Pelaksanaan Strategi Promosi Untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada PT Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur Cabang Malang

LAPORAN KEGIATAN KULIAH KERJA NYATA PROFESI
PELAKSANAAN STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN

JUMLAH NASABAH PADA PT BANK PERKREDITAN RAKYAT JAWA
TIMUR CABANG MALANG
Disusun oleh :
HAFIZH DANNUR HAFSHAH
NIM. 125020207111019
JURUSAN MANAJEMEN
KONSENTRASI BIDANG MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
2015
LEMBAR PENGESAHAN
Laporan KKN-Profesi dengan judul :

Pelaksanaan Strategi Promosi Untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada
PT. Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur Cabang Malang
Yang disusun oleh
Nama
: Hafizh Dannur Hafshah
NIM
: 125020207111019
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Jurusan
: Manajemen
Konsentrasi : Pemasaran
Telah dievaluasi dan dinyatakan memenuhi syarat untuk diterima sebagai Laporan
Kegiatan Kuliah Kerja Nyata Profesi pada tanggal 22 Desember 2015.
1. Sunaryo, SE., M.Si., Ph.D.

NIP. 19580223 198403 1 003
(Dosen Pembimbing)
...............................................
2. Sri Astuti
Pembimbing / Supervisor
(Perusahaan / Institusi)
...............................................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Dr. Sumiati, SE., MSi.

NIP.19590731198601001
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan
kemampuan pada saya untuk menyusun Laporan Kegiatan Kuliah Kerja Nyata
dengan judul : Pelaksanaan Strategi Promosi Untuk Meningkatkan Jumlah
Nasabah Pada PT Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur Cabang Malang.
Tujuan penyusunan laporan ini adalah sebagai bahan evaluasi hasil kegiatan
Kuliah Kerja Nyata Profesi sekaligus sebagai proses pembelajaran dalam menulis
suatu karya ilmiah hasil dari praktek di lapangan.
Saya menyadari bahwa aktivitas ini dapat berjalan dengan baik disebabkan
dukungan dari banyak pihak. Untuk itu saya ingin mengucapkan terima kasih
kepada :
1. Bapak Prof. Candra Fajri Ananda SE., M.Sc., Ph.D. Selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.
2. Ibu Dr. Sumiati SE., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Brawijaya.
3. Bapak Sunaryo SE., M.Si., Ph.D. selaku Dosen Pembimbing.
4. Bapak Maksum selaku Pemimpin PT. Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur
Cabang Malang yang telah memberikan ijin pelaksanaan kegiatan Kuliah Kerja
Nyata Profesi.
5. Ibu Sri Astuti selaku supervisor/pembimbing yang telah memberikan arahan
kepada penulis dalam melaksanakan kegiatan Kuliah Kerja Nyata Profesi pada
PT. Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur Cabang Malang.
6. Kedua Orang tuaku, Ayah dan Ibu yang selalu memberikan kasih sayang,
dukungan baik moral maupun material serta selalu mendoakan yang terbaik bagi
anaknya.
7. Pihak lain yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, namun telah memberikan
banyak dukungan atas penyelesaian laporan ini.
ii
Penulis menyadari akan kemampuan dan wawasan yang masih sangat

terbatas, sehingga penulisan laporan ini masih jauh dari kata sempurna. Untuk itu,
penulis sangat mengharapkan saran dan kritik dari para pembaca yang bermanfaat
dan bersifat membangun untuk penyempurnaan penulisan Laporan Kuliah Kerja
Nyata Profesi ini.
Saya akhiri kata pengantar ini dengan harapan semoga laporan ini dapat
dimanfaatkan banyak pihak.
Malang, 15 Desember 2015
Hafizh Dannur Hafshah
iii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................. i
KATA PENGANTAR .......................................................................................... ii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... iv
DAFTAR TABEL ................................................................................................. vi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ vii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ viii
BAB I : PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .......................................................................................... 1
1.2 Tujuan Kuliah Kerja Nyata Profesi ........................................................... 4
1.3 Manfaat Kuliah Kerja Nyata Profesi ......................................................... 5
BAB II : LANDASAN TEORI

2.1 Jasa ............................................................................................................ 6
2.1.1 Pengertian Jasa ................................................................................. 6
2.1.2 Macam-macam Jasa ......................................................................... 7
2.1.3 Karakteristik Jasa ............................................................................. 8
2.2 Pemasaran Jasa .......................................................................................... 9
2.2.1 Pengertian Pemasaran Jasa. ............................................................. 9
2.2.2 Bauran Pemasaran Jasa .................................................................... 9
2.3 Promosi.......................................................................................................12
2.3.1 Pengertian Promosi .......................................................................... 12
2.3.2 Macam-macam Promosi .................................................................. 13
2.3.3 Pengertian Bauran Promosi ............................................................. 17
iv
2.4 Bank ......................................................................................................... 18

2.4.1 Pengertian Bank ............................................................................... 18
2.4.2 Jenis-jenis Bank ............................................................................... 19
2.5 Bank Perkreditan Rakyat ........................................................................... 21
2.5.1 Pengertian Bank Perkreditan Rakyat ............................................... 21
2.5.2 Bentuk Hukum Bank Perkreditan Rakyat ........................................ 22
2.5.3 Fungsi Bank Perkreditan Rakyat ..................................................... 22
2.5.4 Tugas Pokok Bank Perkreditan Rakyat ........................................... 23
2.5.5 Kegiatan Usaha Bank Perkreditan Rakyat ....................................... 24
BAB III : PELAKSANAAN RENCANA KEGIATAN

3.1 Gambaran Umum Obyek KKN-P ............................................................. 26
3.1.1 Sejarah Perusahaan .......................................................................... 26
3.1.2 Visi, Misi, dan Motto ....................................................................... 28
3.1.3 Bentuk Badan Hukum ...................................................................... 28
3.1.4 Lokasi............................................................................................... 28
3.1.5 Badan Usaha .................................................................................... 28
3.1.6 Jumlah Pekerja ................................................................................. 29
3.1.7 Struktur Organisasi .......................................................................... 29
3.1.8 Lingkup Usaha ................................................................................. 43
3.1.9 Lingkup Pemasaran.......................................................................... 45
3.2 Kegiatan yang Ditekuni Selama KKN-P ................................................... 46
3.3 Evaluasi Hasil Kegiatan KKN-P ............................................................... 51
3.3.1 Deskripsi Kegiatan Promosi yang Dilaksanakan ............................. 51
3.3.2 Keunggulan Pelaksanaan Kegiatan Promosi ................................... 54
3.3.3 Kelemahan Pelaksanaan Kegiatan Promosi ..................................... 54
3.3.4 Pengalaman Belajar ......................................................................... 55
BAB IV : PENUTUP
4.1 Kesimpulan................................................................................................ 59
4.2 Saran .......................................................................................................... 61
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 62
LAMPIRAN ......................................................................................................... 63
vi
DAFTAR TABEL
No.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Judul Tabel
Hal
Tabel Kegiatan KKN-P Minggu I

Tabel Kegiatan KKN-P Minggu II
Tabel Kegiatan KKN-P Minggu III
Tabel Kegiatan KKN-P Minggu IV
Tabel Kegiatan KKN-P Minggu V
Tabel Kegiatan KKN-P Minggu VI
Tabel Kegiatan KKN-P Minggu VII
Tabel Kegiatan KKN-P Minggu VIII
vii
46
47
47
48
48
49
50
51
DAFTAR GAMBAR
No.
1.
2.
Judul Gambar
Struktur Organisasi PT. BPR JATIM
Struktur Organisasi PT. BPR JATIM Cabang Malang
viii
Hal
29
30
DAFTAR LAMPIRAN
No.
1.
2.
3.
Judul Lampiran
Buku Kegiatan Harian Pelaksanaan KKN-P Di Lapangan
Surat Keterangan
Gambar Brosur dan Dokumentasi
ix
Hal
63
64
65
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Berdasarkan UU No. 7 Tahun 1992 tentang Perbankan sebagaimana yang
telah diubah dengan UU No. 10 Tahun 1998, menyebutkan bahwa Bank Perkreditan
Rakyat atau BPR merupakan satu jenis bank yang kegiatan usahanya terutama
ditujukan untuk melayani usaha-usaha kecil dan masyarakat di daerah pedesaan.
Kegitan usaha yang diperkenankan dilakukan oleh Bank Perkreditan Rakyat sangat
terbatas dibandingkan dengan Bank Umum, yaitu hanya meliputi penghimpunan
dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan berupa deposito berjangkan,
tabungan dan/atau bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu, memberikan
kredit serta menempatkan dana dalam bentuk Sertifikat Bank Indonesia (SBI),
deposito berjangka, sertifikat deposito dan/atau tabungan pada bank lain. Bank
Perkreditan Rakyat tidak diperkenankan menerima simpanan berupa giro dan ikut
serta dalam lalu lintas pembayaran serta melakukan usaha selain yang
diperkenankan. Selain itu, Bank Perkreditan Rakyat tidak diperkenankan
melakukan kegiatan usaha dalam valuta asing kecuali sebagai pedagang valuta
asing (dengan izin Bank Indonesia), melakukan penyertaan modal, dan melakukan
usaha perasuransian. Adapun wilayah kantor operasionalnya dalam satu propinsi.
Kegiatan usaha Bank Perkreditan Rakyat sebagai lembaga keuangan
berbentuk bank, dari tahun ke tahun terus-menerus mengalami peningkatan. Hal ini
terlihat dari sisi aset, jumlah kredit dan dana pihak ketiga yang dari tahun ke tahun
selalu mengalami peningkatan. Selain itu komposisi kredit yang dimiliki Bank
Perkreditan Rakyat juga semakin jelas mempertegas posisi industri Bank

Perkreditan Rakyat dalam pembiayaan di sektor keuangan nasional yang sangat
fokus ke pengembangan Usaha Kecil dan Menengah (UKM). Industri Bank
Perkreditan Rakyat juga sangat strategis peranannya dalam upaya penciptaan
lapangan kerja baru. Sejumlah indikator yang menunjukkan semakin matang dan
terus membaiknya kinerja Bank Perkreditan Rakyat saat ini,tidak lepas dari
tempaan-tempaan yang dialami. Semakin ketatnya regulasi mengenai Bank
Perkreditan Rakyat kian terarah dan fokus, menjadi succes key kinerja Bank
Perkreditan Rakyat sekarang (Media BPR, No.41, Juli-Agustus 2014).
Melihat perkembangan Bank Perkreditan Rakyat yang saat ini semakin
memiliki peranan yang penting di masyarakat, khususnya bagi pengembangan
usaha kecil dan menengah, maka semakin banyak bermunculan BPR-BPR baru di
setiap daerah. Salah satunya adalah dengan berdirinya PT. Bank Perkreditan Rakyat
Jawa Timur atau PT. BPR JATIM yang merupakan Bank Perkreditan Rakyat yang
beroperasi di wilayah Jawa Timur. Dalam hal ini PT. BPR JATIM berperan sebagai
salah satu Bank Perkreditan Rakyat yang dapat membantu proses pengembangan
Usaha Kecil dan Menengah guna meningkatkan kesejahteraan masyarakat. PT.
BPR JATIM sendiri kini telah memiliki 32 kantor cabang, dan salah satunya adalah
kantor PT. BPR JATIM Cabang Malang yang berlokasi di Jalan R. Tumenggung
Suryo 35 Kav. 7 Malang.
Selain PT. BPR JATIM Cabang Malang sebagai salah satu jenis lembaga
keuangan bank yang berperan di masyarakat, juga terdapat bank-bank serta
lembaga keuangan bukan bank lainnya seperti bank umum, bank swasta, bank
syariah, pegadaian, perusahaan asuransi, sewa guna usaha, dan sebaginya yang
tentunya akan menimbulkan persaingan dalam hal pembiayaan konsumen

khususnya bagi pengusaha kecil dan menengah yang berada di daerah Malang dan
sekitarnya. Dalam rangka menciptakan iklim persaingan yang kondusif antar
lembaga keuangan yang saat ini peranannya semakin dibutuhkan khusunya bagi
masyarkat menengah kebawah dalam pengembangan usahanya, maka PT. BPR
JATIM Cabang Malang berusaha menarik pangsa pasarnya guna meningkatkan
jumlah nasabahnya, dan salah satu cara yang digunakan adalah melalui penggunaan
bauran promosi untuk dapat mempengaruhi keputusan konsumen menjadi nasabah
di PT. BPR JATIM Cabang Malang.
Program promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran pemasaran
yang digunakan untuk mempromosikan atau menginformasikan seluruh produk dan
jasa layanan perbankan yang dimilikinya baik langsung maupun tidak langsung
kepada konsumen dan meyakinkan para konsumen dalam pasar sasaran suatu
perusahaan, organisasi dan masyarakat umum untuk menikmati produk-produk dan
jasa layanan perbankannya. Fandy Tjiptono (2004:31) menjelaskan Promotion,
bauran promosi tradisional meliputi berbagai metode untuk mengkomunikasikan
manfaat jasa kepada pelanggan potensial dan aktual. Metode-metode tersebut
terdiri atas periklanan, promosi penjualan, direct marketing, personal selling, dan
public relations. Meskipun secara garis besar bauran promosi untuk untuk barang
sama dengan jasa, promosi jasa seringkali membutuhkan penekanan tertentu pada
upaya meningkatkan kenampakan tangibilitas jasa, Selain itu, dalam kasus
pemasaran jasa, personel produksi juga menjadi bagian penting dalam bauran
promosi.
Dalam lingkungan perbankan, strategi promosi sangat penting dilakukan

untuk memperkenalkan produk-produk yang dimiliki. PT. Bank Perkreditan Rakyat
Jawa Timur Cabang Malang melakukan kegiatan promosi untuk memperkenalkan
produk-produk yang dimiliki agar diketahui oleh masyarakat dan untuk
mempengaruhi masyarakat agar menggunakan produk-produk perbankan yang
ditawarkan. Dengan demikian, PT. Bank Perkreditan Rakyat Cabang Malang dapat
meningkatkan jumlah
nasabahnya serta
dapat
membantu
meningkatkan
pertumbuhan dan pengembangan usaha kecil dan menengah yang ada di kota
Malang dan sekitarnya.
Berdasarkan dari pemikiran di atas, maka penulis mengambil judul
PELAKSANAAN STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN
JUMLAH NASABAH PADA PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT JAWA
TIMUR CABANG MALANG
1.2 Tujuan Kuliah Kerja Nyata-Profesi (KKN-P)

