikan di masyarakat. Kebijakan yang perusahaan gunakan juga sesuai UUD
yang ada dan itu diturunkan menjadi pemberdayaan masyarakat dan konservasi
keanekaragaman hayati, jadi disetiap pilar program itu mempunyai kebijakan
tersendiri tetapi mengerucut di payung hukum AQUA Lestari.
12. Apakah sebagaian besar masyarakat dapat menerima dengan adanya kegiatan CSR
yang dilakukan PT Tirta Investama Pandaan?
Jawaban: Sebagian besar sudah menerima dengan dilakukan studi kepuasaan
terhadap program yang sudah kita implementasikan yang hasilnya menunjukan 90-
an persen masyarakat puas atas program CSR PT Tirta Investama Pandaan.
13. Bagaimana perusahaan dapat mengetahui keinginan dan harapan masyarakat yang
membutuhkan adanya program CSR PT Tirta Investama Pandaan?
Jawaban: Melalui social mapping, studi PRA dan FGD tadi. Jadi nantinya akan
muncul sebuah rekomendasi program yang itu memang murni dari masyarakat. Kita
juga mengevaluasi setiap rekomendasi program dari masyarakat, apakah program
tersebut kepentingan individu atau memang murni kebutuhan masyarakat.
14. Bagaimana hubungan yang terjalin antara perusahaan dan masyarakat selama ini
terkait program CSR?
Jawaban: Alhamdulillah baik, kalau tidak baik pastinya program-program CSR nya
tidak akan jalan.
 100

15. Apakah ada faktor pendukung kesuksesan CSR yang dilakukan PT Tirta Investama
Pandaan ?
Jawaban: Stakeholders menjadi faktor yang membuat berhasilnya sebuah program.
Kalau stakeholders dan perusahaan tidak bersama-sama menyatukan visi pastinya
program-program yang ada sekarang tidak berjalan dengan lancar.
16. Apa saja permasalahan yang dihadapi PT Tirta Investama Pandaan dalam
melaksanakan CSR?
Jawaban: Munculnya tokoh-tokoh baru yang memiliki ego yang begitu tinggi. Itu
juga menjadi tantangan kita untuk kita rangkul. Muncul juga ekspetasi-ekspetasi
yang baru yang mengatas namakan kepentingan masyarakat padahal kepentingan
pribadi.
17. Bagaimana cara perusahaan menyikapi dan menyelesaikan setiap permasalahan
yang ada?
Jawaban: komunikasi itu menjadi hal yang sangat penting untuk menyikapi
permasalahan yang ada. Prinsip sakduluran itu dipakai ada atau tidak adanya
program agar terjalinnya hubungan yang baik.
18. Apakah menurut PT Tirta Investama Pandaan implementasi CSR adalah sebuah hal
yang harus dilakukan?
Jawaban: Sangat penting untuk hubungan masyarakat sekitar dengan perusahaan
agar operasional perusahaan tetap berjalan dengan lancar dan masyarakat juga
tidak terganggu dengan keberadaan perusahaan. Sifat tanggung jawab sosialnya
juga pemberdayaan masyarakat bukan sekedar charity.

Petrokimia

Lampiran 1
 101

WAWANCARA

Hasil wawancara dengan Bapak Moch. Sjaiful Ansor selaku Kepala Seksi di Dep.

Hubungan Masyarakat PT. Petrokimia Gresik adalah :

1. Kebijakan apa yang ditetapkan PT. Petrokimia Gresik dalam pelaksanaan CSR?

Jawaban : Kebijakan dalam pelaksanaan CSR PT. Petrokimia Gresik yaitu ada 2
jenis bantuan yang diterapkan dalam perusahaan ini terkait dengan aktivitas
CSR itu ada yang sifatnya Sentralisasi dan Disentralisasi. Bahwa apa yang
menjadikan kewajiban PT. Petrokimia Gresik jika itu bersifat Sentralisasi yaitu
Perusahaan mengacu pada program-program Pemerintah Kabupaten yang
masih belum tersentuh untuk dilakukan pelaksanaan kegiatan kesejahteraan
dan kehidupan di masyarakat. Kemudian jika mengarah pada Disentralisasi
perusahaan secara rutin mengundang atau mendatangi masyarakat untuk
melakukan diskusi dan dari sebuah diskusi tersebut akan muncul wawasan-
wawasan atau ide yang dijadikan program awal untuk memulai kegiatan CSR.
Jadi selain dari perusahaan langsung yang memberikan bantuan dan
perusahaan juga membuka ruang bagi masyarakat untuk memberikan
masukan serta apa sebenarnya hal yang mendesak untuk dilakukan suatu
upaya sehingga ketika kegiatan itu dilaksanakan pastilah sudah menyentuh
kebutuhan yang nyata bagi masyarakat.
 102

