PERILAKU BRAND SWITCHING

PENGGUNA ANDROID KE PRODUK IOS

Disusun Oleh:

Diyah Ayu Rahmawati (B.141.21.0019)

Saskia Maharani (B.131.20.0123)

LATAR BELAKANG

Grafik Pengguna Android dan

iOS
RUMUSAN MASALAH

1. Apa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen untuk beralih merek dari
Android ke iOS?
2. Bagaimana perusahaan produk Android dapat mencegah konsumen beralih
merek dan mempertahankan basis pelanggan?
3. Bagaimana perusahaan produk Android menggunakan analisis brand
switching untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif?
LANDASAN TEORI

Pengertian Brand Switching

Schiffman dan Kanuk (2010) menjelaskan bahwa brand switching terjadi ketika konsumen memutuskan
untuk mencoba produk atau merek baru dan mengabaikan merek yang telah mereka gunakan
sebelumnya. Hal ini dapat terjadi karena perubahan kebutuhan dan preferensi konsumen, promosi atau
penawaran dari pesaing, atau ketidakpuasan terhadap merek sebelumnya.
Faktor Brand Switching

Kotler & Keller (2016) mengemukakan bahwa faktor-faktor yang

mempengaruhi brand switching meliputi: kualitas produk, perbedaan harga,
promosi dan iklan, inovasi produk, pengalaman pengguna, merek yang
lebih populer atau lebih dikenal, rekomendasi dari orang lain, dan faktor
situasional seperti ketersediaan produk.
Mencegah Brand Switching

1. Buat konsumen merasa aman

2. Buat konsumen terkesan
3. Buat konsumen merasa nyaman
PEMBAHASAN
1. Faktor yang Mempengaruhi Konsumen Beralih dari Android ke iOS

Survei Mengenai Faktor yang Mempengaruhi Konsumen

1. Fitur Produk
Beralih dari Android ke iOS
2. Brand Image
12

3. Gaya Hidup
10
10
4. Kualitas Produk
8 5. Kepuasan Pemakaian
7 7 7

6
6 6. Kualitas Kamera
5 5

0
Fitur Produk Keamanan Brand Image Gaya Hidup Kualitas Kepuasan Kualitas
Produk Pemakaian Kamera
2. Perusahaan Produk Android dalam Mencegah Konsumen Beralih Merek dan
Mempertahankan Basis Pelanggan

1. Gunakan pendekatan yang personal

2. Perjelas UVP bisnis
3. Berani menerima masukan dari Pembeli
4. Membangun customer support handal
5. Menumbuhkan rasa aman dan nyaman dalam transaksi
3. Perusahaan Produk Android dalam Menggunakan Analisis Brand
Switching untuk Mengembangkan Strategi Pemasaran yang Lebih
Efektif

1. Identifikasi merek pesaing

2. Analisis alasan konsumen beralih
3. Identifikasi segmen konsumen
4. Evaluasi posisi merek