1.
Memberikan pemahaman kepada mahasiswa terhadap disiplin ilmu yang

ditekuni melalui tambahan keterampilan, wawasan dan pengetahuan.
2.
Untuk menerapkan teori-teori yang diperoleh selama kuliah, dengan kenyataan

yang ada di Bank tempat melaksanakan KKN-P.
3.
Untuk mengetahui kegiatan-kegiatan yang dilakukan pada PT. BPR JATIM

Cabang Malang.
4.
Untuk mengetahui strategi promosi yang efektif dalam meningkatkan jumlah

nasabah PT. BPR JATIM Cabang Malang.
1.3 Manfaat Kuliah Kerja Nyata-Profesi (KKN-P)

A. Bagi Mahasiswa
i.
Dapat memperoleh tambahan wawasan, pengetahuan, dan keterampilan yang

relevan untuk meningkatkan kompetensi, kecerdasan, dan emosional yang
diperoleh dari kegiatan Kuliah Kerja Nyata-Profesi (KKN-P).
ii.
Berkesempatan untuk belajar menerapkan pengetahuan teoritis yang diperoleh

di program pendidikan dalam kasus riil di perusahaan atau lembaga lain.
iii.
Dapat mengetahui gambaran umum perusahaan yang meliputi sejarah singkat,

struktur organisasi dan jenis produk-produk yang ditawarkan serta kegiatan
promosi yang dilakukan di PT BPR JATIM Cabang Malang.
B. Bagi perusahaan atau lembaga

i.
Dapat melaksanakan salah satu bentuk pengabdian perusahaan atau lembaga

kepada masyarakat, khususnya dalam memajukan pendidikan.
ii.
Memperoleh sumbangan pemikiran dan tenaga dalam rangka meningkatkan

kinerja perusahaan atau lembaga.
iii.
Hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan pertimbangan untuk pengembangan

keputusan strategi berkaitan dengan peningkatan promosi bank dalam
memperoleh nasabah.
C. Bagi Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Brawijaya (FEBUB) Malang

i.
Memperluas jaringan kerjasama dengan perusahaan dan lembaga lain yang

terkait.
ii.
Dapat digunakan sebagai referensi untuk menyempurnakan program

pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis agar pada nantinya dapat sesuai
dengan kebutuhan masyarakat.
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Jasa
2.1.1 Pengertian Jasa
Kotler dalam Fandy Tjiptono (2004:16), menyebutkan bahwa :
Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak
kepada pihak lain, yang pada dasarnya bersifat intangible (tidak berwujud fisik) dan
tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Produksi jasa berhubungan dengan
produk fisik maupun tidak. Maksudnya ada produk jasa murni, ada pula jasa yang
membutuhkan produk fisik sebagai persyaratan utama.
Definisi Jasa menurut William J.Stanton dalam Kasmir (2002:243) adalah :
Jasa adalah sesuatu yang dapat diidentifikasi secara terpisah, kegiatan dasarnya
tidak berwujud akan tetapi memberikan kepuasan, dan tidak harus berkaitan dengan
penjualan produk atau layanan lain.
Dari kedua definisi tentang jasa di atas, maka dapat disimpulkan bahwa jasa
adalah sesuatu yang dapat di identifikasi secara terpisah tidak berwujud, serta
ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan, dan jasa dapat dihasilkan dengan
menggunakan benda-benda berwujud atau tidak.
2.1.2 Macam-macam Jasa

Paul D. Converse dalam Buchari Alma (2007:246-249) mengelompokkan
macam-macam jasa sebagai berikut :
a. Personalized Service
Jasa ini sangat bersifat personal, yang tidak dapat dipisahkan dari orang yang
menghasilkan jasa tersebut. Oleh sebab itu pelayanannya haruslah langsung
ditangani sendiri oleh produsennya.
b. Financial Service
Financial Service terdiri dari :
a. Banking Services (Bank)
b. Insurance Services (Asuransi)
c. Investment Securities (Lembaga Penanam Modal)
c. Public Utility and Transportation Services
Perusahaan Public Utility mempunyai monopoli secara alamiah, misalnya
perusahaan listrik, air minum.
d. Entertainment
Orang yang mempunyai usaha ini bisa memperoleh pendapatan yang besar
karena mereka bisa mempengaruhi masyarakat, melalui advertising. Yang
termasuk ke dalam kelompok ini ialah : usaha-usaha di bidang olah raga,
bioskop, gedung-gedung pertunjukkan dan usaha-usaha hiburan lainnya.
e. Hotel Services
Hotel bukan merupakan suatu objek pariwisata melainkan merupakan salah satu
sarana dalam bidang kepariwisataan, maka dalam hal ini hotel perlu mengadakan
kegiatan bersama tempat-tempat rekreasi, hiburan, travel biro, agar dapat

menjadi daya tarik dari daerah yang bersangkutan.
2.1.3 Karakteristik Jasa
Philip Kotler dalam buku Fandy Tjiptono (2004:18-22), secara garis besar
menyatakan bahwa karakteristik jasa terdiri atas :
a. Intangibility
Jasa berbeda dengan barang, bila barang merupakan suatu objek, alat atau benda,
maka jasa adalah suatu perbuatan, tindakan, pengalaman, proses, kinerja
(performance), atau usaha. Oleh sebab itu jasa tidak dapat dilihat, dirasa, dicium,
didengar, atau diraba sebelum dibeli dan dikonsumsi.
b. Inseparability
Barang biasanya diproduksi, kemudian dijual, lalu dikonsumsi. Sedangkan jasa
umumnya dijual terlebih dahulu, baru kemudian diproduksi dan dikonsumsi
pada waktu dan tempat yang sama.
c. Variability/Heterogenity/Inconsistency
Jasa bersifat sangat variabel karena merupakan non-standardised output, artinya
banyak variasi bentuk, kualitas, dan jenis tergantung kepada siapa, kapan, dan
dimana jasa tersebut diproduksi.
d. Perishability
Jasa tidak tahan lama dan tidak dapat disimpan.
e. Lack of Ownership
Lack of Ownership merupakan perbedaan mendasar antara barang dan jasa. Pada
pembelian barang, konsumen memiliki hak penuh atas penggunaan dan manfaat
produk yang dibelinya, sedangkatan pada pembelian jasa, pelanggan mungkin

hanya memiliki akses personal atas suatu jasa untuk jangka waktu yang terbatas.
2.2 Pemasaran Jasa

2.2.1 Pengertian Pemasaran Jasa
Menurut Miller dan Layton dalam Tjiptono (2004:2), Pemasaran
merupakan sistem total aktivitas bisnis yang dirancang untuk merencanakan,
menetapkan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk, jasa, dan
gagasan yang mampu memuaskan keinginan pasar sasaran dalam rangka mencapai
tujuan organisasional.
Menurut Pride dan Ferrel dalam Buchari Alma (2007:242) memperkenalkan
dan memberi pengertian tentang non business marketing, Termasuk untuk kegiatan
pemasaran yang dilakukan oleh individu dan organisasi untuk mencapai beberapa
tujuan lain selain tujuan bisnis biasa seperti keuntungan, pangsa pasar atau
pengembalian investasi.
2.2.2 Bauran Pemasaran Jasa
Fandy Tjiptono (2004:30), menyatakan bahwa :
Bauran pemasaran (marketing mix) merupakan seperangkat alat yang dapat
digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik jasa yang ditawarkan kepada
pelanggan. Alat-alat tersebut dapat digunakan untuk menyusun strategi jangka
panjang dan merancang program taktik jangka pendek.
10
Fandy Tjiptono (2004:31-32) menyatakan bahwa penyusunan unsur-unsur

bauran pemasaran jasa apabila digunakan dengan cepat maka akan dapat
bermanfaat dalam pencapaian tujuan organisasi. Adapun unsur-unsur yang terdapat
dalam bauran pemasaran jasa tersebut terdiri dari :
1. Product (Produk)
Produk merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk
mencapai tujuan organisasi melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan
pelanggan. Dalam konteks ini, produk bisa berupa apa saja (baik yang berwujud
fisik maupun yang tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu.
2. Price (Harga)
Keputusan penetapan harga berkenaan dengan kebijakan strategis dan taktis,
seperti tingkat harga, struktur diskon, syarat pembayaran, dan tingkat
diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan.
3. Promotion (Promosi)
Dalam kegiatan promosi tradisional meliputi berbagai metode untuk
mengkomunikasikan manfaat jasa kepada pelanggan potensial dan aktual.
Metode-metode tersebut terdiri dari advertising, sales promotion, direct
marketing, personal selling, dan public relations.
11
4. Place (Tempat atau Distribusi)

Keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para
pelanggan potensial. Keputusan ini meliputi keputusan lokasi fisik (misalnya
keputusan mengenai dimana sebuah hotel atau restoran harus didirikan). Selain
itu, keputusan mengenai penggunaan perantara untuk meningkatkan aksesbilitas
jasa bagi para pelanggan (contohnya, telephone delivery systems).
5. People (Orang)
Bagi sebagian besar jasa, orang merupakan unsur vital dalam bauran pemasaran.
Dalam industri jasa, setiap orang merupakan part-time marketer yang tindakan
dan perilakunya memiliki dampak langsung pada output yang diterima
pelanggan.
6. Physical Evidence (Bukti Fisik)
Karakteristik intangible pada jasa sebelum mengkonsumsinya. Ini menyebabkan
risiko yang dipersepsikan konsumen dalam keputusan pembelian semakin besar.
Salah satu unsur penting dalam bauran pemasaran adalah upaya mengurangi
tingkat risiko dengan jalan menawarkan bukti fisik dari karakteristik jasa.
7. Process (Proses)
Proses produksi atau operasi merupakan faktor penting bagi konsumen highcontact services, yang seringkali juga berperan sebagai co-producer jasa
bersangkutan.
8. Customer Service (Layanan Pelanggan)
Dalam sektor jasa, layanan pelanggan dapat diartikan sebagai kualitas total jasa
yang dipersepsikan oleh pelanggan.
12
2.3 Promosi
2.3.1 Pengertian Promosi
Menurut William Shoell dalam H.Buchari Alma (2007:179) menyatakan :
Promosi adalah upaya pemasar untuk berkomunikasi dengan target sasaran.
Komunikasi adalah proses mempengaruhi perilaku orang lain dengan berbagi ide,
informasi atau perasaan dengan mereka.
Menurut Basu Swastha & Irawan (2003:349), istilah promosi diartikan
sebagai berikut :
a. Promosi adalah arus informasi atau prestasi satu arah yang dibuat untuk
menciptakan pertukaran dalam pemasaran.
b. Promosi adalah semua jenis kegiatan pemasaran yang ditujukan untuk
mendorong permintaan.
Dari kedua definisi tentang promosi di atas, maka dapat disimpulkan bahwa
promosi adalah kegiatan mengkomunikasikan barang atau jasa kepada konsumen,
dan diharapkan konsumen paham dan mengerti tentang produk-produk perusahaan
yang ada di pasaran yang nantinya akan dapat mengubah sikap dan perilaku
konsumen dalam pengambilan keputusan untuk membeli produk perusahaan.
13
2.3.2 Macam-macam Strategi Promosi