2. Apa tujuan dan harapan dari program CSR yang dilakukan PT. Petrokimia
Gresik?
Jawaban : Adanya keseimbangan hubungan, tercapainya hubungan yang
harmonis dengan masyarakat. Jika itu semua sudah didapatkan maka apapun
yang dilakukan perusahaan ketika menjalankan kegiatan akan dapat hubungan
baik secara moril maupun materil, artinya jika masyarakat terlibat didalam
kegiatan masyarakat merasa diuntungkan dengan adanya kegiatan
perusahaan, mereka dengan sukarela dan senang hati akan mendukung
keberadaan PT. Petrokimia Gresik di segala aktifitasnya.
3. Apakah program-program CSR PT. Petrokimia Gresik sudah berjalan dengan
baik dan tepat sasaran?
Jawaban : Sudah berjalan baik dan tepat sasaran, karena keberhasilan itu bisa
dicapai dengan sudah terciptanya hubungan yang harmonis dengan
masyarakat. Ini dampak langsung yang membutuhkan tahapan yang melalui
dari berbagai macam kriteria dan lain-lain, sehingga masyarakat sudah
memiliki penilaian jika PT. Petrokimia Gresik bagus untuk masyarakat. Dan ada
tidak adanya pemberitaan tentang kegiatan CSR PT. Petrokimia Gresik
dimedia, tidak mempengaruhi masyarakat karena mereka secara langsung bisa
merasakan sendiri.
4. Apakah sebagaian besar masyarakat dapat menerima dengan adanya kegiatan
CSR yang dilakukan PT. Petrokimia Gresik?
Jawaban : Iya, karena mereka mendapatkan manfaat atas keberadaan
perusahaan ini disekitar mereka dengan kegiatan CSR. Sehingga masyarakat
 103

akan tahu jika berdampingan dengan perusahaan tidak selalu merugikan tetapi
perusahaan justru dimanfaatkan untuk pelaksanaan program-program yang
krusial dan utama bagi mereka dan program itu masyarakat sendiri yang tahu.
Perusahaan memfasilitasi, memediasi pelaksanaan yang mutlak harus
dilakukan untuk upaya pemberdayaan masyarakat.
5. Bagaimana hubungan yang terjalin antara perusahaan dan masyarakat selama
ini terkait program CSR?
Jawaban : Sejatinya perusahaan mengetahui tentang keseimbangan
hubungan, artinya adalah ketika perusahaan memulai segala kegiatannya
harus selalu ada pemikiran akan menjadikan kegiatan tersebut merupakan
upaya pemberian manfaat bagi masyarakat. Ini dilakukan sebagai upaya untuk
menyeimbangkan hubungan, sehingga jika ada terjadinya sesuatu dalam artian
yang positif perusahaan tidak begitu merasa bersalah, tidak merasa terpojok,
tidak merasa main dengan aturan sendiri, tetapi sudah melalui musyawarah
yang dari awal sudah dilakukan dengan masyarakat sekitar. Sebagai
perusahaan yang berstatus BUMN satu diantara misi yang dipunyai PT.
Petrokimia Gresik adalah harus aktif dalam Community Development (CD). CD
itu sendiri adalah implementasi embrio bagi terciptanya aktivitas CSR. Jadi CSR
ini merupakan dari embrio CD yang sudah dipunyai perusahaan sebagai misi
yang harus dijalankan.
6. Apakah ada faktor pendukung kesuksesan CSR yang dilakukan PT. Petrokimia
Gresik ?
 104

Jawaban : faktor pendukung terutama yaitu didasari hubungan baik, selain

dari adanya modal tetapi dukungan masyarakat itu sendiri didalam
pelaksanaan CSR perlu diperhatikan seiring dengan pencapaian tujuan
perusahaan sebenarnya.
7. Bagaimana menyikapi bahwa implementasi CSR merupakan salah satu bentuk
strategi PT. Petrokimia Gresik ?
Jawaban : Bahwa perusahaan akan merasa mudah dalam melaksanakan
kegiatan perusahaan ketika apa yang dilakukan benar-benar bermanfaat bagi
masyarakat, ini merujuk pada peraturan awal bahwa harus ada upaya
keseimbangan hubungan. Untuk menyeimbangkan hubungan masyarakat juga
dilibatkan dalam artian mereka memperoleh keuntungan. Jadi CSR itu sendiri
tidak harus langsung berupa pemberian bantuan saja, tetapi bisa merupakan
bantuan pelatihan yang nantinya bisa membuka akses awal untuk memulai
kegiatan masyarakat itu menuju kehidupan yang mandiri. sifat edukasi ini
dilakukan dalam upaya tidak hanya memajukan atau mensejahterakan
masyarakat, tetapi juga meraka akan diberikan pengetahuan ilmu sehingga
tidak hanya memperoleh bantuan, tetapi harapannya dan sudah menjadi
kenyataan banyak diantara mereka yang mampu untuk membuka lapangan
pekerjaan.
8. Bagaimana perusahaan dapat mengetahui keinginan dan harapan masyarakat
yang membutuhkan adanya program CSR PT. Petrokimia Gresik?
Jawaban : Untuk hal itu perusahaan melakukan survey dan menjalin kerjasama
dengan lembaga terkait, misalnya kepala desa, organisasi atau instansi yang
terkait untuk melakukan koordinasi dengan perusahaan mengenai apa yang
sedang diinginkan masyarakat pada saat itu.
 105

