Pharmaceutical care : "Ketentuan yang bertanggung jawab dari terapi obat untuk tujuan mencapai hasil tertentu yang

meningkatkan pasien kualitas hidup "

Bauran pemasaran

Apakah proses Upaya pemasaran harus berkelanjutan dan strategi pemasaran harus dipantau & dimodifikasi sesuai kebutuhan.

Terdiri dari: Produk Harga Kenaikan Tempat

Tambahan elemen: Proses manajemen & positioning

Tambahan elemen: Proses manajemen Positioning

Karena mereka adalah pertimbangan penting dalam upaya pemasaran yang sukses.

Produk

Item sedang dipasarkan Dalam Perawatan Farmasi, produk sebenarnya layanan.

Berbeda dari barang

Berwujud Tidak konsisten Inseparable Non-diinventarisasi

Berwujud Layanan tidak dapat dilihat atau disentuh secara fisik oleh pasien. Untuk mendapatkan manfaat dari layanan dan menghargai nilainya, pasien harus mengalaminya. Kualitas interaksi dengan apoteker yang menentukan kepuasan pasien dengan pelayanan farmasi.

Tidak konsisten Karena apoteker individu melakukan layanan, mereka tidak dapat disampaikan secara konsisten setiap kali.

Peningkatan layanan konsistensi: Penggunaan protokol terapi obat Ditulis kebijakan & prosedur Dicetak materi pendidikan

Inseparable Pasien tidak dapat memisahkan layanan dari penyedia layanan yang Kompetensi & kemampuan apoteker individu akan menentukan persepsi pasien kualitas & nilai

Pasien persepsi kualitas Klinis kompetensi Pengetahuan dasar Keterampilan komunikasi Kepribadian dari apoteker

Non-diinventarisasi Layanan, tidak seperti barang, tidak dapat diinventarisir Seorang apoteker harus hadir untuk memberikan pelayanan farmasi ketika mereka dikirim ke pasien

Harga Mengatur harga yang sesuai, elemen kedua dari bauran pemasaran, adalah penting untuk keberhasilan pemasaran dari setiap layanan baru Penting pertimbangan: perkiraan biaya penyediaan layanan (gaji, tunjangan &, bahan, biaya overhead, keuntungan yang wajar

Kenaikan Mencakup lebih dari iklan

Juga termasuk: Publisitas PR kegiatan Promosi penjualan Personal selling dari layanan perawatan farmasi

Tempat Tempat mengacu ke mana & bagaimana layanan akan disampaikan Layanan ini harus tersedia di tempat yang tepat pada waktu yang tepat

Tempat & pada waktu yang nyaman & diterima oleh pasien. Membuat pengaturan profesional & swasta untuk menyediakan layanan membantu meningkatkan persepsi pasien nilai

Lingkaran Pemasaran Menganalisis pasar Mengembangkan rencana pasar Memilih & mengembangkan materi promosi Pengujian & menyempurnakan materi pemasaran Pelaksanaan rencana pemasaran Mengevaluasi efektivitas rencana Menerapkan temuan evaluasi untuk membantu membimbing usaha pemasaran mendatang

Menganalisis Pasar Mengidentifikasi peluang untuk apotek untuk mengembangkan & mengimplementasikan layanan. Analisis SWOT Kekuatan & kelemahan lingkungan internal Peluang & ancaman menyajikan oleh lingkungan eksternal

Menganalisis Pasar Eksternal O & T akan paling akurat ketika itu didasarkan pada beberapa riset pasar awal. Teknik: konsumen kuesioner, survei telepon, & kelompok pasien fokus. Sumber-sumber tambahan: percakapan santai dengan konsumen, pengamatan perilaku konsumen, & data pasar yang dipublikasikan.