Terdapat beberapa cara dalam melakukan kegiatan promosi, antara lain :
1. Periklanan (Advertising)
a. Pengertian Periklanan (Advertising)
Periklanan (Advertising) menurut Kotler & Armstrong (2001:151) adalah :
Segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor untuk melakukan presentasi dan
promosi non pribadi dalam bentuk gagasan, barang atau jasa.
Sedangkan menurut Kotler (2005:247), iklan adalah : Setiap bentuk
presentasi yang bukan dilakukan orang dan promosi gagasan, barang atau jasa oleh
sponsor yang telah ditentukan.
b. Tujuan Periklanan (Advertising)
Menurut Kotler (2005:278), tujuan iklan dapat digolongkan menurut apakah
sasarannya untuk menginformasikan, membujuk, mengingatkan atau memperkuat.
Tujuan-tujuan tersebut dimaksudkan untuk tahap-tahap yang berbeda dalam :
i. Iklan informatif dimaksudkan untuk menciptakan kesadaran & pengetahuan
tentang produk baru atau ciri baru produk yang sudah ada.
ii. Iklan persuasif dimaksudkan untuk menciptakan kesukaan, preferensi,
keyakinan, dan pembelian suatu produk atau jasa.
iii. Iklan pengingat dimaksudkan untuk merangsang pembelian produk dan jasa
kembali.
14
iv. Iklan penguatan dimaksudkan untuk meyakinkan pembeli sekarang bahwa

mereka telah melakukan pilihan yang tepat.
2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)
a. Pengertian Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Menurut Kotler (2005:247), promosi penjualan adalah : Berbagai jenis
insentif jangka pendek untuk mendorong orang mencoba atau membeli produk atau
jasa.
Sedangkan menurut Kotler dan Armstrong (2001:173), promosi penjualan
(sales promotion) adalah : Insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian
atau penjualan barang atau jasa.
b. Manfaat Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Menurut Kotler (2005 : 266), alat promosi penjualan menawarkan tiga
manfaat yang berbeda, antara lain :
i.
Komunikasi : Promosi penjualan mendapat perhatian dan mungkin akan

mengarahkan konsumen ke produk tersebut.
ii.
Insentif : Promosi penjualan menggabungkan suatu konsesi, dorongan atau

kontribusi yang memberi nilai bagi konsumen.
iii.
Ajakan : Promosi penjualan merupakan ajakan yang jelas untuk terlibat dalam
transaksi tersebut sekarang.
15
3.
Hubungan Masyarakat (Relationship Marketing) dan Pemberitaan

(Publisitas)
a.
Pengertian
Hubungan
Masyarakat
(Relationship
Marketing)
dan
Pemberiataan (Publisitas)
Menurut Kotler & Armstrong (2001:181), Hubungan masyarakat adalah :
Membangun hubungan yang baik dengan berbagai masyarakat di sekitar
perusahaan dengan mendapatkan publisitas yang menguntungkan, membangun
citra perusahaan yang baik, dan menangani atau mengatasi rumor, cerita dan
peristiwa yang merugikan.
Menurut Kotler (2005:248), hubungan masyarakat dan pemberitaan adalah:
Berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra
perusahaan masing-masing atau produknya.
Menurut Basu Swastha & Irawan (2003:350), publisitas adalah :
Pendorongan permintaan secara non pribadi untuk suatu produk, jasa, atau ide
dengan menggunakan berita komersial di dalam media massa dan sponsor tidak
dibebani sejumlah bayaran secara langsung.
4. Penjualan Personal (Personal Selling)
a. Pengertian Penjualan Personal (Personal Selling)
Menurut Kotler (2005:248), penjualan pribadi (personal selling) adalah :
Interaksi tatap muka dengan satu atau beberapa calon pembeli dengan maksud
untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan memperoleh pemesanan.
Dan merupakan alat yang paling efektif pada tahap terakhir berupa proses
16
pembelian, khususnya dalam membangun preferensi, keyakinan dan tindakan

pembelian.
Sedangkan menurut Basu Swastha & Irawan (2003:350), penjualan
perorangan (personal selling) adalah : Presentasi lisan dalam suatu percakapan
dengan satu calon pembeli atau lebih yang ditujukan untuk menciptakan
penjualan.
b. Ciri-ciri Penjualan Personal (Personal Selling)
Penjualan pribadi (personal selling) memiliki tiga ciri khusus (Kotler,
2005:266), antara lain :
i. Pertemuan pribadi : penjualan pribadi mencakup hubungan langsgung dan
interaktif antara dua orang atau lebih. Masing-masing pihak dapat mengamati
reaksi-reaksi pihak lain.
ii. Perkembangan hubungan : penjualan pribadi memungkinkan segala jenis
hubungan berkembang, mulai dari hubungan penjualan seadanya sampai
hubungan pribadi yang mendalam.
iii. Tanggapan : penjualan pribadi membuat pembeli merasakan suatu kewajiban
untuk mendengarkan pembicaraan penjualan.
17
2.3.3 Pengertian Bauran Promosi

Pengertian bauran promosi (promotion mix) itu sendiri menurut Kotler &
Armstrong (2001:111) adalah :
Perpaduan khusus antara iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, dan
hubungan masyarakat yang digunakan perusahaan untuk meraih tujuan iklan dan
pemasarannya.
Sedangkan menurut Basu Swastha & Irawan (2003:350) : Pada pokoknya
variabel-variabel yang ada di dalam promotional mix itu ada empat, yaitu
periklanan, personal selling, publisitas, dan promosi penjualan.
Jadi, bauran promosi adalah upaya memadukan beberapa variabel yang
terdapat dalam kegiatan promosi, yang meliputi empat variabel, yaitu : periklanan
(advertising), promosi penjualan (sales promotion), hubungan masyarakat
(relationship marketing) dan pemberitaan (publisitas) serta penjualan personal
(personal selling).
18
2.4 Bank
2.4.1 Pengertian Bank
H. Malayu Hasibuan (2006:2) menyatakan bahwa bank adalah :
Pengumpul dana dan penyalur kredit, berarti bank dalam operasinya
mengumpulkan dana kepada Surplus Spending Unit (SSU) dan menyalurkan kredit
kepada Defisit Spending Unit (DSU).
Kasmir (2002:2) mengartikan bank adalah : Lembaga keuangan yang
kegiatan usahanya adalah menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkan
kredit kembali dana tersebut ke masyarakat serta memberikan jasa perbankan
lainnya.
Pengertian Bank menurut Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 tentang
Perbankan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang nomor 10 Tahun
1998 dalam Dahlan Siamat (2005:275), adalah :
Badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk
simpanan, dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau
bentuk-bentuk lainnya, dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.
Berdasarkan beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa bank
merupakan suatu lembaga keuangan yang mempunyai kegiatan menghimpun dana
dari masyarakat dan menyalurkannya kembali kepada masyarakat dalam bentuk
kredit atau bentuk jasa-jasa perbankan lainnya.
19
2.4.2 Jenis-jenis Bank

Penggolongan Bank menurut Undang-Undang Pokok Perbankan No. 14
Tahun 1967 dan Undang-Undang RI No. 7 Tahun 1992 sebagaimana telah diubah
dengan Undang-Undang No. 10 Tahun 1998 tentang Perbankan mempunyai
beberapa perbedaan (H. Malayu Hasibuan, 2006:26-27) :
1. Menurut Undang-Undang Pokok Perbankan No. 14 Tahun 1967
i. Berdasarkan jenisnya :
- Bank Sentral
- Bank Umum
- Bank Pembangunan
- Bank Tabungan
- Bank Sekunder (Bank Perkreditan Rakyat)
ii. Berdasarkan kepemilikannya :
-
Bank Milik Pemerintah
Bank Milik Pemerintah Daerah
Bank Milik Swasta Nasional
Bank Milik Koperasi
Bank Asing/Campuran
iii. Berdasarkan Bentuk Hukumnya :

-
Bank Berbentuk Hukum Khusus (dibentuk berdasarkan Undang-Undang)
Bank Berbentuk Hukum Perusahaan Daerah
Bank Berbentuk Hukum Perseroan Terbatas (PT)
Bank Berbentuk Hukum Koperasi
iv. Berdasarkan Kegiatan Usahanya :

-
Bank Devisa
Bank Bukan Devisa
20
2. Berdasarkan Undang-Undang RI No. 7 Tahun 1992 tentang Perbankan

sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang RI No. 10 Tahun 1998
tentang Perbankan
i. Berdasarkan Jenisnya :
- Bank Umum
- Bank Perkreditan Rakyat
ii. Berdasarkan Kepemilikannya :
- Bank Milik Pemerintah
- Bank Milik Pemerintah Daerah
- Bank Milik Swasta Nasional
- Bank Milik Koperasi
- Bank Milik Asing/Campuran
iii. Berdasarkan Bentuk Hukumnya :
- Bank Berbentuk Hukum Perusahaan Daerah
- Bank Berbentuk Hukum Perseroan (PERSERO)
- Bank Berbentuk Hukum Perseroan Terbatas (PT)
- Bank Berbentuk Hukum Koperasi
iv. Berdasarkan Kegiatan Usahanya :
- Bank Devisa
- Bank Bukan Devisa
v. Berdasarkan Sistem Pembayaran Jasa :
- Bank Berdasarkan Pembayaran Bunga
- Bank Berdasarkan Pembayaran Berupa Pembagian Hasil Keuntungan
(bank dengan prinsip syariah)
21
2.5 Bank Perkreditan Rakyat

2.5.1 Pengertian Bank Perkreditan Rakyat
Pengertian Bank Perkreditan Rakyat berdasarkan Undang-Undang
Republik Indonesia No. 10 Tahun 1998, adalah :
Bank Perkreditan Rakyat adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha
secara konvensional atau berdasarkan prinsip syariah yang dalam kegiatannya tidak
memberikan jasa dalam lalu lintas pembayarannya.
H. Malayu Hasibuan (2006:38) menyatakan bahwa :

Bank Perkreditan Rakyat adalah bank yang tidak memberikan jasa dalam
lalu lintas pembayaran, yang dalam pelaksanaan kegiatan usahanya dapat secara
konvensional, dan Bank Perkreditan Rakyat menerima simpanan hanya dalam
bentuk deposito berjangka, tabungan dan/atau bentuk lainnya yang dipersamakan
dengan itu.
Kasmir (2002:8) menyatakan bahwa :

Bank Perkreditan Rakyat (BPR) merupakan bank yang banyak melayani
masyarakat kecil di kecamatan dan pedesaan. Kegiatan BPR pada dasarnya sama
dengan kegiatan Bank Umum, hanya yang menjadi perbedaan adalah jumlah jasa
bank yang dilakukan BPR jauh lebih sempit. BPR dibatasi oleh berbagai
persyaratan, tidak dapat berbuat seleluasa bank umum. Keterbatasan kegiatan BPR
juga dikaitkan dengan misi pendirian BPR itu sendiri.
22
Dari beberapa definisi tentang Bank Perkreditan Rakyat di atas maka dapat
disimpulkan bahwa Bank Perkreditan Rakyat merupakan Bank yang khusus
melayani masyarakat di daerah pedesaan yang memiliki kegiatan yang hampir sama
dengan Bank Umum, namun ada beberapa kegiatan yang tidak boleh dilaksanakan
oleh Bank Perkreditan Rakyat dan Hanya boleh dilaksanakan oleh Bank Umum
berdasarkan peraturan yang berlaku.
2.5.2 Bentuk Hukum Bank Perkreditan Rakyat
Menurut Dahlan Siamat (2005:399) menyatakan bahwa berdasarkan
ketentuan perundangan, bentuk hukum Bank Perkreditan Rakyat dapat berupa :
a. Perusahaan Daerah
b. Koperasi
c. Perseroan Terbatas
d. Bentuk lain yang ditetapkan dengan Peraturan Pemerintah
2.5.3 Fungsi Bank Perkreditan Rakyat
Menurut Dahlan Siamat (2005:399) menyatakan bahwa keberadaan Bank
Perkreditan Rakyat dari sisi kepentingan pemerintah adalah untuk :
a. Memberi pelayanan perbankan kepada masyarakat yang sulit atau tidak
memiliki akses ke Bank Umum.
b. Membantu pemerintah mendidik masyarakat dalam memahami pola nasional
agar akselerasi pembangunan di sektor pedesaan dapat lebih dipercepat.
c. Menciptakan pemerataan kesempatan berusaha terutama bagi masyarakat
pedesaan.
d. Mendidik dan mempercepat pemahaman masyarakat terhadap pemanfaatan
lembaga keuangan formal sehingga terhindar dari jeratan rentenir.
23
2.5.4 Tugas Pokok Bank Perkreditan Rakyat