9. Apa saja permasalahan yang dihadapi PT. Petrokimia Gresik

dalam melaksanakan CSR ?
Jawaban : Beberapa permasalahan yang dihadapi oleh PT. Petrokimia Gresik
dalam melaksanakan CSR adalah masih adanya deviasi atau penyimpangan
dalam penyaluran dana yang mungkin dilakukan oleh lembaga desa.
Perusahaan menghadapi tiga permasalahan yang krusial yaitu (1) Komplain
dari masyarakat yang secara terus-menerus ada, yang dimana komplain
masyarakat ini sifatnya dinamis dan fluktuatif, artinya boleh jadi program yang
sudah dilaksanakan perusahaan tetapi masyarakat merasa akan lebih bagus
jika program yang dilakukan perusahaan harus sesuai kehendak dari
masyarakat itu sendiri. (2) Sering adanya pemberitaan yang buruk dari media
pencari berita, PT. Petrokimia Gresik berada di Gresik dan di daerah ini banyak
sekali media pencari berita atau wartawan yang selalu saja
mengidentifikasikan pemberitaan itu dikaitkan dengan pemberitaan yang
buruk-buruk saja. Sehingga perusahaan merasa mendapat kerugian atas
pemberitaan yang buruk dan tidak diimbangi dengan pemberitaan yang baik
untuk perusahaan yang telah melakukan kegiatan yang positif. (3) Usia pabrik
yang sudah berumur 41 tahun berpotensi untuk bermasalah.
10. Apakah ada target jangka panjang dan jangka pendek terkait pelaksanaan CSR
yang dilakukan PT. Petrokimia Gresik saat ini ?
Jawaban : Tentu ada, tujuan jangka panjangnya tentu perusahaan
menghendaki adanya dukungan masyarakat terhadap keberadaan dan
kegiatan perusahaan. Masyarakat harus sudah mempunyai anggapan
keberadaan perusahaan ini yang
 106

aman, nyaman, dan menguntungkan. Selain itu perusahaan juga membuka

peluang lapangan pekerjaan dengan program-program pemberian pelajaran
dan pelatihan sehingga masyarakat tersebut memiliki skill yang baik untuk
menunjang dan bisa dijadikan masyarakat yang mandiri, sehingga perusahaan
ikut andil dalam mengurangi pengangguran. Jangka pendeknya yaitu
perusahaan mencoba untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang mendesak
dan sangat nyata dibutuhkan dan masyarakat mempunyai kriteria dari
program- program PT. Petrokimia Gresik yang mana lebih di dahulukan.
Sehingga sinergitas antara Perusahaan dan masyarakat sangat mutlak
dibutuhkan.
 107

Lampiran 2

WAWANCARA

Hasil wawancara dengan Bapak Arif selaku Staf pelaporan kinerja di Dep.

Kemitraan dan Bina Lingkungan PT. Petrokimia Gresik adalah :

1. Kebijakan apa yang ditetapkan PT. Petrokimia Gresik dalam pelaksanaan CSR?

Jawaban : Kebijakan perusahaan dalam melaksanakan CSR mengacu pada

Peraturan Menteri BUMN No. 05 tahun 2007 tentang program kemitraan
Badan Usaha Milik Negara dengan usaha kecil dan bina lingkungan. Dan
peraturan UU No.40 Tahun 2007 Pasal 74 tentang Undang-Undang Perseroan
Terbatas yang harus melaksanakan tanggungjawab sosial dan lingkungan maka
pemerintah mengharuskan adanya tanggungjawab sosial dan lingkungan.
Apa tujuan dan harapan dari program CSR yang dilakukan PT. Petrokimia
Gresik?
Jawaban :

