N. M. Hanif A.

13410048 Teknik Industri

Deskripsi Produk

Nama Produk Tipe Dimensi Berat

: Handphone Samsung Galaxy Y : S5360 : 104 x 58 x 11.5 mm : 97.5 gram

8 Dimensi Kualitas Produk Performance Fungsi utama dari Samsung Galaxy Y S5360 adalah sebagai alat komunikasi, baik dengan menggunakan Short Message Service (SMS) ataupun dengan melalui telepon. Kedua fungsi tersebut merupakan fungsi utama dari dibuatnya produk Samsung Galaxy Y S5360. Features Perangkat Samsung Galaxy Y S5360 memiliki berbagai macam fitur tambahan yang berfungsi sebagai fitur pendukung dari fungsi utama produk tersebut. Beberapa fitur pendukung tersebut antara lain adalah kamera dengan resolusi sebesar 2 Megapixel, jaringan internet

yang dapat mencapai jaringan HSDPA, slot kartu memori yang dapat digunakan untuk menambah kapasitas memori, layar sentuh, dan berbagai macam fitur tambahan lainnya. Reliability Produk ini dapat berfungsi dengan baik dalam waktu yang relatif lama. Body produk yang terbuat dari bahan campuran plastik membuat produk ini tidak mudah pecah saat terjatuh, ataupun cepat panas saat sedang menyala. Conformance Samsung Galaxy Y S5360 diproduksi oleh perusahaan yang telah lama terjun dalam dunia elektronik. Hal ini tentu membuat produk ini dibuat dengan berdasarkan standar yang telah diakui. Seandainya produk tidak dibuat dalam standar yang diakui, kualitas perusahaan tentu akan diragukan dan berpengaruh terhadap produk lainnya. Durability Samsung Galaxy Y S5360 memiliki ketahanan yang dipengaruhi frekuensi pemakaian. Jika hanya digunakan untuk melakukan komunikasi SMS dan telepon, produk ini dapat bertahan hingga 3 hari sebelum kemudian dilakukan pengisian ulang baterai. Sedangkan, jika digunakan untuk fitur-fitur lainnya, produk ini hanya dapat bertahan kurang dari sehari. Serviceability Terdapat banyak gerai yang menyediakan layanan servis produk handphone. Selain itu, tersebarnya gerai-gerai resmi Samsung di seluruh kota membuat layanan servis dapat dengan mudah dilakukan Aesthetic Produk ini merupakan produk yang dapat digunakan oleh konsumen yang ingin merasakan fitur-fitur dari handphone android tanpa harus mengeluarkan biaya yang mahal. Kualitas produk ini juga cukup memuaskan dengan harga yang relatif tidak mahal. Selain itu, desain yang ditawarkan membuat pengguna nyaman dalam memakai produk ini. Perceived Quality Samsung merupakan salah satu produsen barang elektronik yang telah memiliki reputasi baik di mata konsumen. Samsung telah lama terjun dalam bidang elektronik membuat Samsung telah mendapat kepercayaan yang cukup tinggi dari para konsumennya. Urutan Dimensi Kualitas Garvin Dari 8 dimensi kualitas produk yang telah dijelaskan diatas, berikut adalah urutan dari 8 dimensi kualitas produk Garvin yang didasarkan oleh kemampuan produk dalam menjawab keinginan konsumen terhadap produk sejenis.

1. Performance 2. Features 3. Serviceability 4. Durability 5. Perceived Quality 6. Relaibility 7. Conformance 8. Aesthetic

Pustaka : http://www.gsmarena.com/samsung_galaxy_y_s5360-4117.php, 10 Februari 2013, 14.30 WIB.