Menurut H. Malayu Hasibuan (2006:38) untuk mewujudkan tugas
pokoknya, maka BPR dapat melakukan upaya sebagai berikut :
1. Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan berupa giro,
deposito berjangka, sertifikat deposito, tabungan, dan/atau bentuk lainnya yang
dipersamakan dengan itu.
2. Memberikan kredit
3. Menyediakan pembiayaan bagi nasabah berdasarkan prinsip bagi hasil sesuai
dengan ketentuan yang ditetapkan dalam peraturan pemerintah.
4. Menempatkan dana dalam bentuk sertifikat Bank Indonesia (SBI), deposito
berjangka, sertifikat deposito, dan/atau tabungan pada bank lain.
Sedangkan usaha-usaha yang dilarang bagi Bank Perkreditan Rakyat
meliputi :
a. Menerima simpanan berupa giro dan ikut serta dalam lalu lintas pembayaran
b. Melakukan kegiatan usaha dalam valuta asing, kecuali melakukan transaksi jual
beli uang kertas asing (money charger)
c. Melakukan penyertaan modal
d. Melakukan usaha perasuransian
e. Melakukan usaha lain di luar kegiatan usaha sebagaimana dimaksud di atas
24
2.5.5 Kegiatan Usaha Bank Perkreditan Rakyat

Kasmir (2002:37-38) menyatakan bahwa kegiatan BPR dalam praktiknya
adalah sebagai berikut :
1. Menghimpun dana hanya dalam bentuk :
a. Simpanan Tabungan
b. Simpanan Deposito
2. Menyalurkan dana dalam bentuk :
a. Kredit Investasi
b. Kredit Modal Kerja
c. Kredit Perdagangan
Karena keterbatasan yang dimiliki oleh Bank Perkreditan Rakyat, maka ada
beberapa larangan yang tidak boleh dilakukan oleh Bank Perkreditan Rakyat yang
meliputi :
a. Menerima simpanan giro
b. Mengikuti kliring
c. Melakukan kegiatan valuta asing
d. Melakukan kegiatan perasuransian
Dahlan Siamat (2005:404) menyatakan kegiatan usaha yang diperkenankan
bagi BPR secara umum adalah sebagai berikut :
1. Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan berupa deposito
berjangka, tabungan, dan/atau bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu
2. Memberikan kredit
3. Menyediakan pembiayaan dan penempatan dana berdasarkan prinsip syariah
25
4. Menempatkan dananya dalam bentuk Sertifikat Bank Indonesia, deposito

berjangka, sertifikat deposito, dan atau tabungan pada bank lain
Sedangkan usaha-usaha yang dilarang bagi BPR berdasarkan UndangUndang adalah :
1. Menerima simpanan berupa giro dan ikut serta dalam lalu lintas pembayaran
2. Melakukan kegiatan usaha dalam bentuk valuta asing
3. Melakukan penyertaan modal
4. Melakukan usaha perasuransian
5. Melakukan usaha lain di luar kegiatan yang telah ditetapkan di atas
BAB III
PELAKSANAAN RENCANA KEGIATAN
3.1. Gambaran Umum Obyek Kuliah Kerja Nyata Profesi (KKN-P)

3.1.1. Sejarah Perusahaan
Sejarah berdirinya PT. BPR JATIM adalah diawali dari program pemerintah
provinsi Jawa Timur tahun 1978 yang memiliki tujuan mengentaskan kemiskinan
di daerah-daerah tertinggal di Jawa Timur. Program pemerintah provinsi ini disebut
Program Pengembangan Wilayah (PPW), dimana pusat kegiatannya berada di
wilayah Madura.
Seiring dengan berjalannya waktu, pada tahun 1984 pemerintah provinsi
Jawa Timur mengembangkan program pengembangan wilayah ini ke daerahdaerah lain di Jawa Timur dan nama program tersebut berganti menjadi Proyek
Kredit Usaha Rakyat Kecil (KURK). Perkembangan proyek KURK sangat baik dan
terbukti dapat membantu pengembangan masyarakat di daerah yang masih
tertinggal atau daerah-daerah pedesaan. Dengan semakin berkembangnya
kehidupan masyarakat di daerah-daerah yang masih tertinggal dan semakin
dibutuhkannya lembaga keuangan sebagai sarana perekonomian maka badan usaha
proyek KURK diubah menjadi Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) kemudian
namanya mengalami perubahan menjadi Lembaga KURK dan untuk di wilayah
Jawa Timur terdapat sebanyak 220 unit Lembaga KURK.
Dengan berlakunya UU No. 7 tahun 1992 tentang Perbankan, maka pada
tahun 1997 Lembaga-lembaga KURK yang ada di daerah Jawa Timur yang
mengalami perkembangan dengan baik dan terbukti telah dapat membantu
26
27
perekonomian masyarakat, statusnya ditingkatkan menjadi bank, dengan bentuk

badan usaha Badan Umum Milik Daerah (BUMD) dan bentuk badan hukumnya
menjadi Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Kredit Usaha Rakyat Kecil
Jawa Timur (PD. BPR KURK JATIM) yang berjumlah 66 kantor BPR.
Seiring dengan semakin berkembangnya peran bank di masyarakat dan
dengan berlakunya perubahan UU No. 7 tahun 1992 menjadi UU No. 10 tahun 1998
serta berdasarkan Peraturan Daerah NO. 10 tahun 2000 tentang Penggabungan dan
Perubahan Bentuk Badan Hukum Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat
Kredit Usaha Rakyat Kecil Jawa Timur (PD. BPR KURK JATIM) diubah menjadi
Perseroan Terbatas Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur (PT. BPR JATIM)
berdasarkan akte Notaris No. 72 tanggal 21 Desember 2000 dan Akte Nomor : 14
tanggal 21 Agustus 2001 yang minutanya dibuat di hadapan Kosidi Wirjohardjojo,
SH, Notaris di Surabaya yang telah memperoleh persetujuan dari Menteri
Kehakiman dan Hak Asasi Manusia RI tanggal 5 Desember 2001 No. C-15080
HT.01.01 TH.2001. Maka dengan itu 66 PD. BPR KURK JATIM yang telah ada
dikonsilidasi menjadi PT. BPR JATIM sebanyak 22 kantor cabang yang tersebah
di hampir seluruh wilayah Jawa Timur. PT. BPR JATIM ini telah memperoleh ijin
operasional dari Bank Indonesia pada tanggal 5 Oktober 2001 No 3/13
Kep.DGS/2001.
Adapun maksud dan tujuan dari pendirian PT. BPR JATIM ini adalah untuk
membatu dan mendorong pertumbuhan perekonomian dan pembangunan di segala
bidang sebagai salah satu sumber Pendapatan Daerah dengan tujuan untuk
meningkatkan taraf hidup rakyat melalui peningkatan pendapatan dan melindungi
masyarakat dari pelepas uang.
28
3.1.2 Visi, Misi dan Motto

a. Visi PT. Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur adalah :
Menjadi Bank Perkreditan Rakyat yang sehat dan berkembang secara
wajar, memiliki SDM yang profesional serta memiliki integritas yang tinggi.
b. Misi PT. Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur adalah :
Ikut serta mendukung pertumbuhan perekonomian Jawa Timur melalui
pengembangan UMKM (Usaha Mikro, Kecil, Manengah) dan Koperasi di daerah
dan pedesaan.
c. Motto PT. Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur adalah :
Tangguh dan Terpercaya yang memiliki arti bahwa bank memiliki
komitmen menjamin keselamatan dana maupun kepentingan pihak lain yang
diamanahkan kepada PT. BPR JATIM, serta mampu melaksanakan tugas dan
amanah tersebut dengan penuh tanggung jawab.
3.1.3 Bentuk Badan Hukum
Bentuk badan hukum PT. BPR JATIM adalah Perseroan Terbatas (PT)
dengan pimilik bank (pemegang saham) antara lain : Pemerintah Propinsi Jawa
Timur, Pemerintah Kota/Kabupaten di Jawa Timur, dan Dana Pensiun Pegawai
Bank Jatim.
3.1.4 Lokasi
PT. BPR JATIM Cabang Malang Berlokasi di Jl. R. Tumenggung Suryo
No. 35, Kav. 7, Malang.
3.1.5 Badan Usaha
PT. BPR JATIM merupakan BUMD (Badan Usaha Milik Daerah)
29
3.1.6 Jumlah Pekerja

PT. BPR JATIM Cabang Malang memiliki 32 orang pegawai, dimana 26
orang berstatus pegawai tetap dan 6 orang merupakan pegawai honorer.
3.1.7 Struktur Organisasi
Bagan 3.1
ORGANISASI PT. BPR JATIM
Sumber : Bagian Pemasaran PT. BPR JATIM Cabang Malang
Keterangan :
--------------------
: Garis Koordinasi
_____________
: Garis Komando dari atasan ke bawahan

: Garis tanggung jawab dari bawahan ke atasan
30
Bagan 3.2
ORGANISASI PT. BPR JATIM CABANG MALANG
Sumber : Bagian Pemasaran PT. BPR JATIM Cabang Malang
Struktur Organisasi Cabang Bank, terdiri dari :

1. Pemimpin Cabang : Bertanggung jawab langsung kepada Direksi serta
membawahi Kepala Kantor Kas, Kepala Seksi Pemasaran, Kepala Seksi Dana,
Kepala Seksi Umum dan Akuntansi.
a. Pemimpin cabang mempunyai tugas dan tanggung jawab :
i.
Memimpin dan membawahi seksi-seksi dan Kantor Pelayanan Kas yang

berada di bawah wewenang untuk mencapai sasaran dari tugas pokoknya.
ii.
Memanfaatkan, mengatur dan membina baik personil maupun peralatan

yang berada di bawah wewenang untuk mencapai produktifitas kerja yang
setinggi-tingginya.
iii.
Memberikan petunjuk dan keterangan bagi pelaksanaan tugas bawahannya
31
iv.
Sebagai staf dari Direksi dalam hal usaha-usaha di wilayah kerjanya,

memberikan saran-saran baik diminta maupun tidak kepada Direksi tentang
usaha-usaha perbaikan dan penyempurnaan serta peningkatan usaha-usaha
operasional dan non operasional baik mengenai sistem dan prosedurnya
maupun tata laksana pengelolaan bank.
v.
Dalam menjalankan tugasnya wajib mengatur dan menjaga hubungan kerja

sama sebaik-baiknya antara cabang yang dipimpinnya dengan cabangcabang lain dan seksi-seksi dalam kesatuan unit tersebut.
vi.
Wajib memberikan saran-saran baik diminta maupun tidak kepada Direksi

tentang usaha perbaikan dan penyempurnaan serta peningkatan tugas
Pemimpin Cabang baik mengenai sistem dan prosedur maupun tata laksana
pengelolaan bank.
vii.
Demi kelancaran tugasnya dalam hal-hal yang berhubungan dengan

fungsinya, Pemimpin Cabang berkewajiban mengadakan hubungan dengan
instansi/lembaga lain di luar bank setelah mendapatkan persetujuan dari
Direksi.
viii.
Setiap laporan yang diterima oleh bawahan diolah dan dipergunakan

sebagai bahan penyusunan laporan lebih lanjut atau memberikan petunjukpetunjuk kepada bawahannya.
ix.
Atas segala tugas dan kewajiban yang dilaksanakan, Pemimpin Cabang

bertanggung jawab kepada Direksi.
32
b. Kepala Seksi di Kantor Cabang mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai
berikut :
i.
Memimpin dan membawahi kegiatan pegawai-pegawai di bidangnya.
ii.
Mewakili Pemimpin Cabang dalam hal Pemimpin Cabang berhalangan

sesuai dengan Surat Keputusan Direksi.
iii. Atas segala tugas dan kewajiban yang dilaksanakan, Kepala Seksi
bertanggung jawab kepada Pemimpin Cabang.
iv. Memanfaatkan, mengatur dan membina baik personil maupun peralatan
yang berada di bawahnya.
v.
Berkewajiban memberikan usulan perbaikan/penyempurnaan baik diminta

maupun tidak kepada kepada Pemimpin Cabang tentang tugas maupun
prosedur kerja di unit kerjanya.
vi.
Tetap menjaga tercapai dan terpeliharanya suasana kerja/kerjasama yang

baik di lingkungan unit kerja.
vii. Memberikan laporan kepada Pemimpin Cabang.