2. Apa tujuan dan harapan dari program CSR yang dilakukan PT. Petrokimia
Gresik?
Jawaban : Adanya sinergi antara perusahaan dan masyarakat, dari sisi
perusahaan agar semua kegiatan operasionalnya tetap berjalan dengan
maksimal dan dari sisi masyarakat dapat memperoleh timbal balik dari
keberadaan perusahaan yang mungkin selama kegiatan operasionalnya dapat
mengganggu kehidupannya. Dengan adanya kegiatan CSR tersebut
diharapkan
 108

supaya masyarakat tidak hanya berpikiran akan dampak dan negatifnya

perusahaan, tetapi ada segi positifnya dengan keberadaan perusahaan di
tengah- tengah mereka.
3. Apakah program-program CSR PT. Petrokimia Gresik sudah berjalan dengan
baik dan tepat sasaran?
Jawaban : Sudah, karena di perusahaan jarang terkena demonstrasi dari
masyarakat akan kegiatan operasionalnya dan hal tersebut dipengaruhi
dengan adanya pelaksanaan kegiatan CSR yang berjalan dengan baik dan
berkelanjutan.
4. Apakah sebagaian besar masyarakat dapat menerima dengan adanya kegiatan
CSR yang dilakukan PT. Petrokimia Gresik?
Jawaban : Dapat menerima, karena mereka sendiri yang mempunyai inisiatif
untuk mengajukan program apa yang dikehendaki dan perusahaan
memfasilitasinya dengan pemberian dana dan sebagainnya. Adapun juga
program yang dilakukan perusahaan bermanfaat bagi masyarakat seperti
bantuan beasiswa, pendidikan dan pelatihan, sarana prasarana dan
sebagainya, hampir semua masyarakat dapat menerima dengan baik program
yang dilakukan perusahaan.
5. Bagaimana hubungan yang terjalin antara perusahaan dan masyarakat selama
ini terkait program CSR?
Jawaban : Selama ini baik, terbukti perusahaan dengan kepala kelurahan
selalu berkoordinasi apakah program-progam CSR yang telah dilakukan di
daerah atau kelurahan tersebut masih berjalan dengan baik tidaknya. Dan
perusahaan
 109

seringkali berkumpul untuk mengadakan tukar pendapat dengan elemen

masyarakat untuk kegiatan yang menyangkut CSR.
6. Apakah ada faktor pendukung kesuksesan CSR yang dilakukan PT. Petrokimia
Gresik ?
Jawaban : Ikut berpartisipasinya semua elemen masyarakat dan pihak-pihak
terkait dalam pelaksanaan kegiatan CSR.
7. Bagaimana menyikapi bahwa implementasi CSR merupakan salah satu bentuk
strategi PT. Petrokimia Gresik ?
Jawaban : CSR merupakan salah satu bentuk strategi perusahaan yang dapat
digunakan untuk membentuk citra positif perusahaan dimata stakeholder.
Dengan program CSR perusahaan dapat menunjukkan kepeduliannya terhadap
masyarakat dan lingkungan sekitar, sehingga terjadi hubungan yang harmonis
antara perusahaan dengan komunitasnya. PT. Petrokimia Gresik sebagai
perusahaan yang ekstraktif tentu mengalami berbagai pro-kontra dari
masyarakat, oleh karena itu perusahaan dituntut untuk melakukan program
CSR.
8. Bagaimana perusahaan dapat mengetahui keinginan dan harapan masyarakat
yang membutuhkan adanya program CSR PT. Petrokimia Gresik?
Jawaban : Dalam hal ini perusahaan biasanya dibantu oleh tim dari perguruan
tinggi negeri yang terjun langsung ke dalam masyarakat, untuk mengetahui
kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat. Disisi lain perusahaan juga
melakukan mekanisme survey sendiri dengan cara mengundang para
perangkat desa untuk melakukan pembicaraan.
 77

9. Apa saja permasalahan yang dihadapi PT. Petrokimia

Gresik dalam melaksanakan CSR ?
Jawaban : permasalahan yang ada dilapangan tentu adanya
berbagai macam tuntuan dan kritikan dari masyarakat yang
berbeda-beda mengenai program CSR. Masyarakat selalu tidak
pernah merasa puas karena berbagai tuntutan belum seluruhnya
terpenuhi oleh perusahaan.
10. Apakah ada target jangka pendek dan jangka panjang terkait
pelaksanaan CSR yang dilakukan PT. Petrokimia Gresik saat ini ?
Jawaban : Target jangka pendekTarget jangka panjang perusahaan
terkait CSR yaitu memiliki dampak positif untuk kemajuan
masyarakat dan relasi antara masyarakat dengan perusahaan dalam
jangka waktu yang panjang, bahkan kalau memungkinkan dapat
menciptakan sebuah hubungan psikologis seumur hidup. Ujuan
jangka pendeknya perusahaan berusaha memenuhi tanggung jawab
sosialnya terhadap masyarakat yang pada saat itu membutuhkan
adanya program CSR dari perusahaan.