Tugas Pengendalian & Penjaminan Mutu Mohammad Andi Gafigi / 13410098

Produk: Lensa Kamera Canon 50mm f 1.8 Merek: Canon Manufaktur: Canon Inc. Dimensi: 68,2mm diameter x 50,5mm panjang Berat: 130 gram Warna: Hitam Focal Length: 50mm Bukaan: F1,8 - F22 Minimum Fokus: 0,45m

Produk ini adalah hasil manufaktur dari perusahaan perakit lensa kamera, Canon Inc. Untuk memenuhi tugas PPM (TI3201), kualitas produk ini akan dibahas secara detail. Klasifikasi kualitas produk di atas menurut 8 dimensi kualitan oleh Garvin adalah: 1. Dimensi 1: Performance Produk ini dapat melakukan apa yang diharapkan konsumen. Bukaan lensa (aperture) memiliki rentang dari 1,8 sampai 22, dan jarak fokus minimal adalah 0,45 meter. Kelebihan dari lensa ini adalah kejernihan tinggi dari gambar yang didapat. 2. Dimensi 2: Features Produk ini dibuat dengan indikator fokus yang dapat dilihat mata (rentang angka), sehingga memudahkan untuk mengatur fokus, namun jarang terpakai. Produk ini juga menyediakan tutup atas dan bawah sehingga melindungi kualitas ketika tidak dipakai. Namun, produk ini tidak bisa sembarang dipakai di kamera manapun, harus dengan kamera yang bertitik merah. 3. Dimensi 3: Reliability Produk ini dibuat untuk tahan lama dan dengan ukurannya yang kecil, ditargetkan untuk turis yang bepergian, sehingga lebih tahan untuk cuaca yang berbeda. Namun, jika tidak diperlakukan hati-hati, produk ini rentan rusak karena terjatuh/terkena air/tidak dibersihkan. 4. Dimensi 4: Conformance Produk ini legal dan sesuai dengan spesifikasi untuk pengguna kamera umum. Kekurangannya, ketepatan autofocus kurang sensitif dibandingkan lensa lain. Standar dari lensa ini tertera pada bungkus produk, dengan standar yang unik, sehingga konsumer mengikuti standar lensa ini. 5. Dimensi 5: Durability Produk ini berumur lama jika diperhatikan. Pembatas umur lensa ini adalah jika motor autofocus yang ada di dalamnya rusak, dan penggunaan autofocus yang terlalu sering akan cepat merusak kamera. Namun, tanpa autofocus, produk ini tetap dapat dipakai seterusnya. Menurut pengalaman saya, kebutuhan memakai produk ini tidak sampai lebih dari 6 jam per

hari, dan jika dipakai dalam batas waktu tersebut, produk tetap dapat terjaga kualitasnya untuk waktu lama. 6. Dimensi 6: Serviceability Canon Inc. menyediakan garansi 1 tahun untuk menjaga kualitas lensa, rentang waktu yang pas jika ada malfungsi dari pabrik. Penjagaan kualitas (membersihkan, mengganti motor autofocus) oleh pengguna terbilang susah untuk yang belum biasa. Jika produk ini rusak sebagian (motor autofocus), harga yang diperlukan untuk membenarkan masih wajar. Namun, jika produk ini rusak sepenuhnya (kaca lensa perlu diganti), lebih baik membeli produk baru daripada membenarkannya. 7. Dimensi 7: Aesthetics Produk ini bersifat biasa saja dalam estetika. Desain seperlunya mengikuti performansi yang ditawarkan. Warna hanya tersedia sama dengan badan kamera, yaitu hitam. Desain lensa ini kurang lebih satu rasa dengan lensa kamera lain. 8. Dimensi 8: Perceived Quality Dalam sejarah, Canon terbilang sebagai pemain yang lebih baru dibandingkan Nikon, Leica, dll. Untuk orang awam, kontrol Canon terbilang lebih mudah dipelajari dibandingkan merek lain. Di kalangan fotografer, lensa Canon ini termasuk produk-produk Canon yang murah namun tidak begitu kalah dengan lensa mahal lainnya.

Pengurutan dimensi kualitas Garvin dari yang paling diandalkan hingga yang tidak terlalu penting menurut saya adalah sebagai berikut: 1. Performance 2. Perceived Quality 3. Durability 4. Reliability 5. Conformance 6. Serviceability 7. Features 8. Aesthetics