2. Seksi Pemasaran : membawahi Pegawai yang bertugas di bidang Kredit,
Pegawai yang bertugas dibidang Dana, Pegawai yang bertugas dibidang Kas,
Petugas Persiapan Hibah (P2H) dan Pegawai yang bertugas di Kantor Pelayanan
Kas.
33
a. Adapun tugas-tugas pokok Seksi Pemasaran antara lain :

i.
Menghimpun dana dalam bentuk tabungan dan deposito.
ii.
Menyalurkan dana dalam bentuk perkreditan dalam batas wewenang

Cabang.
iii.
Mengelola dan bertanggung jawab terhadap uang tunai maupun dana antara
Bank Aktiva.
iv.
Mengadakan penilaian permohonan kredit.
v.
Mengadakan supervisi dan penagihan atas kredit-kredit yang telah di

realisasi.
vi.
Menyelenggarakan administrasi Nasabah tabungan dan deposito maupun

debitur, baik debitur performing maupun non performing serta debitur yang
telah dihapusbukukan tetapi masih tercantum di dalam rekening
administratif serta pemantauan penyelesaian kredit bermasalah.
vii.
Memantau aktifitas pemberian kredit dan penagihan kredit yang

bermasalah.
viii.
Menangani penyelesaian kredit bermasalah serta mengupayakan langkahlangkah penyelamatan.
ix.
Membuat laporan-laporan sesuai dengan bidang tugasnya.
x.
Mengelola dan mengadministrasikan uang kas.
xi.
Membuat laporan transaksi keuangan nasabah dan bukan nasabah yang

mencurigakan sesuai dengan ketentuan.
xii.
Mengadakan pembinaan dan pengawasan langsung maupun tidak langgung

kepada lembaga KURK yang berada di wilayah kerjanya.
34
xiii.
Menyelenggarakan dan mengurus segala sesuatu yang berkenaan dengan

urusan kepegawaian Lembaga KURK di wilayah kerjanya.
xiv.
Menerima dan mengkoordinir laporan-laporan dari Lembaga KURK di

wilayah kerjanya.
xv.
Membantu menyusun Rencana Kerja Tahunan Lembaga KURK di wilayah

kerjanya dan mengajukan kepada Direksi.
xvi.
Memantau pelaksanaan Rencana Kerja Tahunan Lembaga KURK yang

telah disetujui Direksi.
xvii.
Melaksanakan tugas dan pekerjaan lain yang masih berkaitan dengan fungsi
dasar uraian jabatannya yang belum dijabarkan dalam tugas-tugas pokok
diatas.
b. Pegawai yang bertugas dibidang Kredit yang berada dibawah kendali Seksi
Pemasaran mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :
i.
Menatausahakan permohonan kredit.
ii.
Menyelenggarakan survey dan melakukan penilaian atas permohonan kredit

yang diajukan oleh calon-calon debitur.
iii.
Menyiapkan administrasi kredit dalam rangka merealisasikan permohonan

kredit debitur.
iv.
Menyelenggarakan pembuatan laporan berkala tentang pelaksanaan

pemberian kredit yang sesuai dengan bidangnya.
v.
Melakukan/melaksanakan penagihan atau penyelamatan kredit yang

bermasalah, termasuk yang telah dihapusbukukan.
vi.
Mengadakan pembinaan, penyelamatan dengan menganalisa peluang dan

potensi debitur yang bermasalah (kurang lancar, diragukan dan macet)
35
dengan cara melakukan rescheduling, restructuring, reconditioning

dan/atau
memberikan
tambahan
kredit
atau
modal
guna
perbaikan/penyelamatan kredit.
vii.
Mengadministrasikan kredit yang bermasalah dan melakukan pengamanan

atas barang-barang yang dijaminkan oleh debitur bermasalah baik secara
fisik maupun yuridis serta mengupayakan tindak lanjut penyelesaiannya.
viii.
Menghimpun dan menyusun laporan kredit bermasalah untuk kepentingan

intern maupun ekstern, antara lain tentang data penagihan debitur
bermasalah, debitur yang telah dihapusbukukan, kompilasi debitur
bermasalah serta menyusun data pemberian keringanan bunga/denda.
ix.
dasar uraian jabatannya yang belum dijabarkan dalam tugas-tugas pokok
diatas.
c. Pegawai yang bertugas di bidang Tabungan/Deposito yang berada di bawah

kendali Seksi Pemasaran mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :
i.
Menghimpun dana masyarakat.
ii.
Selalu menjaga perkembangan jumlah dana yang dihimpun, antara lain

dengan cara selalu memelihara hubungan baik dengan nasabah.
iii.
Secara efektif mencari calon nasabah tabungan maupun deposito, baik yang
berasal dari perorangan, badan hukum maupun instansi pemerintah.
iv.
Ikut mempelajari potensi daerah, guna mempermudah mencari calon

nasabah dan penetapan strategi pemasaran produk.
v.
Mencatat setiap masuknya nasabah tabungan dan deposito baru dalam buku
register.
36
vi.
Mencatat setiap penerimaan setoran dan pembayaran atas pengambilan

tabungan dan deposito.
vii.
Mengajukan persetujuan ke atasan atas pengambilan tabungan dan deposito

yang melampaui batas kewenangannya. Memelihara hubungan baik dengan
nasabah.
viii.
Menghitung besarnya bunga dan pajak (PPH) tabungan dan deposito setiap
nasabah sesuai dengan ketentuan.
ix.
Memberi penjelasan secara rinci kepada nasabah atas segala permasalahan

yang meliputi tabungan dan deposito.
x.
Membuat Nota Debet dan Nota Kredit atas segala transaksi yang
menyangkut tabungan dan deposito.
xi.
Melakukan verifikasi dan validitas seluruh dokumen yang menyangkut

transaksi tabungan dan deposito serta jasa perbankan lainnya sesua dengan
kewenangannya.
xii.
Menyusun seluruh laporan di bidangnya.
xiii.
Mempersiapkan data di bidangnya, guna kepentingan kaji ulang atas

program kerja tahunan, penyusunan cash flow, perhitungan cost of fund,
penyusunan business plan tahun yang akan datang serta kepentingan lain
berkaitan dengan tugasnya.
xiv.
dasar uraian jabatannya yang belum dijabarkan dalam tugas-tugas pokok di
atas.
37
d. Pegawai yang bertugas dibidang Kas yang berada dibawah kendali Seksi
Pemasaran mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :
i.
Melayani pembayaran dan penyetoran uang nasabah dan bukan nasabah

sesuai wewenang yang diberikan.
ii.
Menyediakan uang kas untuk kepentingan operasional sesuai ketentuan.
iii.
Membuat laporan keadaan uang kas setiap hari.
iv.
Menyelenggarakan kegiatan kantor kas, kas keliling atau kas mobil dan
penyimpanan uang kas.
v.
Melakukan pengawasan dan penelitian atas semua kegiatan di unit kerjanya

agar sesuai dengan ketentuan, melakukan pencegahan timbulnya kesalahan
dalam pelaksanaan tugas di unit kerjanya serta membuat laporan atas hasil
pengamatan yang dilakukan bila dipandang perlu.
vi.
Bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengendalikan biaya yang terjadi

di bawah lingkungan wewenangnya. Melaksanakan tugas dan pekerjaan
lain yang masih berkaitan dengan fungsi dasar uraian jabatannya yang
belum dijabarkan dalam tugas-tugas di atas.
e. Petugas Persiapan Hibah yang berada dibawah kendali Seksi Pemasaran

mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :
i.
Melaksanakan pembinaan dan pengawasan terhadap Lembaga Kredit Usaha

Rakyat Kecil (LKURK) di wilayah kerjanya khususnyadalam rangka
mengefektifkan pelaksanaan hibah LKURK ke bank.
38
ii.
Menyelenggarakan dan mengurus segala sesuatu yang berkenaan dengan

masalah kepegawaian LKURK di wilayah kerjanya dengan dikoordinasikan
ke Kepala Seksi Pemasaran.
iii.
Membantu dan mengarahkan Penyusunan RKT Lembaga KURK sehingga

mampu membuat RKT yang realistis sesuai dengan kondisi masing-masing
Lembaga KURK.
iv.
Memantau pelaksanaan RKT masing-masing LKURK yang telah disetujui

Direksi sebagai bahan penilaian kinerja LKURK yang bersangkutan setiap
akhir bulan.
v.
Menyusun tahapan hibah Lembaga KURK secara realistis sesuai dengan

kondisi Lembaga KURK.
vi.
Menerima/mengkoordinir laporan-laporan dari LKURK di wilayah

kerjanya meliputi :
Melaksanakan verifikasi dan rekapitulasi atas laporan Lembaga KURK.
Melaporkan hasil verifikasi dan rekapitulasi kepada Kepala Seksi

Pemasaran dan mengirimkan rekapitulasi laporan ke Kantor Pusat
melalui kantor Cabang.
Melakukan analisa laporan keuangan dan menghitung tingkat kesehatan

Lembaga KURK secara periodik maupun sewaktu-waktu dibutuhkan
dengan mengacu pada ketentuan penilaian kesehatan BPR dari Bank
Indonesia dalam rangka persiapan hibah.
Melaporkan secara periodik kondisi masing-masing Lembaga KURK

sekurang-kurangnya 1 (satu) kali setiap bulan kepada Kepala Seksi
Pemasaran.
39
vii.
Mengadakan kegiatan pengawasan atas Lembaga KURK dalam wilayah

kerjanya yang meliputi :
Melakukan kegiatan pemeriksaan secara rutin terhadap kebenaran data

dan keuangan (Neraca dan Rugi/Laba Lembaga KURK).
Melaporkan hasil pemeriksaan tersebut kepada Kepala bagian

Operasional Kantor Pusat/Pemimpin Cabang melalui Kepala Seksi
Pemasaran yang dilengkapi dengan rekomendasi.
Pemantauan tindak lanjut (pemutakhiran temuan) hasil pemeriksaan

tersebut.
viii.
Memberikan asistensi teknis dan manajerial kepada Pegawai Lembaga

KURK meliputi bidang kredit, Operasional, Akuntansi.
ix.
Menghitung tingkat kesehatan LKURK secara periodik maupun sewaktuwaktu dibutuhkan sesuai dengan ketentuan penilaian kesehatan BPR dari
Bank Indonesia dalam rangka persiapan hibah.
x.
dasar uraian jabatan yang belum dijabarkan dalam tugas-tugas pokok diatas.
f. Kantor Pelayanan Kas maksimal dikelola oleh 3 (tiga) orang pegawai yang
masing-masing melaksanakan tugas dalam bidang tabungan/deposito, kredit dan
kas utamanya menerima dan membayar uang kas sesuai dengan kewenangannya,
bertanggung jawab kepada Kasi Pemasaran, mempunyai tugas-tugas pokok
sebagai berikut :
i.
Menyediakan uang kas untuk kepentingan operasional sesuai ketentuan.
ii.
Melayani pembayaran dan penyetoran uang nasabah dan bukan nasabah

sesuai wewenang yang diberikan.
40
iii.
Mencatat semua transaksi yang terjadi dan mengumpulkan bukti-bukti

transaksinya.
iv.
Membuat laporan keadaan uang kas dan laporan-laporan lain yang

diperlukan.
v.
Mengusahakan secara aktif bertambahnya nasabah-nasabah baru.
vi.
Setiap hari meneruskan transaksi nasabah dan calon nasabah ke Kantor

Cabang dalam hubungannya dengan penjualan produk dan jasa Bank.
vii.
Setiap hari menyetorkan ke kantor cabang atau bank umum yang ditunjuk.
viii.
Melakukan pengawasan dan penelitian atas semua kegiatan di unit kerjanya

agar sesuai dengan ketentuan, mengendalikan timbulnya kesalahan dalam
Pelaksanaan tugas di unit kerjanya serta membuat laporan atas hasil
pengamatan yang dilakukan bila dipandang perlu.
ix.
Dalam melaksanakan tugas-tugas pokok tersebut diatas, ditunjuk salah

seorang sebagai Koordinator Kantor Pelayanan Kas atau Kepala Kantor
Pelayanan Kas membawahi petugas-petugas lainnya disesuaikan dengan
kebutuhan dan volume usahanya.
1. Seksi Umum dan Akuntansi : membawahi Pegawai yang bertugas di bidang