Mengembangkan Rencana Pasar Pemasaran tujuan & sasaran Mengidentifikasi target pasar

Tentukan bagaimana setiap elemen dari bauran pemasaran akan dibahas Lay babak-kerja untuk pelaksanaan rencana

Mengembangkan Rencana Pasar Tujuan: pernyataan umum bahwa garis apa MP bermaksud untuk mencapai Tujuan: langkah-langkah terukur yang diperlukan untuk memenuhi tujuan. Jelas dinyatakan, realistis & kuantitatif Jika tujuan yang ambigu / sulit diukur, akan sulit untuk mengevaluasi

Mengembangkan Bahan Promosi Pengiklanan Direct mail: review fitur produk & manfaat Publisitas Penjualan Bantuan

Pengiklanan "Upaya yang apoteker membayar untuk memiliki pesan untuk disampaikan kepada khalayak sasaran"

Untuk iklan untuk menjadi sukses perlu: Bersikaplah konsisten Memiliki pesan, tunggal jelas Menginformasikan, mendidik, menarik, & memindahkan target pasar ke dalam tindakan Mampu menembus kekacauan pesan membombardir konsumen sehari-hari.

Pengiklanan Media mana?

Tergantung pada: Pesan bahwa apoteker ingin mempromosikan Layanan yang dipromosikan Sasaran Anggaran belanja

Iklan? Elektronik: TV, radio, e-marketing Dicetak, surat kabar, majalah Out door: Banner, papan tagihan

Pengiklanan Radio: dapat memungkinkan apoteker untuk berkomunikasi dengan target pasar yang dipilih. Bill papan: hits sasaran yang luas secara reguler, konsisten TV: mencapai basis populasi yang komprehensif Berita kertas: menarik pembaca umum besar

Direct Mail Ulasan fitur produk & manfaat Pertama: mengembangkan target pasar milis & menyesuaikan pesan dalam surat tersebut agar sesuai dengan target pasar Pasien basis data Milis anggota masyarakat dengan minat tertentu (diabetes atau asma)

Publisitas Adalah teknik promosi yang mencakup sejumlah strategi untuk menargetkan kelompok khusus, termasuk membuat presentasi & memegang acara khusus.

Pengujian & Pemurnian Bahan Pemasaran Tidak ada jaminan bahwa strategi pemasaran & materi promosi akan mengarah pada hasil yang diantisipasi Hal ini bermanfaat untuk memberikan waktu yang cukup untuk "uji lapangan" bahan baru di pasar.

Kemungkinan Hasil Hasil pengukuran: Jumlah program yang dijual (ukuran keluar datang) Peningkatan pendapatan layanan farmasi Kenaikan arahan Jumlah kontrak dengan majikan Kepuasan pasien survei Peningkatan Jumlah pembayar pihak ketiga yang mengganti untuk layanan

Kemungkinan Hasil Proses Ukur: Peningkatan kesadaran layanan (mencari tahu di mana pelanggan mendengar tentang layanan). Mampu mengidentifikasi fitur & manfaat dari layanan pasien. Jumlah kali pasien dianjurkan layanan kepada orang lain.

Pelaksanaan Rencana Pemasaran? Rencana pemasaran harus dilaksanakan secara tepat waktu, mengikuti garis waktu tugas dibuat selama proses perencanaan. Seorang perencana bulanan atau kalender dapat membantu untuk melacak kemajuan setiap orang. Semua anggota staf tetap berkomitmen untuk rencana pemasaran

Mengevaluasi Efektivitas Rencana Sekali lagi: Pemasaran adalah proses yang berkelanjutan.

Membandingkan hasil dari strategi pemasaran dengan menetapkan tujuan secara teratur akan membantu upaya panduan pemasaran mendatang.

? Menerapkan temuan evaluasi untuk membantu membimbing usaha pemasaran mendatang Sebagai temuan dikumpulkan, analisis pasar diperbarui, rencana pemasaran, & anggaran dapat disesuaikan untuk merespon peluang baru & menghilangkan strategi promosi yang tidak menghasilkan hasil yang diinginkan. New! Click the words above to edit and view alternate translations. Dismiss Google Translate for Business:Translator ToolkitWebsite Translator