Akuntansi dan Pegawai yang bertugas di bidang umum.
a. Seksi Umum dan Akuntansi mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :
i.
Menyelenggarakan usaha-usaha kesekretariatan, personalia, umum serta

melaksanakan dan bertanggung jawab terhadap kegiatan pencatatan
pembukuan/akuntansi bank yang menjadi wewenang kantor cabang.
41
ii.
Melakukan verifikasi (meneliti kebenaran dokumen bukti transaksi yang

dibuat oleh unit kerja atau pihak lain yang terkait dengan bank) untuk
validasi dokumen-dokumen akuntansi.
iii.
Menyelenggarakan kegiatan perhitungan/pembayaran gaji pegawai, pajak

dan asuransi pegawai serta hak-hak pegawai lainnya.
iv.
Mengadakan pencatatan dan pendistribusian barang-barang persediaan

kepada seluruh seksi dan KPK yang membutuhkan serta membuat
pertanggungjawaban setiap akhir bulan.
v.
Mengelola barang-barang persediaan.
vi.
Mengelola barang-barang inventaris.
vii.
Menyususn laporan secara berkala atas kegiatannya.
viii.
Menatausahakan Kas Kecil yang dijumlahnya disesuaikan dengan Surat

Keputusan Direksi.
ix.
Melakukan pembelianbarang-barang Inventaris sesuai dengan surat

Keputusan Direksi.
x.
Untuk pengadaan/pembelian barang-barang inventaris dan non inventaris

harus seijin Pemimpin Cabang.
xi.
Menatausahakan dan memelihara seluruh Aktiva Tetap yang dimiliki bank.
xii.
atas.
b. Pegawai yang bertugas di bidang Akuntansi yang berada di bawah kendali Seksi
Umum dan Akuntansi mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :
i. Menyelenggarakan pembukuan atas transaksi semua aktifitas yang terjadi.
42
ii. Membuat bukti-bukti pembukuan.

iii. Membuat neraca dan rugi/laba dan laporan-laporan harian dan bulanan
maupun laporan rutin lainnya yang menjadi kewajiban cabang.
iv. Mengadakan analisa dan laporan keuangan cabang.
v. Melaksanakan tugas dan pekerjaan yang masih berkaitan dengan fungsi dasar
uraian jabatannya yang belum dijabarkan dalam tugas-tugas pokok diatas.
c. Pegawai yang bertugas dibidang umum yang berada dibawah kendali Seksi
Umum dan Akuntansi, mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :
i. Menyelenggarakan kesektariatan atau surat-menyurat, personalia, dan urusan
umum lainnya, yang menjadi wewenang Kantor Cabang.
ii. Menyelenggarakan kegiatan perhitungan/pembayaran gaji pegawai, pajak
dan asuransi pegawai serta hak-hak pegawai lainnya.
iii. Mengadakan pencatatan dan pendistribusian barang-barang persediaan
kepada seluruh Seksi dan KPK yang membutuhkan serta membuat
pertanggungjawaban setiap akhir bulan.
iv. Mengelola barang-barang persediaan.
v. Mengelola barang-barang inventaris.
vi. Menyususn laporan secara berkala atas kegiatannya.
vii. Menatausahakan Kas Kecil yang jumlahnya disesuaikan dengan ketentuan
yang berlaku.
viii. Melaksanakan tugas dan pekerjaan lain yang masih berkaitan dengan fungsi
atas.
43
3.1.8 Lingkup Usaha

Usaha yang dilakukan oleh PT. BPR JATIM adalah usaha penghimpunan
dana dan penyaluran dana.
1. Kegiatan Penghimpunan Dana dari masyarakat melalui :
a. Tabungan
Adalah simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan menurut syarat
tertentu yang disepakati, tetapi tidak dapat ditarik dengan cek atau alat yang
dapat dipersamakan dengan itu. PT. BPR JATIM memiliki 4 jenis produk
tabungan yaitu :
i. Tabungan SIKEMAS (Simpanan Kesejahteraan Masyarakat) ;
Tabungan
yang
diselenggarakan
bank
guna
meningkatkan
kesejahteraan masyarakat.
ii. Tabungan Tampan atau (Tabungan Masa Depan) ; Tabungan dengan
fasilitas asuransi jiwa (premi dibayar oleh Bank).
iii. Tabungan POSDAYA ; Tabungan yang diselenggarakan oleh Bank
bekerjasama dengan Yayasan Damandiri guna menumbuhkan budaya
menabung dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
iv. Tabungan Bumbung ; Pihak bank memberikan kepada nasabah tempat
uang seperti bumbung yang dilengkapi dengan kunci pengaman dan
kunci ini disimpan oleh pihak bank, dan bumbung tersebut disimpan di
rumah nasabah masing-masing, pada setiap periode tertentu pihak bank
mendatangi rumah nasabah dan menghitung jumlah uang yang telah
tersimpan bersama-sama dengan nasabah pemilik tabungan dan
kemudian dicatat oleh bank.
44
b. Deposioto Berjangka
Adalah simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan pada waktu
tertentu berdasarkan perjanjian antara nasabah penyimpan dengan pihak
bank. Adapun jenis Deposito Berjangka yang disediakan oleh PT. BPR
JATIM antara lain :
i. Deposit On Call (DOC) ; Deposito untuk nasabah umum dengan jangka
waktu penempatan 7 hari, 14 hari dan 21 hari.
ii. Deposito Keluarga ; deposito khusus untuk karyawan/karyawati dan
keluarganya (suami/istri, orang tua/mertua, dan anak).
iii. Deposito MIO (Mirip Obligasi) ; deposito untuk nasabah umum yang
bersedia menerima persyaratan khusus yang ditentukan oleh bank.
2. Kegiatan Penyaluran Dana kepada masyarakat melalui kredit, antara lain :
a. Kredit Modal Kerja
Kredit Modal Kerja ini terdiri dari Kredit Modal Kerja Umum dengan batas
pinjaman lebih dari 10 juta rupiah (> Rp.10.000.000) dan Kredit Modal Kerja
Super Mikro dengan batas pinjaman sampai dengan 10 Juta rupiah (s/d
Rp.10.000.000).
b. Kredit Kridamas
Fasilitas kredit yang diberikan kepada masyarakat dengan jaminan emas.
Keunggulan kredit ini adalah proses yang cepat, kredit cair dalam waktu 10
menit dan dilengkapi dengan mobil kas keliling.
45
c. Paket Kredit Petani Jawa Timur

Kredit yang diberikan sebagai upaya peningkatan produksi dan produktivitas
usaha pertanian tanaman pangan & hortikultura, peternakan, perikanan &
kelautan, perkebunan dan agrobisnis.
d. Kredit Kusuma
Adalah kredit yang ditujukan untuk semua usaha masyarakat yang diberikan
kepada Pegawai Negeri, Pensiunan, dan Umum.
3.1.9 Lingkup Pemasaran
Untuk daerah pemasaran PT. BPR JATIM secara keseluruhan adalah
hampir semua wilayah di Jawa Timur, dan saat ini daerah yang menjadi sasaran
pemasaran produk-produk PT. BPR JATIM antara lain : Surabaya, Banyuwangi,
Blitar, Kediri, Lamongan, Malang, Bangkalan, Bojonegoro, Bondowoso, Gresik,
Jember, Jombang, Lumajang, Madiun, Magetan, Mojokerto, Nganjuk, Ngawi,
Pacitan, Pamekasan, Pasuruan, Ponorogo, Probolinggo, Sidoarjo, Situbondo,
Trenggalek, Tuban, Tulungagung, Batu, Sumenep, Kepanjen, dan Sampang.
Sedangkan untuk PT. BPR JATIM Cabang Malang sendiri daerah
pemasaran yang dilayani adalah hampir seluruh wilayah Malang Raya hingga
mencapai wilayah Kota Batu.
46
3.2. Kegiatan Yang Ditekuni Selama KKN-P

Selama melaksanakan kegiatan KKN-P di PT. BPR JATIM Cabang
Malang, penulis membantu pelaksanaan kegiatan di bidang operasional dan
pemasaran. Adapun rincian kegiatan selama KKN-P adalah sebagai berikut :
Tabel 3.1
Kegiatan KKN-P Minggu ke-1
Hari / Tanggal
Jumat / 04-09-2015
Kegiatan Yang Dilakukan

Pengenalan dengan pemimpin cabang dan seluruh karyawan
untuk diberikan penjelasan tentang profile perusahaan dan
penjelasan tentang pelaksanaan kegiatan KKN-P.
Senin / 07-09-2015
Bersama mobil kas keliling untuk melakukan pengambilan

tabungan nasabah di pasar madyopuro.
Selasa / 08-09-2015
Melakukan input data asuransi debitur.
Rabu / 09-09-2015
Membantu promosi produk Bank BPR JATIM di lapangan.
Kamis / 10-09-2015
Bersama staf pemasaran untuk mengambil angsuran kredit

nasabah di SMAN 1 Singosari.
Jumat / 11-09-2015
Bersama pemimpin cabang dan staf pemasaran untuk

mengikuti survei di rumah nasabah singosari.
Sumber : Buku Kegiatan Harian Pelaksanaan KKN-P di Lapangan
47
Tabel 3.2
Hari / Tanggal
Senin / 14-09-2015

Bersama mobil kas keliling untuk melakukan pengambilan
tabungan nasabah di pasar madyopuro.
Selasa / 15-09-2015
Bersama staf pemasaran mensurvei tempat tinggal/tempat

usaha nasabah yang mengajukan permohonan kredit.
Rabu / 16-09-2015
Memeriksa kelengkapan data-data/persyaratan yang harus

dipenuhi nasabah untuk mengajukan kredit.
Kamis / 17-09-2015
Meregister data nasabah yang pengajuan kreditnya telah

terealisasi
Jumat / 18-09-2015
Mencatat keterlambatan pembayaran kredit oleh nasabah.
Tabel 3.3
Hari / Tanggal
Senin / 21-09-2015

Melanjutkan mencatat keterlambatan pembayaran kredit oleh
nasabah.
Selasa / 22-09-2015
Menemui nasabah untuk memberikan surat pemberitahuan

batas akhir pembayaran angsuran kredit bulan September.
Rabu / 23-09-2015
Memeriksa kelengkapan data nasabah pembuka rekening

deposito.
Kamis / 24-09-2015
Libur Hari Raya Idul Adha.
Jumat / 25-09-2015
Menemui nasabah untuk penarikan angsuran kredit dan

penyetoran tabungan dan nasabah.
Sumber : Buku Pedoman Harian Pelaksanaan KKN-P di Lapangan
48
Tabel 3.4
Hari / Tanggal
Senin / 28-09-2015

Bersama staf pemasaran menyebarkan brosur informasi
kredit.
Selasa / 29-09-2015
Mempelajari prosedur pembukaan rekening tabungan.
Rabu / 30-09-2015
Menemui nasabah langsung untuk menawarkan produk

tabungan dan deposito.
Kamis / 01-10-2015
Membantu bagian pemasaran dalam memeriksa kelengkapan

data nasabah yang membuka rekening tabungan dan deposito
Jumat / 02-10-2015
Memeriksa buku tabungan nasabah yang telah diganti dan

menyiapkan buku tabungan yang baru.
Sumber : Buku Kegiatan Harian Pelaksanaan KKN-P di Lapangan.
Tabel 3.3
Hari / Tanggal
Senin / 05-10-2015

Bersama dengan kepala kantor kas tumpang, untuk membantu
operasional kantor kas.
Selasa / 06-10-2015
Bersama staf pemasaran untuk mengambil angsuran kredit

nasabah.
Rabu / 07-10-2015
Bersama kasi dana mengambil uang di Bank Jatim.
Kamis / 08-10-2015
Bersama kasi dana untuk menyerahkan sertifikat deposito

kepada nasabah.
Jumat / 09-10-2015
Mempelajari SID (Sistem Informasi Debitur).
49
Tabel 3.6
Hari / Tanggal
Senin / 12-10-2015
Memeriksa kelengkapan bukti-bukti transaksi harian bulan

Januari September 2015.
Selasa / 13-10-2015
Melanjutkan memeriksa kelengkapan bukti-bukti transaksi

harian bulan Januari September 2015.
Rabu / 14-10-2015
Libur Tahun Baru Islam
Kamis / 15-10-2015
Bersama staf pemasaran menemui nasabah langsgung untuk

menawarkan salah satu produk PT. BPR JATIM yaitu kredit
modal kerja dan kredit KUSUMA.
Jumat / 16-10-2015
Memeriksa data nominatif NJOP Agunan Tanah debitur PT.

BPR JATIM Cabang Malang bulan September 2015.
50
Tabel 3.7
Hari / Tanggal
Senin / 19-10-2015

Bersama staf pemasaran menyebarkan brosur tentang produk
yang dimiliki PT. BPR JATIM.
Selasa / 20-10-2015
Bersama staf pemasaran menemui nasabah langsung untuk

menginformasikan meningkatnya suku bunga deposito PT.
BPR JATIM.
Rabu / 21-10-2015
Membantu staf pemasaran memeriksa data para debitur yang

masih harus memenuhi kewajibannya membayar angsuran
kredit.
Kamis / 22-10-2015
Melanjutkan memeriksa data para debitur yang masih harus

memenuhi kewajibannya membayar angsuran kredit.
Membantu memeriksa kelengkapan bukti transaksi harian
yang terjadi.
Jumat / 23-10-2015
Melanjutkan
membantu
memeriksa
transaksi harian yang terjadi.
kelengkapan
bukti
51
Tabel 3.8
Hari / Tanggal
Senin / 26-10-2015
Bersama mobil kas keliling stanby di lapangan.
Selasa / 27-10-2015
Bersama kasi dana dan kasi kredit menjenguk karyawan lain

yang sedang sakit di kepanjen.
Rabu / 28-10-2015
Survei ke rumah calon nasabah bersama pemimpin cabang dan

staf pemasaran.
Kamis / 29-10-2015
Tidak Masuk Karena Sakit.
Jumat / 30-10-2015
Hari terakhir kegiatan KKN-P.

Tasyakuran bersama karyawan.
3.3. Evaluasi Hasil Kegiatan KKN-P

3.3.1 Deskripsi Strategi Promosi Yang Dilaksanakan
Strategi promosi suatu bank memiliki peranan yang penting untuk dapat
meningkatkan jumlah nasabah serta menciptakan citra baik di mata masyarakat.
Penetapan kebijakan pelaksanaan kegiatan promosi PT. BPR JATIM dipegang oleh
Kantor Pusat. Adapun pelaksanaan kegiatan promosi yang dilakukan PT. BPR
JATIM Cabang Malang antara lain :
52
1. Periklanan (Advertising)
Kegiatan periklanan ini dilakukan oleh PT. BPR JATIM untuk menarik
minat masyarakat agar menjadi nasabah serta menggunakan produk-produk
yang ditawarkan. Untuk mengefektifkan kegiatan periklanan ini PT. BPR
JATIM melakukan melalui beberapa cara yaitu :
a.
Melalui Media Elektronik yaitu Radio

PT. BPR JATIM pernah melakukan kegiatan promosi melalui media radio,
namun kegiatan ini tidak terlalu berhasil disebabkan oleh semakin jarangnya
masyarakat yang mendengarkan radio, sehingga pemasangan iklan tentang
informasi mengenai PT. BPR JATIM dirasa kurang efektif.
b.
Melalui Pemasangan Spanduk

Promosi ini dilakukan dengan memasang spanduk-spanduk di jalan-jalan
yang banyak dilalui orang, selain itu pemasangan spanduk juga ditempatkan
di pusat-pusat keramaian, sehingga masyarakat dapat mengetahui informasi
tentang PT. BPR JATIM dan produk-produk yang ditawarkan.
c.
Melalui Brosur-Brosur
PT. BPR JATIM juga memberikan brosur-brosur yang memuat tentang
produk-produk yang dimiliki dan undian berhadiah yang dilaksanakan.
Brosur ini diberikan kepada nasabah yang datang langsung ke bank, maupun
didatangi langsung oleh staf pemasaran PT. BPR JATIM.
d.
Pemasangan Papan Nama di Depan Perusahaan

PT. BPR JATIM Cabang Malang sendiri memasang papan nama di depan
kantor dengan menyebutkan keunggulan bank, sehingga masyarakat dapat
tertarik melakukan transaksi di PT. BPR JATIM Cabang Malang.
53
e.
Pemberian Kalender
PT. BPR JATIM selalu memberikan kalender di awal tahun bagi nasabah
yang memiliki keterlibatan tinggi dengan bank.
2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

a.
Pemberian Special Rate bagi nasabah yang menyimpan dana deposito dalam
jumlah yang cukup besar.
3. Hubungan Masyarakat (Relationship Marketing) & Pemberitaan (Publisitas)

a.
Kerjasama dengan Bank Jatim

PT. BPR JATIM menjalin kerjasama dengan BANK JATIM, yaitu
penyimpanan dana pensiun para pegawai BANK JATIM ditempatkan pada
PT. BPR JATIM.
4. Penjualan Personal (Personal Selling)

a.
Mendatangi nasabah langsung

Strategi promosi ini yang paling sering dilakukan oleh PT. BPR JATIM.
Hal ini dilakukan dengan mendatangi nasabah secara langsung untuk
menginformasikan produk-produk yang dimiliki PT. BPR JATIM. Melalui
kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan jumlah nasabah, serta dapat
menjalin hubungan yang baik dengan nasabah.
b.
Mengembangkan promosi Jaringan Komunikasi Berantai

Hal ini dilakukan untuk memperluas jaringan pemasaran PT. BPR JATIM.
Strategi ini dilakukan dengan cara satu orang nasabah diharapkan dapat
mengajak serta keluarga maupun teman-temannya untuk ikut menggunakan
produk-produk yang ditawarkan PT. BPR JATIM. Dan dengan cara ini
54
maka nasabah yang dimiliki akan semakin bertambah, tentunya dengan

menjaga kepercayaan yang telah diberikan oleh nasabah.
3.3.2. Keunggulan Pelaksanaan Strategi Promosi
Terdapat beberapa keunggulan dari startegi promosi yang dilakukan PT. BPR
JATIM Cabang Malang, diantaranya :
a. Strategi penjualan pribadi (personal selling) yang dilakukan oleh PT. BPR
JATIM Cabang Malang dapat meningkatkan jumlah nasabah baik untuk produk
tabungan, deposito, maupun kredit. Hal ini dikarenakan staf pemasaran PT. BPR
JATIM Cabang Malang mendatangi langsung ke calon nasabah dan
mempromosikan keunggulan-keunggulan yang bisa diperoleh di bank ini,
sehingga dengan percakapan langsung, maka calon nasabah dapat memiliki
ketertarikan untuk menggunakan jasa PT. BPR JATIM Cabang Malang.
b. Pengembangan Jaringan Komunikasi Berantai terbukti dapat meningkatkan
jumlah nasabah, karena satu nasabah akan mengajak serta keluarga dan temantemannya untuk bergabung menjadi nasabah di PT. BPR JATIM Cabang
Malang.
3.3.3. Kelemahan Pelaksanaan Strategi Promosi
Sedangkan kelemahan dari strategi promosi yang dilakukan PT. BPR
JATIM Cabang Malang, antara lain :
a. Kurangnya pelaksanaan kegiatan promosi berupa penyebaran brosur dan
pemasangan spanduk, sehingga tidak banyak masyarakat yang tahu dan mengerti
tentang produk-produk yang ditawarkan oleh PT. BPR JATIM.
55
b. Kurangnya promosi yang dilakukan melalui media elektronik seperti radio

maupun televisi lokal.
c. Bagian pemasaran yang kurang terfokus pada kegiatan pemasaran dan lebih
mementingkan penyediaan kredit, sehingga strategi promosi kurang dapat
dilaksanakan dengan maksimal, dan ini berdampak pada kurangnya informasi
yang ingin didapatkan calon nasabah yang ingin mengetahui produk-produk
yang dimiliki PT. BPR JATIM.
d. Minim tersedianya fasilitas penunjang seperti mesin ATM, karena hanya
tersedia di depan kantor cabang, sehingga nasabah masih kesulitan untuk
melakukan penarikan dana karena harus datang ke kantor cabang atau meminta
staf pemasaran mendatangi nasabah secara langsung.
3.3.4 Pengalaman Belajar
Dari Kuliah Kerja NyataProfesi (KKNP) di PT. BPR JATIM, penulis
memperoleh pengalaman kerja, pengetahuan baru, rekanrekan kerja yang baru
serta suasana lingkungan kerja yang belum pernah dirasakan penulis sebelumnya.
Hal ini tidak luput dari kontribusi para pegawai dan supervisor PT. BPR JATIM
yang telah mau menerima, memberikan arahan serta bimbingan kepada penulis.
Melalui kegiatan ini penulis melihat secara langsung dan melakukan praktek
strategi promosi pada divisi Pemasaran PT. BPR JATIM. Diantaranya melakukan
kegiatan sebagai berikut :
1. Periklanan (advertising), penulis melakukan kegiatan penyebaran brosur yang
memuat informasi produk PT. BPR JATIM. Penulis juga melakukan kegiatan
pemasangan spanduk di jalan, sehingga masyarakat dapat mengetahui informasi
tentang PT. BPR JATIM.
56
2. Penjualan Personal, penulis mendatangi nasabah secara langsung untuk

menginformasikan produk-produk yang dimiliki PT. BPR JATIM.
Selama penulis melaksanakan kegiatan KKN-P di PT. BPR JATIM Cabang

Malang, penulis juga mendapat informasi tentang prosedur kredit. Adapun prosedur
proses kredit sebagai berikut :
1.
Calon debitur mengajukan proposal/permohonan kredit yang dilampiri dengan

persyaratan yang telah ditetapkan oleh bank, seperti : fotocopy KTP, fotocopy
Kartu Keluarga, fotocopy surat nikah, fotocopy bukti jaminan, fotocopy ijin
usaha, dan pas photo calon debitur.
2.
Pihak bank melakukan penelitian atas dokumen permohonan kredit yang

diajukan oleh calon debitur.
3.
Pihak bank mencatat pengajuan kredit pada register permohonan kredit.
4.
Permohonan kredit diajukan ke pimpinan cabang untuk tindak lanjut atas

permohonan kredit yang diajukan tersebut.
5.
Permohonan kredit turun ke kasi pemasaran untuk ditindak lanjuti.
6.
Pihak bank melakukan akses ke Bank Indonesia berkaitan dengan status calon
debitur, apakah memiliki pinjaman di bank lain atau tidak dan data dapat dilihat
di SID (Sistem Informasi Debitur).
7.
Pihak bank melakukan survei lapangan (on the spot).
8.
Pihak bank membuat analisa kredit, penilaian barang agunan/jaminan yang

kemudian diteruskan ke kasi pemasaran untuk mendapatkan rekomendasi.
9.
Hasil analisa, penilaian barang agunan/jaminan dan rekomendasi diajukan ke

pimpinan cabang untuk mendapatkan keputusan.
57
10. a. Bila permohonan kredit disetujui, maka dibuat Surat Pemberitahuan

Persetujuan Kredit (SPPK) dan dibuatkan surat perjanjian kredit.
b. Bila permohonan kredit tidak disetujui maka proses berhenti.
11. Kredit yang diajukan oleh debitur dapat direalisasi.
Dalam proses pengangsuran kredit oleh debitur, pihak bank akan selalu
melaksanakan monitoring setiap 3 bulan sekali untuk mengetahui kelancaran usaha
dan angsuran yang dilaksanakan oleh debitur.
Selain itu, terkadang terjadi keterlambatan pembayaran kredit oleh debitur,
dan untuk mengatasi hal tersebut pihak bank dapat melakukan beberapa cara yaitu:
1.
Pihak bank melakukan pengkajian ulang terhadap penyebab timbulnya

masalah, apakah muncul dari segi usaha debitur yang mengalami masalah, atau
terdapat penyebab lain.
2.
Setelah dilakukan pengkajian ulang, maka pihak bank akan memanggil debitur
sebanyak 1-3 kali.
3.
Jika panggilan dari pihak bank tidak mendapat tanggapan dari debitur, maka
pihak bank akan memberikan Surat Peringatan.
4.
Jika surat peringatan juga tidak mendapat tanggapan dari debitur, maka pihak
bank akan mengajukan somasi ke pengadilan.
Dari praktek yang penulis lakukan sudah sesuai dengan pendapat Kotler
(2005:248) yang menyatakan bahwa macam-macam strategi promosi meliputi

periklanan dan personal selling. Periklanan dapat dilakukan dengan beberapa cara
seperti melalui media elektronik, pemasangan spanduk dan penyebaran brosur yang
semuanya bertujuan untuk mempresentasikan dan mempromosikan produk. Kotler
(2005:266) juga menyatakan bahwa strategi promosi dapat dilakukan dengan cara
58
personal selling. Personal Selling memungkinkan nasabah memperoleh informasi

secara langsung dari pihak bank, sehingga calon nasabah tertarik untuk
menggunakan jasa bank tersebut.
Dari kesempatan belajar tersebut penulis memperoleh wawasan baru
tentang strategi promosi untuk meningkatkan jumlah nasabah pada PT. BPR
JATIM Cabang Malang, sehingga penulis dapat membandingkan teori dan praktik
yang ada di lapangan. Dari pengetahuan ini penulis dapat lebih baik dalam
mengambil keputusan dan bertindak secara profesional dalam bekerja.
BAB IV
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Dari pelaksanaan kegiatan KKN-P yang dilakukan penulis di PT. BPR
JATIM Cabang Malang, didapat beberapa kesimpulan, antara lain :
a.
PT. BPR Jatim Cabang Malang merupakan Bank Perkreditan Rakyat yang
khusus melayani masyarakat di daerah pedesaan yang memiliki kegiatan yang
hampir sama dengan Bank Umum,namun ada beberapa kegiatan yang tidak
boleh dilaksanakan oleh Bank Perkreditan Rakyat dan hanya boleh
dilaksanakan oleh Bank Umum berdasarkan peraturan yang berlaku, yaitu
hanya meliputi penghimpunan dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan
berupa deposito berjangka, tabungan dan/atau bentuk lainnya yang
dipersamakan dengan itu, memberikan kredit serta menempatkan dana dalam
bentuk Sertifikat Bank Indonesia (SBI), deposito berjangka, sertifikat deposito
dan/atau tabungan pada bank lain. PT. BPR JATIM Cabang Malang tidak
diperkenankan menerima simpanan berupa giro dan ikut serta dalam lalu lintas
pembayaran serta melakukan kegiatan usaha selain yang diperkenankan. Selain
itu, PT. BPR JATIM Cabang Malang tidak diperkenankan melakukan kegiatan
usaha dalam bentuk valuta asing kecuali sebagai pedagang valuta asing
(dengan izin Bank Indonesia), melakukan penyertaan modal, dan melakukan
usaha perasuransian.
59
60
b.
PT BPR JATIM Cabang Malang hanya melakukan kegiatan penyaluran dana

melalui produk tabungan yang terdiri dari Tabungan Sikemas dan Tabungan
Bumbung, deposito yang terdiri dari Deposito On Call (DOC), Deposito
Keluarga dan Deposito MIO (Mirip Obligasi), serta penghimpunan dana
melalui kredit yang terdiri dari Kredit Modal Kerja, Kredit Modal Kerja
Khusus, dan Kredit KUSUMA.
c.
Strategi promosi yang dilakukan PT. BPR JATIM Cabang Malang lebih
dominan pada pengimplementasian penjualan pribadi (personal selling) dan
pengembangan jaringan komunikasi berantai antar nasabah sehingga pihak
bank dapat menjalin hubungan yang lebih dekat dengan nasabah.
61
4.2 Saran
Dari kesimpulan di atas, maka penulis dapat memberikan saran-saran untuk
meningkatkan performansi PT. BPR JATIM Cabang Malang, diantaranya :
a.
Perlu diadakannya pendidikan dan pelatihan pada karyawan yang membidangi

pelaksanaan kebijakan promosi, agar apa yang menjadi tujuan dari pelaksanaan
strategi promosi dapat tercapai.
b.
Mengoptimalkan penggunaan media promosi yang ada, misalkan memasang

iklan di Koran, memasang iklan di radio atau di telivisi lokal, agar startegi
promosi yang dilakukan dapat mencapai semua lapisan masyarakat.
c.
Menambah jumlah fasilitas penunjang seperti mesin ATM, agar nasabah lebih
mudah melakukan transaksi di PT. BPR JATIM menjadi lebih tertarik dan
mengajak serta keluarga dan teman-temannya untuk bergabung menjadi
nasabah di PT. BPR JATIM Cabang Malang.
d.
Karena PT. BPR JATIM belum terlalu aktif melakukan promosi melalui Public
Relation, maka PT. BPR JATIM perlu lebih aktif menjadi sponsor dari suatu
acara, hal ini dilakukan untuk menambah kepercayaan masyarakat akan
eksistensi PT. BPR JATIM.
DAFTAR PUSTAKA
Basu, Swasta dan Irawan, 2003, Manajemen Pemasaran Modern Edisi Kedua,
Liberty Yogyakarta, Yogyakarta.
Bank Indonesia, 1998, UU No. 10 Tentang Perubahan UU No. 7/1992 Tentang
Perbankan, Jakarta.
Buchari, Alma, 2007, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta,
Bandung.
Dahlan, Siamat, 2005, Manajemen Lembaga Keuangan Kebijakan Moneter dan
Perbankan Edisi Kelima, Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas
Indonesia, Jakarta.
Fandy, Tjiptono, 2004, Pemasaran Jasa, Bayumedia Publishing, Malang.
Kasmir, 2002, Manajemen Bank dan Perbankan, PT. Raja Grafindo Persada,
Jakarta.
Malayu, Hasibuan, 2006, Dasar-dasar Perbankan, PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Philip, Kotler dan Gary Armstrong, 2001, Prinsip-prinsip Pemasaran, Terjemahan
oleh Handoyo Prasetyo, Jilid I, Andi, Yogyakarta.
Philip, Kotler, 2005, Manajemen Pemasaran, Edisi Kesebelas, Jilid I, PT. Indeks
Kelompok Gramedia, Jakarta.
62
63
LAMPIRAN
64
LAMPIRAN
65
LAMPIRAN
66
Gambar 1. Kantor BPR JATIM Cabang Malang Tampak Depan
Gambar 2. Fasilitas ATM berada di depan kantor cabang
67
Gambar 3. Kredit Kusuma
Gambar 4. Deposito Berjangka
Gambar 5. Tabungan Sikemas
Gambar 6. Kredit Krida Mas
68
Gambar 7. Informasi menabung di

BPR
Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam
Menabung di BPR
Menabung informasi yang sejelasjelasnya tentang ketentuan saldo
minimum, bunga, dan biaya
administrasi bulanan, agar saldo
tabungan anda tidak terkikis habis
oleh biaya administrasi yang
dibebankan oleh BPR.
Tanyakan berapa suku bunga yang
dijamin oleh Lembaga Penjamin
Simpanan (LPS) agar tabungan Anda
aman.
Periksalah selalu saldo tabungan baik
saat menyetor maupun menarik
tabungan.
Pastikan transaksi (setoran dan atau
penarikan) telah tercetak dalam
tabungan.
Disebarkan sebagai bagian dari Program
Edukasi
Masyarakat
dalam
rangka
implementasi
Arsitektur
Perbankan
Indonesia
Pastikan Anda membaca syarat dan

ketentuan dari setiap produk perbankan
yang akan Anda gunakan!
Informasi lebih lanjut dapat dilihat di
website Bank Indonesia :
www.bi.go.id
atau
BPR terdekat
TABUNGAN
Bank Perkreditan Rakyat
(BPR)
69
Gambar 8. Informasi menabung di BPR

ini mungkin sering dibiarkan tercecer di
rumah karena nilainya kecil, padahal
dengan menabung uang receh ke BPR,
berarti kita telah ikut meningktakan
manfaat uang receh yang sangat
dibutuhkan sebagai alat transaksi di
lingkungan usaha eceran seperti di pasar
tradisional, warung, toko pracangan, dan
lain-lain.
Mau Nabung ? Ke BPR aja...

Tabungan BPR
Selama ini data menunjukka bahwa
sebagian besar orang datang ke BPR
tidak untuk menabung melainkan untuk
mengajukan kredit. Kemudian pada saat
pencairan kredit mereka bersedia
membuka tabungan di BPR, hanya untuk
memenuhi salah satu syarat berupa
pembukaan Tabungan Wajib, bukan
didorong oleh kesadaran bahwa
menabung itu Baik dan Bermanfaat.
Akibatnya, banyak orang yang masih
belum mengetahui bahwa BPR yang
kantornya tersebar mulai dari kota
hingga desa telah mengembangkan
produk
tabungan
yang
mampu
menyentuh sektor informal dan ibu
rumah tangga.
Menabung di BPR juga dapat dilakukan
dengan jumlah setoran kecil dalam
bentuk uang receh. Uang receh selama
Manfaat Menabung Di BPR

1. Suku bunga tabungan BPR kompetitif
dan menarik.
2. Biaya administrasi ringan bahkan ada
yang bebas biaya.
3. Jaringan kantor BPR tersebar dari
kota hingga ke desa.
4. Saldo minimum tabungan rendah dan
setoran selanjutnya juga kecil.
5. Setoran tabungan dapat dilakukan
dengan uang pecahan kecil atau
receh.
6. Tabungan di BPR dapat digunakan
sebagai agunan kredit.
7. Layanan jemput bola oleh petugas
BPR sehingga tidak perlu repot
mendatangi kantor BPR.
8. BPR dapat melayani tabungan secara
kelompok sebagai bagian dari
pembiayaan.
9. Tabungan di BPR dijamin oleh
Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)
sesuai dengan ketentuan dan
persyaratan yang berlaku.
70
Gambar 9. Tempat teller melayani nasabah
Gambar 10. Beberapa karyawan sedang bekerja
71
Gambar 11. Bersama Bapak Maksum (Pemimpin BPR JATIM Cabang Malang)
72
Gambar 12. Penulis sedang berkonsultasi dengan Bapak Andi (Staf Kredit)
Gambar 13. (Dari Kiri) Bersama Bapak Andi Staf Kredit, Ibu Astuti Kasi Umum
& Akt, Ibu Maya Staf Umum & Akt, Ibu Pudji Kasi Dana & PN

Pelaksanaan Strategi Promosi Untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada PT Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur Cabang Malang

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pelaksanaan Strategi Promosi Untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada PT Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur Cabang Malang

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN KEGIATAN KULIAH KERJA NYATA PROFESI

PELAKSANAAN STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Laporan KKN-Profesi dengan judul :

Yang disusun oleh

: Hafizh Dannur Hafshah

: Ekonomi dan Bisnis

1. Sunaryo, SE., M.Si., Ph.D.

Dr. Sumiati, SE., MSi.

Penulis menyadari akan kemampuan dan wawasan yang masih sangat

Malang, 15 Desember 2015

Hafizh Dannur Hafshah

BAB II : LANDASAN TEORI

2.4 Bank ......................................................................................................... 18

BAB III : PELAKSANAAN RENCANA KEGIATAN

Tabel Kegiatan KKN-P Minggu I

1.1 Latar Belakang

Perkreditan Rakyat juga semakin jelas mempertegas posisi industri Bank

tentunya akan menimbulkan persaingan dalam hal pembiayaan konsumen

Dalam lingkungan perbankan, strategi promosi sangat penting dilakukan

1.2 Tujuan Kuliah Kerja Nyata-Profesi (KKN-P)

Memberikan pemahaman kepada mahasiswa terhadap disiplin ilmu yang

Untuk menerapkan teori-teori yang diperoleh selama kuliah, dengan kenyataan

Untuk mengetahui kegiatan-kegiatan yang dilakukan pada PT. BPR JATIM

Untuk mengetahui strategi promosi yang efektif dalam meningkatkan jumlah

1.3 Manfaat Kuliah Kerja Nyata-Profesi (KKN-P)

Dapat memperoleh tambahan wawasan, pengetahuan, dan keterampilan yang

Berkesempatan untuk belajar menerapkan pengetahuan teoritis yang diperoleh

Dapat mengetahui gambaran umum perusahaan yang meliputi sejarah singkat,

B. Bagi perusahaan atau lembaga

Dapat melaksanakan salah satu bentuk pengabdian perusahaan atau lembaga

Memperoleh sumbangan pemikiran dan tenaga dalam rangka meningkatkan

Hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan pertimbangan untuk pengembangan

C. Bagi Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Brawijaya (FEBUB) Malang

Memperluas jaringan kerjasama dengan perusahaan dan lembaga lain yang

Dapat digunakan sebagai referensi untuk menyempurnakan program

2.1.2 Macam-macam Jasa

kegiatan bersama tempat-tempat rekreasi, hiburan, travel biro, agar dapat

produk yang dibelinya, sedangkatan pada pembelian jasa, pelanggan mungkin

2.2 Pemasaran Jasa

Fandy Tjiptono (2004:31-32) menyatakan bahwa penyusunan unsur-unsur

4. Place (Tempat atau Distribusi)

2.3.2 Macam-macam Strategi Promosi

iv. Iklan penguatan dimaksudkan untuk meyakinkan pembeli sekarang bahwa

Komunikasi : Promosi penjualan mendapat perhatian dan mungkin akan

Insentif : Promosi penjualan menggabungkan suatu konsesi, dorongan atau

Hubungan Masyarakat (Relationship Marketing) dan Pemberitaan

pembelian, khususnya dalam membangun preferensi, keyakinan dan tindakan

2.3.3 Pengertian Bauran Promosi

2.4.2 Jenis-jenis Bank

Bank Milik Pemerintah

Bank Milik Pemerintah Daerah

Bank Milik Swasta Nasional

Bank Milik Koperasi

iii. Berdasarkan Bentuk Hukumnya :

Bank Berbentuk Hukum Khusus (dibentuk berdasarkan Undang-Undang)

Bank Berbentuk Hukum Perusahaan Daerah

Bank Berbentuk Hukum Perseroan Terbatas (PT)

Bank Berbentuk Hukum Koperasi

iv. Berdasarkan Kegiatan Usahanya :

Bank Bukan Devisa

2. Berdasarkan Undang-Undang RI No. 7 Tahun 1992 tentang Perbankan

2.5 Bank Perkreditan Rakyat